Omni La Costa Resort & Spa Carlsbad

Абсолютно потрясающий опыт! Огромная благодарность Таннеру из руководства — он невероятно умный и коммуникабельный. Он с легкостью помог нам решить некоторые проблемы с парковкой, продемонстрировав экспертное решение.
Обслуживание здесь на высшем уровне. Ангел из службы поддержки клиентов была замечательной, Джейкоб на парковке очень помог, а команда носильщиков — Терри, Аллан и Майк — все были фантастическими. Они сделали наше семейное пребывание прекрасным и беззаботным. Мы уже с нетерпением ждем возможности вернуться в следующем году. Настоятельно рекомендуем!

Это один из лучших опытов пребывания в отеле Omni, который мы получили после Маунт-Вашингтона, Нью-Гэмпшир, и Бедфорда, Пенсильвания. Курорт был исключительно красивым, ухоженным и оживленным, особенно рядом с центральной площадью. Нам достался хороший номер с видом на площадь, в котором было достаточно места для нашей семьи. Персонал был исключительно любезным — будь то сотрудники бара, которые помогали нам сделать заказ для детей, или человек, который придерживал для нас дверь в бассейн, или горничная, которая сама подошла и спросила, нужна ли нам уборка, когда мы открывали дверь, или милая девушка на ресепшене, которая нашла мои часы — столько приятных людей, может быть, это особенность Карлсбада! Рождественские впечатления были великолепны: большая елка на площади, и спасибо за особые подарки в носках с Санта-Клаусом. Бассейны отличные, есть джакузи, детские горки и водная игровая зона — приятный бонус.
Спасибо всем за прекрасный отдых и продолжайте в том же духе!

Этот курорт был потрясающим, рождественские украшения – просто великолепны. Больше всего мне понравились пуансеттии. Буквально всё усыпано красивейшими красными и белыми пуансеттиями. На этом курорте можно фотографироваться где угодно, и фотографии идеально подойдут для открыток. Прекрасно провели время, замечательный персонал.

Этот курорт первоклассный. Он огромный, но при этом раскинувшийся на большой территории, создающий уютную атмосферу. Здесь есть несколько бассейнов и спа. Есть водные горки для детей. Бассейн расположен сбоку, так что, если вы приехали сюда для отдыха со взрослыми, вы никогда не услышите и не увидите детей. Поле для гольфа просто потрясающее. Магазины создают атмосферу маленького городка. Номера просторные. Это, безусловно, лучшее место, где я когда-либо останавливался.

Недавно мы провели неделю в отеле Omni La Costa в День благодарения. Территория отеля великолепна… безупречно благоустроена, празднично оформлена и персонал работает на совесть. Однако общее впечатление не соответствует курорту такой ценовой категории. При заселении нам не предоставили никакой информации об отеле, мероприятиях или даже о том, что находится рядом с нашим номером. На протяжении всего пребывания каждый звонок приходилось делать через стойку регистрации, что делало такие простые вещи, как заказ еды в номер, уборка или покупка теннисных принадлежностей, на удивление неудобными. Даже будучи гостями, с нас взяли плату (35 долларов) за бронирование теннисных кортов, и они быстро заполнялись.
Номер и удобства также выглядели заброшенными: записи предыдущих гостей в блокноте, чёрные пятна на полотенце, крошечные мусорные баки, заметные вырезы в ванной комнате, смещенное изголовье кровати, песок в джакузи и даже ржавый винт в бассейне. Не уверен, что этот курорт утверждает, что заботится об окружающей среде, но это точно не так. Не было станций с водой для пополнения, только маленькие пластиковые бутылки, что казалось невероятно расточительным. Добавьте к этому 40 долларов за самостоятельную парковку в день и 45 долларов за курортный сбор, о котором так и не было объяснено, и станет понятно, почему такая цена не оправдана. Несмотря на великолепную территорию, недостаток обслуживания и множество мелких проблем сделали пребывание скорее разочаровывающим, чем приятным.

В целом всё было отлично. Отличный спа. Похоже, отлично подходит для игры в гольф (хотя сам не играл). Однако выставленный в итоге счёт был совершенно бессмысленным. Мы заранее оформили кредиты, и это испортило счёт. Мы дважды пытались найти кого-нибудь, кто объяснил бы нам счёт лично, но он всё равно был совершенно бессмысленным. В итоге мы заплатили гораздо больше, чем рассчитывали.
Мы не можем прийти сюда снова и не рекомендуем это место с таким отношением к клиентам!

Просто потрясающе. Номера хорошие, но само здание поистине особенное. Оно расположено в тихом районе Карлсбада. Рядом отличные поля для гольфа. Удобства отличные. Это прекрасное место для отпуска или просто отдыха, как я. Вам понадобится машина, чтобы передвигаться по окрестностям или съездить на пляж, но вам, по сути, не нужно покидать территорию курорта.

Здание нуждается в значительном ремонте. Номера очень старые. Нет ни одного крючка, чтобы повесить полотенце. Дерево снаружи зданий облуплено, окна затянуты паутиной, камни и кирпичи осыпаются. Еда посредственная. В спортзале достаточно тренажеров, но многие тренажеры и растяжка выглядят устаревшими и облупившимися.
Есть отличная детская площадка с водными горками и бассейн для малышей глубиной около 30 см.

Я забронировал номер в отеле Omni Carlsbad в последнюю минуту, чтобы провести столь необходимые выходные и расслабиться. Впервые в этом отеле. При бронировании я специально попросил номер с одной из самых больших ванн и подтвердил это при регистрации, поскольку это была главная причина моего выбора. К сожалению, всё закончилось разочарованием.
После регистрации в пятницу вечером я распаковал все свои банные принадлежности и уже собирался расслабиться, как вдруг обнаружил, что слив для ванны не закрывается. Я потратил около 20 минут, пытаясь разобраться, в чём дело, прежде чем позвонить оператору. Потребовалось около часа и двадцати минут, чтобы кто-то приехал, но в конце концов ему удалось закрыть слив и сказать, что всё исправлено.
В субботу утром я купил кофе и сэндвич на завтрак в Marketplace. Кофе был неплохим, но сэндвич был жирным и раздавленным. К счастью, персонал справился с этим хорошо и вернул мне деньги без проблем.
Изюминкой моего пребывания, безусловно, стал бассейн 21+ Edge Day Club — потрясающий вид на поле для гольфа, удобные кресла, отличное обслуживание и вкусные напитки. Мне также понравился бар Traza как в пятницу, так и в субботу вечером. Еда, напитки и обслуживание были превосходными. Это весёлая атмосфера спорт-бара, места на открытом воздухе с видом, и мне даже удалось посмотреть, как мои «Доджерс» выиграли WS.
К сожалению, когда я вернулся в свой номер в субботу вечером, надеясь расслабиться в ванной, слив снова не закрывался.

На прошлой неделе я впервые посетил Omni La Costa, приехав на деловую конференцию. При заселении у них не оказалось свободного номера, поэтому замечательная девушка на стойке регистрации предоставила мне номер люкс прямо на поле для гольфа на все 4 ночи. Из отеля открывался потрясающий вид, очень спокойная атмосфера и каждый вечер были прекрасными.
В последнюю минуту я сыграл в теннис на кортах, всё необходимое можно взять напрокат.
Если длинные расстояния (2-3 квартала в одну сторону) вам не по душе, единственным утомительным местом будет прогулка до лобби и главной зоны. Не волнуйтесь, у персонала есть гольф-кары, которые с радостью доставят вас и вашу компанию по всему курорту.
В целом, отличный отдых!

ОГРАБИЛИ ВО ВРЕМЯ НАШЕГО ОТДЫХА ЗДЕСЬ! История:
Мы останавливались здесь на одну ночь, чтобы отметить день рождения. Мы остались на ужин в отеле и несколько часов смотрели Мировую серию в баре. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что все деньги исчезли из кошелька моей девушки. Примечательно, что у нас был забронирован столик в баре, так что, по крайней мере, некоторые сотрудники знали, где мы будем какое-то время. Вещи, которые никогда не покидают эту часть кошелька, тоже пропали, но это было не просто потеряно. Мы позвонили на стойку регистрации, и появилась охрана. Мы написали заявление, и они пообещали провести расследование.
Мы находились в номере на нижнем этаже, дверь которого вела прямо наружу. Я обнаружил две камеры, направленные прямо на выход на террасу. Судя по двум камерам и проверке ключей от отеля, я уверен, что есть улики. Вернувшись, мы обнаружили, что дверь на террасу была закрыта, но не заперта. Неясно, была ли это наша забывчивость или хитрость злоумышленника. После бессонной ночи, вызванной тревогой и некоторым волнением, мне позвонили на следующее утро и сообщили, что расследование «безрезультатно». После некоторых возражений они заявили, что в темноте камеры почти ничего не фиксируют. Мне это кажется недостатком. После этого мне не было предложено никакого решения, кроме как обратиться в страховую компанию и попросить их связаться со мной.
Я очень разочарован тем, как руководство отреагировало на ситуацию.

Отличное место для отдыха. Кажется, номера недавно обновили, но, к сожалению, в моём номере вместо ванны был только душ. Раньше в номере с кроватью размера «king-size» были и большая отдельная ванна, и душ. Понравились бассейны, джакузи и фитнес-центр.
Единственное замечание: надеюсь, бассейну уделят больше внимания. За три дня, что я здесь, я видел одни и те же пустые бокалы для вина и даже сломанный ноготь на полу. Понятно, что посетителей было мало, и я часто пользовался этой зоной в одиночку. Но было бы неплохо, чтобы бассейн убирали раз в день.

Я остановился в отеле Omni La Costa Resort & Spa в Карлсбаде с партнёром, чтобы отпраздновать свой день рождения. Поскольку мы местные, мы решили, что это будет отличным отдыхом в середине недели, и даже взяли с собой собаку, предварительно уточнив в отеле, что домашние животные разрешены при условии постоянного присутствия на поводке. К сожалению, наше впечатление было омрачено другим гостем и тем, как персонал справился с ситуацией.
Дважды на меня нападала собака без поводка (дудл), когда я выгуливал свою собаку на поводке. В первый раз я быстро вернулся в отель, но во второй раз мне пришлось кричать на хозяина, чтобы тот взял собаку на поводок. Сначала он отказался, а когда мой партнёр вышел на улицу, мужчина начал вести себя агрессивно, заявив, что нашей собаке нельзя находиться на территории, если к ней не могут подойти другие собаки. В правилах курорта чётко указано, что все собаки должны быть на поводке. Мы вызвали охрану, которая прибыла через 15 минут, в то время как мужчина сидел на траве, ругался и показывал мне средний палец.
Когда наконец пришла охрана, мужчина начал выдвигать против меня ложные обвинения, вместо того чтобы привлечь меня к ответственности за нарушение правил. Ситуация усугубилась тем, что начальник охраны сказал нам, что ему нужно «посмотреть на нашу собаку», чтобы определить, безопасно ли ей находиться на территории, хотя наша собака всё время была на поводке, а проблема была в собаке другого гостя. Мы были поражены непрофессионализмом.

Я был в отеле Omni La Costa на конференции. Территория огромная (кажется, кто-то говорил о 400 акрах – создаётся впечатление, будто отель расположен в лагере, разбросанном вокруг поля для гольфа). Мой номер в Карлсбаде создавал ощущение, будто я попал в Нижний Лос-Анджелес. Персонал был замечательным, можно было заказать гольф-кары и покататься (и тогда приходилось давать чаевые помощникам). Мне пришлось пройти много шагов от окраины Лос-Анджелеса до конференц-центра. Это была прекрасная прогулка со сладкими ароматами. Мой номер был великолепен. Из него открывался вид на поле для гольфа и детскую площадку. В номере была гостиная, спальня, гардеробная со шкафами, туалетным столиком и зеркалами, а также одна раковина. Моя проблема: раковина была примерно на уровне моей шеи (а мой рост около 160 см). Если вы мужчина или высокая женщина, это не будет проблемой. Мне было трудно пользоваться ею. Обычно у меня нет никаких проблем (я женщина среднего роста, … может быть, ближе к верхней части шкалы миниатюрности). Определенно не рассматриваю женщин с меньшим размером здесь! Была обычная карточка «Спасите планету, используйте полотенца повторно», но не было никакого полотенцесушителя, чтобы повесить полотенце. Ноль. Никакого. Ни полотенца для рук, ни банного полотенца для великолепной ванны или отдельного душа. Полотенца лежали на сиденье унитаза. Не было крючка для халата, которого не было (мне не нужен халат, но крючок? Вешалка для полотенец?

Не знаю, почему я никогда не оставляла отзыв об Omni LA Costa Resort. У отеля прекрасная территория, и, насколько я помню, нас там даже заселили в номер более высокой категории. Мы с мужем останавливались там несколько раз, и к нам относились очень хорошо. Кажется, как минимум дважды нам компенсировали ужин, потому что наш номер не был готов к заселению. Однако мы не грубили, а наоборот, были вежливы, и, думаю, именно поэтому персонал был готов пойти нам навстречу. Надеюсь, сотрудники знают, что их доброта не осталась незамеченной.

Обновление: Мне позвонила менеджер, поблагодарила за решение проблемы и сказала, что обязательно разберётся. Я пойду в спа 23 октября и тогда же отпишусь о своём посещении.
_____
Мой отзыв о спа. Сотрудники профессиональны и доброжелательны, в отличие от прежних владельцев, однако, как в крытой, так и в открытой гидромассажной ванне наблюдается невероятная нечистота. В обеих джакузи на плитке были водоросли и налёт, из-за чего мы с подругой не хотели откидываться назад. Нам пришлось вставать, пока мы не хотели садиться… В конце концов, мы вышли из джакузи, потому что были в ужасе. Так было во время наших последних трёх визитов, и я даже смог поставить свою инициал на налёт на плитке… Я сделал это, чтобы посмотреть, сохранилась ли она, когда вернусь.
Мы сообщили об этом на стойку регистрации, но не уверены, было ли это решено. Я много раз говорила об этом на стойке регистрации и даже менеджеру, когда была там, и показала ей, о чём говорю. Подумываю вернуться… Я живу в Юте и обычно, когда приезжаю в Сан-Диего, обязательно захожу в Lacosta, но теперь сомневаюсь.
Мне нравится еда в кафе, и, опять же, маникюрный салон и массажистки всегда были очень дружелюбны. Просто не уверена, стоит ли это своих денег, если я буду чувствовать отвращение и не смогу расслабиться в джакузи.
Если вы из руководства и читаете это, буду благодарна, если вы ответите и узнаете, решена ли эта проблема. Я собираюсь в город в следующем месяце и хотела бы заскочить к вам на услугу.

Территория красивая, немного далековато от всего, но можно заняться спортом. Должен сказать, что номера отремонтированы, но в них очень сыро, затхло и плесень, пришлось сменить номер. Простыни были влажными, и стоял неприятный запах. Кондиционер был включен на полную мощность, чтобы поддерживать прохладу. Но это не решило проблему. Кроме того, я считаю, что номера, предназначенные для собак, никогда не следует предоставлять тем, у кого есть собаки, или тем, кто привозит их с собой. Стейк-хаус Боба был замечательным. Сэм был превосходным официантом. В баре на открытом воздухе была обеденная зона. Майкл Джей был лучшим официантом. Её улыбка была приветливой, и она создавала ощущение важности. И гостеприимной.