Отзыв об отеле Sonesta ES Suites San Francisco Airport Oyster Point Waterfront 3*

НЕ оставайтесь здесь. В этом отеле нет проблем со ложью и мошенническими заявлениями с целью украсть ваши деньги. Мы заселились в этот отель 22 февраля. При заселении мы заплатили дополнительные деньги за ускоренную подготовку номера, чтобы он был готов раньше. Когда мы вошли в нашу комнату, мы обнаружили множество вещей, которые нас возмутили, поэтому мы были готовы выехать только через час. Расческа, торчащая из-под дивана, комок человеческих волос под стойкой в ​​ванной, старые палочки от леденца и засохший кусок грязи или… да. Мы принесли все эти предметы на стойку регистрации и попросили вернуть деньги. Пожилая женщина за стойкой сразу же начала с нами спорить и НАСТАИВАЛА, что в комнате как следует убрали. Она не стала возвращать нам деньги и сказала, что ее менеджер сегодня уехал домой, но попросила его позвонить нам. (он никогда этого не делал). Мы верили, что она, по крайней мере, отметила нас как выбывших (мы ошибались). Мы немедленно позвонили в наш банк и оспорили списание. Перенесемся во вчерашний день, 01.04.25, и мы узнали из нашего банка, что они связались с отелем во время расследования, и отель ЛГАЛ и сказал, что мы пробыли ВСЮ ночь. Женщина прислала видеонаблюдение за нашей регистрацией (не предоставила видеонаблюдение за нашим выездом). У нас есть заявление Fastrak, показывающее, что мы пересекли мост, который ведет обратно в наш район в тот же день, а также у нас есть кадры с кольца у входной двери, на которых видно, как мы входим в парадную дверь со всем нашим багажом, и на нем проставлено время и дата, а также чек из ресторана быстрого питания в нашем районе в тот же вечер. Как мы можем быть в двух местах одновременно? Мы собираемся привлечь адвоката за предоставление ложной и мошеннической информации нашему банку.