Embassy Suites by Hilton San Francisco Airport Oyster Point

Недавно мы останавливались в Embassy Suites и, к сожалению, после выезда обнаружили, что забыли в номере кошелек и ключи мужа. Конечно же, я запаниковала и не была уверена, что смогу их вернуть. Я связалась с ним через чат Hilton Honors, и меня соединили с Джастином. С самого начала разговора он был очень любезен, и больше всего мне запомнилось то, как быстро он принял меры. Он лично вернулся в номер, нашел мои пропавшие вещи и позаботился о том, чтобы они были мне возвращены в целости и сохранности.
В наши дни так редко можно встретить отличное обслуживание клиентов, а Джастин превзошел все ожидания. Его профессионализм, доброта и целеустремленность значительно облегчили любую стрессовую ситуацию. Я ему очень благодарна и хотела, чтобы его усилия были отмечены. Он был очень практичным и преданным своему делу, стремясь к удовлетворению гостей. Я искренне надеюсь, что высшее руководство или руководство Hilton оценит невероятную работу Джастина. Этот опыт сделал меня постоянным гостем, спасибо всем за выдающееся гостеприимство! Мы обязательно вернемся сюда. Спасибо, Джастин! Вы настоящий ценный сотрудник команды Hilton! 😊

С самого момента нашего прибытия всё в этом отеле Hilton показалось нам первоклассным. Отель безупречно ухожен, а номера, в которых гармонично сочетаются комфорт и изысканность, – настоящее убежище после долгих дней в городе. Каждая деталь, от свежего постельного белья до изысканных деталей декора, создавала ощущение роскоши и утончённости.
Но наше пребывание стало исключительным благодаря обслуживанию. Глория, менеджер отеля, заслуживает самых высоких оценок – 10/10. Она задаёт стандарты гостеприимства: любезная, внимательная и искренне стремится к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя ценным. Редко встретишь настолько безупречное обслуживание, и оно превзошло все наши ожидания.
Это тот отель, в который хочется вернуться. Если вы ищете изысканный, непринуждённый и по-настоящему роскошный отдых, этот отель Hilton в Южном Сан-Франциско – то, что вам нужно.

Мы только что побывали на деловом мероприятии, которое проходило в отеле. Я очень переживал из-за всех этих однозвёздочных отзывов. После трёх дней и ночей, когда отель почти на четвёртый день держал наши чемоданы, я не могу представить себе ни одного из этих негативных впечатлений. Высокий атриум — это прекрасный вид для отеля. Завтрак, приготовленный по заказу каждое утро, был превосходным. Персонал на стойке регистрации всегда был готов помочь. Трансфер из аэропорта сэкономил нам около 20 долларов по сравнению с Uber. Район представляет собой настоящий биотехнологический парк, поэтому мы с женой не боялись гулять по нему несколько дней и один вечер. (В пешей доступности есть хороший круглосуточный ресторан IHOP, который сначала не появился в Google; в ресторане отеля хорошее обслуживание и еда, но он дорогой. ) Организация конференции и поддержка деловой встречи были превосходными. Рекомендую это место.

Номера очень хорошие, особенно нам достался угловой номер рядом с лифтом. Кровать была очень удобной. Скорость интернета отличная. К сожалению, сразу после нашего заселения бассейн пришлось закрыть на техническое обслуживание. Так что мы не смогли им воспользоваться в течение трёх дней после заселения. Кроме того, некоторые сотрудники, особенно пожилые женщины, никогда не улыбались и вели себя несколько неприветливо. Азиаты были очень гостеприимны, жаль, что они не были такими дружелюбными. В остальном, бесплатный завтрак действительно хорош.

Удобное расположение с обильным горячим завтраком «шведский стол» и просторным номером.
Персонал был дружелюбным и любезным.
Я был приятно удивлен своим пребыванием здесь после получения ваучера от United Airlines после значительной задержки рейса и дополнительных 24 часов в SFO.
Я не хотел ждать 30-минутный круговой шаттл, поэтому просто взял Lyft за 35 долларов. Я вернулся на шаттле на следующий день, так как у меня было больше времени.
Я прибыл после полуночи, и процесс регистрации был эффективным. Я смог добавить свой номер Hilton Honors и «заработать» дополнительную ночь, но не получил начисленных баллов.
Я сделал утреннюю зарядку, воспользовался крытым бассейном и немного поработал за своим столом в своем номере. Я выписался в полдень, чтобы вернуться в аэропорт.
В целом, я был очень рад, что выбрал проживание здесь из ограниченного выбора ваучеров на отель, которые у меня были.

Там для концерта. Мы приехали туда поздно, и человек, работающий там, казался, возможно, раздраженным? Особенно, когда я был удивлен, что мне нужно было предоставить депозит в размере 250 долларов и 30 или 40 долларов за ночную парковку сверх того, что я уже оплатил заранее. Это хорошее место, так что это уже было дорого. Я хотел побаловать свою дочь и себя на наши дни рождения в мае. Они сказали, что это обычное дело. Но мы не так много путешествуем. Это безумие, сколько места берут, и дополнительные сборы, и все такое. Это на самом деле грустно. Просто включите все это в цену заранее! Номер был хороший, бассейн был отличный. Завтрак был отличный. Другими удобствами не пользовались, но я предполагаю, что мы тоже великолепны.

Меня разместили здесь из United Airlines. Дружелюбный сотрудник по прибытии заметил, что я устал, и очень быстро провел меня в номер, за что я действительно благодарен. Номер был огромным и казался довольно чистым, определенно устаревшим, просто в нем пахло плесенью. Завтрак утром был отличным. Вестибюль и общая зона хороши для отдыха, весь персонал, с которым я столкнулся, был дружелюбным. Трансфер до аэропорта был бесплатным и эффективным! Все в порядке, довольно хорошее пребывание. Только вонючий номер подкачал. Наверное, смена ковра помогла бы. Спасибо за мое короткое пребывание!

5-звездочный сервис. Было приятно остановиться здесь на несколько ночей. Персонал на стойке регистрации был чрезвычайно профессионален и дружелюбен. Еда была на высоте. Персонал был невероятен, следил за тем, чтобы все было так, как должно быть, пока подавали завтрак; они оставались профессиональными, дружелюбными и продуктивными —
Уборка была потрясающей, поддерживала чистоту в номере и на полу, особенно в вестибюле и зоне бассейна. Крытый бассейн и спа были плюсом, с теплой чистой водой. Персонал чистил бассейн ежедневно, что было потрясающе. Starbucks внутри — 10/10. Парковка не очень хорошая, потому что она платная — около 45 долларов за ночь — выше, чем в других местах, но я думаю, что так все устроено в этом районе. Номер был большим и просторным. Кровать была удобной, а весь номер был безупречно чистым. Я очень доволен и определенно рекомендую это место.

Я МНОГО путешествую с семьей, и мы останавливались во многих отелях за последние 20 лет. Но этот был ЛУЧШИМ ОПЫТОМ ОТ ОТДЫХА, который у меня был. Если говорить откровенно, это не лучший отель, в котором я был, но лучший опыт. И вот почему… сотрудники были самыми дружелюбными и услужливыми из всех, кого я когда-либо встречал, в частности Тревор и Дженнифер на стойке регистрации. Вы, ребята, ЛУЧШИЕ!
Мы приехали рано, потому что наш рейс приземлился в 8 утра в SFO. Дженнифер была там, чтобы встретить нас и зарегистрировать. Она была очень дружелюбной и дала нам так много полезных советов, чтобы максимально эффективно провести время в отеле (я также задавал много вопросов). И она была БЫСТРА (что так приятно). Поскольку я никогда там раньше не был, я спросил о других конфигурациях номеров — и она была на седьмом небе от счастья, рассказав о 2-х двуспальных угловых люксах. Они ОГРОМНЫЕ! В любом случае, я решил улучшить наш номер, и она сотворила чудо, чтобы подготовить его для нас как можно скорее. Он был готов примерно через 15 минут — потрясающе!
Когда мы добрались до номера, в нем было ощущение сырости, что нам не понравилось. Поэтому я спустился вниз и встретил Тревора. Он так извинялся и тут же дал нам другой номер, который был идеален. Но более того, он лично следил за нами, чтобы убедиться, что все в порядке и что мы хорошо подготовились к нашему отпуску. Они оба так и сделали.

Это 3-звездочный отель с 5-звездочным обслуживанием. Невероятный опыт проживания в этом месте в течение нескольких ночей, а также ведения там бизнеса. От стойки регистрации до генерального директора вся команда очень хорошо обучена и профессиональна. Отличное обслуживание клиентов, чего, честно говоря, я не ожидал. Я хотел бы упомянуть несколько имен, таких как Синтия, Кэтрин и Сливия, вы, ребята, были потрясающими. Было действительно приятно иметь с вами дело, ребята. Надеюсь, мы скоро снова увидимся.
Вишенкой на торте является бесплатный завтрак «шведский стол». Это всегда плюс в США.

Стандартное посольство со всеми удобствами и простором в номерах, которые вы ожидаете. Очень чистые места общего пользования и дружелюбный персонал.
Трансфер из аэропорта ходит каждые 30 минут. На веб-сайте и в пакете с картой-ключом указано, что трансфер стоит 10 долларов в одну сторону, но на момент моей поездки плата не взимается. Это может быть по-другому для конференции или напряженного сезона.
Комнаты, хотя и просторные, демонстрируют частое использование. Этот отель используется летчиками и пилотами в качестве ночлега, так что, я думаю, этого и следовало ожидать. Единственное, что раздражает, так это отсутствие климат-контроля. В общем, если вам жарко, откройте дверь. Если вам холодно, используйте дополнительное одеяло в шкафу.
Не спите на бесплатном завтраке. Омлетная станция настоящая, а картофель, бекон и колбаса там намного свежее, чем на острове для завтрака. Кофе приличный.
Снаружи шумно и видов не очень, но это хорошее место, чтобы покормиться и отдохнуть. Бар хороший, но крафтовое пиво за 13 долларов и бургер за 27 долларов — это немного дороговато, но качество на уровне, так что оно приемлемое.

Это была самая блестящая чистая комната, в которой я когда-либо останавливался. Я всегда дезинфицирую сенсорные поверхности при регистрации, и каждый кран из нержавеющей стали, поручни и т. Д. Были безупречны. Завтрак был отличным, и обслуживание и стойка регистрации очень любезны. Я без колебаний рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Ужасный опыт с самого начала. Пришел поздно, как и онлайн-регистрация. Когда я добрался до своей комнаты, я понял, что бутылок с водой не было. Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации через телефон в номере (а также некоторые другие варианты), а также через свой мобильный телефон. Никто не взял трубку, поэтому мне пришлось идти обратно вниз. Парень на стойке регистрации заявил, что телефон не звонил. Он подарил мне мой элитный статусный пакет с бутылками воды. Когда я вернулся в свою комнату, я понял, что кондиционер не работает, и в комнате было очень тепло. Я еще раз позвонила с телефона в номере и ух ты, какое чудо, на этот раз все сработало и кто-то взял трубку. К счастью, специалист по обслуживанию пришел быстро и починил кондиционер (хотя на следующий день мой коллега, который останавливался здесь несколько раз, сказал мне, что они не позволяют регулировать температуру выше или ниже определенной точки, чтобы сэкономить деньги). Завтрак на следующее утро был приличным, хотя из мяса у них был только бекон… как у вас кончились и сосиски, и ветчина!?!?! Не планирую оставаться здесь снова, хотя это удобное расположение для моего офиса. Также планирую подать жалобу менеджеру.

Новый генеральный директор — Синтия просто великолепна! Этот отзыв касается только моего опыта работы с ней. Я останавливался в этом отеле месяц назад, до того, как она там работала, и мы познакомились после моего пребывания, и она терпеливо выслушивала мои опасения, была доброй, заботливой, поддерживающей и искренней. Я работал со всеми людьми во всех отраслях, и она, безусловно, была самым профессиональным человеком, которого я встречал в своей жизни. Я не могу больше восхищаться ею. Она делает великие дела, она замечательный человек и действительно хочет расти, учиться и совершенствоваться. Ее отношение потрясающее, и она будет делать великие дела в отелях Hilton. Было приятно познакомиться с вами, Синтия. Спасибо, спасибо!

Комната была отличная, и хотя качество проживания было в некоторой степени удовлетворительным, я был удивлен, что парковка не была включена в стоимость номера, тем более что многие отели в моем районе предлагают ее как часть пребывания. Однако больше всего меня разочаровал уровень обслуживания, который, похоже, не соответствовал цене отеля. За такую ​​стоимость я ожидал более высокого уровня обслуживания, но, к сожалению, отношение персонала разочаровало. Когда я задавал вопросы, выходящие за рамки нормы, их ответы часто были короткими или пренебрежительными, что казалось непрофессиональным. При этом я хотел бы особо поблагодарить Тревора. Он изо всех сил старался помочь нам и приложил искренние усилия для решения наших проблем, что я очень ценю. К сожалению, остальной персонал, похоже, был менее склонен быть полезным и любезным.

Мне нравится отель, расположение и довольно большой номер!
Однако последнее пребывание было очень разочаровывающим, потому что в комнате было очень холодно. На термостате было указано 21°С, но по ощущениям было 14-15°С. Я попытался поднять температуру примерно до 24-26°C, но термостат находился в режиме охлаждения централизованно, поэтому это ничего не меняло.
Я спросил людей на стойке регистрации, которые были очень любезны, но когда я вернулся ночью, все было точно так же, и мне пришлось принести дополнительные одеяла из шкафа, чтобы иметь возможность поспать.

Сейчас 3 часа ночи, и вентилятор № 2 только что доставили в мою комнату (поскольку вентилятор № 1 не работал) после двух ночей подряд, когда я просыпался в поту. Как многие уже говорили, кондиционер контролируется централизованно, несмотря на наличие термостата в номере, и отель все еще находится в режиме отопления. Предлагаемое решение — спать с моей балконной дверью — неприемлемо, тем более что здесь нет никаких средств безопасности или даже экранов, защищающих от животных / насекомых.
Однако персонал дружелюбный, и вечерний прием приятен после долгого рабочего дня. Но кондиционер нарушает условия сделки. Я регулярно останавливаюсь в отеле Hiltons в районе залива по работе и не вернусь сюда, пока они не решат этот вопрос.