Hyatt House San Jose Airport

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Он плохо управляется, обслуживание клиентов ужасное, а персонал отеля НЕ желает справедливо компенсировать свои ошибки.
При заселении и получении доступа в номер меня не уведомили о необходимости чистки ковра на следующий день. Поскольку у меня были деловые видеоконференции и нужно было постирать белье, я хотел, чтобы горничные убрали мой номер, чтобы не отвлекаться на встречи.
Горничные постучали в мою дверь, я впустил их и вышел позавтракать. Когда я вернулся, номер не был убран, а ковер был полностью мокрым. Когда я спросил, почему номер не был убран и почему мой ковер был мокрым, на ресепшене сказали, что я должен был получить уведомление о проведении чистки ковра.
В общем, они принесли в номер вентиляторы, не предупредив меня, разместили меня в конференц-зале с другим человеком для моих личных деловых звонков и не захотели отменить плату за одну ночь, предложив только баллы Hyatt. Это неприемлемо. Жан Морено — ужасный руководитель на ресепшене, который заявил, что его менеджер (Лиэнн Препози) готова начислять только баллы. Её не было на рабочем месте, и Жан отказался предоставить свой номер телефона.
Я твердо намерен подать претензию в AMEX по поводу оплаты за ночь.
Смотрите фотографии.

Обогреватель сломался, и его пришлось заменить, так как в других номерах его не было. Замена заняла 3 часа. Душевая лейка засорилась, и нет напора воды. Сообщил о проблеме на ресепшен, но она так и не была решена. В номерах очень шумно из-за проходящего мимо трамвая. Должны быть звукоизолирующие окна. Я люблю Hyatt House, но это место меня разочаровало.

Мне понравилось мое пребывание в отеле Hyatt House San Jose. Меня всегда впечатляет, насколько чистыми бывают ванные комнаты в конце каждого дня. Чистота в номере начинается с ванной комнаты. Персонал по уборке номеров делает невероятную работу; это одна из главных причин, почему я останавливаюсь в этом отеле. Мне даже нравится, как они складывают маленькое кухонное полотенце на стойке.

Номер был чистым, кровать была комфортной на 5/10, но больше всего меня расстроило то, что кондиционер не опускался ниже 20 градусов, когда я пытался заснуть. Я остановился в этом отеле специально, чтобы быть поближе к аэропорту, так как у меня был ранний утренний рейс. Ночью я не выспался из-за того, что в номере было очень жарко. В остальном номер был хорошо обставлен и в целом хорошо обставлен. Однако я бы не стал останавливаться здесь снова.

Мы останавливались в отеле Hyatt на одну ночь во время долгой поездки. У них был бесплатный трансфер, который забрал нас вечером и отвез на следующий утренний рейс. Мы приехали с экипажем из самолёта, поэтому пришлось немного подождать, пока их зарегистрировали. Как только их зарегистрировали, нам предоставили номер. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым, довольно большим и комфортным. На следующее утро у нас был ранний вылет, и для нас уже был подготовлен трансфер. Хотя мы выехали до начала завтрака, девушка, которая нас регистрировала, предложила нам хлопья с собой. Она сказала, что знает, как тяжело бывает долго сидеть без завтрака. Очень мило с её стороны это предложить! Спасибо! Мы бы остановились здесь снова!

Заплатил 460 долларов за одну ночь в люксе. Номер неплохой, но не на 460 долларов. Я останавливался в гораздо лучших номерах за треть цены, но понимаю, что я в Калифорнии, так что не буду сильно жаловаться. Девушка на стойке регистрации была очень приветлива, а кровать вполне приемлемая.

Вкратце:
— Этот отель Hyatt House — отличное место для проживания, если вы путешествуете через Южный залив.
— Я действительно почувствовал, что здесь очень радушно встретили всех сотрудников, все дружелюбно улыбались.
— Хочу отметить Сесилию, которой я задал несколько вопросов, и она нашла время позвонить нескольким менеджерам, чтобы получить ответ на мой вопрос.
— Это превосходит все ожидания от обслуживания клиентов в США, что печально.
— Как участник программы Explorist, мне удалось воспользоваться поздним выездом, бесплатно повысить категорию номера и получить бесплатную парковку на одну ночь.
— Это ценные бонусы, и я в восторге от своего членства в Hyatt.
— Завтрак «шведский стол» действительно хорош, единственное, чего не хватает, — это овощей на выбор.
— Мне всегда нравятся кровати в Hyatt, а также плотные шторы, благодаря которым можно отлично выспаться.
В целом, я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле Hyatt House рядом с аэропортом SJC.

Последние шесть недель я провёл в Сан-Хосе по работе, и, остановившись в нескольких отелях поблизости, теперь буду возвращаться ТОЛЬКО в Hyatt House San Jose Airport — обслуживание и чистота здесь просто на высоте!
Хосе, менеджер на стойке регистрации, спас ситуацию, когда нам с коллегой пришлось уехать из другого отеля раньше времени из-за стоянки бездомных снаружи и связанных с этим проблем с безопасностью. Хосе также поручил своей коллеге Сесилии помочь нам забронировать номера в последнюю минуту, чтобы мы могли продолжить работу, несмотря на неожиданный переезд из другого отеля. Благодаря бронированию в тот же день мы смогли заселиться раньше, припарковать оба автомобиля и даже получить номер с прекрасным видом!
В Hyatt House невероятно чисто как внутри номеров, так и на всей территории отеля, а обслуживание номеров осуществляется очень оперативно. Горничные и разнорабочие регулярно устраняют любые мелкие неполадки снаружи здания, а сотрудники всех уровней управления стремятся обеспечить бесперебойную работу. У них даже есть QR-код, который позволяет гостям выразить свою благодарность конкретным сотрудникам, что также поддерживает приятную атмосферу в отеле.
Номера просторные, а кухни хорошо оборудованы: есть тостер, микроволновая печь, полный набор посуды и столовых приборов. В наличии посудомоечная машина, средство для мытья посуды, мыло и губка Scrub Mommy. Отель позаботился обо всем: при входе на кухню гостей ждут штопор и кухонное полотенце.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Фантастическое пребывание в отеле Hyatt House San Jose Airport!
У меня остались прекрасные впечатления от проживания в отеле Hyatt House San Jose Airport. Номер был безупречно чистым, просторным и продуманно спроектированным с учётом комфорта и удобства.
Уютная спальня с удобной кроватью, белоснежным постельным бельём и большими окнами, пропускающими много естественного света. Гостиная и кухня стали настоящей изюминкой: полностью оборудованная мини-кухня с современной техникой и просторным кухонным островом создавали ощущение дома вдали от дома. Номер идеально подходил для отдыха, работы или ужина.
Ванная комната была элегантной и современной, с большой стеклянной душевой кабиной, просторной столешницей и аккуратно разложенными чистыми полотенцами. Всё выглядело свежим, чистым и ухоженным.
Мне также понравилась общая планировка номера — от зоны отдыха до рабочего места и Smart TV — в нём был идеальный баланс между отдыхом и функциональностью.
Помимо самого номера, его расположение рядом с аэропортом было невероятно удобным, а персонал — дружелюбным и приветливым, благодаря чему регистрация и всё моё пребывание прошли гладко.
Я настоятельно рекомендую этот отель как деловым путешественникам, так и туристам — он предлагает комфорт, стиль и выгодную цену. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Сан-Хосе!

Какой замечательный отель! У Сесилии всё отлично с регистрацией и парковкой. После долгой поездки её дружелюбная и отзывчивая атмосфера была просто заразительной! Так что регистрация, парковка и трансфер прошли гладко! Жан тоже был великолепен! Спасибо, ребята. Очень рекомендую этот отель.
Шерил Кабальеро.

Настоятельно рекомендую Hyatt House. Номер был просторным и чистым. Хотя мне не удалось воспользоваться всеми удобствами, фитнес-центр и бассейн выглядели очень заманчиво. На завтрак было много вариантов, включая мини-киши. Наличие станции легкорельсового транспорта прямо у входа стало для меня решающим аргументом. Персонал отеля сделал всё возможное, чтобы мне было комфортно.

Регистрация была хлопотной. Номер был забронирован на имя моей жены, у которой есть счет Hiatt. Несмотря на то, что у нас общая фамилия, один и тот же домашний адрес, и у меня была кредитная карта (на мое имя), на которую было забронировано бронирование, я не мог зарегистрироваться, не получив ее удостоверение личности. Так как она высадила меня для регистрации, пока сама была по делам, что было довольно неудобно.
Затем мы попросили внести нас в список на трансфер из аэропорта, и нас заверили, что у нас есть место на первый трансфер в 5 утра и мы должны быть в холле в 4:45 утра. Мы приехали незадолго до этого и узнали, что на самом деле нас не было в списке на шаттл и для нас не было места. К счастью, бортпроводник разрешил нам поделиться своим, и мы успели на наш ранний утренний рейс вовремя.
Отель новый, чистый и удобный, но, похоже, обслуживание клиентов не является приоритетом для персонала.

Хорошие номера для краткосрочного или длительного проживания. Чисто и уютно. Отличная планировка: ванная комната и кровать сдвинуты в сторону. Наличие мини-кухни — большой плюс. Большая ванная комната и душ. Очень тихо.
Сначала предоставляется скидка на парковку, но если нет, придётся платить за неё после первой ночи.

Этот отель отлично подходит для деловых путешественников. Просторные номера. Бар закрывается примерно в 9:30, как и кухня, поэтому будьте внимательны. Также предлагается бесплатный завтрак, что является приятным бонусом. К услугам гостей бассейн и небольшой тренажёрный зал.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: У нас возникло множество проблем в этом отеле. Номер не был готов к 15:00, не было парковки на ночь, слив на кухне был забит и долго сливался, холодильник не показывал нужную температуру, при выезде лифты вышли из строя, и мы застряли.

Сесилия на стойке регистрации оказала нам превосходное обслуживание. Поскольку нам пришлось ждать номер дольше, чем ожидалось, она предложила нам бесплатную парковку и компенсировала её стоимость. Это было очень щедро с её стороны, учитывая, что парковка для постояльцев отеля была довольно дорогой. Спасибо, Сесилия, за вашу отличную работу с клиентами!

Очень хороший отель. Персонал на стойке регистрации замечательный, очень дружелюбный и гостеприимный. Номер был безупречно чистым. Мы были там в выходные, и в это время омлеты на заказ не предлагались, но завтрак "шведский стол" был одним из лучших, что мы пробовали в Hyatt Houses. Если вы не рано встаёте, не берите номер с видом на Норт-Фёрст-стрит. Две линии легкорельсового транспорта проходят прямо напротив отеля с 5:30 утра. Даже в выходные один из них проезжает примерно каждые 7-10 минут и звонит в колокольчик, приближаясь к станции на улице перед нашими номерами. Мы бы определённо остановились здесь снова, но были бы очень внимательны к выбору номера.