Home2 Suites By Hilton San Francisco Airport North

Я была очень недовольна номером. Номер люкс с одной большой кроватью. Как только мы вошли в номер, мы услышали, как запищала пожарная сигнализация в спальне. Как будто у нее разрядилась батарея. Я вернулась на ресепшн, чтобы сообщить им об этом. Когда они прислали кого-то, сигнализация продолжала срабатывать, издавая очень громкий и раздражающий звук, пугая моего ребенка. Хуже того, они заменили батарейку не в той сигнализации, а в той, что была в гостиной. Им пришлось уйти и вернуться, чтобы починить сигнализацию в спальне. Такие вещи нужно решать до приезда гостей!
Еще одна проблема — парковка. Мы приехали в 8 вечера, и практически не осталось свободных парковочных мест, люди парковались на обочине и в самых разных местах на стоянке. Платить 27 долларов за ночь за парковку, когда мест нет, не стоит!

Мы приехали в Сан-Франциско в этот отель на отдых и уехали в канун Рождества. Как мать-одиночка, я немного опасалась Калифорнии в целом с точки зрения безопасности. Отель расположен в безопасном и отличном месте. Наш номер был чистым и очень просторным. Нам понравился завтрак. Он очень вкусный, и персонал, обслуживающий завтраки, всегда был любезен. Сотрудники стойки регистрации также были очень внимательны и присматривали за нашими сумками, пока мы гуляли после очень раннего утреннего рейса, пока наш номер не был готов. Спасибо за прекрасный отдых.

Я заселился 31 декабря, надеясь отпраздновать Новый год в чистом отеле с хорошим завтраком и обслуживанием. За почти 200 долларов за ночь я получил плохо убранный номер с невероятным количеством муравьев повсюду, пачкой подозрительных таблеток, грязными полотенцами со следами рвоты и волосами на кровати. Надо отдать им должное за то, что меня переселили в другой номер без лишних вопросов, но в результате я не смог отпраздновать Новый год так счастливо, как хотел, потому что мне пришлось самому переезжать в другой номер, неся все свои вещи в 23:50 (прямо перед Новым годом). На следующий день я пошел завтракать в 9:30 утра, рассчитывая насладиться вафлями и омлетом, но их не было, хотя завтрак по расписанию подается с 7 до 10 утра. В целом, номер был грязный, обслуживание посредственное, и было очень шумно из-за близости аэропорта. Я не рекомендую этот отель.

Мы ездили в поездку на день рождения, отличное место. Никакого шума из аэропорта. Удобный подъезд рядом с шоссе. Номера оборудованы всем необходимым. Розетка, кажется, была вставлена ​​неправильно, телефон долго заряжался. На завтрак предлагается отличный выбор блюд. Мы обязательно приедем снова и рекомендуем вам посетить это место.

Во время нашего пребывания в сентябре 2025 года я обнаружил, что номера просторные и хорошо оборудованные, а удобства превосходят удобства многих сопоставимых отелей. К сожалению, положительное впечатление было омрачено серьёзной проблемой. Несмотря на то, что холл и номера выглядели чистыми, моя семья обнаружила клопов в нашем номере (номер 216). Мои родители, сами того не зная, спали в кровати и узнали о нашествии только после того, как увидели, как насекомые ползают по ним под простынями. Это было одновременно и неприятно, и неприемлемо.
Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, реакция персонала была пренебрежительной и без всякого сочувствия или ответственности. Не было никаких извинений, как и никакого признания причинённых неудобств, дискомфорта и переживаний. Вместо того, чтобы предложить нам другой номер, учитывая обстоятельства, персонал спросил: «Вы хотите новый номер? », что ещё раз отразило непонимание серьёзности ситуации. Поскольку была уже поздняя ночь, у нас не оставалось иного выбора, кроме как согласиться на новый номер. Однако из-за пережитого травматического опыта моя семья не могла нормально спать, что оставило нас измотанными и неуверенными в себе до конца нашего пребывания. При выезде персонал не сообщил нам о нашем пребывании и не проявил никакого жеста, который бы свидетельствовал о нечистоплотности и неприветливости. Я всё равно заплатил полную стоимость бронирования.

Отель мог бы получить более высокий отзыв, но, войдя в номер и выключив свет, мы обнаружили возле раковины таракана. Мы не обратили на это внимания, просто подумали, что это в городе, и, возможно, это единичный случай. Ночью я пошёл в туалет, включил свет, и в ванной комнате появились ещё два таракана. Выходя, мы столкнулись ещё с двумя. Номер был приличный и, казалось бы, чистый, но появление пяти или более тараканов, по-видимому, говорит о серьёзной проблеме. С этим нужно бороться!

По всему номеру и кровати были муравьи. Поставил бы ноль, если бы мог.
По-настоящему никакой помощи от персонала. Одна женщина зашла ко мне в номер, сфотографировала, ушла и больше не вернулась. Сначала мне предложили скидку 20% на ночь, которую я провел здесь. Только после того, как показали фотографии, мне предложили полный возврат средств. Возникает вопрос, почему они мне изначально не поверили, особенно когда один из сотрудников видел это. Мне предложили одну бесплатную ночь в Home2Suites в качестве извинений… Зачем мне снова останавливаться в этом отеле после такой невнимательности к ситуации и ужасного обслуживания? Я попросил баллы, так как явно не хотел бы останавливаться в этом заведении в будущем. Однако мне сказали, что либо я получу компенсацию за номер, либо баллы, а не оба сразу. Какой в ​​этом смысл? Компенсация за номер компенсирует его отвратительный вид, а баллы станут извинением за предоставленный опыт. Почему я ограничен одним из вариантов? Я вчера поздно пришла, так что, очевидно, просто не заметила ползающих повсюду муравьёв… так расстроилась, вспомнив, что спала в таком состоянии. Был ли Хилтон лоялен до этого? Больше никогда.
ОСТОРОЖНО.

Просто хорошее и приличное место для проживания. В стоимость моего бронирования был включён хороший завтрак «шведский стол» в американском стиле, и, поскольку поблизости нет ни одного кафе, было здорово, что завтрак был включён.

Тот, кто занимается электрикой, должен быть обучен. Зарядные устройства на тумбочке не работали, поэтому я проснулся от разряженного телефона. Вилка у стола была настолько шатающейся, что каждый раз, когда я пытался что-то включить, она буквально выпадала из розетки. Та же проблема с вилкой у зеркала. Мне также не понравилось, что невозможно было подпереть дверь в ванную.
Кровать нуждалась в ремонте — очень неудобная, а подушки были ужасными, словно я пытался спать на бумажном полотенце.
Ещё в номере постоянно ползали муравьи.
Персонал был приветливым, а расположение — хорошим, но за 300 долларов за ночь я ожидал большего.

Моё недавнее пребывание в Home2 Suites было в целом комфортным, но я столкнулся с некоторыми проблемами, которые меня разочаровали. Ванные принадлежности в душе были немного странными: вместо кондиционера для тела оказался лосьон, что создало неприятные ощущения. Ещё более тревожным было то, что во время моего пребывания из моего номера пропал предмет личной гигиены. Несмотря на вежливость персонала, эти инциденты подорвали моё доверие к отелю. Надеюсь, руководство примет меры по улучшению качества предоставляемых в номерах принадлежностей и обеспечению безопасности, чтобы обеспечить гостям лучшие условия проживания.

Я приезжаю в Сан-Франциско раз в месяц по работе, и уже пару лет я предпочитаю останавливаться в Home2. Номера и некоторые общие зоны начинают немного стареть, но мне по-прежнему нравятся их просторные номера, полностью оборудованная кухня, круглосуточный горячий завтрак, патио, удобные кровати и отзывчивость персонала. Мне приходилось несколько раз менять бронирование во время всех моих поездок, и они всегда обо мне заботились. Огромное спасибо команде, готовящей завтраки, которые всегда очень отзывчивы. Здорово иметь доступ к тренажёрному залу, хотя некоторые тренажёры уже изнашиваются. Это не туристический район, где можно гулять пешком (больше биотехнологических компаний, меньше достопримечательностей), но он безопасный, и всего в 10-15 минутах ходьбы есть несколько хороших ресторанов.
Если вы приехали сюда в отпуск, чтобы посмотреть город, это может быть не идеальным вариантом… Но если вы останавливаетесь больше чем на пару ночей или приехали в город по делам, это отличный выбор.

Как и все отели H2S, очень солидный отель. Всегда чисто и тихо. Я отлично выспался! Душ был чудесным. Завтрак был плотным. Единственное, что меня огорчило, – это то, что я заселился накануне и запросил цифровой ключ от номера к 16:00. В 17:30 я появился на стойке регистрации, и мне сказали, что номер ещё готовят, но могут предоставить другой. Об этом мне должны были сообщить в 16:00 по СМС или в приложении, чтобы я мог выбрать другой номер, минуя стойку регистрации. Ещё одним сюрпризом стала плата за парковку в 27 долларов. Я не заметил этого при бронировании, а на сайте указано 25 долларов. В целом, неплохо. Возможно, вернусь. Или, может быть, попробую остановиться в Hampton Inn в паре кварталов отсюда, всё ещё под брендом Hilton.

Останавливались в номере с двумя кроватями размера «queen-size» и небольшим диваном с тремя взрослыми и одним младенцем. Чистый номер, дружелюбный персонал, хороший завтрак. Уборка работала отлично, освежая всё через день. Никаких нареканий. Нам понравился холодильник, полный продуктов для детского питания и сэндвичей. Хотелось бы, чтобы была небольшая плита. Остановились бы здесь снова!
Внизу по дороге есть пешеходная дорожка, идущая вдоль воды. Есть несколько хороших ресторанов и Starbucks!

Отель находится примерно в 40 минутах езды от центра Сан-Франциско. В нём есть всё необходимое для комфортного проживания. Однако есть некоторые моменты, которые требуют доработки: кровать была слишком мягкой, а полотенца не меняли, а номер не убирали ни разу за три дня и три ночи нашего пребывания. Это очень странно. Интересно, нужно ли было заказывать ежедневную уборку? Нам следовало сообщить об этом по прибытии, но нам ничего не сказали. В целом, эта сеть отелей всегда очень надёжна.

Мы остановились на одну ночь, чтобы быть рядом с аэропортом. Плата за парковку составляет 25 долларов. Регистрация прошла легко. Девушка-администратор помогла нам и была очень дружелюбна, несмотря на позднее заселение. Она была очень гостеприимна. Номер был безупречно чистым, и в номере очень приятно пахло. Это были те самые вещи, которые мы заметили, войдя. Хотя номер был рядом с лифтом, мы не слышали обычного шума от нахождения рядом с ним. Строитель, должно быть, действительно сделал звукоизоляцию, и/или лифт намного тише других.
Завтрак был восхитительным! Девушка была очень дружелюбной и содержала всю территорию в чистоте и порядке. Она соблюдала санитарные процедуры. Она чрезвычайно трудолюбива и имеет превосходное отношение! Мужчина, помогающий с уборкой, тоже отлично справился.
Я настоятельно рекомендую это место. Я бы остановился здесь снова.

Если вы путешествуете на машине, это отличный выбор. Отель в хорошем состоянии и имеет хорошие общие зоны. В день нашего прибытия программный ключ для дверей апартаментов был неисправен, но кто-то очень любезно проводил нас до двери, и на следующий день проблема была решена. Парковка просторная и кажется безопасной и стоит 25 долларов США за ночь, что не очень удобно, учитывая, что отель находится на окраине города. В наше бронирование входил завтрак; в один день он был отличным, а в другой — не очень. Персонал шведского стола был очень дружелюбным, но женщина по имени Марта определенно была не такой уж дружелюбной. Единственное, что меня разочаровало, это номер 219. С того момента, как мы вошли, мы почувствовали неприятный запах. Я не знаю, как его описать, но это было бы похоже на смесь места, где жила собака, и одежды, которая не высохла как следует. Хотя номер был в идеальном состоянии, очень удобный, а ванная комната была действительно чистой.

Мне очень понравилось мое пребывание, хотя я был всего одну ночь. Персонал был великолепен для меня и моей группы. Мне понравилось, что в этом отеле разрешено находиться с собаками и что он подходит для семей. Мне понравилось, что в баре для завтраков есть служащая, и она была очень любезна. Она также поддерживала чистоту в зоне обслуживания и использовала надлежащие процедуры обработки продуктов питания. Поскольку у меня есть опыт в области безопасности пищевых продуктов, я это очень ценю. Одному из моих друзей также понадобился стул для душа, и они доставили его ей в номер. Мой номер был безупречно чистым. Единственное, что я бы рекомендовал обновить, — это занавеску для душа. Та, что использовалась, была только тканевой, и вода вытекала из душа и текла под дверью в фойе номера. Мне пришлось использовать пару полотенец, чтобы вытереть ее, иначе я бы рискнул поскользнуться. Мне также понравилось, что, хотя мой номер был прямо у лифта, я НЕ слышал никаких звуков или шума, связанных с движением лифта всю ночь. Я надеюсь остановиться снова в будущем!