Holiday Inn Express & Suites - San Jose Silicon Valley by IHG

Я прекрасно провел время в этом отеле. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, а общая атмосфера сделала впечатления ещё лучше. Завтрак был одним из самых ярких впечатлений: он был разнообразным и всё было восхитительно вкусным. Персонал был вежливым и отзывчивым, а обслуживание на протяжении всего пребывания было превосходным.
В целом, это был фантастический опыт. Я определённо рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова!

Поистине исключительный отдых! В отеле царит удивительная тишина и покой, создающая идеальные условия для отдыха и релаксации. Наши впечатления значительно улучшились благодаря отличной уборке, которая поддерживала чистоту в номерах на протяжении всего нашего пребывания. Ежедневный завтрак был превосходным все 4 дня моего пребывания, предлагая как высокое качество, так и разнообразие. Персонал на стойке регистрации (Вивек) был очень приветлив и дружелюбен, что сделало пребывание в отеле максимально комфортным и приятным. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет первоклассный отдых.

Мне очень понравилось пребывание в Holiday Inn Express в Кремниевой долине, Сан-Хосе. Отель чистый, комфортабельный и отличный за свою цену.
Бесплатный завтрак был очень вкусным. Свежие яйца, сосиски, блины, фрукты, хлопья, йогурт и вкусный кофе. Территория была чистой, а персонал следил за тем, чтобы всё было в наличии. Прекрасный способ начать день без лишних затрат.
Номер был чистым, тихим и уютным, с очень удобной кроватью. Мне понравилось наличие мини-холодильника, микроволновой печи и кофеварки. Wi-Fi был быстрым и легко подключаемым. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Регистрация заезда и выезда прошла быстро.
В целом:
Отличные впечатления. Хороший завтрак, чистые номера, вежливое обслуживание и хорошее соотношение цены и качества. Я бы определенно остановился здесь снова.

Мне очень понравилось пребывание здесь! Отдельное спасибо Митуну на стойке регистрации — он был невероятно отзывчивым, вежливым и сделал процесс регистрации лёгким и приятным. Видно, что он действительно заботится о гостях и отлично знает своё дело.
Сам отель был чистым и комфортным, а завтрак — просто потрясающим. Всё было свежим и вкусным, но блинчики, безусловно, понравились мне больше всего — мягкие, пышные и идеально приготовленные.
Остановился бы здесь снова на все сто. Отличный персонал, отличная еда и прекрасная атмосфера!

Отлично провели здесь время! Администратор Митун зарегистрировал меня, и он был просто великолепен — невероятно дружелюбный, быстрый и просто мастер своего дела. Благодаря ему всё прошло гладко и уютно.
Номер был чистым и уютным, а завтрак — просто потрясающим. Понравилось разнообразие, но блинчики были просто потрясающими — пышными и вкусными!
В целом, отличное обслуживание, отличная еда и очень приятное пребывание. Обязательно вернусь!

Мы с дочерью были там и нам очень понравилось! Рядом находится остановка скоростного трамвая, и мы поели в ресторане House of Genji (что-то вроде японской кухни, типа «Бенихана») прямо через дорогу от отеля.

Во время моего пребывания у меня возникла небольшая проблема, и Дэниш на стойке регистрации был просто великолепен. Он очень помог мне и сделал всё гораздо проще. Очень добрый и понимающий — я очень ценю, как он всё уладил. Ещё раз спасибо, Дэниш! 🙏🏼

Отличный отдых! Номера чистые, кровати удобные, завтрак хороший, обслуживание на высшем уровне, от стойки регистрации до горничных, все были очень любезны. Мы прекрасно провели время в этом отеле. Обязательно вернёмся.

Я ехал 7 часов из Южной Калифорнии в Сан-Хосе по работе. Я часто путешествую и повидал множество отелей. Этот мужчина, представившийся Крисом (без фамилии), был самым неприветливым и неуважительным администратором отеля, которого я когда-либо встречал. Он не назвал мне своего полного имени и имени менеджера. У него возникла проблема с нашим рабочим грузовиком, и он уже начал говорить, чтобы я не занимал два парковочных места. Затем он заявил, что, хотя мой номер забронирован, я должен платить 10 долларов в день за парковку. Услышав это, я расстроился и вышел на улицу, чтобы позвонить своему начальнику. Он сказал, что всё должно быть включено, но если нет, просто отдайте им мою карту, и он вернет мне деньги. Когда я вернулся в отель, этот парень, Крис, сказал, что он собирается снять с моей карты ещё 100 долларов, не уточнив, что это за непредвиденные расходы, в общем, создав у меня впечатление, что он просто выдумывает всё на ходу. Мне никогда не приходилось видеть в отеле, где мне называли цену на непредвиденные расходы, а просто карту, которую нужно было сохранить. Затем он заявил, что не позволит нам остаться, хотя номер уже был забронирован через мою компанию, потому что ему не понравился мой ответ. Я попросил вернуть деньги, но он сказал, что вызовет полицию. Это был самый ужасный опыт в моей жизни, и вот уже 22:30, и я пишу этот отзыв. Я сидел в мотеле Motel 6, который помог мне без проблем.

Я чувствую себя обязанным поделиться тем, насколько разочаровывающим и разочаровывающим было мое недавнее пребывание в вашем Holiday Inn Express. Я ожидал базового уровня комфорта и обслуживания клиентов, но вместо этого столкнулся с рядом проблем, которые заставили меня пожалеть о своем выборе.
С того момента, как я приехал, персонал на стойке регистрации не прилагал особых усилий, чтобы быть приветливым или полезным. Когда я позже выразил свои опасения во время моего пребывания, я столкнулся не с сочувствием или решением проблем, а с защитным и пренебрежительным отношением — по сути, говоря: «Здесь все так, так что вы хотите, чтобы я сделал? » Такой ответ неприемлем в любой обстановке гостеприимства.
Сам номер был не менее проблемным. Одеяло было в плохом состоянии — внутренняя начинка полностью сбилась в одну сторону, что было явным признаком неправильной стирки. Кондиционер еле работал, а стены были такими тонкими, что я мог слышать все, что происходило в коридоре и соседних комнатах. Отдыхать было практически невозможно.
Хуже того, группа гостей, которые нарушали тишину, — возможно, часть группы мотоциклистов — ревели моторы, включали автомобильные сигнализации и топали по коридорам поздно ночью. Эти люди жили в отеле и создавали шумную, хаотичную и крайне тревожную обстановку.
Я высказал эти опасения непосредственно персоналу во время своего пребывания, надеясь на разрешение, но этот опыт был проигнорирован. Именно это побудило меня написать это.

Отель имеет отличное соотношение цены и качества. Расположение довольно близко к аэропорту Сан-Хосе и районам промышленности и бизнеса. В целом, большинство сотрудников отзывчивы и осведомлены. По соседству не так много точек общественного питания, но в большом квартале есть множество вариантов.

Я являюсь членом IHG и останавливался в нескольких отелях IHG по всей территории США. Я останавливался в этом отеле IHG более 2 лет назад и остался очень доволен пребыванием. В этот раз я заметил несколько отличий, из-за которых стоимость моего проживания была ниже, чем в любом другом отеле IHG. Когда я вошел в отель, был неприятный запах, за парковку взимали 10 долларов (чего не было во время моего предыдущего пребывания), мы вошли в номер, и в номере стоял тот же неприятный запах, завтрак начался в 6:30 утра, когда я пошел завтракать, выбор был скудным: всего 3 черничных кекса, никаких булочек с корицей (когда я попросил булочки с корицей, персонал сказал «больше не надо»), вместо небольшого пакета молока был галлон, из которого каждый мог налить, другими словами, сокращения и сборы были очень заметны.

Когда вы входите, вы чувствуете запах чистоты. Я был во многих отелях, где это не так. Чистый запах был не только в лобби, но и в коридорах и в моем номере. Я был очень доволен этим. Единственное, что меня беспокоило, — это оплата парковки. Обычно я избегаю мест, где нужно платить за парковку. Это была моя ошибка, так как я не прочитал информацию, предоставленную отелем на веб-сайте IHG. В прошлом я останавливался во многих отелях IHG и не платил за парковку. Пребывание все равно было замечательным, и Деоки, клерк на стойке регистрации, был очень приветливым, дружелюбным и забавным. Я бы вернулся.

Чистый, современный отель недалеко от большинства «чем заняться» в Сан-Хосе.
Плюсы: чистое лобби и номера, хороший размер номера и приятная планировка. Отель для некурящих. Хорошо освещенная парковка под отелем с доступом к лифту из-за небольшой парковки. Я поставил отелю высокую оценку на основе этих особенностей.
Минусы: взимать плату за парковку, когда нет других вариантов парковки на территории отеля, не имеет смысла. Вывешены знаки, указывающие на запрет курения, однако многие люди использовали вейп-ручку с ТГК в жидкости в коридорах и лифте. Завтрак по выходным начинался только в 7, что поздно, когда люди пытаются попасть на командные спортивные мероприятия или даже по дороге домой в воскресенье утром. Я еще не останавливался в Holiday Inn Express, где работает машина для приготовления блинов. Печенье с подливкой было как кирпичи, и к 9 утра в субботу у них оставался только один, а обслуживающий персонал не принимал запрос на добавку.
Я бы остановился здесь снова.

Ужасный опыт, и персонал не хочет исправлять. Они платят 10 долларов за парковку, которая не указана. У нас было забронировано 2 ночи, и обе ночи были настолько шумными, что мы не могли спать. Во дворе, выложенном плиткой, на нашей стороне здания всю ночь были громкие динамики на крыше, из которых звучала музыка. Я позвонил на стойку регистрации, но не ответил. Я обнаружил кровь на своих простынях, которые выглядели свежими, и размазанную какашку по стене рядом с туалетом. 2-я ночь та же ужасно громкая музыка плюс дети без сопровождения над нами бегают, топают и хлопают дверьми далеко за полночь. 3 звонка на стойку регистрации безрезультатно. В день отъезда нам громко постучали в дверь, требуя, чтобы уборщица убрала номер, но мы еще не выехали. Выразил свою обеспокоенность на следующее утро. Мне сказали, что дежурного менеджера нет. Нил, генеральный менеджер, позвонит на следующий день. Я позвонил на следующий день, и он был слишком занят, чтобы ответить на мой звонок. Мне сказали, что перезвонят и ничего. Настолько разочаровывает, что в отпуске я предпочитаю отель во время путешествий.

Я останавливался в этом месте всего два раза. В первый раз я останавливался здесь во время торжественного открытия. Новое место, однако в моем номере сильный запах сигарет. Я не жаловался, я упомянул об этом при выезде, и администратор любезно сообщил мне, что они поменяли бы мне номер, если бы я сказал об этом. Это здорово!
Мое второе пребывание здесь было недавно, 31.01.25. И сразу же у меня возникли трения с администратором. Как элитному бриллиантовому участнику IHG нам предоставляется возможность раннего заезда при наличии возможности.
Я попросил о раннем заезде в 1:17, администратор сказал мне, что я могу приехать в 2:00. По дороге в отель в 1:28 мне позвонил тот же администратор и сообщил, что заезд будет перенесен на 2:30. Я приехал в 2:10, чтобы сообщить им, что я готов заехать. И администратор СНОВА меняет время раннего заезда на 2:40. Я говорю ей, почему бы нам просто не заселиться в 3:00, это изначальное, не раннее время заезда. И она начинает отступать и нести чушь. Я иду на парковку, чтобы съесть свой ранний ужин в своем грузовике; я бы хотел поесть в своем номере, как я изначально планировал. Не успел я и 3 раза откусить от еды, как тот же администратор звонит мне и сообщает, что мой номер готов в 2:16.
Это невероятно непрофессионально.

Я потерял дар речи. Мы пробыли здесь четыре дня и три ночи, и ни разу нам не была предложена уборка. Даже когда я вышел спросить их напрямую, никто не пришел. Каждый день нам приходилось звонить на стойку регистрации, чтобы получить свежие полотенца. Тем не менее, в последний день, когда мы выезжали, рано утром в нашу дверь постучала горничная, желая убрать номер.
Качество завтрака было ужасным. Не пытайтесь зажечь меня чепухой типа «это бесплатный завтрак, так что будьте благодарны». Я останавливался в других отелях Holiday Inn Express, и этот был, безусловно, худшим. Яйца были настолько водянистыми, что казалось, будто они предназначены для свиней, а не для людей. В итоге мы решили больше не спускаться вниз на завтрак.
Чистота также была неприемлемой. Мы нашли на полотенцах загадочные оранжевые пятна — что здесь происходит?