Sonesta ES Suites San Francisco Airport Oyster Point Waterfront

Пожалуйста, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ СВОЕ ПРОЖИВАНИЕ!
Когда мы только приехали, нам показалось, что все хорошо, и мы не заметили никаких проблем, хотя номер можно было бы УБОРИТЬ ЛУЧШЕ!
Первый тревожный сигнал – ВАШ НОМЕР УБОРЯТ ТОЛЬКО РАЗ В НЕДЕЛЮ, если вы останавливаетесь на длительный срок! Для меня это просто смешно! Даже уборки, вроде вывоза мусора, смены полотенец или других бытовых приборов, не проводят. Я пыталась найти мусорный контейнер, чтобы просто выбросить свой мусор на 5-й день, когда поняла, что они не проводят проверку хотя бы на 3-й день, как я думала, что должно быть в любом нормальном отеле. Я работаю в отеле, и меня очень расстроило и разочаровало такое обслуживание. Во-вторых, парень на ресепшене ненавидит свою работу, что очень странно, ведь ты сам выбрал работу на ресепшене в отеле, где нужно общаться с гостями и проявлять гостеприимство. Видимо, он проявляет гостеприимство только к определенным расам. Во-третьих, завтрак подают с 6 до 9, но вся еда готова только после 7.
Наконец, я жду уборки номера, поэтому мы выходим выпить кофе и прогуляться, чтобы дать горничной время убрать наш номер, так как это наша вторая неделя, а на первой неделе мы просто обменивались полотенцами и мусором с горничной. (Мне было неловко, потому что я видела только ОДНУ горничную, и она пожилая женщина). Но когда мы возвращаемся в номер после 30-45 минут отсутствия, она так и не убрала его.

Отличное место для больших семей. В каждой из двух спален была ванная комната, а в гостиной — раскладная кровать. На кухне было все необходимое для приготовления простых блюд. Завтрак был простым, но вкусным, а персонал — дружелюбным, особенно сотрудники, отвечающие за гостеприимство.

Хочу выразить огромную благодарность господину Омару за помощь с регистрацией после задержки рейса и неожиданной ночевки.
Номер был идеальным — просторный и комфортабельный, как люкс. Персонал на ресепшене также очень тепло нас встретил, что значительно облегчило стрессовую ситуацию во время путешествия.
Очень ценю их доброту и профессионализм. Спасибо!

Пожалуйста, сэкономьте себе поездку, не бронируйте здесь! Это было худшее пребывание в отеле за все время моего пребывания. Во-первых, рядом находятся два ресторана, и очень сложно понять, какой из них какой, если вы не знаете этот район. Я бронировала номер, и бассейн был одним из желаемых удобств. Оказалось, что он сезонный и закрыт на сезон. На сайте Expedia, через который я бронировала, об этом нигде не было указано. Он должен был открыться 1 марта, в наш последний день, но на самом деле его так и не открыли. Но это наименьшая из всех проблем. Они утверждают, что отель недавно отремонтирован, и это абсолютно неправда. Он грязный, обветшалый и вонючий. У них нет никакого желания удовлетворять потребности своих гостей. В отеле очень мало персонала. За 4 ночи я видела только одну горничную. Будьте осторожны, они убирают номера только раз в СЕМЬ дней! Даже мусор не вывозят! В итоге мы поставили мусорный мешок у двери, чтобы его забрали, но запасных мешков нет! Я дважды просила поменять полотенца, но этого так и не сделали ни в один из дней. Обе раковины в нашем двухкомнатном номере не сливают воду, поэтому, если умыться, она наполнится наполовину, и придется ждать 15-20 минут, пока вода стечет. То же самое с ваннами. Туалеты почти не сливают воду, а один из них в конце нашего пребывания вообще перестал сливать и чуть не переполнился. В конце пребывания они даже не смогли предоставить квитанцию, так как оплата была произведена через Expedia.

Худший опыт в моей жизни.
Я останавливался здесь много раз, потому что бассейн и зона для барбекю были хорошими, но этот последний визит был ужасным. После регистрации администратор сказал мне, что мы можем устроить небольшую вечеринку на следующий день, если уберёмся (иначе за уборку будет взиматься плата), сделаем музыку тише и обеспечим порядок в порядке живой очереди.
Когда мы начали расставляться, менеджер отеля (Кунал) был крайне груб с моими гостями. Я попытался объяснить, что сказал мне администратор, но он перебил меня и стал вести себя агрессивно. Его точные слова были: «Мне всё равно, что говорят или делают другие, теперь я менеджер, и что я скажу, то и будет». Такой уровень непрофессионализма меня шокировал.
Его обращение с нами было грубым, враждебным и казалось дискриминационным. После многих лет пребывания здесь я больше сюда не вернусь.

Снаружи отель выглядит приятнее.
Мебель и удобства выглядят устаревшими.
Обслуживание номеров отсутствует, но вы узнаете об этом только при регистрации.
Запросить новые полотенца и т. Д. Можно только на стойке регистрации.
Самое лучшее — это расположение — в южной части Сан-Франциско и номера с видом на залив.
Завтрак неплохой, но не особо разнообразный.
Парковка стоит 16 долларов в сутки.
Соотношение цены и качества могло бы быть лучше.

Мне пришлось остановиться здесь во время работы компании, когда всё это место было занято для какой-то крупной конференции, не связанной с нашей темой, и рядом с нашими офисами оставалось всего несколько гостиничных номеров. В последний день я нашёл на полу номера грязную использованную иглу, чуть не наступив на неё. Не знаю, как долго она там пролежала, заходил ли кто-то в мой номер, пока меня не было, или она была там всё время. Из-за тёмного ковра и того, что я возвращался поздно ночью, когда в номере было довольно темно, сложно сказать наверняка.
Я мог *легко* наступить на эту иглу в темноте, и если бы она сломалась, то вонзилась бы мне в кожу. Она находилась на тропинке, по которой я ходил, чтобы закрыть жалюзи, так что мне очень повезло, что я этого не сделал.
Я сразу же попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить кого-нибудь приехать и безопасно утилизировать иглу, но ни одна из кнопок на телефоне в номере не работала.
Когда я показал на стойке регистрации фотографию иглы при выезде, они пожали плечами, словно видели это раньше. Никакой реальной реакции, никакой тревоги в их ответе не прослеживалось. Они предложили вернуть мне хумус за 5 долларов, купленный мной в их снэк-баре, и настаивали, что ничего другого они сделать не могут, поскольку я забронировал номер через корпоративный портал бронирования моей компании. Я попросил помощи в том, чтобы связаться с порталом и вернуть деньги моей компании, но они отказались помочь мне каким-либо другим способом.

Пока что впечатления отличные, спасибо Раулю на стойке регистрации и обслуживающему персоналу. Они приложили все усилия, чтобы нам предоставили номер, соответствующий нашим непростым требованиям (с нами недавно пересаженный лёгкий). Номера чистые и уютные, а удобства очень приятные. Тропа вдоль набережной идеально подходит для того, чтобы позагорать рядом с отелем.

Персонал здесь просто замечательный. Очень внимательный, заботливый и отзывчивый. Номера хорошие. Кровати удобные. Завтрак хороший. В целом, удобства отличные. Я останавливался здесь уже пять раз и буду продолжать останавливаться в этом отеле, когда буду в Сан-Франциско.

26 июля, за день до поездки из Нью-Джерси, я потеряла свою дебетовую карту. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я использовать Apple Pay для оплаты депозита, так как номер уже был забронирован и оплачен. Молодая женщина ответила на звонок и сразу же отреагировала, сказав, что мне придётся подождать моего приезда, чтобы поговорить с руководителем. Затем она оставила меня на линии более чем на 30 минут, не собираясь поднимать трубку, пока мой парень сам не перезвонит. Она сказала, что мне придётся просто подождать и посмотреть, что скажет руководитель, когда я приеду в отель, и всё это с таким же негативным отношением.
Когда я приехала, та же женщина была на стойке регистрации, чтобы зарегистрировать меня. Она снова была настроена так же негативно и настаивала на том, что я не могу использовать Apple Pay. Я сразу же попросила позвать руководителя. Хотя руководитель тоже не был особенно приветлив, она всё же одобрила использование Apple Pay. Но вместо того, чтобы продолжить процесс, сотрудница стойки регистрации фактически пыталась оспорить решение руководителя, как будто надеялась помешать мне заселиться.
Мне сказали, что я смогу заселиться раньше, чем забронировал номер. Уже 4, а то и 6 часов я сижу в холле в ожидании заселения.
Это отель, а не приют. Вы работаете в сфере гостеприимства. Ваша задача — разместить гостей, а не усложнять им поездку. Я выбрал это место из соображений удобства, но в итоге оно стало самым неприятным моментом моей поездки.

Очень хороший люкс для длительного проживания. Два телевизора: один в гостиной, другой в спальне. На кухне есть всё необходимое для приготовления пищи, кроме духовки. Из окон открывается потрясающий вид на море и можно прогуляться по заливу. Бассейн с подогревом, а также джакузи.

Обычно я никогда не пишу отзывы, но у нас был такой ужасный опыт, что я почувствовал, что должен предупредить людей. Мы приехали сюда семьей с нашей кошкой, и единственной причиной, по которой мы выбрали этот отель, было то, что это было единственное место, где был номер с двумя спальнями. Мы приехали в субботу, а во вторник мы заметили, что у нашей домашней кошки было заражение блохами, и нам нужно было пойти к ветеринару, что стоило нам немало (см. Фотографию нашей кошки с блохами на ней). Они поменяли наш номер на другой номер с двумя спальнями, но он вообще не был убран (см. Фотографии грязи по всей комнате). Мы жаловались на это несколько раз, но они пришли только почистить ковры, а не остальную часть номера. На следующий день мы заметили, что у одного из членов семьи были укусы клопов по всему телу. Нам снова нужно было сменить номер, но у них не было номера с двумя спальнями, поэтому нам пришлось остановиться в двух номерах с одной спальней, на которые мы изначально не соглашались. Мы пытались поговорить с менеджером в течение недели, но она так и не связалась с нами, хотя мы продолжали звонить им и напоминать, что ждем, когда менеджер нам позвонит. Кроме того, в коридорах всегда пахнет травкой, что очень раздражало. Мы никогда больше не вернемся ни в один из Sonestas.

Это было отличное соотношение цены и качества и отличное пребывание! Я должен поблагодарить Мелиссу за ее любезность и старания изо всех сил ради нас!
Мы смогли немного понежиться в джакузи после "часов", что было потрясающе! Все было прохладно и расслабляюще!
Спасибо!

Водная сторона отеля тихая и абсолютно красивая. Из залива открывается прекрасный вид на восход солнца. С передней стороны открывается вид и немного шума от бара. Номера чистые и удобные. Практически нет шума от соседей. Персонал отзывчивый и добрый. Бассейн и спа-салон замечательные, а отель соответствует требованиям ADA. Пешеходная дорожка за отелем определенно не должна быть пропущена. Прогуляйтесь по набережной и насладитесь небольшим мостиком с видом на утят и иногда рыбака неподалеку. Тропа подходит для велосипедистов, собак и в целом это просто отличное место для исследования. В нескольких минутах ходьбы есть бар/ресторан. С отличной едой и напитками.

Комната была отличная. Моя единственная жалоба — 15 в день за парковку. Бесплатный завтрак был полу-ок, они приготовили яичный порошок консистенции желе.

НЕ оставайтесь здесь. В этом отеле нет проблем со ложью и мошенническими заявлениями с целью украсть ваши деньги. Мы заселились в этот отель 22 февраля. При заселении мы заплатили дополнительные деньги за ускоренную подготовку номера, чтобы он был готов раньше. Когда мы вошли в нашу комнату, мы обнаружили множество вещей, которые нас возмутили, поэтому мы были готовы выехать только через час. Расческа, торчащая из-под дивана, комок человеческих волос под стойкой в ​​ванной, старые палочки от леденца и засохший кусок грязи или… да. Мы принесли все эти предметы на стойку регистрации и попросили вернуть деньги. Пожилая женщина за стойкой сразу же начала с нами спорить и НАСТАИВАЛА, что в комнате как следует убрали. Она не стала возвращать нам деньги и сказала, что ее менеджер сегодня уехал домой, но попросила его позвонить нам. (он никогда этого не делал). Мы верили, что она, по крайней мере, отметила нас как выбывших (мы ошибались). Мы немедленно позвонили в наш банк и оспорили списание. Перенесемся во вчерашний день, 01.04.25, и мы узнали из нашего банка, что они связались с отелем во время расследования, и отель ЛГАЛ и сказал, что мы пробыли ВСЮ ночь. Женщина прислала видеонаблюдение за нашей регистрацией (не предоставила видеонаблюдение за нашим выездом).

Это было довольно приятно и расслабляюще. Наша единственная жалоба заключается в том, что мы заплатили за вид на залив, а в итоге получили половину парковки и половину вида на канал. Это был конец канала, даже не лучшее место. Мы считаем, что они могли бы более четко описать вид при бронировании.