Walnut Creek Marriott

Плюсы: Номер был отличный, отель был ухоженным, комфортным и превзошёл все мои ожидания. Минусы: Парковка с услугами парковщика стоит 34 доллара. Не уверен насчёт самостоятельной парковки, но, думаю, она примерно в два раза дешевле.

Обожаю это место. Я тоже из залива. Много раз отмечал там свой день рождения. Бар тоже очень понравился. Еда вкусная, а персонал отличный. Парковка дорогая, но я езжу на BART и автобусах в заливе. До BART можно дойти пешком!
Пожалуйста, поблагодарите персонал.
—-MK.

Оказался здесь после того, как три часа не мог попасть в свой номер Airbnb. Это был один из тех дней, когда всё, что могло пойти не так, пошло не так, и когда я заселился, я чуть не расплакался. Все здесь, от администратора на стойке регистрации до парковщика, были очень добры и искренни. Это, пожалуй, лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отелях. А я много путешествую. Определенно остановился бы здесь снова.

Моя сестра забронировала здесь номер после свадьбы. Она думала, что забронировала номер с двумя кроватями, но оказалось, что это не так, и со мной была моя племянница с её парнем. Я собиралась ехать обратно в город. Ночной администратор быстро разместил нас в номере побольше с двумя кроватями по той же цене. Он также дал нам подарочные пакеты с водой и печеньем. Большое спасибо, что нашли время разместить нас и заставили почувствовать себя такими заботливыми. Мы очень благодарны!

Мы с женихом забронировали президентский люкс за несколько месяцев до свадьбы, потому что нам нужно было место для подготовки к девичнику. Примерно за месяц до свадьбы генеральный менеджер Луис Хаслетт позвонил и сообщил, что они забронировали этот люкс дважды. Он предложил нам вместо него полулюкс, но он не был равноценен и не отвечал нашим требованиям. Когда мы громко возмутились по телефону, он попросил нас перезвонить ему, чтобы он всё исправил. Последние две недели мы с нашим свадебным организатором звонили, писали электронные письма и оставляли голосовые сообщения, но ответа не было. Каждый раз, когда мы звоним на стойку регистрации, нам говорят, что его «нет на месте», но нас могут перенаправить на его номер — то есть он, скорее всего, там, просто игнорирует нас. Это не просто неудобно — наши гости уже забронировали здесь номера, все по невозвратным тарифам, и теперь наши планы нарушены, хотя до свадьбы остался всего месяц. Это добавило ненужного стресса в то, что должно было стать захватывающим моментом, и совершенно неприемлемо и неуважительно со стороны отеля относиться к такой серьезной ошибке подобным образом.

Невероятно разочарованы руководством этого отеля. Мы забронировали номер за несколько месяцев, а за месяц до свадьбы нам сообщили, что наш отель отменён из-за их же ошибки с двойным бронированием.
Что действительно возмущает, так это то, как руководство справляется с ситуацией: полное молчание и полное отсутствие ответственности за ошибку, которая полностью лежит на них. Они сами создали этот бардак, дважды забронировав номер для свадьбы, и вместо того, чтобы работать сверхурочно и исправить ситуацию, проявили полное безразличие и непрофессионализм. Работайте лучше.

Мы заранее позвонили, чтобы забронировать место, и сообщили, что мой грузовик тянет 9-метровое седельное колесо. Когда я приехал, мне показалось, что ехать по городскому потоку безнадёжно. Сотрудники парковки Marriott провели меня на боковую парковку для моего прицепа. Это избавило меня от груза забот. Отличный опыт.

Walnut Creek Marriott имеет хорошее расположение, чистые функциональные номера, обслуживание было хорошим. К сожалению, на 3-м этаже воняло, пахло марихуаной днем ​​и ночью в течение 2 дней без решения. Единственным вариантом была парковка с обслуживающим персоналом, и я думаю, что это было самое высокое место в регионе — 34 доллара в день только за парковку. Было ли наше пребывание хорошим? За исключением этих двух пунктов, все было хорошо, вернемся ли мы снова. Не уверен.

Мы останавливались здесь на выпускной в колледже Св. Марии. У них есть отличное лобби внизу, рядом с баром, где можно посмотреть спортивные состязания и посочувствовать семье и друзьям. Мы заказали пиццу, и для нашей группы из 25 человек было достаточно места!

Сейчас 12:30 ночи, воскресенье, 7 июня. Мне пришлось переехать в другой номер, так как несколько раз дети бегали и стучали в мою дверь. Они стучали не только в мой номер. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, и они говорили, что пришлют охрану. Все, с кем я говорил, знали о проблеме, когда дети беспорядочно стучат в двери. В последний раз я попросил переселить меня, потому что это не прекращалось. Нас переселили в другой номер рядом с лестницей аварийного выхода, и вокруг ходят люди. Это, безусловно, худший опыт проживания в Marriott, который у меня когда-либо был. Отели могут быть шумными, особенно те, кто устраивает вечеринки. Однако, похоже, это было нормой или этих детей знал кто-то из сотрудников. Долгая поездка домой и отсутствие сна — это совсем не круто!

Недавно мы чудесно провели 4 дня. Джеймс и Линдси были очень приветливы и любезны на стойке регистрации.
Обслуживающий персонал также был очень дружелюбным и любезным.
Мы останавливались много раз за последние несколько лет и всегда получали удовольствие от пребывания.

Посетил для быстрой экскурсии и был очень впечатлен. Вестибюль имел современный дизайн, внутри пахло свежестью, а персонал на стойке регистрации встретил меня с улыбкой. Кажется, это отличный вариант для проживания в Уолнат-Крик. Ухоженный и гостеприимный.

Мне понравилось мое короткое пребывание. Это красивый вход. Комната консьержа хорошая, но не удалось определить время для закусок, ходил несколько раз, никакой еды. Я видел знаменитость в комнате!
Обязательно парковка с парковкой, $35/ночь. Вход и выход частный, хотя.

СБОРЫ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ!
Спасибо за ваш быстрый ответ!
Почему ВЫ не обратитесь ко МНЕ, чтобы это исправить?
ТЫ — проблема! Я пробовал много раз звонить по телефону и писать по электронной почте, но ответа не было, пока я не оставлю плохой отзыв! Вы хотите, чтобы я продолжал идти тем же путем!
Ваше обслуживание клиентов вызывает жалость!
ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ СБОРЫ С ВАШЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ЭТО МЕСТО БУДЕТ ВзимАТЬ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ СТОИМОСТИ.
Наше пребывание было неплохим, за исключением того, что в отеле не было дополнительного одеяла для раскладной кровати, которую мы использовали. Нам пришлось пойти купить одеяло, потому что в отеле не осталось одеял!
*СМОТРИТЕ СБОРЫ ПО ВАШЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ*
Это моя главная причина плохого обзора!
Как и ожидалось, при выезде с меня взяли плату за парковку. Когда я проверил выписку по своей кредитной карте, вернувшись домой, я заметил 2 платежа по одинаковой цене: один был в счет Marriott Walnut Creek, другой — в Walnut Creek Marriott. Я связался со стойкой регистрации отеля, чтобы получить разъяснения по поводу платы, которой я не ожидал. Она попросила меня сделать снимки экрана транзакций и отправить их на стойку регистрации. Что я и сделал. Мне сказали, что со мной перезвонят. Чего до сих пор не произошло. Я несколько раз обращался по электронной почте, но так и не получил объяснений относительно того, за что был снят другой платеж. Я просто ищу объяснение обвинений. Может быть, мне просто не сообщили об обвинении!?!

Очень красивый вестибюль, замечательный персонал.
К сожалению, на этом положительные стороны заканчиваются. Вид из моей комнаты был на стену, без естественного света, а лампы/освещение в комнате были очень тусклыми.
В моей комнате нулевой сотовый сигнал, и Wi-Fi не работал. Для делового путешественника такого быть не может.
Так что, к сожалению, я больше не вернусь в этот отель.

После действительно долгого дня путешествия меня встретил удивительно радушный персонал на стойке регистрации для регистрации. Отель был тихим и очень чистым. Номер был относительно новым на вид и удобным. Я бы очень рекомендовал этот отель и определенно остановлюсь здесь снова во время рабочей поездки.

Ладно, я обычно не пишу отзывы, но обслуживание на стойке регистрации было настолько замечательным, что мне пришлось это сделать.
Я останавливался здесь на праздники со своей девушкой, которая привезла с собой свою любимую плюшевую кошку, которую она берет с собой везде для утешения. Я совершил шутовскую ошибку, оставив кошку в кровати, когда мы уходили на целый день, и, к сожалению, ее схватили, когда горничная меняла простыни.
Моя девушка была в смятении, опасаясь, что мы потеряли ее плюшевого друга. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил им об этом, и они немедленно занялись этим делом. Это заняло несколько дней, но однажды после ночи в Уолнат-Крик мы вернулись и получили самый потрясающий сюрприз. Чучело кошки вернулось!
Я понятия не имею, каковы эти шансы, но какое рождественское чудо. Я вечно благодарен персоналу этого отеля и вернусь сюда в будущем благодаря их усилиям по спасению нашего Рождества.