Hyatt Place San Jose, Downtown

Мы останавливались здесь впервые и больше сюда не вернёмся. Номер был грязный, дверца шкафа соскочила с направляющих, весь пол пах марихуаной, и нас разбудили крики/пение соседей, которые продолжались более 30 минут. Две звезды ставлю за обслуживание и завтрак "шведский стол", который был действительно хорош.

Я проработала в Hyatt Place 5-6 лет в качестве старшей сотрудницы на ресепшене, параллельно учась в колледже, поэтому кое-что знаю об обслуживании клиентов.
Я заселилась 20 января в 22:00, меня регистрировала Мэри. Она была очень компетентной и профессиональной.
Мои проблемы начались на следующий день. Я выехала и вернулась с новым бронированием на 4 дня. Я не помню, кто регистрировал меня 21 января, потому что регистрация была очень поспешной, ей было все равно, она даже не спросила, являюсь ли я участницей программы Hyatt или хочу ли я вступить в нее. Когда я пришла в номер, я не смогла подключиться к Wi-Fi. Я спустилась к стойке регистрации, и женщина с татуировками попыталась мне помочь. Она сказала, что после 9 попыток она не знает, как добавить мой номер участника программы к моему аккаунту, и не знает, как это сделала Мэри. В итоге я буквально использовала свой мобильный интернет на протяжении всего пребывания. Что меня шокировало, так это то, что она даже не попыталась передать проблему своему руководителю за помощью. У меня было ощущение, что я остановился в каком-то отеле в стране третьего мира без Wi-Fi и с нулевым уровнем обслуживания клиентов.

Отзыв об отеле.
Было неплохо. Обслуживание меня не впечатлило, но это не худший отель, в котором я останавливался. Большинство сотрудников, с которыми мы общались, были пассивно-агрессивны. Хороший завтрак.
Плюсы:
— Станция для наполнения бутылок водой была потрясающей. Использовал ее несколько раз в день. На вкус было нормально.
— Огромный выбор блюд на завтрак. Тосты, бублики, выпечка, 8 видов хлопьев, соки, фрукты, французские тосты, яичница-болтунья и вареные яйца, омлеты с сыром, бекон, йогурт, молочные продукты и несколько видов растительного молока!
— Легко получить дополнительные полотенца и туалетную бумагу по запросу. Горничные, которых я об этом просил, были вежливы и дружелюбны.
— Номер был и визуально чистым, и пах чистым. Пятен на ковре не было. Насколько мне известно, плесени тоже не было. (См. Следующий раздел. )
Плохо:
— Вода иногда скапливалась за пределами душевой кабины так сильно, что стекала к двери ванной комнаты, и ковер у входа в номер промокал насквозь.
— Одна из крышек розетки была сильно сломана и выглядела как пожароопасная.
— Я позвонила в отель за 2 дня до заселения, чтобы подтвердить наличие номера для людей с ограниченными возможностями. Я сообщила им номер бронирования. Подтверждение было получено. По прибытии я снова спросила на ресепшене, и оказалось, что номера НЕТ.

Лучший выбор, если вы посещаете конференцию в конференц-центре МакЭнери! Разумная цена, бесплатный завтрак, удобные номера…
Я ​​останавливался там дважды и получил несколько отличных отзывов от Ника, администратора и замечательного сотрудника бара.

Отель Hyatt очень чистый, парковка очень безопасная, а на завтрак предлагается огромный выбор блюд. У моей дочери пищевая аллергия, и выбор был очень большой, даже для вегетарианцев и веганов. Персонал очень дружелюбный, сотрудники на стойке регистрации и горничные были просто замечательные.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и его расположение просто превосходное: прямо рядом с центром города и парком развлечений Christmas in the Park, если вы планируете поездку в декабре. Обслуживание всегда на высшем уровне. Альберт – настоящий профессионал, он всегда помогал нам и делал каждое наше пребывание особенным. Он заслуживает повышения зарплаты!

Обнаружили крупных живых постельных клопов. Связались с отелем, и нас переселили в номер хуже (2 кровати вместо 1) из-за полной вместимости. Hyatt не предложил полный возврат средств, несмотря на все попытки договориться с отелем и Expedia. Не останавливайтесь здесь, если не хотите стать клопами! просто ужасно для 4-звёздочного отеля. Двери в ванную комнату тоже старые и скрипучие, плохо закрывались. Ванна была засорена и не спускала воду, пока полностью не вытащишь фильтр/пробку. Это испортило нам поездку, ожидали от Hyatt большего.

Этот отель остро нуждается в модернизации. Начиная от кровати и заканчивая ванной/душем, шумом трамваев и суетой в ванной соседей… это лишь некоторые из причин, по которым я бы посоветовал поискать другое место.
Во время этого пребывания меня переселили в другой номер из-за ряда проблем с первым номером, который мне предоставили. Номер располагался на улице, и шум трамваев был слышен до поздней ночи, а затем снова очень рано утром. Чистота номера также стала причиной переезда: пятна на ковре, ванне, занавеске для душа и, что хуже всего, на простынях.
Когда меня переселили в «тихую часть» отеля, шум из ванной соседей был настолько заметен, что я подумал, что он доносится из ванной в моем собственном номере.
Этот отель остро нуждается в модернизации, чтобы оставаться конкурентоспособным по сравнению с другими отелями в центре Сан-Хосе.

Наша группа остановилась здесь на 3 ночи, мы ехали с Гавайев, чтобы посмотреть матч «Шаркс» в субботу, а в воскресенье – матч «49ers» в Levi's. Персонал был очень любезен, все три номера находились рядом. Номера были хорошими, чистыми и тихими. Горничные убирали номер, несмотря на то, что мы установили на дверные ручки налог «Уборка после». Но нас не смущала дополнительная уборка. Бесплатный завтрак был более чем сытным: горячий кофе, поджаренные английские маффины и бейглы, фрукты, а также горячие блюда (бекон или колбаса, яйца, картофель и т. Д. ). Бар также был приятным бонусом. Несмотря на высокие цены, обслуживание было на высоте. Мы не арендовали машину, так как расположение удобное: легкорельсовый транспорт и пешая доступность до множества ресторанов, баров и SAP. В целом, отличное место.

Мне очень понравилось, и отель расположен в очень удобном месте, прямо рядом с Сан-Хосе Сивик! Персонал был невероятно любезным и дружелюбным. Я бы порекомендовала его всем! У моего мужа были проблемы с Wi-Fi, а у меня — нет!

Номера просторные. Кровать и подушки слишком мягкие. Не обеспечивают должной поддержки. Мой номер находился прямо над железнодорожным сообщением. Слышно только шум поезда и звонки. Регулировку кондиционера тоже нельзя изменить. Расположение удобное по отношению к конференц-центру. Кроме того, отель находится прямо под траекторией полета самолёта.

Что ж, я надеялся на отличный отдых, но при регистрации нам не предложили бесплатную воду. Выбора парковки действительно нет. Либо припарковаться за квартал, либо заплатить 45 долларов за парковку. Кроме того, номера, выходящие на улицу, по которой проходит световая тропа, не позволят вам хорошо выспаться, поскольку она проходит каждые 10 минут. Обязательно уточните при регистрации, будет ли ваш номер выходить на эту улицу, потому что вам об этом не скажут. При выезде я выразил своё недовольство администратору на стойке регистрации, но она просто отмахнулась от меня простым «извините».

В целом, отель удобно расположен, а персонал был дружелюбным. Единственная проблема, которая возникла, когда я заселился в номер, заключалась в том, что в нём были люди. Не знаю, как так получилось, но персонал быстро решил проблему, и мне удалось получить новый номер.

Основываясь исключительно на обслуживании и дружеской атмосфере, которую мне оказали Альберт и Ник в лобби и баре, могу сказать, что отныне, когда бы мне ни довелось остановиться в Сан-Хосе, я буду выбирать именно этот отель.
Они оказали мне непревзойденное гостеприимство и дружелюбие, которых я никогда раньше не встречал ни в одном другом отеле, настолько, что я рассматриваю возможность поездки в Сан-Хосе исключительно потому, что смогу снова оказаться в их обществе.
При этом мой номер безупречно убирался каждый день, возвращаясь к тому престижному состоянию, в котором я впервые заселился. Поэтому горничные также заслуживают похвалы и внимания.
В общем, я с нетерпением жду следующего раза, когда удача приведет меня в Сан-Хосе, чтобы снова испытать то же самое.

Номер был чудесным, кровати очень удобными, персонал невероятно гостеприимным и отзывчивым. Расположение просто великолепное. Прямо рядом с Университетом Сан-Хосе, в нескольких минутах ходьбы от центра города с множеством развлечений и ресторанов.

Я действительно впечатлён уровнем обслуживания. Завтрак действительно хороший. Номер очень просторный, с дополнительным диваном. Обслуживание хорошее. Единственное, что не понравилось, так это то, что ванная комната у них маленькая, и в ней нет ванны. В остальном просто превосходно.

Это отель Hyatt среднего (или более низкого? ) уровня, и вы получаете то, за что платите. Номера чистые и обновлённые, но общее состояние здания говорит о его старости. В отеле очень ограниченный выбор ресторанов. Главное преимущество — близость к конференц-центру; в остальном же, по сравнению с Marriott или Hilton, расположенными прямо через дорогу, особо нечем порекомендовать этот отель.