Забронируйте Отель Sonesta ES Suites San Francisco Airport Oyster Point Waterfront 3* — 47 отзывов в Южном Сан-Франциско, San Mateo County!
Удобные и недорогие номера в Sonesta ES Suites San Francisco Airport Oyster Point Waterfront с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Sonesta ES Suites San Francisco Airport Oyster Point Waterfront российскими картами МИР!
Мне пришлось остановиться здесь во время работы компании, когда всё это место было занято для какой-то крупной конференции, не связанной с нашей темой, и рядом с нашими офисами оставалось всего несколько гостиничных номеров. В последний день я нашёл на полу номера грязную использованную иглу, чуть не наступив на неё. Не знаю, как долго она там пролежала, заходил ли кто-то в мой номер, пока меня не было, или она была там всё время. Из-за тёмного ковра и того, что я возвращался поздно ночью, когда в номере было довольно темно, сложно сказать наверняка.
Я мог *легко* наступить на эту иглу в темноте, и если бы она сломалась, то вонзилась бы мне в кожу. Она находилась на тропинке, по которой я ходил, чтобы закрыть жалюзи, так что мне очень повезло, что я этого не сделал.
Я сразу же попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить кого-нибудь приехать и безопасно утилизировать иглу, но ни одна из кнопок на телефоне в номере не работала.
Когда я показал на стойке регистрации фотографию иглы при выезде, они пожали плечами, словно видели это раньше. Никакой реальной реакции, никакой тревоги в их ответе не прослеживалось. Они предложили вернуть мне хумус за 5 долларов, купленный мной в их снэк-баре, и настаивали, что ничего другого они сделать не могут, поскольку я забронировал номер через корпоративный портал бронирования моей компании. Я попросил помощи в том, чтобы связаться с порталом и вернуть деньги моей компании, но они отказались помочь мне каким-либо другим способом. Я сказал: «Я нашёл грязную иглу в своём номере. Это действительно серьёзная опасность для здоровья, и, похоже, вас это не волнует. Не могу поверить, что вы просто предлагаете мне 5 долларов и никакой другой помощи в качестве компенсации. Это довольно отвратительная ситуация, и, похоже, вам следует отнестись к ней серьёзно». В этот момент мужчина за стойкой (Кунал? ) резко сказал мне не ругаться (я не ругался *на* них и не кричал на них, и я всё ещё считаю верным утверждение, что чуть не наступить на грязную иглу — это отвратительная ситуация, которая расстроила бы большинство людей).
После этого он несколько раз невероятно агрессивным тоном заявил мне, что я его не слушаю, что он ничего не может для меня сделать, кроме как вернуть мне 5 долларов, и неоднократно требовал, чтобы я его выслушал, в то время как сам несколько раз объяснял, что тот факт, что я забронировал номер через портал (что обязательно для деловых поездок), означает, что он не может оказать никакой помощи, даже не поможет связаться со сторонним бронировщиком. Он сказал, что это моя проблема, поскольку я забронировал номер через портал (опять же, по требованию моей компании). Видимо, поддержание отеля на должном уровне охраны труда и техники безопасности — это *не* их проблема, по их мнению.
Не то чтобы возврат денег моей компании как-то напрямую мне помог, но было совершенно ясно, что им всё равно, они не были ни встревожены, ни обеспокоены ситуацией — выражение лица женщины, когда я ей рассказал, было таким безразличным — почти как «о да, я уже это видел, ну и что? »
Я сказал ему, что опубликую отзыв об этом, и он ответил, что с радостью это сделает. Всё в его поведении говорило о том, что он действительно считал, что они не сделали ничего плохого, разместив номера с грязными иглами, и не возражал против того, чтобы я информировал будущих клиентов об этой ситуации. Итак, я публикую свой первый отзыв на TripAdvisor по этому приглашению.
Если коротко, не останавливайтесь здесь, если вы цените своё здоровье и безопасность. Ошибки случаются, и я это понимаю, хотя всё ещё трудно представить, чтобы это произошло, если бы они действительно тщательно чистили ковры, поэтому я не уверен, что они чистят ковры регулярно.
Но когда ошибка настолько серьёзна, место, которое действительно заботится о своих клиентах, будет лезть из кожи вон, чтобы показать, что они относятся к ней серьёзно. Я могу только представить, какие ещё проблемы со здоровьем есть у этого отеля — было страшно увидеть здесь ещё один отзыв, в котором упоминались клопы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я мог *легко* наступить на эту иглу в темноте, и если бы она сломалась, то вонзилась бы мне в кожу. Она находилась на тропинке, по которой я ходил, чтобы закрыть жалюзи, так что мне очень повезло, что я этого не сделал.
Я сразу же попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить кого-нибудь приехать и безопасно утилизировать иглу, но ни одна из кнопок на телефоне в номере не работала.
Когда я показал на стойке регистрации фотографию иглы при выезде, они пожали плечами, словно видели это раньше. Никакой реальной реакции, никакой тревоги в их ответе не прослеживалось. Они предложили вернуть мне хумус за 5 долларов, купленный мной в их снэк-баре, и настаивали, что ничего другого они сделать не могут, поскольку я забронировал номер через корпоративный портал бронирования моей компании. Я попросил помощи в том, чтобы связаться с порталом и вернуть деньги моей компании, но они отказались помочь мне каким-либо другим способом. Я сказал: «Я нашёл грязную иглу в своём номере. Это действительно серьёзная опасность для здоровья, и, похоже, вас это не волнует. Не могу поверить, что вы просто предлагаете мне 5 долларов и никакой другой помощи в качестве компенсации. Это довольно отвратительная ситуация, и, похоже, вам следует отнестись к ней серьёзно». В этот момент мужчина за стойкой (Кунал? ) резко сказал мне не ругаться (я не ругался *на* них и не кричал на них, и я всё ещё считаю верным утверждение, что чуть не наступить на грязную иглу — это отвратительная ситуация, которая расстроила бы большинство людей).
После этого он несколько раз невероятно агрессивным тоном заявил мне, что я его не слушаю, что он ничего не может для меня сделать, кроме как вернуть мне 5 долларов, и неоднократно требовал, чтобы я его выслушал, в то время как сам несколько раз объяснял, что тот факт, что я забронировал номер через портал (что обязательно для деловых поездок), означает, что он не может оказать никакой помощи, даже не поможет связаться со сторонним бронировщиком. Он сказал, что это моя проблема, поскольку я забронировал номер через портал (опять же, по требованию моей компании). Видимо, поддержание отеля на должном уровне охраны труда и техники безопасности — это *не* их проблема, по их мнению.
Не то чтобы возврат денег моей компании как-то напрямую мне помог, но было совершенно ясно, что им всё равно, они не были ни встревожены, ни обеспокоены ситуацией — выражение лица женщины, когда я ей рассказал, было таким безразличным — почти как «о да, я уже это видел, ну и что? »
Я сказал ему, что опубликую отзыв об этом, и он ответил, что с радостью это сделает. Всё в его поведении говорило о том, что он действительно считал, что они не сделали ничего плохого, разместив номера с грязными иглами, и не возражал против того, чтобы я информировал будущих клиентов об этой ситуации. Итак, я публикую свой первый отзыв на TripAdvisor по этому приглашению.
Если коротко, не останавливайтесь здесь, если вы цените своё здоровье и безопасность. Ошибки случаются, и я это понимаю, хотя всё ещё трудно представить, чтобы это произошло, если бы они действительно тщательно чистили ковры, поэтому я не уверен, что они чистят ковры регулярно.
Но когда ошибка настолько серьёзна, место, которое действительно заботится о своих клиентах, будет лезть из кожи вон, чтобы показать, что они относятся к ней серьёзно. Я могу только представить, какие ещё проблемы со здоровьем есть у этого отеля — было страшно увидеть здесь ещё один отзыв, в котором упоминались клопы.