Отзыв об отеле Estancia La Jolla Hotel & Spa 4*

Мы останавливались здесь с семьей на пару ночей. Это прекрасный отель с отличным расположением. Завтракали в Greenfinch, еда была очень вкусной. Маделин была просто замечательной, наша официантка на следующее утро была менее осведомлена о меню, но, думаю, она проходила обучение и была очень милой. Вечером мы ужинали в Mustangs and Burrows, еда и обслуживание были просто нормальными. Парковщики, помогающие с багажом, были очень дружелюбны и любезны. Атмосфера в отеле причудливая и восхитительная. Думаю, отель ориентирован на проведение мероприятий и встреч.
Теперь о главных недостатках этого отеля и причине оценки в одну звезду. У нас был номер 339 с прямым видом на бассейн, но без балкона, что было бы очень кстати. Кондиционер очень шумит, когда включается. Стены, должно быть, очень тонкие, потому что люди в соседнем номере поздно ложились спать, и их было слышно, как будто они находились в номере вместе с нами. Так и не выспались как следует. Вам придётся заплатить более 100 долларов за курортные сборы и парковку за ночь в дополнение к высоким ценам на номера, которые мне кажутся непомерными даже для Сан-Диего. А вот что самое неприятное… когда мне прислали окончательный счёт, с меня взяли ИЗЛИШНИЕ 132, 48 доллара. Я написала Флоренс Лаберж-Шалифу, попросив объяснений и возврата переплаты. Никакого ответа от неё. Затем мне пришлось позвонить на следующий день, и мне предложили объяснение вроде: «О, должно быть, это был сбой», с вялым «извините», лишённым всякой искренности.
Во-первых, а что, если бы я не проверила счёт? Как часто такое случается? Почему я должна так стараться, чтобы получить возмещение за их ошибку, и как можно доверять этому отелю в будущем? Совершенно неприемлемо для такого отеля. Не рекомендую!