Holiday Inn Express & Suites Carlsbad Beach by IHG

Я не оставляю много отзывов, но это было ПЛОХО! Наш номер в отеле был отвратительным! Мы остановились на одну ночь и быстро съехали оттуда! Мы проснулись с укусами клопов и обнаружили кровь на одеяле. Мы раскрыли матрас и обнаружили красно-оранжевые пятна по всему матрасу, и после изучения вопроса выяснилось, что это признак постельных клопов. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они пообещали провести дальнейшее расследование и сообщить нам на следующий день. После того, как они не перезвонили, мы звонили им много раз и оставляли множество сообщений с любезной просьбой сообщить о проблеме, чтобы мы знали, что делать дальше, но они до сих пор не перезвонили! Нам пришлось упаковать все, что мы взяли с собой в отель, и принять множество мер предосторожности, так как мы молились, чтобы не привезти домой постельных клопов. В целом, наш номер был грязным, в нем стоял мускусный и неприятный запах, лифт был сломан, а обслуживание было ужасным. Нам следовало уехать сразу же, как только мы вошли, мы больше никогда здесь не остановимся.

Я останавливался во многих отелях Holiday Express и никогда не испытывал никаких проблем. НО это место было хуже мотеля6. В номере пахло мочой, ковёр был настолько грязным, что казался липким, словно его не пылесосили как следует. На полу в туалете валялись волосы, и, в довершение всего, кровати были НЕудобными. Им действительно нужно обновить весь номер! И это при том, что цена за ночь составляет 200 долларов 😡, это место было ужасным.

У меня здесь гостили родственники из Колорадо и Техаса, и мама случайно нашла этот отель, когда мы регистрировались в соседнем мотеле (плохом). Holiday Inn был гораздо лучше и по разумной цене! Завтрак был обильным, а территория вокруг бассейна была чистой, с достаточным количеством полотенец и просторной. Номера были чистыми, современными, а персонал – исключительным! Обязательно остановимся здесь снова, когда окажемся в этом районе. Спасибо!

Я редко оставляю отзывы, но мой опыт проживания в отеле Hilton в Карлсбаде был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Проще говоря: это место работает как мошенничество.
Сначала мне назвали одну цену при бронировании, а потом выставили значительно большую. Когда я поднял эту тему, сотрудники стойки регистрации были уклончивы, бесполезны и пренебрежительны, отказываясь соблюдать первоначальную цену даже после того, как я предоставил доказательства. Они просто повторяли шаблонные фразы о «политике», совершенно не заботясь об обслуживании клиентов или честности.
Кроме того, были скрытые платежи — курортные сборы, плата за парковку и загадочные «платы за удобства» за то, чем я не пользовался. Очевидно, что они добавляют в счёт всё, что, по их мнению, можно упустить. И удачи вам, если кто-то возьмёт на себя ответственность, когда вы их за это уличите.
Это было похоже не на респектабельный отель, а скорее на денежную ловушку, прикрытую брендом Hilton. Я останавливался во многих отелях Hilton и никогда не сталкивался с таким отвратительным опытом.
Избавьтесь от разочарований и денег. Найдите другое место. В Карлсбаде много мест, где к гостям относятся не как к ходячим кошелькам. Настоятельно рекомендую не тратить здесь деньги.

Спальни были прекрасными и просторными, с очень удобными кроватями. Бассейн был среднего размера, а вода в спа была приятной температуры. В тренажёрном зале было немного тренажёров, но всё равно было хорошо и прохладно. Прекрасное место для отдыха, персонал также был очень дружелюбным.

Отличный отель для семей с хорошим завтраком, возможностью позднего выезда и просторными номерами. Лифт очень шумный. Это всего трёхэтажный отель, расположенный в квартале от пляжа и в пяти минутах от парка развлечений LEGOLAND. Рядом не так много мест, где можно поесть.

У меня нет никаких жалоб на мое пребывание здесь. К моей семье и ко мне относились правильно, а завтрак и общее обслуживание номеров были исключительными. Они приносили полотенца и белье в течение минуты, каждый раз, когда я просил их. Я бы рекомендовал остановиться здесь, и я бы с удовольствием вернулся сюда снова. Спасибо Holiday Inn за то, что сделали мое пребывание незабываемым.

Из моего номера пропали вещи. Персонал был настолько пассивен, насколько это возможно. Для справки, я никогда не оставляю плохих отзывов, и это первый раз, когда я сталкиваюсь с такой ситуацией. Меня отправили в Калифорнию по работе на несколько дней, и я остановился в этом месте. Я поехал прямо из аэропорта и оставил свои вещи в номере. Я вышел и купил несколько средств для волос, которые не покидали номер в течение нескольких дней, которые я был там. У меня там нет друзей, и я не переезжал после проживания здесь. Масло для волос было на тумбочке, а моя дорогая подушка для шеи была в моем багаже. Я позвонил персоналу отеля и сообщил им, что вещи пропали прямо из моей сумки, и они были очень пассивны в этом, но я вижу, что они пытаются контролировать ущерб с помощью автоматических ответов, которые они дают в этих отзывах, и это просто не сработает. Я сообщу своему агентству о том, что произошло, чтобы моя команда не оставалась там. Это уму непостижимо, как и кто мог такое сделать? Наконец, они также заглянули в сумку в поисках принадлежностей для приготовления сэндвичей и выкинули ее вместе с коробкой для пончиков. Я не понимаю, как персонал заглядывает в сумки и определяет от имени гостя, что мусор, а что нет, особенно когда это находится на столе. Я был готов отпустить это, так как ошибки случаются, и кто-то может это интерпретировать как мусор.

Если бы я мог поставить этому отелю оценку — 10, я бы поставил. Я никогда не был в таком плохом отеле. В ванной пахло канализацией. Кондиционер пах старой грязью/пылью. Это было ужасно. Все выглядело старым и изношенным. Я останавливался во многих отелях в Карлсбаде, но этот был намного хуже. После разговора с администратором они посоветовали мне поговорить с менеджером, чтобы получить компенсацию за ночь (мы останавливались на две ночи), и они не будут взимать плату ни за что, пока я не поговорю с менеджером. Я не получил звонка или электронного письма, но они все равно пошли и обработали номер! Разочарован и расстроен — это преуменьшение.

Все было очень чисто, как и ожидалось. Завтрак был включен, был очень хорош. Отличное обслуживание. Рядом с автострадой, без шума автострады. Я вернусь снова! 😅🙋❤️ Близко к пляжу в Карлсбаде, Калифорния. Должно быть 200 символов в отзыве. Эта часть мне не нравится! Вот почему я не буду делать это снова или проводить опросы! 😡🥵

Anuhi (sp? ) была очень любезна и дружелюбна. Когда мы заселились, Anuhi работала на стойке регистрации. Мы не смогли получить все наши «особые запросы» по номеру. Anuhi позволила нам проверить номер, который нам выделили, чтобы убедиться, что он приемлем; так оно и было. Это было очень мило с ее стороны. Она начала наше пребывание на хорошей ноте. Она была приятной, профессиональной и обладала хорошими навыками общения. Она помогла нам подключиться к Wi-Fi. Она также объяснила нам о дополнительных баллах за «зеленый» образ жизни. Она также проверила нас и убедилась, что мы получили наши зеленые баллы.

Нам нравится HIE, потому что у них всегда хороший завтрак и удобные номера. Это было отличное место для посещения Пещер и гор Гуадалупе. Отель и номера были очень чистыми. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Я немного поболтал с джентльменом, который управляет залом для завтрака. Очень увлечен своей работой и очень дружелюбен. Я очень рекомендую остановиться здесь.

Больше, чем в большинстве HI Express, в которых мы останавливались, поэтому завтраки были очень загружены и переполнены. Дозатор для лосьона в номере был пуст (быстро заменен по запросу), кофеварка в номере не работала, а телевизор искажал изображение и звук. Предоставляются только два банных полотенца и одно полотенце для рук. Коробка от салфеток была почти пуста. Комната была чистой, кровать удобная. Однако в целом я считаю, что этот отель нуждается в обновлении.

Карлсбад прекрасен, и этот отель находится в четверти мили ходьбы от океана. Также есть хороший торговый центр с несколькими ресторанами прямо через дорогу, и район кажется очень безопасным. Персонал в отеле был очень милым, особенно девушки, разносящие завтраки, но сам отель примерно такой же аскетичный, как и Holiday Inn Express. Номерам не помешало бы обновить интерьер, включая место для полотенца для рук и больше двух чашек кофе в двухместном номере с двуспальной кроватью.

Персонал по уборке номеров у вас довольно слабый. Хорошо, что вы приходите каждый день, чтобы застелить мою постель. Но если мусорное ведро не опорожняется, а полотенца только поднимаются с пола и НЕ заменяются, зачем беспокоиться об уборке номеров.
Либо это не имеет значения для вашего персонала, либо никто не следит за тем, чтобы они выполняли свою работу.
В остальном ваш отель довольно комфортный.

Я хотел бы поблагодарить Люка за его исключительное обслуживание клиентов. У него была проблема с IHG, через которую мы забронировали номер в отеле. Я провел с ними 80 минут по телефону между текстовыми сообщениями и телефонными звонками. Я разговаривал с 4 разными людьми, включая 1 руководителя. Мне удалось решить проблему с Люком за 5 минут телефонного звонка. Мы уже останавливались в этом отеле и остановимся там снова. Это отличное место, очень чистый и замечательный персонал.

Персонал был прекрасным. Бассейн был меньше, чем нам хотелось бы, но это не основная причина, по которой мы посетили, так что это не имело большого значения. Само здание хоть и чистое, но немного потертое. Душ в нашей ванной пролился на пол лужей, обои отслаивались, а кнопки лифта не очень реагировали на прикосновения.