Legacy Resort Hotel & Spa

Это был мой первый опыт проживания в отеле. Это был худший из всех. Номера не звукоизолированы, было очень сложно пользоваться телевизором. В ресторане отеля Theresás не хватает персонала. Я ждала более 30 минут, чтобы сделать заказ, а потом ушла без обслуживания и бесплатной воды.
Я нашла холодильник только после выезда, в номере не было микроволновой печи или мини-кухни, не было льдогенератора (персонал принесет лед). В целом, пребывание было очень спокойным. Мне понравилось расположение и парковка. Платная парковка включена в стоимость проживания. Найти парковку было сложно. Красивый вход. Несколько лифтов и зона отдыха просто потрясающие. Бассейн прекрасен. Номера и полотенца были чистыми, с прекрасным видом.

Мы останавливались здесь на три ночи. Сам район находится на «Отельерном круге», поэтому здесь много отелей разного качества — однажды вечером мы заметили полицейскую активность по соседству, в отеле Holiday Inn, что не является недостатком отеля Legacy, просто стоит знать об этом районе. Отель расположен в центре и удобно расположен относительно многих районов Сан-Диего.
Снаружи отель выглядит великолепно, к нему примыкает конференц-центр, а лобби большое и ухоженное. На территории есть ресторан, хотя мы там не ели, поэтому ничего сказать о нем не можем. Одна забавная деталь: два лифта не используют одну систему вызова — нажатие кнопки вызова первого лифта вызывает только первый, а второй лифт не приедет, если не нажать его кнопку отдельно. Небольшое неудобство, но не критично.
Бассейн и джакузи были изюминкой отеля — джакузи большое и поддерживается при отличной температуре, а зона бассейна/отдыха в целом была приятной. На первом этаже также есть спа-салон, хотя мы им не пользовались. Тренажерный зал, с другой стороны, был, пожалуй, самым слабым местом отеля: несколько беговых дорожек, скамья для пресса и несколько утяжеленных мячей, но ни одного свободного веса и ни одной скамьи. Непригоден для каких-либо серьезных силовых тренировок. Это не повлияло на нашу поездку, так как мы не планировали заниматься спортом, но стоит отметить для тех, кто планирует.
Номера были удобными, среднего размера. Чистота была хорошей — в постели и душе не было волос, что мы всегда проверяем.

Неплохой отель, но дороговат для своего уровня, и они берут деньги за каждую мелочь. Самое раздражающее — отсутствие прачечной, и они берут плату за услуги сторонней компании. Кроме того, парковка стоила 38 долларов в день, несмотря на то, что парковочный гараж почти всегда был пуст. Бассейн хороший.
(Дополнение: оценка снизилась с двух до одной звезды, потому что администратор на ресепшене повесил трубку во время моего звонка)

Я приехал сюда со своей девушкой, чтобы отпраздновать нашу двухлетнюю годовщину. После долгих поисков я обнаружил, что в каждом отеле чего-то не хватает. Мне хотелось идеального отдыха. Мне хотелось всего самого лучшего, и, если возможно, чтобы за это не брали целое состояние. И тут я нашел это сокровище. Отель со спа-центром и рестораном на территории, и мне не нужно продавать почки, чтобы это получить?! Я был приятно удивлен, так как это оказалось намного доступнее, чем я ожидал, учитывая роскошный отдых. Кондиционер работает отлично, завтрак был восхитительным. Кровать и подушки невероятно удобные. Что касается спа-центра на территории отеля, то он не только легкодоступен, но и персонал очень добрый, приятный и в целом потрясающий! Мне очень понравилось общаться с ними, будь то по телефону, чтобы забронировать заранее (очень рекомендую), или лично во время процедур. В частности, я хочу выразить благодарность трем замечательным людям:
Халстону за то, что он сделал процесс бронирования очень простым и прозрачным, а также за то, что с ним очень легко общаться. А еще Синди и Яна, которые сделали потрясающий массаж/процедуру для лица и просто поболтали со мной! Их манера поведения, обслуживание клиентов и общее впечатление от посещения были на высшем уровне. Не могу поверить, что раньше никогда не слышала об этом месте. Я очень рада, что забронировала здесь услугу на нашу годовщину, и с нетерпением жду возможности снова посетить их в будущем.

Отличное расположение и чистый отель. Приветливый персонал, и я была рада, что рядом с рестораном была микроволновка для разогрева еды. Бассейн и шезлонги были великолепны! Красивый отель и ландшафтный дизайн. Мне очень понравились деревья с цветущими растениями. Кэти на ресепшене была очень милой!

Отель хороший, очень чистый, предлагает спа-услуги. Сотрудницы на ресепшене были услужливы, уборка номеров на высшем уровне. Плата за парковку высокая, 38 долларов за ночь, непонятно, зачем она взимается, если вы и так берете плату за номера. Мое предложение — обновить номера, установив более современные/умные телевизоры, чтобы можно было подключать телефон и смотреть потоковые сервисы.

Я хочу поделиться отзывом о своем недавнем пребывании в отеле Legacy Hotel San Diego.
Как относительно новый отель, он предлагает современный уровень обслуживания с чистым и красивым лобби.
Персонал оказал превосходное обслуживание, тепло приветствуя нас как при прибытии, так и при отъезде.
Мне понравилась зона с закусками и вода с лимоном, доступная в лобби, хотя я заметила, что вода не пополнялась в течение дня. Хотя у меня не было возможности поужинать в расположенном на территории отеля стейк-хаусе, это было удобным дополнением.
Что касается номера, он был хорошо оформлен, но казался небольшим. В нем была двуспальная кровать, рабочий стол и прикроватные тумбочки с зарядными устройствами USB-C.
Планировка ванной комнаты была необычной; хотя там была очень длинная столешница с большим количеством места для хранения, в ней была только одна раковина. Душевая кабина была отдельной и поставлялась с шампунем, кондиционером и гелем для душа.
Было несколько моментов, где качество обслуживания в номере можно было бы улучшить. Предоставленная кофеварка показалась мне скорее бюджетной, чем премиум-моделью, как, например, Keurig.
Кроме того, меня разочаровало телевизионное обслуживание. Хотя предлагалось много каналов, почти для всех требовалась платная подписка, что затрудняло отдых и просмотр телевизора.
Сам отель немного завышен по цене по сравнению с другими в этом районе.
Процесс выезда прошел без проблем, и в целом я считаю, что отель находится в очень хорошем состоянии.

Мы очень ждали этой поездки и копили деньги весь год на то, что, как мы надеялись, станет расслабляющим отдыхом в роскошном отеле, но, к сожалению, все оказалось намного хуже.
С самого начала возникло множество неожиданных дополнительных платежей, которые так и не были четко объяснены до нашего приезда. Создавалось ощущение, что с нас постоянно выжимают каждую копейку. Хуже того, отсутствовали элементарные удобства – в номере даже не было микроволновки, что было невероятно неудобно.
Ситуация с интернетом также вызывала разочарование. «Бесплатный» Wi-Fi работал с ужасным сигналом, и от нас требовали доплатить за более быстрый интернет – что было неприемлемо для отеля такого уровня.
Одной из самых больших проблем было отсутствие реакции со стороны персонала. Мы заранее сообщили им, что наш телефон в номере не работает. Несмотря на это, всякий раз, когда нам что-то нужно было, например, полотенца или туалетная бумага, нам говорили, что кто-то принесет это – но никто так и не пришел. Нам неоднократно приходилось идти до ресепшена и настаивать на том, чтобы самим получить необходимые вещи.
Уборка номеров также была крайне разочаровывающей. Когда наш номер «убрали», казалось, что сделали только то, что заправили кровати. Ванная комната и душ были всё ещё грязными и полными волос, а по всему номеру была заметна пыль. Они даже оставили одну из своих грязных перчаток на прикроватной тумбочке.
Обслуживание на ресепшене было непостоянным.

В следующий раз я бы выбрала Marriott Courtyard, который находится прямо по соседству, вместо этого отеля. Я останавливалась там накануне в Ирвайне, и это гораздо лучший отель. Legacy слишком дорогой, а номера ничем особенным не выделяются. В ванной комнате нет ванны, если только вы не забронируете номер с балконом. Дизайн ванной комнаты странный. Там очень длинная тумба под раковину, но только одна раковина и одно маленькое зеркало. Розеток недостаточно. Дизайн непрактичный. Хотя бы используйте длинное зеркало, чтобы несколько человек могли одновременно прихорашиваться. Или добавьте зеркало. А полотенца для рук находятся с противоположной стороны раковины. За такие деньги они определенно могут позволить себе внести некоторые практичные изменения, чтобы удовлетворить потребности гостей. Также нужно добавить розетки. Добавить прикроватные тумбочки по обе стороны каждой кровати. Я не смогла найти подходящее место, чтобы отпарить одежду. Нет потоковых сервисов на телевизоре. Нет бесплатного завтрака. Даже со скидкой AAA было дорого. У них есть только обычный бассейн и спа-центр, но никаких других развлечений нет. Есть тренажерный зал, но мы не видели там свободных весов. Не идеально для детей. Я остался недоволен и больше здесь останавливаться не буду. И ещё возмутительная цена за парковку — 38 долларов за ночь!

С самого начала регистрация прошла очень медленно, и сотрудник был очень груб. Они плохо рекламируют стоимость парковки, поэтому я была удивлена, когда заселилась: 38 долларов за ночь за самостоятельную парковку, даже не в закрытом гараже и не за воротами. Парковка находится рядом с лагерем бездомных. Я несколько раз видела, как они проходили по парковке с крадеными вещами и заглядывали в машины на парковке ночью. Какие-то подозрительные женщины поджидали у бокового входа, чтобы попасть в отель ночью. В первую ночь, на следующее утро, когда мы пытались уехать, нам пришлось ждать более 20 минут, чтобы выехать с парковки, так как там происходил арест, и полицейские машины блокировали выезд, из-за чего мы опоздали на встречу, ради которой приехали в город. Я чувствовала себя очень небезопасно, идя к машине ночью без мужа. Я высказала свои опасения на ресепшене, и сотрудница была любезна, но не связалась с администрацией, в итоге она отменила плату за парковку и позволила нам выехать. Из нашего номера открывался вид на парковку и лагерь бездомных. Ночью было очень шумно, постоянно открывались и закрывались двери, это было слышно. Плотные шторы не закрывались до конца, поэтому первым делом в комнату попадал яркий солнечный свет. В общем, ужасные впечатления. Определенно не стоило своих денег, в итоге пришлось собрать вещи и искать другой отель до конца нашего пребывания.

Очень дружелюбный и эффективный персонал! Все сотрудники на ресепшене, в лаунже и спа-салоне относились к нам как к королевским особам. Мы обязательно вернемся. Патрисия на ресепшене была очень любезна, всегда помнила нас и приветствовала каждый раз, когда мы приходили и уходили. Денае и персонал ресторана в баре всегда оказывали нам первоклассное обслуживание. Халстон, массажист и менеджер спа-салона, чрезвычайно квалифицированный и приятный человек. Наша поездка в Сан-Диего прошла безупречно и приятно благодаря всем сотрудникам отеля и спа-салона Legacy.

Номер был чистым и убирался каждый день. Большая кровать и солнечный свет в номере по утрам. Надеюсь, у вас есть веская причина приехать сюда. До конференц-центра 15 минут пешком. Очень сомнительный проход ночью. Интересно, работает ли отопление в их фойе? Было холодно и сквозняк. Хотя погода была хорошая. Тренажерного зала нет. Нет, на самом деле нет.

⸻
Доброе утро!
Хочу поделиться своим опытом проживания в отеле Legacy Resort Hotel & Spa во время моей недавней поездки в Сан-Диего на зимнюю выставку Fancy Fair, являющуюся частью Fancy Food Show.
Сначала я даже не осознавала, что была в Сан-Диего много-много лет назад, так что технически это был мой первый настоящий визит. Честно говоря, я понятия не имела, где остановиться и как далеко что будет от конференц-центра — хотя расстояния можно проверить на Google Maps, ChatGPT или любом другом онлайн-инструменте. Карты не могут показать, насколько удобным или неудобным кажется то или иное место в реальной жизни.
Я рискнула остановиться в этом отеле, основываясь на высоких оценках в 5 звезд, которые я читала в интернете, хотя большинство отелей, которые я видела, находились в пешей доступности от конференц-центра. Я не была уверена, насколько легко или сложно будет вызвать Uber, но я решила рискнуть — и я очень рада, что сделала это.
Еще одним фактором, повлиявшим на мой выбор, были фотографии номеров и кроватей. Они выглядели безупречно сделанными и абсолютно великолепными.
Как только я вошла в отель, атмосфера и энергия были потрясающими. В лобби огромные, очень высокие потолки, а архитектура сильно отличается от типичных типовых отелей. Чувствуется, что за дизайном стояла сильная концепция.

Мы забронировали это место в последний момент, и это было просто потрясающе. Отель прекрасный, а номер уютный. Нам сделали массаж у Яны, она была просто восхитительна, после него мы почувствовали себя отдохнувшими. Мне также сделали педикюр, который был очень-очень приятным. И нам бесплатно подавали мимозу за каждую процедуру. Завтрак нам доставили в номер, он был неплохим, хотя в следующий раз я бы выбрала другое блюдо. А еще мы поужинали в стейк-хаусе на территории отеля, и это было просто восхитительно. Чизкейк — лучший нью-йоркский чизкейк, который я когда-либо пробовала. Отель также находится очень близко к ресторанам и торговому центру, но достаточно далеко, чтобы не было слышно шума транспорта. Я бы очень рекомендовала этот отель всем, кто хочет отдохнуть и расслабиться.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Незабываемые впечатления от Legacy Resort Hotel!
Недавно моя организация проводила рождественскую вечеринку в Legacy Resort Hotel, и я не могу выразить словами, насколько это было замечательно. У нас было около 75 гостей на ужин и танцы, и всё прошло прекрасно от начала до конца.
Особая благодарность Джерри, менеджеру по операциям, чьё обслуживание и внимание к деталям были поистине исключительными. Он позаботился о том, чтобы всё прошло гладко, и был невероятно отзывчив и оказывал поддержку на протяжении всего планирования и самого мероприятия.
Нашим сотрудникам очень понравились еда и место проведения. Атмосфера была идеальной для празднования, а обстановка идеально подходила как для ужина, так и для танцев. Несколько человек из нашей команды также остались на ночь, а номера были просторными, чистыми и современными, что стало прекрасным бонусом после долгой ночи празднования.
Если вы ищете место, которое предлагает отличное обслуживание, прекрасную еду и красивое пространство для мероприятий, я настоятельно рекомендую Legacy Resort Hotel. Мы очень благодарны за такое незабываемое праздничное мероприятие и с нетерпением ждём будущих событий здесь!

Это пребывание было разочаровывающим, не из-за самого отеля, а из-за непрофессионального поведения руководства и постоянных проблем с обслуживанием.
Во время нашего пребывания мы случайно получили копию внутреннего электронного письма, написанного сотрудником по имени Кевин, в котором он сделал пренебрежительные и неуместные предположения о нас как о гостях. Видеть, как говорят о платящих гостях в частном порядке, было неприятно и, честно говоря, неприемлемо. Хотя позже были присланы извинения, они выглядели скорее реактивными, чем искренними, и мало что сделали для восстановления доверия к профессионализму руководства отеля.
К сожалению, это взаимодействие соответствовало общему уровню обслуживания, с которым мы столкнулись. Несмотря на то, что мы ни разу не использовали табличку «Не беспокоить», уборка номеров была, мягко говоря, непоследовательной. Мы регулярно возвращались в номер, который не был убран, у нас заканчивались предметы первой необходимости, такие как бутилированная вода, и нам приходилось неоднократно обращаться на ресепшн за предметами, которые должны были быть автоматически пополнены. Это повторялось несколько раз за время нашего пребывания.
Для курорта, позиционирующего себя как место премиум-класса, гости не должны чувствовать себя объектом сплетен за кулисами или вынужденными ежедневно добиваться предоставления элементарных услуг. Руководству, особенно Кевину, было бы полезно пересмотреть отношение к гостям, их мнение о них и заботу о них.

Я останавливался в этом отеле на время конференции в первую неделю декабря. Удобства и номера в целом неплохие, я бы, наверное, поставил им среднюю оценку. Причина такой низкой оценки в том, что у меня из номера украли браслет на 3000 долларов (к сожалению, я совершил ошибку, оставив его в номере без присмотра, вместо того чтобы воспользоваться сейфом). Хотя персонал отеля и провел расследование, мне не понравилось, что они предположили, что я, возможно, уронил браслет, вместо того чтобы поверить мне на слово, что его действительно украли из их отеля.