Legacy Resort Hotel & Spa

Мы очень ждали этой поездки и копили деньги весь год на то, что, как мы надеялись, станет расслабляющим отдыхом в роскошном отеле, но, к сожалению, все оказалось намного хуже.
С самого начала возникло множество неожиданных дополнительных платежей, которые так и не были четко объяснены до нашего приезда. Создавалось ощущение, что с нас постоянно выжимают каждую копейку. Хуже того, отсутствовали элементарные удобства – в номере даже не было микроволновки, что было невероятно неудобно.
Ситуация с интернетом также вызывала разочарование. «Бесплатный» Wi-Fi работал с ужасным сигналом, и от нас требовали доплатить за более быстрый интернет – что было неприемлемо для отеля такого уровня.
Одной из самых больших проблем было отсутствие реакции со стороны персонала. Мы заранее сообщили им, что наш телефон в номере не работает. Несмотря на это, всякий раз, когда нам что-то нужно было, например, полотенца или туалетная бумага, нам говорили, что кто-то принесет это – но никто так и не пришел. Нам неоднократно приходилось идти до ресепшена и настаивать на том, чтобы самим получить необходимые вещи.
Уборка номеров также была крайне разочаровывающей. Когда наш номер «убрали», казалось, что сделали только то, что заправили кровати. Ванная комната и душ были всё ещё грязными и полными волос, а по всему номеру была заметна пыль. Они даже оставили одну из своих грязных перчаток на прикроватной тумбочке.
Обслуживание на ресепшене было непостоянным.

В следующий раз я бы выбрала Marriott Courtyard, который находится прямо по соседству, вместо этого отеля. Я останавливалась там накануне в Ирвайне, и это гораздо лучший отель. Legacy слишком дорогой, а номера ничем особенным не выделяются. В ванной комнате нет ванны, если только вы не забронируете номер с балконом. Дизайн ванной комнаты странный. Там очень длинная тумба под раковину, но только одна раковина и одно маленькое зеркало. Розеток недостаточно. Дизайн непрактичный. Хотя бы используйте длинное зеркало, чтобы несколько человек могли одновременно прихорашиваться. Или добавьте зеркало. А полотенца для рук находятся с противоположной стороны раковины. За такие деньги они определенно могут позволить себе внести некоторые практичные изменения, чтобы удовлетворить потребности гостей. Также нужно добавить розетки. Добавить прикроватные тумбочки по обе стороны каждой кровати. Я не смогла найти подходящее место, чтобы отпарить одежду. Нет потоковых сервисов на телевизоре. Нет бесплатного завтрака. Даже со скидкой AAA было дорого. У них есть только обычный бассейн и спа-центр, но никаких других развлечений нет. Есть тренажерный зал, но мы не видели там свободных весов. Не идеально для детей. Я остался недоволен и больше здесь останавливаться не буду. И ещё возмутительная цена за парковку — 38 долларов за ночь!

С самого начала регистрация прошла очень медленно, и сотрудник был очень груб. Они плохо рекламируют стоимость парковки, поэтому я была удивлена, когда заселилась: 38 долларов за ночь за самостоятельную парковку, даже не в закрытом гараже и не за воротами. Парковка находится рядом с лагерем бездомных. Я несколько раз видела, как они проходили по парковке с крадеными вещами и заглядывали в машины на парковке ночью. Какие-то подозрительные женщины поджидали у бокового входа, чтобы попасть в отель ночью. В первую ночь, на следующее утро, когда мы пытались уехать, нам пришлось ждать более 20 минут, чтобы выехать с парковки, так как там происходил арест, и полицейские машины блокировали выезд, из-за чего мы опоздали на встречу, ради которой приехали в город. Я чувствовала себя очень небезопасно, идя к машине ночью без мужа. Я высказала свои опасения на ресепшене, и сотрудница была любезна, но не связалась с администрацией, в итоге она отменила плату за парковку и позволила нам выехать. Из нашего номера открывался вид на парковку и лагерь бездомных. Ночью было очень шумно, постоянно открывались и закрывались двери, это было слышно. Плотные шторы не закрывались до конца, поэтому первым делом в комнату попадал яркий солнечный свет. В общем, ужасные впечатления. Определенно не стоило своих денег, в итоге пришлось собрать вещи и искать другой отель до конца нашего пребывания.

Очень дружелюбный и эффективный персонал! Все сотрудники на ресепшене, в лаунже и спа-салоне относились к нам как к королевским особам. Мы обязательно вернемся. Патрисия на ресепшене была очень любезна, всегда помнила нас и приветствовала каждый раз, когда мы приходили и уходили. Денае и персонал ресторана в баре всегда оказывали нам первоклассное обслуживание. Халстон, массажист и менеджер спа-салона, чрезвычайно квалифицированный и приятный человек. Наша поездка в Сан-Диего прошла безупречно и приятно благодаря всем сотрудникам отеля и спа-салона Legacy.

Номер был чистым и убирался каждый день. Большая кровать и солнечный свет в номере по утрам. Надеюсь, у вас есть веская причина приехать сюда. До конференц-центра 15 минут пешком. Очень сомнительный проход ночью. Интересно, работает ли отопление в их фойе? Было холодно и сквозняк. Хотя погода была хорошая. Тренажерного зала нет. Нет, на самом деле нет.

⸻
Доброе утро!
Хочу поделиться своим опытом проживания в отеле Legacy Resort Hotel & Spa во время моей недавней поездки в Сан-Диего на зимнюю выставку Fancy Fair, являющуюся частью Fancy Food Show.
Сначала я даже не осознавала, что была в Сан-Диего много-много лет назад, так что технически это был мой первый настоящий визит. Честно говоря, я понятия не имела, где остановиться и как далеко что будет от конференц-центра — хотя расстояния можно проверить на Google Maps, ChatGPT или любом другом онлайн-инструменте. Карты не могут показать, насколько удобным или неудобным кажется то или иное место в реальной жизни.
Я рискнула остановиться в этом отеле, основываясь на высоких оценках в 5 звезд, которые я читала в интернете, хотя большинство отелей, которые я видела, находились в пешей доступности от конференц-центра. Я не была уверена, насколько легко или сложно будет вызвать Uber, но я решила рискнуть — и я очень рада, что сделала это.
Еще одним фактором, повлиявшим на мой выбор, были фотографии номеров и кроватей. Они выглядели безупречно сделанными и абсолютно великолепными.
Как только я вошла в отель, атмосфера и энергия были потрясающими. В лобби огромные, очень высокие потолки, а архитектура сильно отличается от типичных типовых отелей. Чувствуется, что за дизайном стояла сильная концепция.

Мы забронировали это место в последний момент, и это было просто потрясающе. Отель прекрасный, а номер уютный. Нам сделали массаж у Яны, она была просто восхитительна, после него мы почувствовали себя отдохнувшими. Мне также сделали педикюр, который был очень-очень приятным. И нам бесплатно подавали мимозу за каждую процедуру. Завтрак нам доставили в номер, он был неплохим, хотя в следующий раз я бы выбрала другое блюдо. А еще мы поужинали в стейк-хаусе на территории отеля, и это было просто восхитительно. Чизкейк — лучший нью-йоркский чизкейк, который я когда-либо пробовала. Отель также находится очень близко к ресторанам и торговому центру, но достаточно далеко, чтобы не было слышно шума транспорта. Я бы очень рекомендовала этот отель всем, кто хочет отдохнуть и расслабиться.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Незабываемые впечатления от Legacy Resort Hotel!
Недавно моя организация проводила рождественскую вечеринку в Legacy Resort Hotel, и я не могу выразить словами, насколько это было замечательно. У нас было около 75 гостей на ужин и танцы, и всё прошло прекрасно от начала до конца.
Особая благодарность Джерри, менеджеру по операциям, чьё обслуживание и внимание к деталям были поистине исключительными. Он позаботился о том, чтобы всё прошло гладко, и был невероятно отзывчив и оказывал поддержку на протяжении всего планирования и самого мероприятия.
Нашим сотрудникам очень понравились еда и место проведения. Атмосфера была идеальной для празднования, а обстановка идеально подходила как для ужина, так и для танцев. Несколько человек из нашей команды также остались на ночь, а номера были просторными, чистыми и современными, что стало прекрасным бонусом после долгой ночи празднования.
Если вы ищете место, которое предлагает отличное обслуживание, прекрасную еду и красивое пространство для мероприятий, я настоятельно рекомендую Legacy Resort Hotel. Мы очень благодарны за такое незабываемое праздничное мероприятие и с нетерпением ждём будущих событий здесь!

Это пребывание было разочаровывающим, не из-за самого отеля, а из-за непрофессионального поведения руководства и постоянных проблем с обслуживанием.
Во время нашего пребывания мы случайно получили копию внутреннего электронного письма, написанного сотрудником по имени Кевин, в котором он сделал пренебрежительные и неуместные предположения о нас как о гостях. Видеть, как говорят о платящих гостях в частном порядке, было неприятно и, честно говоря, неприемлемо. Хотя позже были присланы извинения, они выглядели скорее реактивными, чем искренними, и мало что сделали для восстановления доверия к профессионализму руководства отеля.
К сожалению, это взаимодействие соответствовало общему уровню обслуживания, с которым мы столкнулись. Несмотря на то, что мы ни разу не использовали табличку «Не беспокоить», уборка номеров была, мягко говоря, непоследовательной. Мы регулярно возвращались в номер, который не был убран, у нас заканчивались предметы первой необходимости, такие как бутилированная вода, и нам приходилось неоднократно обращаться на ресепшн за предметами, которые должны были быть автоматически пополнены. Это повторялось несколько раз за время нашего пребывания.
Для курорта, позиционирующего себя как место премиум-класса, гости не должны чувствовать себя объектом сплетен за кулисами или вынужденными ежедневно добиваться предоставления элементарных услуг. Руководству, особенно Кевину, было бы полезно пересмотреть отношение к гостям, их мнение о них и заботу о них.

Я останавливался в этом отеле на время конференции в первую неделю декабря. Удобства и номера в целом неплохие, я бы, наверное, поставил им среднюю оценку. Причина такой низкой оценки в том, что у меня из номера украли браслет на 3000 долларов (к сожалению, я совершил ошибку, оставив его в номере без присмотра, вместо того чтобы воспользоваться сейфом). Хотя персонал отеля и провел расследование, мне не понравилось, что они предположили, что я, возможно, уронил браслет, вместо того чтобы поверить мне на слово, что его действительно украли из их отеля.

Джози была просто замечательной: от приветливого ответа на телефонные звонки и выполнения моих дополнительных просьб до самой гладкой регистрации, я действительно впечатлена. Она — настоящая жемчужина этого отеля. Номера безупречны, а территория содержится в отличном состоянии. Я останавливалась здесь несколько раз, и с каждым разом становится только лучше, это действительно потрясающий отель, и я с нетерпением жду возможности вернуться. Еда в их собственном ресторане тоже великолепна, а обслуживание в номере — это большая удача. Позвоните Джози и забронируйте прямо сейчас!

Мы остановились здесь, когда навещали друзей и знакомились с местными развлечениями. Приехали с моей лучшей подругой и крестницей. Бассейн был отличный, но в это время года вода была холодной. На самом деле, холодный бассейн меня не смущает. Джакузи было превосходным. Оно было достаточно большим, чтобы вместить много людей. Кроме того, температура воды была идеальной — теплой/горячей. Хотелось бы, чтобы персонал быстрее убирал территорию. В первый день пользования бассейном некоторые гости оставили использованные полотенца и мусор с предыдущего дня/ночи.
Отель расположен прямо в центре всех мест, которые мы хотели посетить. Мне очень не понравилось, что с нас ежедневно брали плату за парковку во время нашего пребывания в отеле. Мне всегда кажется, что такие мелкие сборы — это как пощечина.
Спа-центр находился всего в нескольких минутах ходьбы от нашего номера. После ознакомления с их услугами и беглого осмотра мы решили, что за эти деньги это не представляет особой ценности.
Наш номер был довольно хорошим. В отеле сразу же ощущается сильный запах чистоты, как только вы переступаете порог. Думаю, там что-то висит возле вентиляционных отверстий, или, может быть, уборщица просто распыляет ароматизатор. А может, это просто автоматический освежитель воздуха… В любом случае, запах был отличный.
Персонал показался замечательным. Есть ресторан, но мы в нём не были. В целом, нам понравилось. Только мелкие сборы были неприятными.

На мой день рождения муж хотел сделать мне сюрприз — расслабляющий массаж, и искал разные спа-салоны в Сан-Диего, но ни одно расписание не совпадало. Тогда я нашла Legacy Resort Spa, расположенный совсем рядом с нашим домом, — и, хотя у меня не было никаких рекомендаций, и я действовала совершенно наугад, это оказалось лучшим решением, которое я могла принять на свой день рождения.
С момента моего приезда Халстон (менеджер спа-салона) превзошел все ожидания. Он встретил меня мимозой в честь дня рождения, заставил меня почувствовать себя по-настоящему счастливой и даже принес мне кусочек торта из ресторана Терезы с надписью «С днем ​​рождения» на тарелке. Он спел со мной песню «С днем ​​рождения» — такой трогательный жест, который сделал весь процесс невероятно личным.
Спа-центр прекрасен. Я смогла спокойно насладиться джакузи и сауной, и, хотя спа-центр уже почти закрывался, Халстон все равно не торопил меня и не спешил ни на один этап моего пребывания. Его массаж был исключительным — у него действительно целительные руки, глубокое знание тела и спокойное, умиротворяющее присутствие, благодаря которому вы чувствуете себя окруженным заботой.
В итоге я провела в спа-салоне почти три часа и ушла оттуда обновленной, расслабленной и глубоко благодарной. То, что начиналось как спонтанный выбор, превратилось в идеальный подарок на день рождения.
Если вы ищете целостного, внимательного и по-настоящему опытного массажиста, Халстон — это выдающийся специалист.

Прекрасный номер и ванная комната, очень чистые и комфортабельные. Бассейн и джакузи были великолепны. Персонал был очень услужливым.
Уборка номеров не всегда пополняла запасы. Приходилось просить туалетную бумагу.
Нет кружек и чашек. Только бумажные стаканчики, и нам пришлось просить еще. Нам пришлось забирать их самим, их не принесли в номер после просьбы.
Нет молока или чая на завтрак (извините, очень по-английски).
Бар и обслуживание номеров заканчиваются в 21:00, поэтому нет возможности завершить вечер с друзьями.
Даже самые незначительные мелочи могли бы сделать наше пребывание совсем другим!

Я ОБОЖАЮ этот отель! Он такой роскошный, чистый и элегантный, а команда сотрудников создает здесь такую ​​теплоту и ощущение домашнего уюта! Мы останавливались здесь три раза, так как моя дочь учится на первом курсе в SDSU, и он расположен в очень удобном месте, а соотношение цены и качества, красоты и обслуживания просто беспроигрышный вариант. Я останавливалась в великолепных отелях по всему миру, и всегда все зависит от команды – Винди просто глоток свежего воздуха! Ее позитивная энергия и доброта, а также лучший кофе в баре, поднимают настроение! Джулианна замечательная – очень отзывчива, всегда готова поделиться информацией о местных достопримечательностях, а Кэти на стойке регистрации была очень полезна во всех отношениях, особенно когда возникла ошибка, которую нужно было исправить! Кто бы ни был менеджером, эти дамы заслуживают премии! Серьезно – они все – сердце этого прекрасного курорта – спасибо!

Несмотря на некоторые проблемы с поломкой удлинителя и кофеварки в нашем номере, отель предоставил нам кредит на спа-процедуры в размере 100 долларов, чтобы компенсировать неудобства. В спа-салоне я насладилась чудесным расслабляющим уходом за лицом, который сделала опытная Синди. Она сделала процедуру невероятно приятной и расслабляющей, а моя кожа просто сияла после её завершения. Спасибо, Синди! Однажды вечером я заказала еду в номер, и мне быстро принесли еду, она была горячей, а персонал был очень профессиональным. В целом, персонал, с которым мы общались, был дружелюбным, вежливым и отзывчивым.

Я воспользовалась спа-центром, пока сестра была на конференции. Один раз я сделала маникюр, а другой – уход за лицом. Синди сделала всё просто великолепно! Очень приветливая и профессиональная! Моя сестра тоже сделала массаж и осталась в восторге. Очень рекомендую этот отель и спа-центр. Фрикадельки в ресторане просто потрясающие! И очень честный бармен. Жаль, что не помню его имени. Я ушла, не взяв сдачу, и когда я пришла в следующий раз, она уже была у меня. В целом, прекрасное место для отдыха!