Sonesta ES Suites San Francisco Airport Oyster Point Waterfront

Пока что впечатления отличные, спасибо Раулю на стойке регистрации и обслуживающему персоналу. Они приложили все усилия, чтобы нам предоставили номер, соответствующий нашим непростым требованиям (с нами недавно пересаженный лёгкий). Номера чистые и уютные, а удобства очень приятные. Тропа вдоль набережной идеально подходит для того, чтобы позагорать рядом с отелем.

Персонал здесь просто замечательный. Очень внимательный, заботливый и отзывчивый. Номера хорошие. Кровати удобные. Завтрак хороший. В целом, удобства отличные. Я останавливался здесь уже пять раз и буду продолжать останавливаться в этом отеле, когда буду в Сан-Франциско.

26 июля, за день до поездки из Нью-Джерси, я потеряла свою дебетовую карту. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я использовать Apple Pay для оплаты депозита, так как номер уже был забронирован и оплачен. Молодая женщина ответила на звонок и сразу же отреагировала, сказав, что мне придётся подождать моего приезда, чтобы поговорить с руководителем. Затем она оставила меня на линии более чем на 30 минут, не собираясь поднимать трубку, пока мой парень сам не перезвонит. Она сказала, что мне придётся просто подождать и посмотреть, что скажет руководитель, когда я приеду в отель, и всё это с таким же негативным отношением.
Когда я приехала, та же женщина была на стойке регистрации, чтобы зарегистрировать меня. Она снова была настроена так же негативно и настаивала на том, что я не могу использовать Apple Pay. Я сразу же попросила позвать руководителя. Хотя руководитель тоже не был особенно приветлив, она всё же одобрила использование Apple Pay. Но вместо того, чтобы продолжить процесс, сотрудница стойки регистрации фактически пыталась оспорить решение руководителя, как будто надеялась помешать мне заселиться.
Мне сказали, что я смогу заселиться раньше, чем забронировал номер. Уже 4, а то и 6 часов я сижу в холле в ожидании заселения.
Это отель, а не приют. Вы работаете в сфере гостеприимства. Ваша задача — разместить гостей, а не усложнять им поездку. Я выбрал это место из соображений удобства, но в итоге оно стало самым неприятным моментом моей поездки.

Очень хороший люкс для длительного проживания. Два телевизора: один в гостиной, другой в спальне. На кухне есть всё необходимое для приготовления пищи, кроме духовки. Из окон открывается потрясающий вид на море и можно прогуляться по заливу. Бассейн с подогревом, а также джакузи.

Обычно я никогда не пишу отзывы, но у нас был такой ужасный опыт, что я почувствовал, что должен предупредить людей. Мы приехали сюда семьей с нашей кошкой, и единственной причиной, по которой мы выбрали этот отель, было то, что это было единственное место, где был номер с двумя спальнями. Мы приехали в субботу, а во вторник мы заметили, что у нашей домашней кошки было заражение блохами, и нам нужно было пойти к ветеринару, что стоило нам немало (см. Фотографию нашей кошки с блохами на ней). Они поменяли наш номер на другой номер с двумя спальнями, но он вообще не был убран (см. Фотографии грязи по всей комнате). Мы жаловались на это несколько раз, но они пришли только почистить ковры, а не остальную часть номера. На следующий день мы заметили, что у одного из членов семьи были укусы клопов по всему телу. Нам снова нужно было сменить номер, но у них не было номера с двумя спальнями, поэтому нам пришлось остановиться в двух номерах с одной спальней, на которые мы изначально не соглашались. Мы пытались поговорить с менеджером в течение недели, но она так и не связалась с нами, хотя мы продолжали звонить им и напоминать, что ждем, когда менеджер нам позвонит. Кроме того, в коридорах всегда пахнет травкой, что очень раздражало. Мы никогда больше не вернемся ни в один из Sonestas.

Это было отличное соотношение цены и качества и отличное пребывание! Я должен поблагодарить Мелиссу за ее любезность и старания изо всех сил ради нас!
Мы смогли немного понежиться в джакузи после "часов", что было потрясающе! Все было прохладно и расслабляюще!
Спасибо!

Водная сторона отеля тихая и абсолютно красивая. Из залива открывается прекрасный вид на восход солнца. С передней стороны открывается вид и немного шума от бара. Номера чистые и удобные. Практически нет шума от соседей. Персонал отзывчивый и добрый. Бассейн и спа-салон замечательные, а отель соответствует требованиям ADA. Пешеходная дорожка за отелем определенно не должна быть пропущена. Прогуляйтесь по набережной и насладитесь небольшим мостиком с видом на утят и иногда рыбака неподалеку. Тропа подходит для велосипедистов, собак и в целом это просто отличное место для исследования. В нескольких минутах ходьбы есть бар/ресторан. С отличной едой и напитками.

Комната была отличная. Моя единственная жалоба — 15 в день за парковку. Бесплатный завтрак был полу-ок, они приготовили яичный порошок консистенции желе.

НЕ оставайтесь здесь. В этом отеле нет проблем со ложью и мошенническими заявлениями с целью украсть ваши деньги. Мы заселились в этот отель 22 февраля. При заселении мы заплатили дополнительные деньги за ускоренную подготовку номера, чтобы он был готов раньше. Когда мы вошли в нашу комнату, мы обнаружили множество вещей, которые нас возмутили, поэтому мы были готовы выехать только через час. Расческа, торчащая из-под дивана, комок человеческих волос под стойкой в ​​ванной, старые палочки от леденца и засохший кусок грязи или… да. Мы принесли все эти предметы на стойку регистрации и попросили вернуть деньги. Пожилая женщина за стойкой сразу же начала с нами спорить и НАСТАИВАЛА, что в комнате как следует убрали. Она не стала возвращать нам деньги и сказала, что ее менеджер сегодня уехал домой, но попросила его позвонить нам. (он никогда этого не делал). Мы верили, что она, по крайней мере, отметила нас как выбывших (мы ошибались). Мы немедленно позвонили в наш банк и оспорили списание. Перенесемся во вчерашний день, 01.04.25, и мы узнали из нашего банка, что они связались с отелем во время расследования, и отель ЛГАЛ и сказал, что мы пробыли ВСЮ ночь. Женщина прислала видеонаблюдение за нашей регистрацией (не предоставила видеонаблюдение за нашим выездом).

Это было довольно приятно и расслабляюще. Наша единственная жалоба заключается в том, что мы заплатили за вид на залив, а в итоге получили половину парковки и половину вида на канал. Это был конец канала, даже не лучшее место. Мы считаем, что они могли бы более четко описать вид при бронировании.

Этот отель был идеальным для наших выходных в честь Дня святого Валентина, номер очень хороший и просторный. Видно, что Фатима очень гордится тем, что все в идеальном состоянии. Лучшего отдыха не было нигде, определенно будем использовать этот отель в качестве места назначения, когда будем в Сан-Франциско.

На прошлой неделе мы останавливались в этом отеле, номер был чистым и уютным, но в остальном все было не так. Агенты на стойке регистрации холодны и злы. В номере нет ничего необходимого для ванной или кухни (ни шампуня, ни мыла, ни зубного набора), даже нет дополнительных бутылок с водой. Завтрак был настолько холодным, что вообще не было разнообразия. Путешествовал с моим малышом, и у него не было выбора еды. Пожалуйста, сделай лучше.

Комфортабельные номера. Чистый номер. Шведский стол был хорошим способом начать день. Трансфер был вовремя и удобным — туда и обратно в аэропорт и пересадка на BART до центра города. Хулио на стойке регистрации был потрясающим и терпеливым, помогая мне разобраться с путаницей на Booking. Com.

Я останавливался здесь на Новый год. У меня был действительно отличный опыт, пока я этого не сделал.
Мы оставили там две куртки и позвонили на следующий день после отъезда, но нас проигнорировали и сказали, что нам перезвонят, но так и не сделали этого. Затем мы позвонили еще раз, и нам сказали перезвонить. Мы снова перезвонили и сказали, что нам перезвонят.
Наконец мы получили ответ, и нам сказали, что мы ничего не оставили.
Это ужасно, как и мы, и похоже, что кто-то украл это у нас.
Отличное место для отдыха, но будьте осторожны, не оставьте ничего после себя.

Вероятно, это худший отдых, который у меня был. Комнаты не были чистыми. На всех стенах, полотенцах и простынях были пятна.
Рядом с отелем проходила линия метро. Шум метро был громким, как гром, будил меня каждые 30 минут ночью. Тренажерный зал и бассейн были закрыты. Туалет в вестибюле был близко.
Завтрак был таким же плохим, как и все остальное. У них закончились продукты для завтрака, и мне приходилось постоянно просить кого-нибудь наполнить их, если я смогу кого-нибудь найти. Но некоторые предметы так и не были пополнены.

Я останавливался здесь раньше, больше года назад, и оценил его намного выше. Я переделываю свой отзыв, потому что, к сожалению, условия проживания были не такими хорошими, как в прошлый раз.
Номера были достаточно чистыми, но хотелось бы уделить немного внимания деталям. Крошки в углах, и можно было сказать, что половина пути уже сделана. Диван-кровать был полон крошек, когда мы его развернули. Мы попросили дополнительное постельное белье и несколько подушек и получили одну. Мы семья из пяти человек, и в номере было только два банных полотенца. На следующий день стойка регистрации смогла передать мне еще только три, поэтому нам пришлось разделить банные полотенца. В первую ночь наши дозаторы мыла и шампуня в душе были пусты, к счастью, мы взяли с собой свои туалетные принадлежности. Мне нужно было заняться стиркой, и служащий на стойке регистрации вел себя так, будто не мог пожалеть ни четверти, если только я не купил целый рулон за 10 долларов. Завтрак улучшился, но лепешки для тако на завтрак холодные. Зал для завтрака содержится в чистоте, а работающая женщина была очень милой и любезной.
Мне очень нравится это место, когда я еду в Сан-Франциско. Я, вероятно, остановлюсь здесь снова и проверю комнату, прежде чем устроюсь на ночь. Я не ожидаю совершенства, но путешествие с семьей, малышом и домашним животным может быть стрессовым. Я считаю, что отель должен быть наименее стрессовой частью поездки.

Не слушайте эти оправдания руководства сайта — эта организация стала мошенницей и не соблюдает заявленную политику. Они обслуживают постоянных жителей и защищают их за ваш счет. Это сопровождается крайне недружелюбным, неприветливым и агрессивным поведением сотрудников. Там работают несколько хороших людей, но руководство использует тактику грубой силы против законных платежеспособных клиентов. Если им не нужны законные деньги, возможно, они получат финансирование в другом месте.
На втором этаже пахнет раком, и это потому, что там постоянно проживает онкологический житель, как мне сообщила команда по управлению гостями отеля.
Я никогда не чувствовал себя настолько небезопасно, и мне приходилось ходить на яичной скорлупе на протяжении всего моего пребывания (днем и ночью), и меня все равно насильно выселили из дома.
Самое странное в этой саге то, что меня обвинили в том, что я поднял шум в течение 10 минут после того, как вошел в общежитие. Утверждалось, что я «шумел всю ночь и до двух часов ночи».
Это невозможно, но я извинился и сказал, что мы будем сдерживать это.
На следующую ночь меня снова побеспокоили двое явно разгневанных сотрудников, которые сказали, что постоянно получают на меня жалобы. Я снова извинился, но начал нервничать, потому что не был уверен, что на самом деле происходит со мной и моей семьей.
После того, как я сказал им, что только что вошел в номер за 10 минут до этого, я действительно начал искать другое место для ночлега.