Four Seasons Residence Club Aviara

Прекрасное пребывание в Four Seasons Residence Club Aviara.
Это совершенно отличается от классических городских отелей Four Seasons, таких как Four Seasons Seoul, но по-своему это было превосходно. Территория больше напоминает тихий жилой уголок: просторный, спокойный, с красивым ландшафтом и очень удобный для проживания.
Я бронировал через American Express Fine Hotels + Resorts и получил очень щедрое повышение категории номера, что сделало пребывание особенно комфортным. Вилла была превосходной, с большим количеством места для отдыха и работы. Окружающая обстановка прекрасна, рядом есть удобные пешеходные маршруты, и царит очень спокойная атмосфера.
Самое главное, обслуживание было неизменно теплым, дружелюбным и отзывчивым. Все, с кем я общался, были добры и профессиональны, и каждая просьба выполнялась с заботой. Команда помогла с прибытием, багажом, закупкой продуктов, распаковкой, советами по транспорту и общей координацией, всегда в спокойной и доброжелательной манере.
Еда также была превосходной, и в целом пребывание было легким, расслабляющим и очень хорошо организованным.
Для тех, кто ожидает увидеть большой традиционный отель Four Seasons, это несколько иная концепция. Но если вы ищете простор, тишину, комфорт, прекрасную обстановку и по-настоящему дружелюбное обслуживание, Four Seasons Residence Club Aviara — прекрасный выбор.

Мы отметили здесь годовщину и получили незабываемые впечатления. Огромное спасибо Джорди, руководителю отдела обслуживания гостей, за повышение категории нашего номера и организацию приветственных подарков. Это действительно сделало все еще более особенным.
Нам также очень понравился ресторан Seasons, а атмосфера курорта была прекрасной и расслабляющей. Окружающая обстановка была чудесной, а все удобства выглядели очень новыми и ухоженными.
Мы чувствовали себя окруженными заботой и обязательно вернемся.

Мой отец перенес инсульт в вестибюле отеля, что, конечно же, стало невероятно страшным и стрессовым событием для нашей семьи. Поскольку я живу в другом городе, мне нужно было проверить ситуацию удаленно, прежде чем лететь сюда, особенно чтобы убедиться, что его кошелек не остался в суматохе. Нас связали с Майклом, и я не могу переоценить, насколько он помог превратить эту травмирующую ситуацию в нечто управляемое.
Майкл был общительным, чутким и искренне помогал на каждом шагу. В момент, который мог бы показаться непреодолимым, он обеспечил спокойствие, ясность и поддержку. Спасибо тебе, Майкл, за все, что ты для нас сделал. Если ты менеджер Майкла, пожалуйста, повысь этому замечательному человеку зарплату, он более чем этого заслуживает.

Дом вдали от дома…
Нам нравится этот курорт со всем, что он может предложить, а также уютная атмосфера. Было гораздо лучше, когда отель Park Hyatt был Four Seasons, и мы могли наслаждаться теннисным кортом, бассейном, полем для гольфа, ресторанами и другими удобствами.
Виллы недавно отремонтировали, и нам очень понравилось. Персонал, как всегда, дружелюбный и отзывчивый. Спасибо Алексу, Эйвери, Шону, Мартине и всем остальным. Благодаря Lucid и электровелосипеду всё стало просто замечательно. Курорт расположен недалеко от цветочного поля, государственного пляжа, аутлета, а также можно отправиться дальше, к достопримечательностям Ла-Хойи и Сан-Диего. Прогулки по лагуне Батикитос невероятно расслабляют. Этот курорт волшебный, особенно в рождественский сезон.

Впервые останавливаемся в этом отеле. При заселении попросили тихий номер, особенно без уличного шума, так как собираемся провести здесь две недели и пройти медицинскую процедуру. Нам сказали, что это не будет проблемой, но в итоге нас поселили в номере с видом на парк Авиара, где очень шумно. Все помещения, включая спальни, выходят на эту главную дорогу.
Имейте в виду, что почти все здания в Summit Village выходят на парк Авиара, и во время проживания в номерах с 17 по 24 придётся терпеть шум проезжающих машин. Похоже, что большинство номеров расположено в Summit Village, так как в двух других поселках, которые кажутся гораздо тише, зданий очень мало.
Вчера вечером я даже надел беруши (которые, конечно же, не были предоставлены), но всё равно слышал уличный шум. Очень жаль, ведь это хороший отель. Но постоянный уличный шум совершенно не способствует расслаблению. Обслуживание тоже не выделяется.

Мы останавливались здесь на годовщину с маленькими детьми и остались в полном восторге. Фрэн и её команда были очень общительны перед нашим приездом, и весь персонал был очень любезен. Они оставили в нашем номере много вкусняшек на годовщину (и вернулись, чтобы угостить наших детей ещё больше макарон). У них были подарочные пакеты для детей, которые буквально развлекали их часами. Нам очень нравилось каждое утро завтракать в их ресторане. Номера были великолепными, и они также предоставили нам бесплатное повышение категории номера на время нашего пребывания в Fine Hotels and Resorts с помощью нашей кредитной карты. Высший класс во всех отношениях!

Еда была вполне приемлемой, но обслуживание было очень, очень медленным. Основные блюда принесли через полтора часа. Первые напитки подавали медленно. Мы заказали вторые, но их приготовили и забыли в баре, а официант даже не проверил. Пришлось спросить, в чём причина задержки, и официанты нашли их и принесли к столику. Обслуживание отвратительное, что очень жаль, ведь ресторан выглядел очень красиво. Судя по впечатлениям от сегодняшнего вечера, мы сюда больше не пойдём.

Мы пишем этот отзыв, чтобы предупредить других о нашем крайне разочаровывающем опыте владения Four Seasons Residence Club Aviara. Более десяти лет мы не могли эффективно использовать свой таймшер, несмотря на обещания, что наличие платиновой и золотой недель гарантирует надёжное бронирование и беспрепятственный доступ к объектам недвижимости. Это обещание оказалось ЛОЖНЫМ. Наша невозможность воспользоваться им обусловлена ​​невероятно строгими правилами бронирования и отказом в доступе, что возлагает на нас финансовое бремя за продукт, которым мы НЕ МОЖЕМ пользоваться. Мы являемся лояльными владельцами уже более двух десятилетий, выполняем все свои финансовые обязательства и годами пытаемся решить эту проблему с ними, даже обращаясь за помощью в офис генерального прокурора и Департамент недвижимости Калифорнии. Пожалуй, самое шокирующее в этом опыте — отсутствие каких-либо справедливых и разумных решений со стороны Four Seasons. Единственный вариант, который они предложили, — это невыполнение нами условий договора и обращение в суд с требованием о принудительном взыскании задолженности по ипотеке, что является неоправданно карательным мерой, учитывая наше полное выполнение всех финансовых обязательств. Мы предлагали разумные альтернативы, например, передачу нашего оплаченного членства в их ассоциацию, но эти предложения были отклонены или проигнорированы. Ситуация стала неуправляемой и однобокой.

Мы забронировали номер в отеле Four Seasons Aviara Residences через Amex Fine Hotels & Resorts, что подразумевает повышение категории номера по прибытии при наличии свободных номеров. При регистрации на стойке регистрации нам сообщили, что повышения категории нет, но пообещали переселить нас, если появится такая возможность. На следующий день менеджер заявил, что не может предоставить нам повышение категории, поскольку на момент регистрации свободных номеров не было, хотя на сайте отеля постоянно велась продажа номеров более высокой категории.
Это было не просто разочаровывающе, но и нечестно. Вместо того, чтобы соблюдать условия и быть честным, отель предоставил противоречивые объяснения. Мы были настолько разочарованы отсутствием честности, что съехали раньше времени и поспешно нашли новое жильё.
Не могу поверить, во что превратились отели Four Seasons. Номера были неплохие, но ничего особенного, а обслуживание совсем не соответствовало репутации бренда. Ещё больше разочаровывает то, что «золотое правило Four Seasons» гласит: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе». Очевидно, что этот отель ему не следует.
Если вы бронируете номер через Amex Fine Hotels & Resorts, имейте в виду, что этот отель, похоже, не соблюдает условия программы добросовестно. Есть много других отелей, которые относятся к гостям честно и предоставляют уровень обслуживания, ожидаемый от отеля класса люкс.

Кусочек рая. Столько удивительных мелочей, которые создают идеальную атмосферу роскоши. Каждый раз, когда я здесь бываю, я чувствую себя так умиротворенно.
Весь персонал очень любезен. Обязательно сходите на завтрак! Официантки такие милые!

Мы так рады, что выбрали именно это место для нашего особого праздника! Фрэн и Генри были невероятно дружелюбны и отзывчивы, благодаря им мы почувствовали себя как дома. Отель очень дружелюбен к детям и сделал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Наша семья почувствовала себя по-настоящему желанной с самого момента нашего прибытия. Номер был безупречно чистым, просторным и оборудован всем необходимым для комфортного и приятного отдыха. У нас остались прекрасные впечатления, и мы с нетерпением ждём возвращения. До скорой встречи!

Очень приятный отель с фирменным сервисом Four Seasons — всё на неизменно высоком уровне. Персонал невероятно вежливый и внимательный.
Номера оформлены как апартаменты, что делает пребывание здесь очень комфортным и уютным. Сам отель зелёный и тихий, идеально подходит для отдыха.
Если вы настроены на активный отдых, вы можете поиграть в гольф или теннис поблизости, а также взять напрокат Lucid и исследовать живописное побережье.

Если вы хотите отдохнуть в роскошной обстановке, вам сюда! Я здесь с 2020 года. Прекрасные прогулки, расслабляющий бассейн с джакузи. Больше всего мне нравится парная и душевые. Я парился 3-5 раз в день!
Номера очень красивые, а персонал очень приятный и дружелюбный. Обязательно сходите на занятия по аквааэробике с Лизой — она просто супер! Приятно погулять в Энсинитасе и посмотреть на прибрежный городок! Спасибо, Four Seasons, и увидимся осенью.

Я был в городе на конференции и остановился в этом отеле. Конференц-залы были современными и ухоженными, с надежным техническим оборудованием и удобными сиденьями. Персонал был профессиональным и внимательным, обеспечивая гладкое проведение мероприятия. Мой номер был тихим, чистым и комфортным, что было очень ценно после долгих дней конференции. В отеле также были фитнес-центр и спа, идеально подходящие для отдыха. Варианты питания на территории отеля включали обычное кафе и изысканный ресторан, в обоих из которых подавали высококачественную еду.

Всегда нравится останавливаться здесь каждый год, обслуживание, номера и просто все в этом отеле просто потрясающее! Мне нравится новое дополнение — автомобили Lucid, которые можно арендовать на срок до 4 часов для гостей. Потрясающие льготы каждый год. Еще раз спасибо за потрясающее пребывание. Увидимся в следующем году.

Это место очень классное. Персонал, музыка и атмосфера просто расслабляющие.
Все было чисто и быстро. Персонал, кажется, появляется из ниоткуда, чтобы удовлетворить потребности гостей. Нужно ли мне полотенце? Не думал, что нужно, но почему бы и нет?
Расположение также близко к продуктовым магазинам и ресторанам. Въезд на шоссе менее чем в 5 минутах.

Мы были так рады остановиться в одной из реконструированных вилл с 2 спальнями. Мы отдыхали на этом курорте уже более десяти лет. Мы были разочарованы размером дивана в форме буквы L. Он большой и громоздкий, занимает все пространство гостиной и также закрывает вид, если вы сидите на диване. Возможно, им следует перевернуть диван в форме буквы L, чтобы не загораживать вид, и оставить эту сторону открытой для обзора. Однако это не поможет большому дивану в небольшом пространстве. Реконструкция просто нормальная. Кажется, что она сделана дешево. Очарование и характер давно ушли.
Уборка номеров не на должном уровне. Они плохо убираются и обновляют. Когда мы впервые заселились на нашу виллу, вы чувствовали запах новой мебели, нового ковра и т. Д. Кажется, мы были первыми, кто остановился на этой недавно реконструированной вилле. Когда уборщица пришла навести порядок и использовала пылесос, наша вилла пахла хуже, чем мокрая собака. Запах был настолько сильным, что можно было задохнуться. Пылесосы старые и грязные. Им следует заменить старые устаревшие и вонючие пылесосы. Они более чем отвратительны. Аллергики, остерегайтесь грязи, которую эти пылесосы разносят по всему ковру.
Обслуживание не на должном уровне. Я бы предпочел не писать этот отзыв, однако обслуживание настолько плохое, что я знаю, что ничего бы не было сделано, если бы я упомянул о проблемах в этом отзыве бесполезным менеджерам на месте. Проблемы нужно поднять на более высокий уровень.