Best Western Carlsbad by the Sea

Мое пребывание в отеле Best Western Carlsbad By The Sea было крайне разочаровывающим и вызвало серьезные опасения по поводу здоровья.
С момента нашего входа в номер ощущался сильный запах плесени, который невозможно было игнорировать. Как человек, страдающий астмой и респираторными заболеваниями, я сразу же почувствовала, что запах начинает влиять на мое дыхание, и постепенно усиливался в течение нашего пребывания.
Что еще хуже, мы обнаружили в номере насекомых. Когда мы сообщили о проблеме, мы ожидали, что отель либо переселит нас в другой номер, либо немедленно примет меры для ее решения. Вместо этого администрация отказалась предоставить нам другой номер и просто предложила баллончик с инсектицидом (Raid), ожидая, что мы сами обработаем номер. Это неприемлемое решение для платящих гостей.
Из-за запаха плесени и ухудшения моих респираторных симптомов у нас не было другого выбора, кроме как покинуть отель раньше. Несмотря на опасения по поводу здоровья и задокументированные проблемы с номером, администрация отказалась предложить надлежащее решение и не вернула деньги за неиспользованную часть нашего пребывания.
Чистота, безопасность гостей и качество обслуживания должны быть главными приоритетами для любого отеля. К сожалению, наш опыт не подтвердил ни одно из этих замечаний. Я не могу рекомендовать это жилье, особенно тем, кто страдает астмой, аллергией или другими респираторными заболеваниями.

Для человека, который много путешествует, я выбрала это место из-за его удобного расположения — всего в полутора кварталах от пляжа и недалеко от Карлсбад-Виллидж, где я проводила большую часть летних каникул в детстве. Тем не менее, я была очень разочарована самим отелем по следующим причинам:
1. Взималась плата за ранний заезд/выезд в размере 25 долларов, даже за 30 минут до заезда, если номер «еще не был готов». Это мне показалось нелогичным… если бы я заплатила за ранний заезд, но номер еще не был готов, разве он волшебным образом стал бы готов тогда? 2. Окно в спальне не закрывалось на замок. 3. МУРАВЬИ! Боже мой, эти муравьи! Я забронировала люкс с двумя двуспальными кроватями на 3 ночи, и у нас возникла ужасная проблема с муравьями между кроватями. Я попросила о помощи, и на следующий день кто-то (в спешке) пришел с баллончиком с инсектицидом. Я спросила, безопасно ли нам оставаться в номере, пока его опрыскивают, так как со мной были двое детей, и он посмотрел на баллончик и сказал: «Не знаю, я уже делал это раньше? Мне нужно поторопиться и вернуться, я здесь один». И продолжил распылять. Я попросила кого-нибудь пропылесосить оставшихся муравьев, и он сказал, что это будет на следующий день. Проблема с муравьями осталась. 4. Завтрак был пресным и не соответствовал описанию. 5. Душ был ужасно скользким. Используйте полотенце на полу, если не хотите разбить голову.

Огромная благодарность Ноэлю за то, что он сделал наше пребывание незабываемым! Мы заселились около 18:30, и он сразу же все организовал быстро, без проблем и с радушным приемом. Моя дочь плакала после поездки, и он любезно предложил ей мороженое, что мгновенно вызвало у нее улыбку. Позже она случайно оставила свои игрушки для бассейна на улице, и другая семья их забрала, но Ноэль сделал все возможное, спросил у них и лично вернул их в наш номер. Такой уровень заботы действительно впечатлил.
Это была наша вторая поездка из района залива в LEGOLAND, и в целом нам очень понравился этот отель. Бассейн и джакузи были чище, больше и красивее, чем в La Quinta, где мы останавливались раньше, а атмосфера была гораздо дружелюбнее, и даже гости и персонал были гораздо приветливее. Несколько мелочей можно было бы улучшить, например, шум холодильника и не совсем плотные шторы, но, честно говоря, за такую ​​цену это отличное место. Мы обязательно остановимся здесь снова, особенно благодаря Ноэлю!

Я забронировала здесь 2 номера на 1 ночь и была приятно удивлена. Я останавливалась во всех отелях этого района, и по цене, комфорту и завтраку, думаю, это был лучший выбор. Мне очень помогла сотрудница за стойкой, Итцель, которая оказала мне превосходное обслуживание. Для моих нужд в этой поездке номера были идеальными. Кровати были удобными, в номере был кофеварка, холодильник, микроволновая печь, 2 телевизора, диван, дополнительные места для сидения со столиками. Спа-салон и бассейн я не посещала, но они выглядели чистыми, и все прекрасно проводили время. В следующий раз я обязательно забронирую здесь номер!

Нам очень понравилось наше пребывание! По прибытии нас встретил на стойке регистрации Серджио, он зарегистрировал нас, ответил на все наши вопросы и был очень дружелюбен. Мы спросили о включенном в стоимость завтраке, и другой сотрудник, Шон, описал нам его. Номер был потрясающим, у нас был номер с отдельной гостиной, полностью оборудованной кухней и спальней. Кровати тоже были очень удобными! Завтрак был отличным: яйца, сосиски, овсянка и йогурт. Очень рекомендую для спокойного и приятного отдыха.

Вау, учитывая цену и расположение, мы были абсолютно поражены и довольны нашим пребыванием. Новый генеральный менеджер явно делает что-то правильно! Несмотря на то, что мы останавливались в праздничный день, это был самый доступный и выгодный вариант, в который входил очень вкусный бесплатный завтрак с 7 до 10. В номере были YouTube и Netflix на телевизоре, а также бассейн и джакузи. Наш номер находился прямо рядом с автострадой, что для некоторых может быть проблемой, но для нас это не имело значения. Персонал был очень любезным, а территория очень чистая. Думаю, фотографии в Google не передают всей красоты, потому что это в целом очень красивое место рядом с другими отелями. Это определенно то место, куда стоит съездить всей семьей на отдых в радиусе 50 миль. Я обязательно вернусь!

Патрик был невероятно отзывчив и внимателен. Он сделал все возможное, чтобы мое пребывание было наилучшим и чтобы мне было очень комфортно. Это мой первый отпуск с собакой, который я спланировала сама, поэтому я немного волновалась. Патрик помог мне расслабиться.
Обслуживание здесь отличное. Они также пишут вам сообщения каждый вечер, чтобы убедиться, что у вас все в порядке. У меня никогда раньше не было такого опыта.
Итцель тоже был великолепен, он всегда следил за тем, чтобы я получала свои посылки!
Даже гости были замечательными и милыми.
Мне захотелось переехать сюда.
Завтрак тоже был потрясающим, обычно я не завтракаю в отелях, потому что он не всегда хороший.
Но это место меня удивило! Лучшая картошка и широкий выбор блюд на шведском столе каждый день, горячих и свежих.
Я с нетерпением ждала утра.
Большое спасибо!

Превосходное место для проживания. Очень чистые и комфортабельные, стильно оформленные люксы с полностью оборудованными кухнями (кроме плиты), отличными кроватями и постельным бельем, диваном, обеденным столом и стульями, отдельной спальней с двумя телевизорами с плоским экраном. Очень хороший бассейн и джакузи с тропическим ландшафтом. Замечательный персонал, обеспечивающий превосходное обслуживание клиентов. Прачечная на территории. Удобный доступ по автомагистралям ко всем точкам Южной Калифорнии. Отличное пребывание, спасибо.

У нас был номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, и это было идеально для нас, как для семей с разными семьями. Расположение отличное для Леголенда, и до Диснейленда тоже вполне можно добраться. Рядом также находятся отличные пивоварни, такие как Lost Abbey и Green Cheek. И я не могу не отметить, насколько приятным был весь персонал — все они были очень дружелюбны и услужливы. Безусловно, одни из самых приятных людей, которых я когда-либо встречал в отелях. Обязательно вернусь сюда.

В этом отеле на три недели проживала целая команда, и впечатления были превосходными. Персонал сделал все возможное, чтобы учесть многочисленные изменения в расписании наших сотрудников при заселении и выселении. Их гибкость, оперативность и профессионализм сыграли огромную роль в обеспечении бесперебойной работы всего процесса. Каждое взаимодействие было организовано с тактом и эффективностью, что действительно снизило стресс, связанный с управлением большой группой. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет исключительное обслуживание клиентов и надежность!
Спасибо всем за помощь!
— Команда MFC.

Я бронировала номер через Orbitz. Я выбрала оплату на месте. Джанет, менеджер, всё равно списала с моей карты деньги за одну из ночей, хотя я указала оплату на месте. Поэтому, когда я приехала в отель, я была готова доплатить разницу. Джанет настаивала на полной оплате, утверждая, что списанная ею сумма без моего разрешения была просто блокировкой. В итоге номер стоил 284 доллара, которые я должна была оплатить НА МЕСТЕ – вы берете 88 долларов из несанкционированного списания и всё равно хотите списать 284 доллара? Получается, номер обошелся почти в 400 долларов за 3 дня? И ещё она оправдывает это своим высокомерием? Orbitz связалась с отелем, чтобы отменить всё, а я позвонила в свой банк, и там подтвердили, что это было мошенническое списание.
Это очень жаль, потому что я раньше останавливалась в этом отеле и мне там всё нравилось, никаких проблем не было. Но теперь у Джанет новые правила, она обманывает клиентов, а потом ещё и высокомерно себя ведёт. Я была готова доплатить разницу, что, на мой взгляд, справедливо, но нет. Она хотела получить полную сумму после того, как уже списала деньги с моего счёта. А еще, по ее словам, оправданием для списания денег с моего счета было желание убедиться, что у меня есть необходимые средства.
Ну, если номер стоит 284 доллара, а у меня на счету 300 долларов, и вы списали с моего счета 88 долларов без моего разрешения, останутся ли эти деньги на моем счету? Здравый смысл, не правда ли? Однако для менеджера Джанет это не так.

За последние несколько месяцев в этом отеле произошли позитивные изменения. Под руководством новой команды менеджеров отель действительно преобразился. Здесь стало чище, безопаснее и гораздо дружелюбнее. Если ваш предыдущий опыт был не очень приятным, я рекомендую дать ему еще один шанс, особенно учитывая, что цены на номера здесь одни из лучших в этом районе.

Это была моя деловая поездка, и я останавливалась здесь всего одну ночь, уже во второй раз. Женщина на ресепшене была ОЧЕНЬ добрая и отзывчивая. Мне очень понравилось, что в номерах есть кухня (посуду нужно привезти свою), потому что я готовлю себе сама (поэтому ничего не могу сказать о завтраке). Я пользовалась фитнес-залом, что помогло мне соблюдать мою программу оздоровления. Я не подумала взять купальник, но если бы взяла, то обязательно воспользовалась бы джакузи (в следующий раз…) после тренировки. Номер был очень просторный! Я настоятельно рекомендую этот отель.

Мы с мужем пользуемся этим отелем уже полтора года. Мы пользуемся Hotels. Com, приложением Best Western и являемся его членами. Хочу выразить благодарность Шону. Он очень помог мне с возвратом денег и объяснил, как лучше всего забронировать номер на другую дату. Каждый раз, когда мы останавливались здесь, мы были очень довольны номерами, обслуживанием, процессом регистрации и работой всего персонала. Это определённо наш любимый отель, и я благодарна каждому сотруднику, который здесь работает.

В этом отеле сети Best Western есть все! Прекрасный комплекс, приветливый персонал, большой бассейн с подогревом и джакузи в центральном внутреннем дворе. Благодаря тому, что он расположен вдали от оживленной главной улицы, в небольшом тупике пригорода, здесь царит тихая и спокойная атмосфера. Также имеется много бесплатных парковочных мест, что является большим преимуществом в наших популярных прибрежных городах Южной Калифорнии. Недавно отремонтированные люксы хорошо оборудованы, меблированы и оснащены просторной кухней, барной стойкой и удобными барными стульями. Бесплатный завтрак подается в большом обеденном зале с окнами, выходящими на бассейн. Во время моего визита предлагалось множество блюд, включая картофельные оладьи, яичницу-болтунью и сосиски, датскую выпечку, маффины, свежие фрукты, йогурт, хлопья для завтрака и каши. Я обожаю это место!

Во время моего пребывания нас встретили с превосходным обслуживанием, и регистрация прошла очень легко. Наш номер был чистым и с большим количеством полотенец. Ванная комната была чистой, мини-кухня чистой и удобной. Завтрак был вполне подходящим для быстрого перекуса. Были также полезные блюда. Расположение отличное, и за такую ​​цену номера у меня нет никаких нареканий. Мне даже удалось использовать часть наших бонусных баллов.

Провели три дня и две ночи – отель Best Western Carlsbad By The Sea оказался просто невероятным подарком судьбы: весь персонал был отзывчивым, вежливым, любезным и по-настоящему добрым, особенно Патрик, который дежурил ночью и был на высоте во всех отношениях. Номер был безупречно чистым во всех отношениях, большая двуспальная кровать была хорошо заправлена ​​ (тест пальцем показал, насколько «плотно» было постельное белье: любая мама поставила бы ему оценку «отлично»), а простыни и одеяло/наматрасник были мягкими и чистыми, а подушки – просто лучшими (менеджер Терри объяснил, что они сделаны на заказ для беременных! ). Кондиционер работал отлично, холодильник и микроволновка были первоклассными, и даже детали были высочайшего качества – лосьон, шампунь и кондиционер напомнили мне о лучших спа-салонах Напы и других городов мира. Я хотела купить что-нибудь, но не смогла – в следующую поездку? А какие продуманные дополнения в номере: фен, утюг, гладильная доска и т. Д. И ещё было ТИШИНА — как чудесно мы выспались две ночи! Спасибо, Терри, Патрик и вся команда, за прекрасное пребывание. Всем буду рекомендовать вас и обязательно вернусь! Да благословит вас Бог…