Отзыв об отеле Omni La Costa Resort & Spa Carlsbad 4*

Обновление: Мне позвонила менеджер, поблагодарила за решение проблемы и сказала, что обязательно разберётся. Я пойду в спа 23 октября и тогда же отпишусь о своём посещении.
_____
Мой отзыв о спа. Сотрудники профессиональны и доброжелательны, в отличие от прежних владельцев, однако, как в крытой, так и в открытой гидромассажной ванне наблюдается невероятная нечистота. В обеих джакузи на плитке были водоросли и налёт, из-за чего мы с подругой не хотели откидываться назад. Нам пришлось вставать, пока мы не хотели садиться… В конце концов, мы вышли из джакузи, потому что были в ужасе. Так было во время наших последних трёх визитов, и я даже смог поставить свою инициал на налёт на плитке… Я сделал это, чтобы посмотреть, сохранилась ли она, когда вернусь.
Мы сообщили об этом на стойку регистрации, но не уверены, было ли это решено. Я много раз говорила об этом на стойке регистрации и даже менеджеру, когда была там, и показала ей, о чём говорю. Подумываю вернуться… Я живу в Юте и обычно, когда приезжаю в Сан-Диего, обязательно захожу в Lacosta, но теперь сомневаюсь.
Мне нравится еда в кафе, и, опять же, маникюрный салон и массажистки всегда были очень дружелюбны. Просто не уверена, стоит ли это своих денег, если я буду чувствовать отвращение и не смогу расслабиться в джакузи.
Если вы из руководства и читаете это, буду благодарна, если вы ответите и узнаете, решена ли эта проблема. Я собираюсь в город в следующем месяце и хотела бы заскочить к вам на услугу. Если вам нужно фото, я могу поискать его среди своих фотографий.
Спасибо.
Мисти.