AC Hotel by Marriott San Francisco Airport/Oyster Point Waterfront

Этот отель — просто какой-то кошмар. Мы останавливались на две ночи. Главная причина, по которой мы выбрали именно его, — близость к аэропорту. Однако, какие же странные две ночи мы провели в нём! Нас было 7-8 человек, так что у нас было много багажа. В течение 30 минут никто не мог нам помочь. Сотрудница на ресепшене спросила своего коллегу, не хочет ли он помочь, а он посмотрел на неё так, будто она совершила грех. Наконец, какой-то парень, наверное, проснулся и помог нам. Мы оценили его работу, но он был слишком сонным, чтобы даже ответить взаимностью. Затем нам сказали, что обслуживания номеров не будет, но кто-то придёт, вынесёт мусор и поменяет полотенца. На следующий день ничего не произошло. Мы позвонили, ничего не произошло. Мы пошли и поговорили с сотрудниками ресепшена, и снова ничего. В другом номере понадобилось ещё одно одеяло, потому что там было холодно. Опять же, абсолютно НИЧЕГО не произошло той ночью. Нам следовало внимательнее изучить отзывы. Все они на 100% верны. Этот ИИ-бот — не ИИ-бот, а глупый ИИ-бот, и я не знаю, кто его продал Marriott. В итоге, от этого «отеля» вы получаете 4 стены, пол, потолок и кровать. Никакого обслуживания. Какая катастрофическая шутка.

Нам очень нравится останавливаться здесь, и мы всегда бронируем этот отель как небольшую остановку для отдыха от Сан-Хосе, когда приезжаем в Сан-Франциско. Расположение идеальное. Прямо рядом с автострадой и недалеко от города. Персонал неизменно невероятный. С момента нашего заселения Аниш и очаровательная девушка на ресепшене были невероятно добры и приветливы. Аниш сделал все возможное, чтобы помочь нам заселиться в номер пораньше, дав нам достаточно времени, чтобы осмотреть город. Когда мы упомянули, что отмечаем годовщину свадьбы, он был так мил, что удивил нас печеньем и водой! Атмосфера прекрасная.
Позже вечером еще один замечательный сотрудник ресепшена (невероятно милая филиппинка, имя которой я, к сожалению, не запомнила) любезно разрешил нам поздний выезд, чтобы мы могли выспаться и расслабиться на следующее утро.
Этот отель занимает особое место в наших сердцах, мы даже бронировали его на свадебные выходные в прошлом году с семьей и друзьями. Он всегда чистый, просторный и полон самого дружелюбного персонала. Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания!

Избегайте этого отеля. Трех ночей было достаточно.
В первые две ночи мы звонили на ресепшн, чтобы попросить полотенца. Прошло три часа, а их так и не принесли. Мы спустились вниз и сами забрали полотенца.
Утром предпоследнего дня, в 6 утра, из соседнего номера начала доноситься громкая музыка. Мы сообщили об этом на ресепшн, и нам сказали, что отель проведет расследование и примет меры. Восемнадцать часов спустя, в полночь нашей последней ночи, шум все еще продолжался, и мы не получили никакой информации. Мы сами определили источник: номер прямо под нами.
Когда мы вернулись на ресепшн той ночью, дежурный сотрудник не предложил никакого решения и не подтвердил ранее данное обещание провести расследование. Вместо этого он стал спрашивать нас, откуда исходит шум — спустя восемнадцать часов после того, как мы впервые сообщили об этом.
Три ночи, многочисленные сбои в обслуживании, никаких мер. Наше пребывание было испорчено не только шумом, но и реакцией самого отеля. Мы больше сюда не вернемся.

У нас был двухдневный тренинг, и мы решили забронировать номер в отеле AC Hotel. Мы уже пользовались их услугами для других мероприятий и хотели бы продолжать сотрудничество с ними. Мы жили на втором этаже в номере Bayview Room, вид на воду был очень спокойным, а размер номера идеально подходил для нашего тренинга. Еда была восхитительной, и на завтрак и обед предлагался большой выбор блюд. Персонал был очень дружелюбным и постоянно интересовался, всё ли у нас в порядке. Парковка большая, а если вам нужно переночевать в отеле, то это чистое место с хорошим баром на первом этаже.

Просторные, чистые и современные номера, а также исключительное обслуживание со стороны всех, кого мы встретили. Каждое взаимодействие с отелем было простым и удобным: быстрая регистрация заезда/выезда, приветливый персонал на ресепшене. Расположение отеля расслабляющее и удобное, а само заведение идеально сочетает в себе роскошь и деловой стиль. Отличное место для отдыха во время пребывания в заливе.

Номера хорошие, однако в люксе, где я остановился, было недостаточно освещения, после захода солнца было очень темно. Номер был неплохой, но немного грязный, на зеркале в ванной в правом верхнем углу была надпись «Я люблю Стефани». Полы не были вымыты заранее, ничего серьезного, но это немного расстроило, учитывая, что это был самый дорогой люкс.
Обслуживание было нормальным, все как будто были погружены в свои дела и не очень внимательны, что показалось мне странным. Сначала я приехал рано и решил пообедать в баре. Я ждал около 15 минут, а потом решил позвать официанта. Создавалось впечатление, что персонала не хватает, и мне было жаль официанта. Затем я вернулся к стойке регистрации и увидел, как кто-то пытается пронести свои сумки через дверь, а администратор просто стоял и держал кнопку двери, хотя на стойке было два человека. Я ожидал, что кто-то из них подбежит и поможет. Возможно, я слишком многого прошу. Однако они предложили помощь, как только сумка прошла через дверь, за что им респект.
Расположение этого отеля отличное, однако, он находится примерно в 10 минутах от аэропорта, что является огромным плюсом. Я готов дать этому отелю второй шанс, возможно, это был просто неудачный день.
Кроме того, еда и закуски неоправданно дороги для еды среднего качества. И это говорит человек, который не против платить заоблачные цены, если еда того стоит.

Прекрасный отель. Атмосфера в отеле потрясающая, это определенно пятизвездочный отель. У меня нет никаких нареканий, все в этом отеле на высшем уровне, ванные комнаты великолепны, очень чистые, прекрасный вид. Я бы вернулся сюда на 100%.

Впечатления от пребывания в AC с самого начала были превосходными. Лобби, ресторан и, что самое важное, номер были великолепны. Персонал делает все особенным, и в нашем случае Озкан, работавший на ресепшене, превзошел все ожидания и обеспечил безупречное обслуживание клиентов. Он выслушал все наши просьбы и предоставил полный спектр услуг, используя свои знания и возможности. Мы высоко ценим услуги, предоставленные AC.

Отличное первое впечатление от Сан-Франциско, особенно от проживания в этом отеле.
Все было чисто и легкодоступно. До городских достопримечательностей Сан-Франциско немного далековато, но мне понравился неспешный темп жизни и прекрасный вид из номера.
Неподалеку есть отличное место, где подают суши-омакасе.
Аниш помог нам с регистрацией по прибытии. Он очень помог с рекомендациями и сделал наше первое пребывание незабываемым! Обязательно вернусь!

Благодаря персоналу, особенно Амишу и Озкану, мое пребывание было замечательным. Они были невероятно дружелюбны, отзывчивы и профессиональны. Они любезно переселили меня в двухместный номер без каких-либо проблем и позаботились о том, чтобы мне было комфортно. Их позитивный настрой действительно сыграл решающую роль и улучшил мое общее впечатление.

Обновление: Маурисио из инженерного отдела сразу же устранил проблему с кондиционером. Он был очень вежлив и уважителен, его подход позволил нам чувствовать себя комфортно и продолжить наше пребывание.
Новое обновление.
Заказали пиццу «Маргарита»
А не коробку для пиццы, и вместо базилика мне дали микрозелень.
Обслуживание при заселении прошло нормально.
Персонал совершенно недружелюбен. Я не ожидаю, что все будут дружелюбны и добры, но во всех аспектах, с которыми я столкнулся, ощущается недостаток обслуживания клиентов.
Кондиционер не работал должным образом во время нашего пребывания, мы сделали несколько звонков, и инженер приехал, чтобы показать нам, что если нам нужен холодный кондиционер, нужно опустить нижнюю крышку, а если горячий — поднять.
Парковка платная, и нам пришлось припарковаться на парковке соседнего здания.
Холодильник не поддерживал температуру.
Нам пришлось выбросить детское молоко и йогурт.
Мы спустились в ресторан, попросили сливки для кофе, но их не было.
Шведский стол был неплохим, но крышки были слишком тяжелыми, чтобы поднять их и подать бекон, яйца и картофель (они были вкусными).
Мы снова позвонили по поводу проблем с кондиционером, он дул то холодным, то горячим воздухом.
Мы точно больше никогда здесь не остановимся.

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле 8–9 ноября 2025 года.
Мы с партнёром ехали два часа из Сакраменто, чтобы остановиться здесь на мероприятии. Когда мы приехали, чтобы заселиться, нам сообщили, что наше бронирование отменено из-за «инцидента» в отеле, но я не получил никакого предварительного уведомления. Ни электронного письма, ни телефонного звонка, ничего.
Ситуация усугублялась тем, что пара, которая заселилась прямо перед нами, всё же получила свой номер, а мы внезапно остались без жилья. Из-за этого мы потратили больше двух часов на поиски другого отеля во время крупного местного мероприятия и в итоге опоздали на запланированное мероприятие.
Я уже останавливался в этом отеле раньше (в июле) и был в полном восторге, что делает эту ситуацию ещё более обидной. Отмена бронирования в последнюю минуту без какого-либо уведомления совершенно неприемлема.

Мы забронировали номер в отеле AC Marriott San Francisco (7–8 ноября), чтобы отпраздновать день рождения жены. Мы даже самостоятельно зарегистрировались через приложение Bonvoy. После окончания концерта, когда мы были всего в пяти минутах от отеля, мне позвонили и сообщили, что наше бронирование отменено из-за наводнения.
Я понимаю, что чрезвычайные ситуации случаются, но то, как урегулировали ситуацию, было крайне разочаровывающим. Нам не предложили никакой помощи, чтобы найти другой номер в соседнем отеле Marriott, не предложили никаких альтернатив и не приложили никаких усилий, чтобы поддержать нас, даже несмотря на то, что мы внезапно оказались в затруднительном положении поздно ночью и жили в двух часах езды. Я являюсь участником программы Gold Elite и всегда был лоялен к Marriott, поэтому отсутствие заботы и понимания было очень огорчительным.
Ситуацию усугубляло то, что на следующий день администрация отеля не отреагировала никак — ни звонка, ни извинений, ни жеста доброй воли, даже простого общения. Это впечатление было пренебрежительным и совершенно не соответствовало уровню обслуживания, который обычно декларирует Marriott.
Мы всегда выбирали Marriott для путешествий, но эта ситуация оставила нас с ощущением того, что нас оставили без внимания и поддержки именно в тот момент, когда обслуживание клиентов должно было быть важнее всего.

Я уже останавливался в этом отеле сети AC, и он был моим любимым местом, но после этого визита я туда больше не вернусь.
После того, как я заселился и распаковал вещи, около часа сработала пожарная сигнализация, все стояли снаружи без какой-либо информации. Позже я узнал, что ремонтник прорвал водопровод, затопив часть отеля.
Когда я наконец вернулся, воды не было, и пока я доедал свой холодный ужин, который ждал меня на улице, мне позвонили с ресепшена и сообщили, что я должен немедленно освободить номер. После того, как я собрал вещи и спустился вниз, чтобы переехать, в новом номере тоже не было воды, и персонал не мог сказать мне, когда её починят. Когда я наконец получил новый номер, вода была отключена, но потом всё же появилась, но была только холодной. По сути, я заплатил большую сумму за отель без даже самых элементарных удобств и очень отвратительную ночь. Никаких извинений от персонала.

Не знаю, как оценить питание отдельно от номеров и обслуживания.
Нашей единственной проблемой был завтрак. Он дороговат для семьи. Нет детского размера или детского варианта по цене. И нет кофе без кофеина, что странно.
Номера отличные, вид прекрасный и на удивление спокойный. Все сотрудники дружелюбны и отзывчивы. Все удобства очень чистые, выглядят красиво и свежо.

Я останавливался здесь в начале этой недели, и это был мой второй раз этой осенью. Второй раз был даже лучше первого! Я заселился поздно вечером и был тепло встречен Асханом. Он очень внимательный и клиентоориентированный человек. Когда мне повысили категорию номера до номера с видом на залив (я участник программы Marriott Bonvoy уровня Platnium Elite), он также дал мне ваучер на скидку на завтрак в лаунже. На самом деле, ему не обязательно было это делать, но это, безусловно, заставило меня почувствовать себя особенным.
Я нашёл этот отель чистым, тихим и комфортным, но в то же время современным. Он очень удобно расположен по отношению к трассе 101, по которой можно добраться до Сан-Франциско или Кремниевой долины. Небольшой шум аэропорта и открытая парковка — приятный бонус. К тому же, рядом есть Starbucks, если нужно выпить по дороге.
Я часто езжу в район залива по работе. Обязательно остановлюсь в этом отеле снова! Спасибо, Асхан, за отличный опыт!

Отличный отель, недалеко от аэропорта! Чистые номера, чистые ванные комнаты, ухоженные и тихие коридоры. Единственное замечание — слишком мягкие подушки (за это снял звезду). Хотелось бы подушки с эффектом памяти для большего комфорта и хорошего сна! Мне кажется, во всех отелях AC подушки одинаковые, независимо от их расположения в США! За исключением этого небольшого недостатка, всё остальное в отеле было хорошо!