Residence Inn by Marriott San Francisco Airport Millbrae Station

Очень разочаровывающий опыт в отеле Residence Inn by Marriott San Francisco Airport Millbrae Station.
Мы с женой приехали около полудня, и нам сказали, что наш номер еще не готов. На ресепшене сказали, что отправят нам сообщение, когда номер освободится, но мы так и не получили никакой информации за весь день. После долгого дня в пути мы наконец заселились около 20:30, уже измученные и расстроенные.
С самого начала общение на ресепшене также показалось нам неприветливым, отсутствовало элементарное гостеприимство и теплота, которые обычно ожидаются от отелей Marriott.
То, что произошло дальше, полностью испортило нам вечер.
Пока я ждал в специально отведенной зоне для регистрации гостей на территории отеля (не на общественной улице), охранник агрессивно посигналил несколько раз, а затем подъехал к моей машине, крича, чтобы я отъехал. Разговор был настолько громким и враждебным, что моя жена выбежала на улицу, подумав, что произошло что-то серьезное. Даже сотрудники ресепшена и гости, находившиеся рядом, выглядели обеспокоенными ситуацией.
Что делает это неприемлемым, так это то, насколько это было ненужным. Простая вежливая просьба могла бы решить все проблемы немедленно. Вместо этого с нами обошлись враждебно, хотя мы, как гости Marriott, должным образом припарковались на территории отеля.
Этот инцидент сильно напряг нас с женой, и мы лишились полноценного ночного отдыха после и без того утомительного дня в пути. Такой уровень неудобств недопустим ни в одном отеле.

1 звезда.
Я поговорил с администратором на ресепшене, чтобы узнать о возможности продления моего пребывания ещё на одну ночь. Даже не проверив компьютер, она сразу же сообщила мне, что все номера в отеле заняты. Поскольку я явно прервал личный разговор между двумя сотрудниками на ресепшене, я не стал спорить или настаивать.
Вместо этого я достал телефон и сам проверил наличие свободных номеров. Неудивительно, что номера — включая тот самый, который у меня уже был — всё ещё были доступны для бронирования онлайн.
В этот момент, вместо того чтобы продлевать своё пребывание здесь, я решил переехать в отель Hilton. Плохое обслуживание клиентов и нечестность — это простой способ потерять постоянных гостей.

Это был лучший отель Residence Inn, в котором я останавливался за последнее время. Чаще всего такие отели выглядят обветшалыми и сильно изношенными. Здесь же было ощущение, что это совершенно новый отель, свежий, чистый и идеально расположенный для раннего утреннего рейса из Сан-Франциско. Мне потребовалось всего 8 минут, чтобы вернуть машину на стоянку проката. В нескольких минутах от отеля находились Chick-fil-A, Sourdough Co. Panera Bread и In-N-Out Burger. А также новая заправка/магазинчик с прямым доступом к парковке отеля (если вам нужно вернуть машину с полным баком). Я бы остановился здесь снова без раздумий.

Я бы оценил этот отель на 5 звезд, потому что персонал и сам отель исключительны. Отелю два года, а выглядит он свежим, чистым и совершенно новым. Главное преимущество – близость к станции BART Millbrae. Я вышел из отеля в 8:00 утра. Прошел полквартала до вокзала, сел на BART за 4, 85 доллара и сразу же пересел на одну остановку до международного терминала в Сан-Франциско.
Единственным недостатком этого отеля был невероятно громкий шум от кондиционера/отопителя, который включился в 2:38 утра и разбудил меня. Звук был очень громким, как будто грузовик или паровоз работали на холостом ходу прямо за дверью. Я выглянул наружу, ничего не увидел, а потом понял, что это кондиционер. Я никогда не слышал, чтобы кондиционер в новом отеле звучал так громко. Единственный способ устранить шум – выключить всю систему, на что ушло около 15 минут. После этого удачи вам заснуть снова. Администрация должна что-то с этим сделать. Я также нашла несколько отзывов на Booking. Com, в которых упоминаются проблемы с громким кондиционером, так что это известная проблема.

У меня была очень короткая и приятная остановка во время ночной пересадки. Номер был чистым и просторным. К сожалению, я забыл куртку в шкафу, и мне ее так и не вернули. Сотрудники на ресепшене подтвердили, что горничные убирают каждый шкаф во время уборки номера, поэтому я знаю, что кто-то увидел мою куртку, взял ее и оставил себе. Обязательно обойдите все шкафы перед выездом из номера, потому что если вы что-то оставите, это не будет отложено и вам не вернут. Надеюсь, тот, у кого моя куртка, наслаждается ею. В остальном, мое пребывание было хорошим.

В целом, отличное пребывание. Номера просторные, чистые и комфортабельные, что очень важно для длительных поездок или деловых командировок. Расположение удобное относительно аэропорта, и в отеле в целом тихо. Персонал был профессиональным и отзывчивым, и в целом все прошло гладко. Надежный вариант, если вы ищете комфорт и удобство рядом с аэропортом Сан-Франциско.

Недавно я останавливался в этом отеле, в основном из-за его фантастической близости к аэропорту, что полностью соответствовало описанию — всего около 3 минут езды. Это удобство стало большим плюсом для моих планов путешествия.
Сам номер был очень просторным и комфортабельным, предлагая много места для отдыха. Завтрак также был достаточно хорошим, с хорошим выбором блюд для начала дня. Персонал был профессиональным, а процесс регистрации заезда/выезда прошел гладко.
Однако у меня было несколько незначительных нареканий во время моего пребывания:
В ванной комнате отсутствует биде: Биде — это стандартное удобство, которое я ищу, и, к сожалению, его не было в ванной комнате.
Отсутствие тапочек: В номере не было бесплатных тапочек, что было бы приятным дополнением.
Пятна на простынях: Я заметил небольшое темно-коричневое пятно на простынях, что немного расстроило и является небольшим нарушением стандартов уборки.
Несмотря на эти незначительные недостатки, отель предлагает отличное соотношение цены и качества, учитывая его расположение и большие номера. Если отель уделит внимание этим мелким деталям, это легко может стать пятизвездочным местом. Я бы, вероятно, остановился здесь снова из-за быстрого доступа к аэропорту.

Наше время в ресторане было просто потрясающим! Мы отмечали семейные праздники и прощание, и всё — от еды до обслуживания и атмосферы — было безупречным. Начиная с тёплого кислого супа с нежным клэм-чаудером и заканчивая свежими морепродуктами и идеально приготовленными кальмарами — каждый кусочек был просто божественным. Спасибо, что сделали наш вечер таким особенным!

ЗДЕСЬ ПЕРСОНАЛ, ОСОБЕННО генеральный директор ДЖЕЙКОБ ПИЛЛЕЙ, просто ужасен. Персоналу этого отеля совершенно наплевать на своих гостей. Они относятся к гостям так, будто получают откаты от грабительских компаний, предоставляющих эвакуаторы, которые наживаются на людях, измученных дорогой и пытающихся найти парковочные места для отеля, для апартаментов, которые выглядят точно так же по соседству, для банка или ресторанов поблизости. Поднятые руки и никакого гостеприимства или ответственности, чтобы предупредить гостей о том, в какой обстановке их должны встречать.
Не могу не оценить лень женщин, которые «приветствовали» нас и ни слова не сказали о парковке и компаниях, предоставляющих эвакуаторы-стервятники. (400 долларов за ночь за буксировку и 30 долларов за Uber, чтобы добраться до эвакуатора как минимум).
Они не только не помогли гостю найти место, но и возмущались и вели себя снисходительно, когда возникали какие-то проблемы. Это полная противоположность тому, что вы хотите от отеля, который обслуживает долгосрочных гостей и создает ощущение дома вдали от дома. Ужасный генеральный менеджер. Держитесь подальше.
А ещё в моей кофемашине был старый фильтр, на котором плесень росла так же долго, как борода моего дедушки. Отвратительно. В качестве эксперимента я пролил воду через этот кофейник 11 раз, прежде чем он стал чистым. 🤮🤢🤮🤢

Хорошо оборудованная зона в легкодоступном месте недалеко от международного аэропорта. Приехав со станции Миллбре, вы внезапно обнаружили, что у них закончились указатели. Но всё равно хорошо.
Номера очень хорошие, типичные для сети Residence Inn. Кресло Herman Miller — удачное решение для офисного стола в номере.
Душевая зона хорошая, но не помешал бы ручной или потолочный душ. Напор воды отличный, и она просторная. Качество сна было на порядок выше.
Зона с диваном для просмотра телевизора стала приятным бонусом.
Зона для завтрака довольно интересная, с большой зоной отдыха и широким выбором добавок для гранолы или овсянки. Кофе — один из лучших сортов, которые я пробовал за долгое время. Обслуживание по утрам было быстрым и оперативным, что является большим плюсом.
Очень близко к аэропорту, и если вы с одним чемоданом, то дорога в одну сторону из аэропорта займёт 2, 25 часа. Starbucks находится рядом.

Очень удобное расположение относительно аэропорта. Это либо новый, либо недавно отремонтированный отель. Номера просторные и очень хорошо оборудованные. Бесплатный завтрак был превосходным.

Извините, мне пришлось изменить свой отзыв на одну звезду и поставить одну звезду обслуживанию из-за Эфрана, администратора, который работал в полночь. Это самый грубый администратор, которого я когда-либо встречал в отелях. Он начинает кричать и угрожать мне, когда я задаю простой вопрос. Одна паршивая овца портит всё.
Я живу здесь уже 2-го числа и ещё почти две недели в Residence Inn by Marriott по долгосрочному рабочему заданию и хочу начать с того, что персонал здесь просто замечательный. Все — от сотрудников стойки регистрации до горничных — были неизменно дружелюбны, отзывчивы и гостеприимны. Они действительно делают всё возможное, чтобы гостям было комфортно, и их профессионализм — выдающаяся черта этого отеля.
Однако, несмотря на превосходное обслуживание, я обнаружил, что часы работы служб комфорта в отеле мешали в полной мере насладиться пребыванием, будучи долгосрочным гостем с плотным рабочим графиком. Бассейн и фитнес-центр закрываются раньше, чем ожидалось, а время завтрака не подходит тем, кто рано встаёт на работу. К сожалению, из-за этого возникло ощущение, что многие преимущества, которые обычно предоставляются при длительном проживании в Residence Inn, были недоступны.
Хотя это место может быть отличным для краткосрочных путешественников или отдыхающих, оно не идеально подходит для специалистов, работающих по нестандартному графику.

Персонал на стойке регистрации был просто замечательным! Я искренне ценю их профессионализм, доброту и то время, которое они потратили, чтобы сделать мое пребывание приятным. Сам отель был безупречным, и в целом мне очень понравилось.
К сожалению, моя проблема связана с дежурной администраторшей, с которой у меня был очень неприятный опыт. Без моего согласия она списала деньги с моей корпоративной кредитной карты за товары с рынка, которые я обычно оплачиваю при выезде своей личной картой. Я останавливался в отеле на семь ночей, и она списала этот платеж всего через три дня после моего пребывания. У меня никогда не возникало проблем с добавлением товаров с рынка в номер в других отелях, но она всё равно взяла на себя смелость списать деньги с карты.
Заметив списание, я запросил возврат средств и оплатил товары своей личной картой, как я всегда и делал. Позже она объяснила, что иногда с карты списывают деньги, когда в номере «слишком много» товаров. В данном случае это были примерно 50 долларов за покупки с рынка и одну ночь парковки — вряд ли перебор. Из-за такого подхода у меня сложилось впечатление, что она сомневается, что я оплачу счёт, что было неприятно и совершенно неуместно. По крайней мере, меня должны были уведомить до того, как списали какие-либо средства. Поскольку отель уже заблокировал депозит, я не понимал, зачем было так хитрить. Общение — ключ к успеху.
Что ещё хуже, при выезде я прямо заявил, что хочу оплатить парковку корпоративной кредитной картой.

Останавливался здесь на две ночи во время поездки в Хаф-Мун-Бей. Отель новый и современный, с удобной кроватью и приличным завтраком. Удобное расположение рядом с автострадой и аэропортом. Несмотря на то, что видна взлётно-посадочная полоса аэропорта, я не слышал ни одного самолёта.
Парковка в отеле стоит 40 долларов, но можно оставить машину на ночь на парковке станции BART через дорогу за 7, 80 долларов. Здесь безопасно, и машина хорошо освещена. Starbucks и Chick-fil-A находятся прямо у отеля.

После тяжёлого дня в дороге и задержки рейса из Сан-Франциско мы с семьёй застряли поздно ночью, пытаясь найти ближайший отель. Виктория на стойке регистрации буквально спасла ситуацию, заселив нас около 1:30 ночи с тёплой улыбкой и даже предоставив бесплатные зубные щётки. Её доброта и оперативность стали столь необходимым бальзамом после напряжённого путешествия в аэропорту.
Сами номера потрясающие, современные, безупречно чистые и тщательно обставленные, с новым, эстетичным дизайном. Расположенный всего в 5 минутах езды от аэропорта, этот отель предлагает непревзойдённое удобство для уставших путешественников. Вокруг отеля вы найдёте множество хороших местных ресторанов, где можно перекусить после приземления или подкрепиться перед вылетом.
В конечном счёте, этот отель Residence Inn был не просто местом для ночлега, а местом, где мы смогли восстановить силы перед следующим этапом нашего путешествия. Настоятельно рекомендуем всем, кто летит через Сан-Франциско и нуждается в комфортном и заботливом отдыхе. Также включен бесплатный горячий завтрак.

Отель очень удобно расположен рядом с аэропортом, станцией скоростного трамвая Bart и несколькими ресторанами поблизости. Номера просторные и безупречно чистые каждый раз, когда я останавливался в этом отеле. Персонал отеля очень дружелюбный, особенно Элоиза, сотрудница стойки регистрации, которая всегда улыбается и приветствует гостей при каждом взаимодействии. Элоиза превзошла все мои ожидания и стандарты благодаря своему профессионализму, превосходному обслуживанию клиентов и исключительному гостеприимству! Продолжайте в том же духе и обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую всем местным гостям или просто посетителям.

Меня очень раздражает уборка. Человек, работающий на моем этаже, был медлительным и совершенно не заметил мой номер, а когда я пожаловался, у него хватило наглости соврать о табличке «не беспокоить» на моей двери. Однако все люди в моей группе могут поручиться, что такой таблички не было, потому что я ее не вывешивал. Я пожаловался, и мне сказали, что мне позвонят из службы уборки. Такого звонка я не получил. Персонал был совершенно непрофессиональным и бесполезным в этом вопросе. Чтобы оставаться в одном месте больше суток, требуется хорошая уборка. У гостей нет доступа к чистому белью, мусору или чистящим средствам, чтобы позаботиться о себе. Я должен был знать, что у нас будут проблемы. Человек, выезжающий, когда мы заселялись, жаловался, что его простыни не меняли в течение 16 дней его пребывания. Это отвратительно. Я останавливался здесь раньше, но обслуживание ухудшилось. Каждый раз, когда у меня возникали проблемы в Hilton, проблемы решались. Думаю, я пойду к ним со своим вопросом.
Marriott, улучшите качество обслуживания клиентов.