Walnut Creek Marriott

С момента нашего прибытия и до отъезда обслуживание было превосходным. Отдельное спасибо Назии в лаунже консьержа. Она очень много работает, поддерживая чистоту и порядок на барной стойке для завтраков. Элберт на ресепшене уделил время, чтобы помочь мне разобраться и пользоваться BART. Выезд прошел быстро благодаря Тиффани на стойке регистрации. И команда парковки была великолепна! Спасибо за прекрасный отдых!

В целом, неплохой отель за свою цену. Номера относительно чистые, без серьезных следов грязи или пыли от предыдущих постояльцев. Одна странность в номерах — освещение, а точнее, цветовая температура ламп. Некоторые лампы излучают теплый белый свет (около 3000K), а другие — холодный (около 6000K). Особенно странно, когда лампы с разной цветовой температурой находятся в одном светильнике. Уверен, многих это не смущает, но я это замечаю. Что касается обслуживания номеров, то, по-видимому, завтрак предоставляется только по будням. Я сделал заказ через приложение Bonvoy в воскресенье утром. После более чем часа ожидания я решил позвонить и узнать о статусе. Мне сказали, что по выходным завтрак в номер не доставляется. Ни в номере, ни в приложении об этом не было никаких указаний. Немного жаль, так как в остальном обслуживание номеров довольно приятное и удобное. Моя рекомендация руководству — обновить приложение, чтобы оно отражало фактическое время и варианты заказа еды в номер, или разместить в номере специальное примечание с такой информацией.

ВАУ! Я обожаю отели Marriott и являюсь участником программы Bonvoy, мы останавливались во множестве отелей Marriott. Я редко пишу отзывы, но обслуживание было настолько невероятным, что я почувствовала необходимость поделиться своим опытом. Элберт и Пьер — ЛУЧШИЕ! Их гостеприимство было намного лучше, чем я когда-либо видела в любом отеле Marriott! Мы останавливались на время турнира, и с нами было много родителей и детей. Они были очень внимательны ко всем нам и позаботились о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены, а также были очень добры к детям и создали для них очень гостеприимную атмосферу. Мне нужно было остаться на вторую ночь, и они позаботились о том, чтобы добавить номер на еще одну ночь было очень просто, и скорректировали цену, чтобы сделать проживание более доступным. Персонал на завтраке был очень приятным и отзывчивым, помогая детям и родителям подготовиться к выходу из отеля. Эти два сотрудника заслуживают признания за свой высокий уровень обслуживания — они лучшие!

Лаунж стоит посещения, парковка не самая дешевая, но обслуживание отличное, и машину можно получить быстро. Дэвид особенно помог! В целом, хороший отель.

Сегодня вечером 10/13/25. Будучи клиентом Marriott Titanium и останавливаясь в этом отеле Marriott Walnut Creek North Main в течение многих лет, я впервые крайне разочарован обслуживанием. На телефоны в номере не отвечают, хотя они фактически говорят, что у них нет времени помочь мне, потому что приоритет — регистрация клиентов. Так зачем вам телефон, если в номере не могут ответить? Пытался 4 раза. Затем позвонил с моего личного телефона в отель, и девушка на стойке регистрации оставила меня на ожидании, повторив то же самое более 15 минут. Полное неуважение. Я заказал еду в ресторане, сказал мне 30 минут. Трио. Через полтора часа никто не ответил и в ресторане. Пришлось спуститься вниз и попросить менеджера, которому, похоже, тоже было все равно. Ужасное обслуживание администратора и менеджера для очень лояльного клиента. Это будет мое последнее пребывание здесь. Ужасное обслуживание. Этот отель опустился до самого низа. Marriott должно быть стыдно за такое плохое управление отелем. Полный позор. Печально.
А сегодня утром, 14 октября 2025 года, я просыпаюсь и обнаруживаю, что у меня нет горячей воды, только тёплая, чтобы принять душ, когда здесь, в районе залива, холодно. Полная катастрофа! Не рекомендую этот отель.

Я был разочарован некоторыми моментами своего пребывания. В моём номере на третьем этаже была раздвижная дверь, которая открывалась на патио, где проходили сотрудники и гости. Примерно через полчаса после регистрации у моего номера остановилась семья с сотрудником Marriott. Члены семьи прижались лицами и руками к моему окну, чтобы заглянуть внутрь. Было некомфортно, и я не ожидал такого уединения.
Я также заметил грязь на кровати, что заставило меня усомниться в чистоте. Вдобавок ко всему, с меня случайно взяли двойную плату за парковку, хотя сотрудники стойки регистрации тут же всё исправили и очень извинились.
Персонал, с которым я общался, был дружелюбным и отзывчивым, но из-за проблем с приватностью, проблем с чистотой и ошибки в счёте проживание не соответствовало моим обычным ожиданиям.

Плюсы: Номер был отличный, отель был ухоженным, комфортным и превзошёл все мои ожидания. Минусы: Парковка с услугами парковщика стоит 34 доллара. Не уверен насчёт самостоятельной парковки, но, думаю, она примерно в два раза дешевле.

Обожаю это место. Я тоже из залива. Много раз отмечал там свой день рождения. Бар тоже очень понравился. Еда вкусная, а персонал отличный. Парковка дорогая, но я езжу на BART и автобусах в заливе. До BART можно дойти пешком!
Пожалуйста, поблагодарите персонал.
—-MK.

Оказался здесь после того, как три часа не мог попасть в свой номер Airbnb. Это был один из тех дней, когда всё, что могло пойти не так, пошло не так, и когда я заселился, я чуть не расплакался. Все здесь, от администратора на стойке регистрации до парковщика, были очень добры и искренни. Это, пожалуй, лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отелях. А я много путешествую. Определенно остановился бы здесь снова.

Моя сестра забронировала здесь номер после свадьбы. Она думала, что забронировала номер с двумя кроватями, но оказалось, что это не так, и со мной была моя племянница с её парнем. Я собиралась ехать обратно в город. Ночной администратор быстро разместил нас в номере побольше с двумя кроватями по той же цене. Он также дал нам подарочные пакеты с водой и печеньем. Большое спасибо, что нашли время разместить нас и заставили почувствовать себя такими заботливыми. Мы очень благодарны!

Мы с женихом забронировали президентский люкс за несколько месяцев до свадьбы, потому что нам нужно было место для подготовки к девичнику. Примерно за месяц до свадьбы генеральный менеджер Луис Хаслетт позвонил и сообщил, что они забронировали этот люкс дважды. Он предложил нам вместо него полулюкс, но он не был равноценен и не отвечал нашим требованиям. Когда мы громко возмутились по телефону, он попросил нас перезвонить ему, чтобы он всё исправил. Последние две недели мы с нашим свадебным организатором звонили, писали электронные письма и оставляли голосовые сообщения, но ответа не было. Каждый раз, когда мы звоним на стойку регистрации, нам говорят, что его «нет на месте», но нас могут перенаправить на его номер — то есть он, скорее всего, там, просто игнорирует нас. Это не просто неудобно — наши гости уже забронировали здесь номера, все по невозвратным тарифам, и теперь наши планы нарушены, хотя до свадьбы остался всего месяц. Это добавило ненужного стресса в то, что должно было стать захватывающим моментом, и совершенно неприемлемо и неуважительно со стороны отеля относиться к такой серьезной ошибке подобным образом.

Невероятно разочарованы руководством этого отеля. Мы забронировали номер за несколько месяцев, а за месяц до свадьбы нам сообщили, что наш отель отменён из-за их же ошибки с двойным бронированием.
Что действительно возмущает, так это то, как руководство справляется с ситуацией: полное молчание и полное отсутствие ответственности за ошибку, которая полностью лежит на них. Они сами создали этот бардак, дважды забронировав номер для свадьбы, и вместо того, чтобы работать сверхурочно и исправить ситуацию, проявили полное безразличие и непрофессионализм. Работайте лучше.

Мы заранее позвонили, чтобы забронировать место, и сообщили, что мой грузовик тянет 9-метровое седельное колесо. Когда я приехал, мне показалось, что ехать по городскому потоку безнадёжно. Сотрудники парковки Marriott провели меня на боковую парковку для моего прицепа. Это избавило меня от груза забот. Отличный опыт.

Walnut Creek Marriott имеет хорошее расположение, чистые функциональные номера, обслуживание было хорошим. К сожалению, на 3-м этаже воняло, пахло марихуаной днем ​​и ночью в течение 2 дней без решения. Единственным вариантом была парковка с обслуживающим персоналом, и я думаю, что это было самое высокое место в регионе — 34 доллара в день только за парковку. Было ли наше пребывание хорошим? За исключением этих двух пунктов, все было хорошо, вернемся ли мы снова. Не уверен.

Мы останавливались здесь на выпускной в колледже Св. Марии. У них есть отличное лобби внизу, рядом с баром, где можно посмотреть спортивные состязания и посочувствовать семье и друзьям. Мы заказали пиццу, и для нашей группы из 25 человек было достаточно места!

Сейчас 12:30 ночи, воскресенье, 7 июня. Мне пришлось переехать в другой номер, так как несколько раз дети бегали и стучали в мою дверь. Они стучали не только в мой номер. Я несколько раз звонил на стойку регистрации, и они говорили, что пришлют охрану. Все, с кем я говорил, знали о проблеме, когда дети беспорядочно стучат в двери. В последний раз я попросил переселить меня, потому что это не прекращалось. Нас переселили в другой номер рядом с лестницей аварийного выхода, и вокруг ходят люди. Это, безусловно, худший опыт проживания в Marriott, который у меня когда-либо был. Отели могут быть шумными, особенно те, кто устраивает вечеринки. Однако, похоже, это было нормой или этих детей знал кто-то из сотрудников. Долгая поездка домой и отсутствие сна — это совсем не круто!

Недавно мы чудесно провели 4 дня. Джеймс и Линдси были очень приветливы и любезны на стойке регистрации.
Обслуживающий персонал также был очень дружелюбным и любезным.
Мы останавливались много раз за последние несколько лет и всегда получали удовольствие от пребывания.