Hilton Garden Inn Walnut Creek

Как будто спишь в шкафу из IKEA. В воздухе воняет формальдегидом и прочими запахами ковров, мебели и краски. Окна в отеле не открываются. Мы проснулись с красными глазами. Потребуется добрых десять лет, чтобы всё выветрилось, прежде чем станет пригодным для жизни.

Я главный тренер женской футбольной команды Гавайского университета. Наша команда приехала в город на выездной матч, и наше пребывание здесь было просто идеальным! Хочу выразить благодарность Салли Копф и её сотрудникам – Ричарду, Николасу, Кейси и Джеффри – за их внимание и чуткость к нашим потребностям. Отель прекрасный, расположен рядом со множеством магазинов и ресторанов, и до него легко добраться с автострады. Командные поездки требуют особого внимания к деталям, и этот отель превзошёл все ожидания! Я бы рекомендовал его всем (как деловым путешественникам, так и любителям отдыха)! Конференц-зал был просторным, а Wi-Fi – быстрым, что очень важно, когда вы в дороге со студенткой-спортсменкой, которой нужно учиться! Спасибо за прекрасный отдых! Мы обязательно вернёмся!

Я останавливался на 3 дня в августе 2025 года. Мне следовало остаться подольше. Я думал, что Hilton Concord с его представительским лаунжем (сейчас закрыт) и сломанным спа/входной дверью (об этом на Hilton. Com не было предупреждения) будет лучше. Как же я ошибался.
1. Все красивое и новое.
2. Отзывчивый персонал. Легко звонить/писать или отправлять сообщения через приложение или телефон. В Hilton такой услуги нет.
3. Удобная парковка для въезда/выезда.
4. Чистый бассейн, спа, тренажерный зал, номер.
5. Никаких улучшений для Diamond.
6. Я забронировал номер за 24 часа до заезда (номер 108), но при заселении мне сказали, что его заняла свадебная вечеринка. Не понимаю, как это можно сделать, если уже заселился через приложение. (Я тоже заселился в 15:00 вовремя)
7. Одна сторона отеля выходит на BART, с другой всю ночь горит уличное освещение. Нужны плотные шторы вместо опускающихся непрозрачных.
8. Отличный большой чистый душ с идеальным напором воды.
9. Была только одна обычная капсула кофе «Куриг», позвонили, и они сразу же принесли ещё 6.10. Ежедневное обновление номера: заправленная кровать, свежие полотенца.

Заселился поздно ночью в будний день и без проблем разместился, забронировав номер на Expedia. Келси, кажется, помогла мне заселиться и ответила на все мои вопросы. Мне также предложили бесплатный перекус и бутилированную воду для участников программы Hilton Honors. Кроме того, приятно было, что на стойке регистрации есть довольно хороший магазин с закусками, хотя я им почти не пользовался.
Сам номер был чистым и имел практически всё необходимое для проживания на одну ночь. Поскольку я принёс с собой еду, мне понадобилась посуда (пластиковая или компостируемая), которую, к счастью, предоставили на стойке регистрации. К сожалению, мой номер находился напротив отеля/на улице, где проходит линия BART, поэтому было немного слышно шум с улицы и поездов, но это было вполне приемлемо. Кровать была удобной и чистой, но подушки оказались слишком плоскими, что не позволило мне как следует выспаться. С кондиционером проблем не было, и в номере было прохладно настолько, насколько мне было нужно. Из коридора в номер проникает довольно много шума, но во время моего пребывания там было не так многолюдно, и это не было проблемой.
Ванная комната и душ также были чистыми и аккуратными. Мыло для рук в раковине было прикреплено к дальней стене, поэтому было немного неудобно мыть руки, но это всего лишь мелочь.
Я решил не включать завтрак в бронирование, но всё же смог поесть в ресторане и оплатить заказ. Утром в ресторане почти никого не было, и официант был внимателен.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Он довольно новый и очень хороший. Однако в эту поездку было несколько оплошностей. Ресторан должен быть открыт до 21:15. Мы заселились после долгого дня в дороге как раз перед 21:00 и еще не ужинали. Я пытался заказать еду в баре, но они решили закрыться раньше. Добравшись до своего номера, я обнаружил, что у меня нет зубной пасты. Обычно это не большая проблема, потому что в большинстве отелей на стойке регистрации есть пробники туалетных принадлежностей. Но в этот раз зубной пасты не было. В номере была кофеварка, но предоставлялись только безкофеиновые чашки K-Cap. После выезда я обнаружил, что отель не применил кредит на еду и напитки для участников уровня Diamond. Я связался с стойкой регистрации, и они пообещали разобраться с этим. В целом, это очень хороший отель, но есть много моментов, связанных с обслуживанием, которые нужно проработать.