Residence Inn by Marriott Newark Silicon Valley

В этом отеле полно удобств (открытый бассейн, джакузи, гриль, баскетбольная площадка с подсветкой в ​​ночное время, континентальный завтрак), но самое лучшее в этом отеле — это обслуживание. При заселении у нас возникла небольшая проблема с номером, и Селу и Эмилио на ресепшене сделали все возможное, чтобы не только решить проблему, но и превзойти наши ожидания. Такой уровень обслуживания очень ценен. Благодаря им мы бы с удовольствием остановились здесь снова.

У меня остались очень неприятные впечатления от пребывания в этом отеле Residence Inn.
Отношение персонала на ресепшене было непрофессиональным. Женщина за стойкой постоянно разговаривала по телефону. Когда я подошла к стойке, поздоровалась с ней и попросила о помощи, она неоднократно меня игнорировала. Я не думаю, что говорила тихо, но она ответила только после того, как я повысила голос, что меня очень смутило.
Кроме того, я попросила горничную пополнить запасы туалетных принадлежностей, так как они уже закончились. Однако, когда я вернулась в номер вечером, шампуня и геля для душа там не было.
Также были проблемы с замком в прачечной, и ключ-карта часто не работала, что затрудняло доступ. Лифты тоже работали крайне медленно, что отнимало много времени на подъем и спуск.
В целом, это пребывание было довольно разочаровывающим и не оправдало ожиданий.

Как и в большинстве отелей, здесь висит табличка «Не беспокоить», чтобы горничные не приходили. Это единственный отель за 30 лет, который проигнорировал эту табличку. Мне трижды приходилось просить горничных переставлять вещи в номере и застилать кровать, хотя я неоднократно говорила на ресепшене, что не хочу получать обслуживание в номер без предварительной просьбы. У меня есть очень конфиденциальная рабочая информация и другие вещи, которые нужно убрать до уборки номера. Крайне неприятный опыт. На ресепшене, похоже, совершенно не заботились о конфиденциальности. Избегайте вторжения в частную жизнь и бронируйте в другом месте.

Я считаю, что 3, 8 звезды — это адекватная оценка, но мне пришлось повысить её по веской причине.
Не очень хорошо:
(1) Большая часть мебели устарела, а оконные занавески нуждаются в замене. Думаю, отелю скоро потребуется обновление. Ящики комода не закрывались до конца. Пуфик и стулья за столом изношены. Диван-кровать очень простая и проваливается в форме дивана. Одна из штор на окне порвана. Единственный обновлённый предмет мебели — это письменный стол.
(2) У моей дочери возникла проблема с системой освещения. Ей было трудно спать по ночам, потому что свет постоянно включался, когда она ерзала на диване-кровати. Нам пришлось объяснить, как работает система освещения.
(3) Система кондиционирования воздуха очень шумная и постоянно дует воздухом.
Что нам понравилось:
(1) Отличное расположение. В шаговой доступности от отеля находится множество ресторанов. Также в шаговой доступности есть супермаркет Sprouts и супермаркет Safeway. В шаговой доступности даже есть супермаркет Ross.
(2) Если бы мы решили воспользоваться полностью оборудованной кухней, мы могли бы легко дойти пешком до Sprouts или Safeway. Мне всегда нравится останавливаться в Residence Inn, чтобы иметь возможность готовить еду самостоятельно, а не ходить в ресторан.
(3) Бесплатный завтрак позволяет нам полноценно поесть перед началом дня. Здесь найдется что-нибудь для каждого. Это не полноценный шведский стол, но еды достаточно.

Провели здесь две ночи, и это место довольно устарело. Ванна выглядела грязной и в пятнах, дополнительных туалетных принадлежностей не оставили, так как при заезде была только четверть рулона, а некоторые полотенца выглядели грязными, с чёрными разводами. Моему супругу/супруге – участнику программы Ambassador Elite, и ему отказали в повышении категории номера, как и в других отелях Marriott.

Я благодарен персоналу, особенно Селу, за их отзывчивость. Завтрак был хорошим, персонал приветливым.
В целом, отелю не помешал бы ремонт. Диваны выглядят потёртыми и рваными, ковёр старый, а в некоторых местах присутствует неприятный запах.

Рекомендую на 10/10! Всё очень чисто и организованно. И персонал там просто потрясающий, особенно Селу Фукофука Синипата! Она позаботилась о том, чтобы обо мне и моей семье всё было в порядке.

Достаточно далеко от автострады, так что шум транспорта не мешает. Номера устаревшие и немного грубоватые. Персонал на стойке регистрации был замечательным.

Номер старый, мебель сломанная, а дверная карта часто не работает. Позже я сообщил о проблемах в отель, но они их не решили. Пребывание было очень неприятным.

Абсолютно НЕТ. Я живу здесь с семьёй, и вчера вечером мы вышли (да, я сам запер дверь) поужинать на пару часов.
Вернувшись, мы обнаружили, что дверь номера была приоткрыта, и кто-то вошёл в номер и УКРАЛ наши три ноутбука и сумочку моей жены.
Когда приехали сотрудники полиции, после того как я забрал у них показания, они сказали мне: «Исходя из прошлых случаев, мы знаем, что здесь НЕТ ОХРАНЫ И КАМЕР (ни внутри, ни снаружи).
Похоже, здесь часто происходят взломы. К тому же, меня всё ещё беспокоит, как кто-то получил ключ от моего номера.
Высокая вероятность ограблений, камер видеонаблюдения нет. Похоже, руководство не хочет вмешиваться в обеспечение правопорядка.

Хотя я действительно оценил персонал, позволивший мне заселиться пораньше, я искренне благодарен за то, что мое общее пребывание в отеле было разочаровывающим.
Были и некоторые положительные моменты: завтрак был на самом деле довольно хорошим, с приличным разнообразием и свежими блюдами, которыми я наслаждался каждое утро. Однако несколько серьезных проблем сделали этот опыт расстраивающим. Само здание находится в плохом состоянии и нуждается в генеральной уборке. В коридорах сильно пахло мочой, а ковры как в коридоре, так и в моем номере были заметно грязными. Кровать была старой и провисшей, из-за чего было неудобно спать.
Во время моего пребывания работал только один лифт, что приводило к долгому ожиданию, особенно в часы пик. Кроме того, я столкнулся с проблемами с сантехникой в ​​ванной комнате, которые так и не были полностью устранены, что усилило ощущение запущенности.
Однако самая большая проблема произошла в субботу, 28 июня, когда большая вечеринка по случаю дня рождения захватила зону бассейна. Более 10 детей без присмотра находились там с полудня до 22:00, и ни взрослые, ни персонал не следили за ситуацией. Это сделало бассейн практически непригодным для использования другими гостями. Было неприятно, что ключевое удобство фактически недоступно из-за отсутствия надлежащего управления.
В целом, несмотря на услужливый персонал на стойке регистрации и хороший завтрак, чистота, проблемы с обслуживанием и отсутствие надзора сделали опыт разочаровывающим.

Плюсы: Удобства были хорошими… Минусы: Да, номера старые и несовременные. Крайне нуждаются в обновлении. К тому же, лифт ездит очень долго, и на 200 номеров работает только один… это нелогично.

Мы останавливались в этом отеле много раз за последние 5 лет и чувствуем, что место заброшено и постоянно приходит в упадок. Наше последнее пребывание во время выходных в честь Дня памяти, вероятно, было последним. Один лифт не работал в течение месяца: в этот раз мы ждали 25 минут и должны были вести коляску с новорожденным по лестнице. Та же ситуация каждое утро. У них закончилась еда на все выходные, и GM, похоже, вообще не заботится об этом. Вечерами было шумно: люди веселились у бассейна до полуночи. В 11 вечера сработала пожарная сигнализация, и всем пришлось выйти на улицу, пока его не уберут. Много курения каннабиса. Номер был в плохом состоянии: рваные шторы и стулья, треснувшие панели в ванной, холодильник, который замораживал ваши свежие продукты. Сотруднице стойки регистрации было все равно, когда мы выезжали. Это место не должно работать под брендом Mariott.

Удобно расположен в непосредственной близости от нескольких торговых центров с множеством ресторанов и продуктового магазина Sprout. Безопасно гулять. Бесплатная парковка. Отличный сервис на стойке регистрации. Встречали с улыбкой и позитивом каждый раз, когда я проходил мимо. Завтрак был в порядке. Были яйца, но не было мяса, такого как бекон, колбаса или ветчина. Возможно, я остался не в те дни, чтобы купить мясо на завтрак. Комнаты были немного устаревшими, и освещение с датчиками движения продолжало включаться, пока я спал, когда я ворочался. Комнаты были относительно чистыми. По разумной цене во время моего пребывания.

Мебель в номере немного старая, но чистая. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Были 4 ночи с завтраком. Завтрак американский континентальный, нормальный, но ничего особенного. Фитнес-зал предлагает достаточные возможности для отеля.
Магазины и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы.

Регистрация прошла быстро и легко! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, а в холле даже есть Starbucks. Номера очень чистые. Я прекрасно провел здесь время и обязательно вернусь. Прекрасно провел время с персоналом и всеми удобствами.

Разумное отношение к ожиданиям в отелях и при длительном пребывании может иметь приятные дополнения, которые вы не обязательно найдете в других дорогих местах. Например, они предоставляют губки, мыло и бумажные полотенца. Необходимость покупать эти предметы во время путешествия, если это необходимо, … усугубляет ситуацию. В холле всегда наготове вода, настоянная на фруктах или овощах. Эти дополнения приятны в путешествии. Расположение определенно заслуживает пятизвездочного — тренажерный зал, продуктовый магазин, ресторан, банк и налоговая служба — все в одном квартале.