Мы очень ждали этой поездки и копили деньги весь год на то, что, как мы надеялись, станет расслабляющим отдыхом в роскошном отеле, но, к сожалению, все оказалось намного хуже.
С самого начала возникло множество неожиданных дополнительных платежей, которые так и не были четко объяснены до нашего приезда. Создавалось ощущение, что с нас постоянно выжимают каждую копейку. Хуже того, отсутствовали элементарные удобства – в номере даже не было микроволновки, что было невероятно неудобно.
Ситуация с интернетом также вызывала разочарование. «Бесплатный» Wi-Fi работал с ужасным сигналом, и от нас требовали доплатить за более быстрый интернет – что было неприемлемо для отеля такого уровня.
Одной из самых больших проблем было отсутствие реакции со стороны персонала. Мы заранее сообщили им, что наш телефон в номере не работает. Несмотря на это, всякий раз, когда нам что-то нужно было, например, полотенца или туалетная бумага, нам говорили, что кто-то принесет это – но никто так и не пришел. Нам неоднократно приходилось идти до ресепшена и настаивать на том, чтобы самим получить необходимые вещи.
Уборка номеров также была крайне разочаровывающей. Когда наш номер «убрали», казалось, что сделали только то, что заправили кровати. Ванная комната и душ были всё ещё грязными и полными волос, а по всему номеру была заметна пыль. Они даже оставили одну из своих грязных перчаток на прикроватной тумбочке.
Обслуживание на ресепшене было непостоянным. Некоторые сотрудники были добрыми и отзывчивыми, но другие были не очень приветливыми или любезными.
В довершение всего, наша последняя ночь была ужасной. В коридоре сильно пахло марихуаной, вероятно, от другого гостя, курившего в своём номере, и это полностью испортило то немногое расслабление, которое у нас ещё оставалось.
Мы заплатили почти 800 долларов за 4 ночи/5 дней, и, честно говоря, нам было бы лучше остановиться в более дешёвом отеле, где мы хотя бы получили бы больше пользы от номера — поскольку мы так и не почувствовали здесь ничего похожего на «курорт».
Мы выбрали это место из-за его близости к семье и ожидали высококачественного обслуживания, особенно учитывая стоимость. Вместо этого мы уехали крайне разочарованными. В отеле Hilton, где мы останавливались по пути домой, у нас был гораздо лучший опыт и более чистый номер.
Мы бы не рекомендовали этот курорт и больше здесь останавливаться не будем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала возникло множество неожиданных дополнительных платежей, которые так и не были четко объяснены до нашего приезда. Создавалось ощущение, что с нас постоянно выжимают каждую копейку. Хуже того, отсутствовали элементарные удобства – в номере даже не было микроволновки, что было невероятно неудобно.
Ситуация с интернетом также вызывала разочарование. «Бесплатный» Wi-Fi работал с ужасным сигналом, и от нас требовали доплатить за более быстрый интернет – что было неприемлемо для отеля такого уровня.
Одной из самых больших проблем было отсутствие реакции со стороны персонала. Мы заранее сообщили им, что наш телефон в номере не работает. Несмотря на это, всякий раз, когда нам что-то нужно было, например, полотенца или туалетная бумага, нам говорили, что кто-то принесет это – но никто так и не пришел. Нам неоднократно приходилось идти до ресепшена и настаивать на том, чтобы самим получить необходимые вещи.
Уборка номеров также была крайне разочаровывающей. Когда наш номер «убрали», казалось, что сделали только то, что заправили кровати. Ванная комната и душ были всё ещё грязными и полными волос, а по всему номеру была заметна пыль. Они даже оставили одну из своих грязных перчаток на прикроватной тумбочке.
Обслуживание на ресепшене было непостоянным. Некоторые сотрудники были добрыми и отзывчивыми, но другие были не очень приветливыми или любезными.
В довершение всего, наша последняя ночь была ужасной. В коридоре сильно пахло марихуаной, вероятно, от другого гостя, курившего в своём номере, и это полностью испортило то немногое расслабление, которое у нас ещё оставалось.
Мы заплатили почти 800 долларов за 4 ночи/5 дней, и, честно говоря, нам было бы лучше остановиться в более дешёвом отеле, где мы хотя бы получили бы больше пользы от номера — поскольку мы так и не почувствовали здесь ничего похожего на «курорт».
Мы выбрали это место из-за его близости к семье и ожидали высококачественного обслуживания, особенно учитывая стоимость. Вместо этого мы уехали крайне разочарованными. В отеле Hilton, где мы останавливались по пути домой, у нас был гораздо лучший опыт и более чистый номер.
Мы бы не рекомендовали этот курорт и больше здесь останавливаться не будем.