Residence Inn Walnut Creek

Я забронировал этот номер для своего брата, который живет в этом районе. У него дома произошла чрезвычайная ситуация, из-за которой его дом стал непригодным для проживания на ночь. Я позвонил на ресепшн, чтобы согласовать заселение через стороннего посредника, и они были просто замечательными от начала до конца, обеспечив мне беспроблемную сделку. Мой брат и его жена также отметили, насколько отзывчивым был персонал: они помогли им с вещами, быстро оформили заселение и обеспечили им прекрасный отдых.
У меня нет имен сотрудников, которые помогали, но я позвонил в отель около 17:30 по тихоокеанскому времени 5 июня, а мой брат приехал около 19:00. Я хотел бы от всего сердца поблагодарить персонал за то, что они сделали это трудное время для моей семьи максимально приятным! Я очень это ценю!

Не могу не выразить свою благодарность персоналу. В частности, Мина, Лойда и Эсайяс всегда делают все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Их теплота и внимание к деталям никогда не остаются незамеченными! Что касается номеров, они всегда чистые, уютные и хорошо укомплектованы всем необходимым для комфортного проживания. Если вы планируете остановиться в Уолнат-Крик, примите это как знак и забронируйте номер в Residence!

Здравствуйте! Наше пребывание было замечательным! Мы провели 3 ночи и получили очень приятные впечатления от начала и до конца.
Особенно хочу отметить одного сотрудника, Мину, который поддерживал нас с момента заселения и всегда был готов ответить на любые наши вопросы на протяжении всего пребывания. Он был чрезвычайно отзывчивым, внимательным и добрым… именно такой сотрудник действительно меняет ситуацию к лучшему, и его следует ценить и держать в команде.
Спасибо, Residence, и спасибо, Мина! Мы обязательно вернемся в ближайшее время.

Отличное расположение и быстрый доступ к межштатной автомагистрали. Очень тихий отель, очень чисто и замечательные сотрудники. Очень гостеприимный и дружелюбный персонал. Всегда готов помочь, парковщик очень расторопный и дружелюбный, и забрал мою машину на отличном автомобиле. Завтрак был разнообразным и всегда готов к 6 утра в будние дни!

Совсем не то, что было раньше.
Я останавливался здесь в 2024 году, и отель был практически недавно отремонтирован, и всё было замечательно.
Не знаю, что изменилось, но в этот раз всё ужасно, кроме парковщика. Парковщики просто потрясающие.
Причина моей низкой оценки:
На стойке регистрации нам предложили «исключительный» вид. Другими словами, нас поселили в номер меньше, чем в прошлую поездку. Вид был на парковку. Душ был грязный. Ничего особенного. Мы запросили новый номер, и нас переселили. Всё было отлично.
ПОТОМ.
Номера в отеле убираются через день. Один раз горничная не появилась, так что, скажем так, через день, а то и раз в три дня. Ну, в назначенный день горничная убрала номер. Ладно. Я ожидал, что номер не уберут уже на следующий день. Вместо этого горничная пришла в «выходной», выдала нам новые полотенца, обыскала мой чемодан (оставив явные следы), обыскала сумки моего ребёнка, ограбила нас, украла его кредитную карту и списала с меня деньги за отель в Лас-Вегасе. Мне пришлось написать заявление в полицию. Знаете, что она ответила, когда я поговорила с администратором на стойке регистрации?
Менеджер: «Мы стремимся к вашему комфорту. Поэтому мы будем обслуживать вас, даже когда нам это не положено».
Я: «Меня ограбили».
Менеджер: «Вам следовало бы выложить карточку «Не беспокоить».
Правда?!
Я попросила съехать из этого отеля и больше никогда сюда не вернусь.

Общественные зоны выглядят очень изношенными. Что люди делают в своих гостиничных номерах, чтобы так выглядеть? Мебель заблокировала воздухозаборник. Этот воздушный фильтр они точно не меняют. Похоже, мебель в вестибюле заменили, так что это хорошо. По соседству лаяла и визжала собака. Кому это нужно? Просто уныние.

Провёл здесь пару ночей во время деловой поездки. Персонал был вежливым и гостеприимным.
Завтрак разочаровал. Я с нетерпением ждал круассана с ветчиной, сыром и яйцом, но был шокирован, обнаружив, что он совершенно безвкусный. Я выбросил его, едва откусив.
Единственный вариант парковки — воспользоваться услугами парковщика за 35 долларов за ночь. Парковщики всегда были вежливы и расторопны.
Номер был хороший, но в нём было либо слишком холодно, либо слишком жарко. Казалось, промежуточного варианта не существует.
Отличное расположение, практически в центре всего.

Очень разочарована работой администрации! Я упала в душе из-за очень скользкого пола. В стене есть приспособление для бритья, которое, как я полагаю, предназначено для женщин. Я упала и повредила спину. К счастью, после обращения в скорую помощь ничего не сломалось. Администрация ответила, что я могу позвонить 911. Резиновый коврик мне не предоставили, но сказали положить полотенца в душ!
Болит всё ещё почти две недели! Очень разочарована!

Это был, пожалуй, один из худших моих визитов в отель. Заселился на две недели и сразу заметил, что место довольно обветшалое, несмотря на то, что было довольно новым. Облупившаяся краска, потёртости на стенах, загадочные брызги по всему номеру/дивану, пыльные плинтусы, пыльные вентиляционные отверстия… всё это признаки того, что отель не обслуживается должным образом. Я старался не обращать на это внимания, кровать и постельное бельё, казалось, были чистыми, и это всё, что меня действительно волновало. Через несколько дней я собирался лечь спать и увидел рыжего таракана, ползающего по моим вещам в ванной. С насекомыми я ещё справляюсь, но таракан? Я бы предпочёл, чтобы он не поймал таракан и не заполонил мой дом. Где есть один, там, вероятно, есть и другие. Спустился вниз, чтобы попросить новый номер в полночь, и мне сказали, что все места заняты. Я обзвонил всех и, столкнувшись с самым грубым сотрудником на стойке регистрации в Marriott через дорогу, попал в другой сетевой отель. Однако мне пришлось долго и упорно ходить на ресепшен в Residence Inn, чтобы убедиться, что с меня не возьмут плату за последнюю ночь, когда я обнаружил таракана. Когда он узнал, что я хочу выехать и получить компенсацию за номер, у них внезапно появились дополнительные места. Слишком поздно. Честно говоря, как человек, часто путешествующий по работе, я был настолько неприятным, что подумываю сменить отель.

Хороший номер. Хороший завтрак. Отличное расположение. Но… мы останавливались на 4 ночи, и наш номер так и не убрали, хотя они были на этаже и отсутствовали большую часть дня и вечера. Мы даже встретились взглядом с горничными из двух номеров по коридору, когда уходили на день. На четвёртый вечер мы вернулись с ужина в 22:00, и наши ключи не открывали номер. Спустились вниз, и они перепрограммировали наши ключи, но это не помогло. Они принесли зарядное устройство на батарейках, чтобы подзарядить замок на двери, но оно тоже почти разрядилось. Сотрудница сказала: «Обычно это не занимает много времени». После двух телефонных звонков она сказала, что это единственное зарядное устройство, которое у них есть, и если оно не заработает, нам придётся переселить нас в другой номер, потому что никто не придёт заменить батарейки в замке двери или зарядном устройстве до следующего утра. Но все наши вещи остались в номере. Что, если нам нужно принять лекарства? Что, если у нас ранний утренний рейс? Что, если бы все подгузники нашего малыша оказались в номере? Что, если бы отель был полон? К счастью, ни один из этих сценариев к нам не относился, но совершенно неприемлемо, чтобы в отеле не было возможности открыть дверь номера. Примерно через пять минут дверь достаточно напряглась, чтобы нас впустить, но если бы это не сработало, мы бы остались без средств. Оставаться здесь кажется немного рискованным.

Я останавливался в Residence Inn Walnut Creek с 13 по 27 апреля 2025 года. 18 апреля я сдал свой недавно купленный BMW X5 2021 года в парковочную службу отеля. На следующее утро он был возвращен с глубокими царапинами от ключа вдоль водительской стороны и задней двери (см. Фотографии ниже).
Персонал парковщика сообщил мне, что несколько других автомобилей, включая служебные автомобили, были повреждены в гараже ранее на той же неделе. Никаких дополнительных мер безопасности не было принято. Я предоставил фотодоказательства, полицейский отчет и смету ремонта. Подрядчик парковщика отклонил мою претензию, ложно заявив, что повреждения существовали ранее, — несмотря на то, что мой автомобиль был осмотрен в автосалоне всего за несколько часов до регистрации заезда.
Я отправил официальное письмо с требованием в Marriott, парковочную компанию и их администратору по претензиям. На сегодняшний день я не получил никакого решения или документации, подтверждающей их отказ. Теперь я буду добиваться этого через суд мелких тяжб.
Я публикую это, чтобы помочь другим гостям принять обоснованное решение относительно парковки автомобилей служащими отеля и задокументировать отсутствие ответственности со стороны руководства.
Я обновлю этот отзыв, как только будет достигнут окончательный результат.

Этот отель больше подходит для деловых путешественников и для тех, у кого нет машины или кто не заботится о машине, которую водит.
Приличный отель и хорошее расположение, недалеко от BART, центра города Уолнат-Крик и легкого доступа к автомагистралям, но в отеле действует политика «только для парковщиков», когда они взимают дополнительные 45 долларов за ночь за привилегию парковки в их подземном гараже.
Гараж огорожен, и можно было бы подумать, что это должно сократить количество инцидентов, но это не так. Мы припарковали там свою машину, которой было меньше недели, и ее открыл случайный незнакомец. Когда мы спросили, как незнакомец попал в гараж, они сказали, что держат ворота открытыми, чтобы сократить время ожидания для гостей. Парковщик и администрация отеля сказали, что позаботятся об этом из своей страховки, но вот мы здесь, спустя 2 месяца, и они просто скрылись, и в итоге мы заплатили за это из своей страховки.
Итак, вкратце, мы заплатили за отель/номер, затем $45/ночь за парковку, затем франшизу на ремонт нашей машины за ущерб на месте. Мы определенно не будем останавливаться в этом отеле или другом Residence Inn в ближайшее время, и я предупредил других о нашем опыте.

У меня был действительно хороший опыт в этом отеле. Номер был чистым и комфортным, а персонал был дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего пребывания. Он находится в удобном месте, недалеко от ресторанов и местных достопримечательностей. Для 3-звездочного отеля все было в хорошем состоянии и превзошло мои ожидания. Я бы определенно остановился здесь снова!

НЕ ТИХИЙ ОТЕЛЬ! Вчера вечером свадебная вечеринка не давала нам и многим другим спать до 2 часов ночи! Они были ОЧЕНЬ ГРОМКИМИ и неуважительными к нам и другим гостям. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они заявили, что другие гости также жаловались. Администрация отеля также поговорила с организаторами свадьбы, которые отказались подчиниться. Администрация сказала мне, что они ничего не могут сделать. Мы не согласны, вызовите полицию и проявите уважение к другим гостям, на которых это влияет. В Уолнат-Крик действует закон о шуме! В следующий раз мы вызовем полицию. Мы останавливались здесь много раз, этот, вероятно, будет последним.

Я был приятно удивлен этим Residence Inn. Я бы оценил этот отель на твердые 4 звезды. Номера супер чистые, все просто новое, в ванных комнатах есть красивые светодиодные зеркала для макияжа, простыни и одеяла были уютными. Я очень впечатлен, хотя я удивлен, что вода не предоставляется бесплатно, когда завтрак бесплатный, но я не жалуюсь! Парковщик отличный, все были любезны. Номера были уютными и просторными, и все это стоило мне 0 долларов, и я использовал свою кредитную карту Marriott Bonvoy, помимо платы за парковку в размере 35 долларов за ночь. Очень доволен тем, что получил! Я настоятельно рекомендую, если вам нравится что-то получше, но вы не хотите разориться! Работает действительно хорошо! Спасибо!

Плюсы: хороший завтрак с большим выбором блюд; чистый номер; тихо.
Минусы: очень ограниченная парковка перед входом для гостей при регистрации заезда. Нет парковки на ночь. Чтобы припарковаться на ночь, требуется услуга парковщика, которая стоит 35 фунтов стерлингов за ночь. Парковщикам нравилось менять мою радиостанцию, хотя они просто привозили нам машину. Это было крайне раздражающе и грубо. В нашем номере было темно, без вида. Вокруг отеля ничего нет. Это просто место, где можно поспать и уехать.
Сотрудница стойки регистрации не помогла, когда я спросил, где припарковаться. Она ответила: «На улице, если сможете найти».
Вывод: отелю нужно сообщить о дорогой услуге парковщика. Из-за нехватки места спереди отель выглядит клаустрофобным и неприветливым. Я определенно не вернусь.

Мы приехали навестить мою маму в доме престарелых в Конкорде и забронировали два номера: один для нас, другой для моего отца и матери, чтобы они приехали на угощение, чтобы моя мама остановилась в отеле.
Пожалуйста, отдайте должное самому доброму человеку и заботливому мужчине в The Residence Inn Walnut Creek. Мине Абдельшахиду!
Моей маме 94 года, моему отцу 89, он был очень терпелив и понимал нашу ситуацию, когда мы путешествовали с ними. Он позаботился о том, чтобы у нас были смежные номера, чтобы мы могли постоянно проверять их, так как у моей матери болезнь Альцгеймера и деменция.
Когда мы проходили мимо стойки регистрации, всякий раз, когда он работал, он приветствовал нас и улыбался.
Всегда каждый день спрашивал, как он может нам помочь или нужно ли нам что-нибудь!
Вам очень повезло, что у вас работает Мина, и его нужно как-то отметить и вознаградить, так как мы никогда не чувствовали такого отношения к себе. Мы должны вернуться снова в сентябре и снова остановимся в The Residence Inn в Уолнат-Крик, только из-за Мины!
Дэвид и Ивонн Гевинг.