Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton San Francisco Airport Oyster Point 3*

Я МНОГО путешествую с семьей, и мы останавливались во многих отелях за последние 20 лет. Но этот был ЛУЧШИМ ОПЫТОМ ОТ ОТДЫХА, который у меня был. Если говорить откровенно, это не лучший отель, в котором я был, но лучший опыт. И вот почему… сотрудники были самыми дружелюбными и услужливыми из всех, кого я когда-либо встречал, в частности Тревор и Дженнифер на стойке регистрации. Вы, ребята, ЛУЧШИЕ!
Мы приехали рано, потому что наш рейс приземлился в 8 утра в SFO. Дженнифер была там, чтобы встретить нас и зарегистрировать. Она была очень дружелюбной и дала нам так много полезных советов, чтобы максимально эффективно провести время в отеле (я также задавал много вопросов). И она была БЫСТРА (что так приятно). Поскольку я никогда там раньше не был, я спросил о других конфигурациях номеров — и она была на седьмом небе от счастья, рассказав о 2-х двуспальных угловых люксах. Они ОГРОМНЫЕ! В любом случае, я решил улучшить наш номер, и она сотворила чудо, чтобы подготовить его для нас как можно скорее. Он был готов примерно через 15 минут — потрясающе!
Когда мы добрались до номера, в нем было ощущение сырости, что нам не понравилось. Поэтому я спустился вниз и встретил Тревора. Он так извинялся и тут же дал нам другой номер, который был идеален. Но более того, он лично следил за нами, чтобы убедиться, что все в порядке и что мы хорошо подготовились к нашему отпуску. Они оба так и сделали. И дело в том, что они оба постоянно встречали нас с РАДОСТЬЮ на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания. И они были доступны, чтобы помочь нам любым возможным способом. Я знаю, что персонал гостеприимства обучен быть таким во всех отелях, но, к сожалению, это редкость. И это касалось не только стойки регистрации.
Позже мы спустились выпить в бар, и бармен, должно быть, был самым милым и уважительным барменом, которого я встречал за последнее время. Она даже хотела обращаться к моим детям-подросткам по имени (они не пили), и была очень терпеливой. Менеджер давал мне советы о том, какие блюда лучше всего подходят для того, чтобы накормить семью, и как получить максимальную отдачу за свои деньги. Всегда услужливый.
Все, от тех, кто готовит кофе по утрам, до тех, кто убирает номера, — все улыбались. Тот, кто проводил здесь обучение, заслуживает награды. Культура и атмосфера, которые создают эти сотрудники, приятны и радостны — действительно, непревзойденные.
Вы знаете, что у вас был отличный опыт, когда отель, в котором вы остановились, затмевает город, в который вы приехали, И когда вам грустно уезжать. Это произошло здесь. Мы все хотим совершенства, но истинный цвет отеля виден, когда что-то идет не так. Это место было почти идеальным. А когда это было не так, трудности встречались с радостью, смирением и желанием все исправить. Проще говоря, клиенты ценятся. Насколько это редкость в наши дни?
Я без колебаний напишу, что Embassy Suites в Южном Сан-Франциско был одним из лучших, если не лучшим, гостиничным опытом, который у меня когда-либо был…