Отзыв об отеле Best Western Carlsbad by the Sea 3*

Мое пребывание в отеле Best Western Carlsbad By The Sea было крайне разочаровывающим и вызвало серьезные опасения по поводу здоровья.
С момента нашего входа в номер ощущался сильный запах плесени, который невозможно было игнорировать. Как человек, страдающий астмой и респираторными заболеваниями, я сразу же почувствовала, что запах начинает влиять на мое дыхание, и постепенно усиливался в течение нашего пребывания.
Что еще хуже, мы обнаружили в номере насекомых. Когда мы сообщили о проблеме, мы ожидали, что отель либо переселит нас в другой номер, либо немедленно примет меры для ее решения. Вместо этого администрация отказалась предоставить нам другой номер и просто предложила баллончик с инсектицидом (Raid), ожидая, что мы сами обработаем номер. Это неприемлемое решение для платящих гостей.
Из-за запаха плесени и ухудшения моих респираторных симптомов у нас не было другого выбора, кроме как покинуть отель раньше. Несмотря на опасения по поводу здоровья и задокументированные проблемы с номером, администрация отказалась предложить надлежащее решение и не вернула деньги за неиспользованную часть нашего пребывания.
Чистота, безопасность гостей и качество обслуживания должны быть главными приоритетами для любого отеля. К сожалению, наш опыт не подтвердил ни одно из этих замечаний. Я не могу рекомендовать это жилье, особенно тем, кто страдает астмой, аллергией или другими респираторными заболеваниями. Надеюсь, администрация отнесется к этим проблемам серьезно и решит вопросы, связанные с запахом плесени, вредителями и обоснованными жалобами гостей.