Estancia La Jolla Hotel & Spa

От архитектуры в испанском стиле до бесплатных халатов и тапочек, которыми можно пользоваться во время пребывания, Estancia La Jolla — один из самых красивых отелей и спа-центров, в которых я когда-либо останавливалась. Территория просто великолепна! Пышная тропическая флора и фауна создают ощущение, будто вы перенеслись в другое место. Номера чистые, с роскошными удобными кроватями, на которых гарантированно выспитесь как принцесса. Услуги парковщика замечательные и упрощают регистрацию заезда/выезда.

Несмотря на тонкие, как бумага, стены, это место просто потрясающее. Один из моих любимых отелей в Южной Калифорнии. Абсолютно великолепное место, почти волшебное. На территории буквально пять разных ресторанов (кафе, бассейн, место для завтрака, два разных ресторана для ужина), и каждый из них так же хорош, как и предыдущий. У нас были все планы, чтобы куда-нибудь сходить и что-нибудь сделать, но в итоге нам даже не хотелось покидать отель. Персонал был замечательный, помог мне, когда я дважды заперлась снаружи номера (ага…), бассейн был просто потрясающий, большие открытые пространства с великолепными растениями, сад бабочек, номера просторные, а террасы с видом на лужайку казались какими-то нереальными. Просто один из самых уникальных отелей, который продолжает удивлять.

Мы останавливались здесь с семьей на пару ночей. Это прекрасный отель с отличным расположением. Завтракали в Greenfinch, еда была очень вкусной. Маделин была просто замечательной, наша официантка на следующее утро была менее осведомлена о меню, но, думаю, она проходила обучение и была очень милой. Вечером мы ужинали в Mustangs and Burrows, еда и обслуживание были просто нормальными. Парковщики, помогающие с багажом, были очень дружелюбны и любезны. Атмосфера в отеле причудливая и восхитительная. Думаю, отель ориентирован на проведение мероприятий и встреч.
Теперь о главных недостатках этого отеля и причине оценки в одну звезду. У нас был номер 339 с прямым видом на бассейн, но без балкона, что было бы очень кстати. Кондиционер очень шумит, когда включается. Стены, должно быть, очень тонкие, потому что люди в соседнем номере поздно ложились спать, и их было слышно, как будто они находились в номере вместе с нами. Так и не выспались как следует. Вам придётся заплатить более 100 долларов за курортные сборы и парковку за ночь в дополнение к высоким ценам на номера, которые мне кажутся непомерными даже для Сан-Диего. А вот что самое неприятное… когда мне прислали окончательный счёт, с меня взяли ИЗЛИШНИЕ 132, 48 доллара. Я написала Флоренс Лаберж-Шалифу, попросив объяснений и возврата переплаты. Никакого ответа от неё. Затем мне пришлось позвонить на следующий день, и мне предложили объяснение вроде: «О, должно быть, это был сбой», с вялым «извините», лишённым всякой искренности.

Мы приехали сюда на свадебные выходные.
Место проведения церемонии было прекрасным.
Регистрация и обслуживание носильщиками прошли гладко. После этого все пошло наперекосяк.
Через час после прибытия мы обнаружили засорившийся туалет и раковину. Каждый день у бассейна не было полотенец, а в тренажерном зале — полотенец и салфеток. Туалеты у бассейна были отвратительными, а в одном из них к концу утра закончилась туалетная бумага.
Обслуживание в ресторане было медленным, большая часть еды была переоценена и едва горячей.
Я не уверена, что входит в курортный сбор. 🤷‍♀️
Неудовлетворительный опыт для «прибрежного» курорта.

Недавно я останавливалась в отеле Estancia La Jolla Hotel & Spa и, к сожалению, осталась разочарована уровнем обслуживания.
При выезде сотрудница на ресепшене была грубой и не оказала никакой помощи, когда я спросила, можно ли разделить мои дополнительные расходы на отдельную карту. Вместо того чтобы помочь или предложить решение, она сказала, что не может этого сделать, и, казалось, отмахнулась от моей просьбы. Когда я попросила уточнить, она фыркнула и говорила со мной унизительно и непрофессионально.
Я также заметила подобное отношение со стороны сотрудника бара у бассейна во время моего пребывания. Они отпускали комментарии о других гостях, которые казались неуместными и недружелюбными. Слышать, как персонал негативно отзывается о гостях, было неприятно и не соответствовало уровню гостеприимства, которого я ожидала.
В целом, сам отель хороший, но обслуживание нуждается в улучшении. По моему опыту, поведение персонала часто является отражением руководства и культуры, которую оно создает. При лучшем обучении и большем внимании к обслуживанию гостей это могло бы значительно улучшить качество обслуживания для будущих гостей.

Отель Estancia расположен в прекрасном месте с феноменальной архитектурой и сильным чувством истории и характера. Общая атмосфера действительно очаровательна, и это может быть замечательное место для проживания — особенно если погода позволяет. Планировка отеля также очень интересна и уникальна, создавая очаровательные внутренние дворики и дорожки, которые придают отелю индивидуальность.
Тем не менее, я бы не рекомендовал останавливаться здесь во время свадебных выходных. Отель явно проводит много свадеб и, похоже, делает это очень хорошо. Однако, когда проходит свадьба, общее впечатление гостей, кажется, страдает.
Одной из проблем, несмотря на в остальном прекрасную планировку, является большое количество тяжелых дверей по всему отелю, которые часто и довольно громко открываются и закрываются. Если ваш номер расположен рядом с одной из таких дверей, постоянный шум может значительно повлиять на ваше пребывание. Во время свадьбы, когда большие группы гостей перемещаются туда-сюда — часто до поздней ночи — шум от дверей становится особенно заметным и мешает.
Обслуживание в целом было неоднозначным. Обслуживание в баре и у бассейна было превосходным — внимательным, дружелюбным и хорошо организованным. Нам также очень понравилось общение с консьержем, который дал нам фантастические рекомендации по ресторанам и был чрезвычайно полезен.
Основные проблемы с обслуживанием проявились в ресторанах.

Отель великолепный и безупречно ухоженный, с множеством отличных ресторанов и баров на территории. Номера комфортабельные и безупречно чистые, а персонал всегда дружелюбный и услужливый. Кроме того, он удобно расположен недалеко от прекрасных мест для пеших прогулок.
Настоятельно рекомендую остановиться в отеле Estancia!

Мы с подругой остановились в отеле Estancia, чтобы отпраздновать её большой день рождения. Нам всё очень понравилось. Номер был красивый, чистый и в нём было всё необходимое. С нашего небольшого балкона открывался вид на красивый внутренний дворик с фонтаном. Атмосфера курорта расслабляющая и спокойная. Здесь так много прекрасных мест, где можно посидеть и насладиться кофе или коктейлем — как внутри, так и снаружи. Камин и бар в лобби очень уютные. Костры и шезлонги на улице идеально подходили для того, чтобы выпить и пообщаться. Персонал исключительный — все, от парковщиков до сотрудников ресепшена, барменов, продавцов продуктов, горничных, сотрудников спа-салона и консьержа — все они делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Я очень рекомендую Estancia!

Это отличное небольшое место для проживания в Сан-Диего. Оно находится недалеко от пляжа, предлагает прекрасные удобства и очень интересно для прогулок. Здесь чувствуешь себя как в собственном оазисе, и нам очень понравилось гулять по территории, пить безалкогольные коктейли, есть вкусную еду и отдыхать в шезлонгах. Для нас это был отдых, но я также думаю, что это отличный выбор для тех, кто приезжает в город. К тому же, очень близко находится аэродром Торри Пайнс. Однозначно рекомендую.

Я приехала в город навестить родственников, и после моего пребывания у них муж сделал мне сюрприз, предоставив номер в этом отеле на две ночи. Я люблю путешествовать в одиночку и отдыхать в одиночестве, поэтому это должно было стать для меня невероятным отдыхом. У меня недавно случился выкидыш, поэтому он хотел, чтобы я расслабилась и побаловала себя.
В дни моего пребывания отель был почти полностью забронирован. Мой номер находился рядом с входной дверью, и весь день и всю ночь слышались хлопки дверей и громкие голоса. В номере напротив весь день лаяла собака, пока гости отсутствовали, шумели дети, а в номере надо мной тоже хлопали двери, и множество детей бегали и кричали.
Я проверила сайт отеля, и оказалось, что доступно много разных типов номеров. Я позвонила на ресепшн и попросила переселить меня, но мне не предложили никакого решения, ни извинений, ни компенсации, ни какого-либо другого варианта.
На второй день перестал работать кондиционер. Я жила на первом этаже, рядом с пешеходной дорожкой, и мне было некомфортно находиться с открытой дверью. Инженеры так и не приехали, хотя я несколько раз звонила на ресепшн. Вечером я позвонила снова, и мне сообщили, что инженеры ушли на сегодня. Меня должны были немедленно переселить в любой свободный номер.
Они пришли в мой номер и через час принесли мне запылившийся вентилятор. Мне сказали, что инженеры придут в мой номер рано утром. На следующее утро ничего не произошло.

Я добавила звезду, потому что их служба поддержки клиентов была на высшем уровне в плане общения. Ко мне обращались несколько человек, чтобы решить проблемы. Надеюсь, то, что я заметила, было единичным случаем или результатом отложенного ремонта, который просто нужно было устранить.
Я приехала сюда, чтобы отпраздновать свой день рождения, и очень хотела, чтобы мое пребывание было приятным. На первый взгляд, отель потрясающий. Декор номера очаровательный, персонал очень приятный, и мы отлично поужинали в ресторане Mustangs & Burros (брюссельская капуста была восхитительна).
Однако, как только мы заселились, отсутствие внимания к деталям стало невозможно игнорировать — особенно учитывая, что я остановилась с переломом лодыжки.
Чистота номера разочаровала, учитывая цену. Я обнаружила волосы и грязь на подносе кофеварки, волосы на напольной плитке, а вентиляционные отверстия были покрыты толстым слоем пыли. На стенах ванной комнаты даже были видны пятна, которые не были вытерты. Ковер в моем номере был грязным, когда я приехала.
Вдобавок ко всему, проблемы с техническим обслуживанием сильно осложнили пребывание. Льдогенератор был сломан, а наружное освещение возле выхода и по всей территории не работало. Передвигаться по территории в темноте со сломанной ногой было очень сложно, а вид ржавых шурупов, торчащих из террасы, создавал ощущение явного упущения в плане безопасности.

Это очень красивый отель с прекрасной территорией, однако ориентироваться в нем несколько сложно из-за его больших размеров. Указатели с номерами комнат и другие обозначения были недостаточно яркими. В ресторане пришлось ждать 45 минут завтрака, хотя, судя по всему, было много свободных столиков. Мы пошли в кафе/сувенирный магазин на завтрак, но там закончились сэндвичи и почти не осталось буррито. Возникла путаница с напитками, так как их приносили с неправильными названиями и неправильными заказами. Из положительных моментов: музыка в лобби — большой плюс, камины — отличное дополнение, а бармен Джейсон был просто замечательным и очень услужливым. В целом, если вы планируете посетить Сан-Диего, это место мне бы не подошло, так как оно находится довольно далеко от парка Бальбоа и центра Сан-Диего. Центр Ла-Хойи очень красивый и очень фешенебельный. Мы нашли отличное суши-место под названием Shuki, я очень рекомендую этот ресторан в деревне Ла-Хойя. Еще один плюс этого отеля — подогреваемый бассейн с соленой водой. К недостаткам можно отнести нехватку персонала на ресепшене и длительное ожидание для получения информации о районе. Кроме того, если вы приезжаете во время школьных каникул с детьми, может быть больше шума, чем хотелось бы. В целом, это очень подходящее место для семейного отдыха.

Абсолютно идеальный отдых в райском уголке. С момента нашего прибытия атмосфера в стиле гасиенды казалась расслабляющей и прекрасной, первозданной и окруженной природой. Мы действительно почувствовали себя в идеальном оазисе, а персонал был дружелюбным и внимательным на протяжении всего пребывания.
Особая благодарность Лоренцо на стойке регистрации за его исключительную заботу… теплоту, внимательность и высочайший уровень искренней заботы и профессионализма. Он позаботился о том, чтобы наше пребывание было идеальным, и мы очень ценим такой уровень обслуживания. Мы не могли и мечтать о лучшем отдыхе.
Вся территория отеля прекрасно оформлена, здесь есть тихие уголки, безупречно чистые номера и отличные рестораны, работающие круглосуточно. Определенно, это наше любимое место в Сан-Диего. Спасибо!

С момента прибытия я почувствовала себя королевской особой. Территория была такой безмятежной и живописной. Мне очень понравились костры повсюду и множество мест для отдыха на открытом воздухе в садах, окружающих отель. Персонал делал все, чтобы удовлетворить любые мои просьбы, и был готов помочь во всем, что мне было нужно, что сделало мое пребывание очень комфортным. Номер был идеальным, красиво оформленным, с уютным уголком со столиком. Ванная комната была потрясающей, определенно недавно отремонтированной. Мне очень понравились предоставленные банные принадлежности. Мой номер выходил в сад и имел балкон, что было замечательно. Кровать была очень удобной. Мне также понравилась кофемашина в номере и две бутылки воды ежедневно.

Отель прекрасный, а персонал отличный. Единственное, что мне не понравилось, — это дозаторы геля для душа и шампуня в душе. Я так и не смог смыть этот гель для душа даже спустя полчаса. За эту цену было бы гораздо лучше, если бы был маленький кусочек мыла и бутылочка шампуня.

Я остановился в отеле Estancia La Jolla Hotel & Spa на одну ночь с семьёй, и, хотя я плохо себя чувствовал, впечатления были поистине исключительными. С момента регистрации обслуживание было просто замечательным — тёплым, внимательным и по-настоящему гостеприимным.
Огромное спасибо официанту в Mustangs & Burros, который сделал всё возможное, как только я сказал, что плохо себя чувствую. Его доброта и внимательность сыграли большую роль, и я очень благодарен.
Сам отель просто великолепен — прекрасная территория, умиротворяющая атмосфера и расслабляющая атмосфера. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были вежливы, внимательны и всегда готовы помочь.
Несмотря на то, что я чувствовал себя не очень хорошо, Estancia сделала наше короткое пребывание незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассный сервис и прекрасное место для отдыха.

Мы выбрали это место, потому что оно находится очень близко к театру La Jolla Playhouse, куда мы иногда ходим на спектакли и мюзиклы. Персонал замечательный, удобства прекрасные, и я настоятельно рекомендую заказать массаж в спа-салоне — мы сделали первоклассный парный массаж и остались в восторге. (Постарайтесь попасть к Франсиско и Ронни). Хотя нам не очень понравился ресторан Burrows на территории отеля, нам ОЧЕНЬ понравилась зона для завтрака — за атмосферу, еду и обслуживание. Рекомендую.