Hilton Garden Inn Burbank Los Angeles

Отличное расположение и замечательный персонал, особенно Дениз С. В ресторане отеля. Она чрезвычайно дружелюбна и внимательна, и я очень оценила ее обслуживание. Она заслуживает 5 звезд. Но я ставлю отелю Hilton Garden Inn (Бербанк) 4 звезды, потому что, несмотря на очень чистые номера, постельное белье можно было бы обновить и заменить (оно немного жестковато и колючее), а некоторые элементы сантехники в ванной — в частности, кран и ручки крана — были расшатаны и не работали должным образом. Мне просто кажется, что отелю в целом не помешало бы немного внимания. Но я должна сказать, что номера очень чистые, и мне очень понравились полы с твердым покрытием вместо ковров (их очень легко содержать в чистоте), и я бы определенно остановилась здесь снова за эти деньги — я считаю, что это хорошее соотношение цены и качества.

Моя семья прекрасно провела время. Синтия была просто замечательной и с самого начала, с момента нашего приезда в отель, создала для нас и нашей семьи очень комфортную атмосферу. Она принесла нам полотенца для бассейна и дополнительную воду для всех. Наши номера были очень чистыми, и нам очень понравилось, что мы могли подключиться к семейному Netflix. Спасибо от моей семьи.

Наше пребывание было превосходным! Комфортабельные номера, отличная еда в ресторане, хороший тренажерный зал и замечательный персонал.
Дениз С. Доставила нам еду в номер и обслуживала нас во время завтрака, она была очень дружелюбной и энергичной. Нам понравилось общаться с ней во время нашего визита. Дайте этой девушке прибавку к зарплате!

Это определенно отличный отель! Регистрация прошла очень легко, и Айша была просто замечательной! Она помогла мне и моей семье быстро освоиться. Она очень быстро помогала нам во всем! Все, что нам было нужно, она выполняла! Обслуживание в целом было потрясающим! Определенно, это наш любимый отель, когда мы бываем в этом районе.

Это мой любимый отель Hilton в стране. Персонал превосходный. Начинаешь день с хорошего завтрака, а Дениз очень приятна. Заканчиваешь день с Кэт в баре. 10/10. В шаговой доступности множество ресторанов. Номера всегда чистые.

Разочаровывающее пребывание!
Персонал непрофессионален, не готов помочь и слишком занят тем, что стоит и разговаривает друг с другом, вместо того, чтобы выполнять свою работу, то есть помогать гостям. Я простоял 5 минут, пытаясь привлечь их внимание, пока они говорили о музыке и грубо обращались со мной/игнорировали меня…
Эмили на ресепшене не может выполнить простую просьбу. Мы попросили не беспокоить нас и добавить записку в номер. Затем мой партнер получил несколько сообщений от Эмили поздно ночью и обнаружил, что она не добавила записку в номер, как просили. Мне пришлось буквально приклеить табличку «Не беспокоить», и все равно горничная попыталась войти в мой номер. Я слышу пьяные семейные ссоры сквозь тонкие стены, а номера ниже среднего для такой цены. При заселении на стене были пятна какого-то вещества, слои засохшей пыли и грязные поверхности. Я снял наволочки и увидел, что сплю на чужой крови! Постарайтесь лучше убраться, вместо того чтобы душить гостей сильным ароматом духов, когда они выходят из лифтов – это просто отвратительно!

Я остановилась в этом отеле на небольшой отдых, и с момента моего прихода меня встретили с великолепным сервисом. Мэдисон и Эмили были на ресепшене и заставили меня почувствовать себя особенной. Они действительно сделали мой день, предоставив мне потрясающий номер! Их энергия была замечательной, и это был один из лучших сервисов, которые я получала за долгое время. Я также оценила дружелюбного бармена, который работал позже вечером. Номер был отремонтирован, чистый и роскошный. Спасибо также Элиф за ее помощь. Обязательно остановлюсь здесь снова! Отличное расположение.

Опыт участников программы Diamond Members.
В номере было чисто, но общались они ужасно. Обучение обслуживанию клиентов необходимо всем, но менеджер всё же засчитал полдня за каждый из моих четырёх номеров. Для начала мы приехали в 7:30 утра и спросили, можно ли нам заселиться пораньше. Нам сказали, что горничные уже начали прибывать и будут убирать, чтобы Джазмин была уверена, что сможет нас заселить. Мы быстро побежали за кофе и вернулись. По прибытии нам дали один номер и сказали подождать остальных. Мы объяснили, что без проблем разместим все вещи в этом номере, но нам сказали подождать, и она заверила, что она сможет нас заселить. За время ожидания, которое переросло в 4 часа, нам несколько раз предлагали вернуться к стойке через 10 минут, мы слышали разговор между администратором на стойке и менеджером по горничным о свободных убранных номерах и о том, какие из них нам предоставят, нам сказали, что номера уже обещаны одному из прибывающих пилотов, что люди, зарегистрировавшиеся онлайн, уже заселились в них, и так далее. Ложь не прекращалась. В конце концов, мы попросили позвать менеджера, но позже, поговорив с некомпетентным и неподготовленным персоналом, выяснилось, что мы разговариваем с Элиф, менеджером по продажам. Мы объяснили, что после четырёх часов ожидания не можем поверить, что убран только один номер, и нам всё ещё говорят, что свободных номеров нет.

Плюсы: Достаточно большая подземная парковка. Просторный вестибюль. Три лифта. Номера и общие зоны были чистыми и отремонтированными. Матрасы были приличными. Расположение — лучшая часть. Если вы выйдете из отеля и повернёте направо на бульвар Сан-Фернандо, вы можете дойти до Starbucks, Walgreens, Trader Joe's, Ikea и очень хорошего продуктового магазина. Если вы выйдете и повернёте налево на бульвар Сан-Фернандо, вы окажетесь в очень симпатичном центре города с множеством деревьев и практически любым рестораном, который вы можете себе представить. Не думаю, что я когда-либо видел так много ресторанов в таком компактном районе. Район также очень безопасный. Кажется, он состоит из жилья для пожилых людей и ветеранов (большие квартиры). Вы находитесь в непосредственной близости от автострады, но достаточно далеко, чтобы не слышать много шума от транспорта. Аэропорт находится в нескольких минутах езды. Кроме того, мы обнаружили, что цены на отели в районе Лос-Анджелеса шокируют. Казалось, что они составляют 500 долларов за ночь или имеют ужасные отзывы. Этот отель немного дешевле, но всё равно довольно неплохой. Цена и расположение стали причинами нашего выбора.
Минусы: Как и во всех отелях Hilton Garden Inn, здесь нет завтрака, о чём мы знали заранее. Однако нас немного удивила цена завтрака в ресторане: 25 долларов с человека. Я бы посоветовал просто дойти до одной из многочисленных близлежащих кофейнь или купить что-нибудь в продуктовом магазине.

Очень приятное пребывание! Останавливался, используя баллы. Приехал в город на встречу выпускников, посвящённую 50-летию школы. Дениз заселила меня быстро и дружелюбно! Она также поселила нас в угловом люксе и предоставила скидку на парковку (обычная цена — 25 долларов). Несмотря на скидку 15%. В отеле не ел и не пил, так как до всех ресторанов и таверн на Сан-Фернандо-роуд можно дойти пешком. Парковка…

Начну с того, что отель находится в непосредственной близости от аэропорта и Universal Studios. Примерно 10 минут до аэропорта и около 15 минут до Universal Studios в противоположном направлении. Фотографии немного вводят в заблуждение относительно расстояния в номере с 2 кроватями размера «queen-size», но места было достаточно для троих человек, четверым может быть тесновато. Я останавливался на 3 дня с двумя детьми, и обслуживание было превосходным. Я являюсь участником Diamond и спросил, есть ли возможность повышения категории номера во время моего пребывания. Меня повысили до люкса с 1 спальней. Минусом было то, что это был номер для людей с ограниченными возможностями, который не подходил для двух маленьких детей, и приходилось делить открытый душ без двери, и вода лилась во все стороны. Кроме того, на диване-кровати были пятна грязи, поэтому мой сын не мог им пользоваться, и нам пришлось стелить небольшую кровать на диване, пока мы с дочерью делили кровать. Из-за ванной/душа и испачканного дивана-кровати я попросил переселить меня в номер с двумя кроватями размера «queen-size», который мне предоставили. Стоит отметить, что горничные не проверяют диваны-кровати, поэтому, если вам нужно ими воспользоваться, будьте готовы просто НЕ воспользоваться ими. Пятна от грязи на диване-кровати должны были быть обнаружены и устранены до моего приезда, но этого не произошло.

Мэдисон и персонал отеля были очень любезны и гостеприимны.
Отель был очень чистым и расположен в отличном месте.
Я сообщил им, что моя жена впервые в Лос-Анджелесе, и Мэдисон оставила нам пару сладостей и милую записку, написанную от руки! (Утренняя сотрудница на ресепшене тоже была очень любезна, не помню её имени).
Спасибо за приятное времяпрепровождение! Мы рекомендуем этот отель всем, кто собирается в этот район.

В целом, моё пребывание было превосходным, и я остался очень доволен размещением и обслуживанием. Единственное, что меня смутило, – это один сотрудник на стойке регистрации. Дважды от одного и того же джентльмена сильно пахло марихуаной, и он выглядел неадекватным во время работы. Кроме того, он часто разговаривал по личному телефону и, казалось, был больше сосредоточен на разговоре, чем на оказании помощи гостям. К сожалению, я не помню его имени, хотя, кажется, оно начинается на букву «Т».
За исключением этого опыта, всё остальное во время моего пребывания было замечательным, и я с удовольствием вернулся бы. Надеюсь, этот отзыв поможет мне поддерживать высокий уровень профессионализма, который я наблюдал у остальных сотрудников.

В отеле большой холл с рестораном и баром. Номера идеально чистые. После того, как мы заселились и спустились в холл за закусками, ночная сотрудница (Нана) смогла определить наш золотой статус и предложить нам привилегии, которые не заметила первая сотрудница. Она была очень внимательна и пунктуальна. Спасибо, Нана, за то, что сделала наше пребывание ещё лучше!

Я попросил разбудить меня в 9:45, но так и не разбудили. Я спросил, почему нет, и они ответили: «О, у нас телефоны не работают». Когда я спросил, почему они не стучат в дверь, зная, насколько важны звонки-будильники, они ответили: «Не знаю». Они сказали, что я могу просто воспользоваться будильником в номере, и я ответил, что был бы рад, если бы в номере был будильник, но его не было. В итоге мне пришлось остаться ещё на одну ночь, но когда я вернулся в свой номер в последний вечер, ключ-карта перестала работать. В своё оправдание они сделали небольшую скидку на номер. Но я бы предпочёл взять полную стоимость и просто получить нормальное обслуживание.

Нам понравилось расположение, район казался очень безопасным, здесь останавливается множество людей, которые посещают конференции и всё такое. В баре по ночам кипит жизнь, завтрак в отеле дорогой. Но он находится недалеко от центра Бербанка, куда можно без проблем дойти пешком.
Номер хороший. Он чистый, думаю, нам по ошибке дали номер для людей с ограниченными возможностями, что объясняет поручни в ванной и деревянный пол.
Но бассейн разочаровал, такое ощущение, что его не очень тщательно чистили. Полностью понимаю, что он открытый, поэтому стихия присутствует. Но речь идёт о небольшом клочке грязи на дне бассейна. Блеск на поверхности воды. Мой ребёнок пробыл там 10 минут и, будучи рыбой, потребовал вернуться в номер. Номер был грязным.
Остальное пребывание прошло нормально. Вы можете оставить багаж там на стойке регистрации. Если вы за рулём, не забудьте положить талон, который вам выдадут, на приборную панель — персонал проверяет его по вечерам. В отеле есть зарядные станции. Подземная парковка в порядке, иногда свет включается сам по себе, но большую часть времени он горит, но пару раз он не горел, что может показаться небезопасным. Просто будьте внимательны к окружающей обстановке.

В прошлом году мы останавливались в соседнем отеле и очень жалеем, что не смогли там остановиться. Этот отель во всех отношениях гораздо лучше. Очень чистый и ухоженный. Но самое лучшее — это обслуживание клиентов. Не помню, когда мы в последний раз останавливались в таком месте, где все сотрудники были бы настолько любезны и вежливы. Даже горничные тихонько стучали в дверь, а когда мы были уже готовы, извинялись и возвращались позже.
Все сотрудники стойки регистрации были просто замечательными, но особенно Мэдисон. Она сделала всё возможное, чтобы помочь нам внести изменения в бронирование, всё было понятно и легко. Все были очень любезны!
Когда мы вернёмся, мы обязательно попросим остановиться здесь снова.