DoubleTree by Hilton San Francisco Airport North Bayfront

Не рядом с аэропортом. Много вариантов поближе.
Построен для биотехнологической фирмы на соседней улице.
Типичный отель типа «Двойное дерево».
Хорошие, большие, чистые номера.
Удобные кровати среднего размера.
Декор в стиле «Семейки Брэди», современный для 80-х.
Плата за парковку 46 долларов… больно.

Я хотела бы выразить признательность выдающейся сотруднице отеля DoubleTree, Дризе. Сегодня вечером она работала на ресепшене совершенно самостоятельно, обслуживая как минимум 10 групп гостей в очереди, и, честно говоря, она справилась с этим лучше, чем большинство команд из нескольких человек.
То, что легко могло бы превратиться в стрессовую и неприятную ситуацию для гостей, благодаря ее профессионализму, эффективности и позитивному настрою, обернулось полной противоположностью. Она быстро обходила очередь, при этом каждый гость чувствовал себя замеченным и окруженным заботой. Даже под давлением она оставалась спокойной, дружелюбной, терпеливой и по-настоящему приветливой.
В современном мире исключительное обслуживание клиентов действительно выделяется, и Дриза, безусловно, наилучшим образом представляет бренд. Такие сотрудники, как она, являются одной из главных причин, по которой гости возвращаются и продолжают поддерживать бренд DoubleTree.
Я просто хотела убедиться, что ее усердная работа и профессионализм не остались незамеченными. Спасибо, Дриза, за ваше потрясающее обслуживание клиентов, позитивный настрой и за то, что вы превратили то, что могло бы стать сложным вечером, в прекрасный опыт для всех.

Я был разочарован обещаниями персонала, которые оказались невыполненными.
Я являюсь золотым участником программы лояльности Hilton и должен был получить 15 долларов на себя и свою девушку, что в сумме составило бы 30 долларов. Утром 7 марта 26 года я попросил администраторов уточнить, получили ли мы эти деньги, и они подтвердили, что мы их получим. Мы позавтракали в отеле.
На следующее утро, когда я выезжал, мне сказали, что мы не получим эти деньги, так как бронировали через Expedia. Технически мы бронировали через Chase Travel, но я не уверен, как работают их системы. Я попросил их проверить, могут ли они выполнить обещание о предоставлении этих денег, поскольку те же два администратора обещали это накануне. Они сказали, что это происходит автоматически в системе и не может быть выполнено.
Я понимаю, если я не имею права на эти деньги, но, когда я спрашивал, я ожидал, что сотрудники Hilton проявят должную осмотрительность и дадут мне правильный ответ. Если бы они ошиблись, я бы ожидал, что они исправят ситуацию для клиентов, поскольку именно они создали неправильные ожидания. Это просто неэтичная деловая практика, когда клиенту обещают одно, чего не могут выполнить, а затем это обещание не выполняется.
Поездка прошла отлично, но отношение персонала отеля оставило неприятный осадок. В следующий раз, когда приеду в город, не буду останавливаться в этом отеле.

Если вы ищете отель недалеко от аэропорта Сан-Франциско, я определенно могу порекомендовать DoubleTree by Hilton San Francisco Airport Bayfront.
Расположение очень удобное для аэропорта, отель комфортабельный, и в целом пребывание было очень приятным.
Особая благодарность Филиппу на стойке регистрации. Он был чрезвычайно отзывчив, профессионален и позаботился о том, чтобы все было сделано идеально. Такой уровень обслуживания действительно имеет значение во время путешествия.

Останавливались здесь на 2 ночи. В целом, всё было хорошо, обслуживание клиентов было быстрым и дружелюбным, а сообщения на протяжении всего пребывания были приятными. Номер немного устаревший, но за такую ​​цену это ожидаемо. Моя единственная претензия — стены отеля очень тонкие, я всю ночь слышала, как соседи кашляют, а рано утром они проснулись и начали очень громко разговаривать, что я отчетливо слышу и в своём номере. Мы не пользовались бассейном или фитнес-центром, но заходили посмотреть, и они выглядели чистыми. Хотелось бы, чтобы ресторан на территории отеля предлагал блюда по меню на завтрак. Они предлагают завтрак "шведский стол", который нас не интересовал. В целом, пребывание было хорошим, номер по разумной цене, дружелюбное обслуживание и чистота отеля.

Отель — это обычный отель сети Doubletree. В целом неплохой. Ничего особенного.
Однако я должен здесь упомянуть о заоблачных ценах на парковку. Возможно, это указано в описании отеля на Hilton. Com при бронировании, но 45 долларов плюс 1 доллар «плата за удобство» за парковку — это просто грабеж. Как минимум, это неэтично. Это выкачивание денег, и делается это таким образом, чтобы заманить вас низкой ценой за номер, а затем взять с вас эту сумму.
И вы не платите за охрану или что-то подобное. Нет — единственная охрана, которая у них есть, это знаки «паркуйтесь на свой страх и риск». Никакой охраны, насколько я видел, нет парковщика, нет ограждений или въездных/выездных ворот. Просто выкачивание 46 долларов.
Возможно, это нормально для этого района — я не проверял другие отели. Но это неправильно. Для сравнения, на момент написания этого отзыва в марте 2026 года: парковка в тематическом парке Walt Disney World стоит 35 долларов, при этом вы можете бесплатно переставлять машину из одного парка в другой. Это на 11 долларов дороже для обычной, «без излишеств» парковки при отеле.
Если бы я был владельцем этого отеля, мне было бы стыдно.
Редактирование: Я редактирую этот ответ, чтобы ответить руководству отеля, ответившему на этот отзыв. Вы правы — на вашем сайте (и это нелегко заметить при бронировании) указано, что ваш отель взимает 45 долларов за ночь за парковку. Я указал это в своем первоначальном отзыве выше.

Вчера вечером мы остановились в отеле DoubleTree by Hilton San Francisco Airport North Bayfront и получили замечательные впечатления, особенно благодаря Натали на стойке регистрации.
Перед приездом я связался с отелем по поводу возможного повышения категории номера, и Натали была невероятно любезна и профессиональна. Она объяснила, что отель полностью занят, но заверила меня, что сделает все возможное. Я также упомянул, что это было празднование дня рождения. К нашему удивлению, при регистрации Натали повысила категорию номера до номера с видом на залив (хотя все люксы были заняты) и даже подготовила для нас приятный приветственный набор в честь дня рождения.
Как участник программы Hilton Gold, я искренне оценил усилия и искренность, проявленные Натали, особенно в полностью забронированную ночь. Ее внимание к деталям и искренняя забота сделали наше пребывание теплым и запоминающимся.
Единственным небольшим недостатком была плата за парковку в размере 45 долларов за ночь, что показалось довольно дорого. Было бы еще лучше, если бы гости отеля — или участники программы Hilton Gold — могли пользоваться бесплатной или льготной парковкой. Тем не менее, превосходное обслуживание, которое мы получили, в целом сделало наше пребывание очень приятным.
Настоятельно рекомендую этот отель, и еще раз выражаю особую благодарность Натали за ее выдающееся обслуживание!

Много недостатков в отеле.
1. Парковка слишком дорогая, я пробыл там 10 дней, и она стоила 40 долларов в сутки. Обошлась дороже, чем стоимость моей арендованной машины.
2. Ледогенераторы сломаны на 3 и 4 этажах.
3. Холодильники стоят прямо на полу. Их нужно поднять.
4. Кофе был некачественным и периодически не пополнялся.
5. Джакузи не работал.
6. Трансфера до аэропорта больше нет.
Тем не менее, номера чистые, а персонал — отзывчивый. Похоже, что обслуживание оставляет желать лучшего.

Осторожно! Несанкционированное списание средств, плохое обслуживание клиентов и отсутствие трансфера.
Во время нашего недавнего пребывания в отеле Doubletree by Hilton у нас, к сожалению, остались крайне негативные впечатления. Мы заметили несанкционированное мошенническое списание средств с нашего счёта. Когда мы обратились в отель, чтобы решить эту проблему, реакция персонала была не только бесполезной, но и снисходительной, что ещё больше усугубило и без того неприятную ситуацию. Нам приходится ждать 10–13 дней, пока транзакция будет обработана.
Очевидно: для уважающего себя отеля недопустимо списывать средства с гостей без разрешения, а пренебрежительное отношение персонала свидетельствует о непрофессионализме и неуважении к клиентам. Мы ожидали большей прозрачности и поддержки. В частности, речь идёт о девушке японского происхождения по имени Блейнк (надеюсь, я правильно понял).
Ещё один момент, который стоит отметить: отсутствие трансфера в отеле, называющем себя «аэропортовым отелем», похоже, является ложной рекламой.
Сам номер был комфортным, с отличным душем.

«В этом отеле нет трансфера от/до аэропорта».
Я забронировал этот отель, потому что в первом отзыве в Google упоминался хороший трансфер из аэропорта. Прождав полтора часа, но так и не дождавшись, я в итоге воспользовался услугами Lyft.
Я несколько раз звонил в отель, пока ждал, но они не отвечали. Что за отель, который не отвечает на звонки!
Если бы я собирался платить за Lyft туда и обратно, мне следовало бы выбрать Hyatt, который находится ближе к аэропорту.
Чистота в отеле также была отвратительной. Здание оказалось старше, чем я ожидал, и уборка была плохой. Рядом не было ресторанов или других удобств, а еда в отеле была… ну…
Несмотря на все негативные отзывы, я чувствовал себя некомфортно из-за очень дружелюбного персонала на стойке регистрации.

Номера отличные. У них просто потрясающее печенье. Завтрак стоит своих денег: большой выбор блюд, а ресторан чистый. Единственным недостатком для меня было то, что мне пришлось долго и упорно пытаться получить счёт. Пришлось повозиться, чтобы получить его по электронной почте. Но это уже моя проблема. Место отличное, тихое и спокойное.

Мы останавливались здесь много раз, но этот раз, похоже, последний. Обычно обслуживание очень дружелюбное и приветливое, поэтому мы были неприятно удивлены тем, насколько изменилась обстановка. От пренебрежительного отношения персонала на стойке регистрации до нежелания горничных убирать номер, за который мы уже заплатили, — здесь всё было просто ужасно. Мы буквально видели, как главная горничная сказала сотрудникам ресепшена, что номер не убран, и начала уходить, как будто ничего не собиралась делать. Нам потребовалось больше часа, чтобы попасть в номер! Будьте лучше.

Огромное разочарование сразу при регистрации: номер 705 с 1 по 2 августа с платой за парковку в 40 долларов… И вишенка на торте — бассейн, закрытый на техническое обслуживание… Мы выбрали этот отель из-за бассейна… В результате высокая цена Double Tree разочаровала еще больше в будущем. Пожалуйста, сообщайте на всех сайтах, когда у вас закрыты удобства, потому что некоторые люди бронируют номера специально ради них. Кондиционер в номере — тот, что можно увидеть в мотелях, очень шумный, определенно не высококлассный отель. Они используют имя Hilton, чтобы заработать деньги. Устаревший отель и проблемы с чистотой, смотрите фотографии. Кровать и подушки сильно пахли сыром. Напор воды в душе — самый слабый, который я видел за долгое время. Очень шумный район с шоссе прямо рядом с отелем и некрасивыми окрестностями. Изоляция тоже плохая. Ответы руководства с бесполезными извинениями будут проигнорированы. Люди, не дайте себя обмануть этим отелем, и изучите его глубже. В Сан-Франциско и в аэропорту есть множество более привлекательных мест для проживания. Они определённо не стоят своих денег. К сожалению, я не соблюла правило номер один — не тратить время на бронирование и чтение отзывов, потому что торопилась. Я совершила ошибку и надеюсь, что вы её не совершите.

Я прибыл всего через пять минут после начала регистрации и мне сразу же сказали, что мой номер не готов. Когда я спросил, сколько времени это займет, мне дали невероятно полезный ответ: «Понятия не имею, зайдите в ближайшее время». Прождав около 45 минут или часа, я спросил снова — только чтобы услышать, что номер все еще не готов. В этот момент мне внезапно предложили другой номер, «который, как оказалось, уже готов». Не имея никакой информации о том, когда освободится мой первоначальный номер, у меня не было выбора, кроме как принять альтернативу.
Перемотаем на регистрацию отъезда, и я обнаруживаю, что с меня взяли полную стоимость за номер более низкой категории. Когда я позвонил в объект размещения, чтобы уточнить, утренний персонал сказал мне, что никаких задержек и никакого понижения категории не было. Если это правда, то, возможно, кто-то сможет объяснить, почему мне пришлось ждать больше часа, получая неопределенные ответы и в конечном итоге оказавшись в номере, который я никогда не бронировал. Еще более оскорбительным было то, что мне сказали, что меня «зарегистрировали сразу», что прямо противоречит действительности и говорит о том, что ваш персонал либо дезинформирован, либо подразумевает, что я выдумываю этот опыт. Если это так, я настоятельно рекомендую руководству проверить камеры на стойке регистрации между 15:00 и 16:00 (28.06.

Я забронировал номер в этом отеле за две недели, рассчитывая на комфортное и беззаботное проживание. Однако по прибытии Филипп на стойке регистрации сообщил мне, что мой номер не готов. Когда же он наконец был готов, мне предоставили номер 719 — номер, в котором постоянно шумел лифт и сантехника в любое время дня и ночи.
Несмотря на мои немедленные жалобы на стойке регистрации, мне сказали, что отель полностью забронирован и они ничего не могут сделать, кроме как предложить скидку в 20 долларов. Я объяснил, что 20 долларов — едва ли достойная компенсация за две совершенно бессонные ночи, но никакой помощи предложено не было.
Больше всего меня расстроило то, что, когда я выразил свои опасения непосредственно Филиппу, он признал, что в номере, как известно, шумно. Недопустимо, чтобы такой номер сознательно предоставлялся, особенно гостю, забронировавшему номер заблаговременно.
В целом, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле, и я настоятельно рекомендую другим поискать другой. Плохое управление, отсутствие ответственности и полное пренебрежение к комфорту гостей.

Только что закончили проживание в DoubleTree. Это отель для комфортного отдыха, но он также должен быть близок к последнему варианту. Он удобно расположен по отношению к Сан-Франциско (SFO) с просторной платной парковкой. Рядом только офисные здания. Стойка регистрации и ресторан, похоже, в хорошем состоянии и недавно отремонтированы. Персонал на стойке регистрации был приятным и любезным. В ресторане предлагается платный завтрак. Завтрак был приличным и хорошо укомплектованным. К сожалению, обновление не коснулось номеров. Избегайте RM 711. Номер изношен. Мебель и двери потрепаны. Ванна была с ржавчиной на дне и плесенью.
Мой опыт с уборкой тоже был неприятным. Я попросил полотенца у персонала на этаже, и мне неприветливо сказали: «В следующий раз звоните на стойку регистрации за полотенцами». На стойке регистрации не ответили на телефон, поэтому мне пришлось написать им через приложение. Хотя сотрудники стойки регистрации были отзывчивы, мне ни разу не предложили позвонить на стойку регистрации за полотенцами. Я держал на двери табличку «Не беспокоить» на протяжении всего проживания, но однажды, вернувшись, обнаружил, что в номер зашла горничная. Они не убрали номер, не застелили кровать, не убрали грязные полотенца с пола и не заменили туалетные принадлежности. Единственная причина, по которой я знаю, что они заходили в номер, — это то, что они вынесли мусор.

Не знаю, почему отзывы не были такими хорошими, потому что это место было превосходным! Номера потрясающие, обслуживание великолепное, а до центра Сан-Франциско всего 10 минут на лифте. Единственным недостатком является то, что здесь действительно нет еды, кроме самого отеля, что немного дороговато. Хитрость в том, что убер ест! Замечательно провели здесь время с потрясающим видом на залив. Номера были тихими и очень приятными. Мы настоятельно рекомендуем это место для вашего пребывания 🙂