Spark By Hilton Redlands

Я остановилась в номере с двуспальной кроватью и путешествую с сестрой, поэтому нам нужно две кровати. Я просила номер для инвалидов и стул для душа, а единственным вариантом оказался номер с большой двуспальной кроватью… ну это же смешно. Большинство людей с ограниченными возможностями путешествуют с помощниками. Номер с двумя двуспальными кроватями для инвалидов был бы очень кстати. В остальном все хорошо. Ночная сотрудница была очень любезна…

Во время моего пребывания я столкнулась с несколькими проблемами, которые повлияли на мой комфорт. В номере сверху постоянно бегали дети днем ​​и ночью, что затрудняло отдых. Я только что приехала из другого штата и была очень уставшей, надеясь на спокойное пребывание. Также не было горячей воды для душа, о чем я сообщила на ресепшене. Утренний персонал подтвердил, что над мной проживает семья с детьми, и заявил, что в тот момент других номеров нет.
На второй день я оставила воду включенной более чем на пять минут, прежде чем она нагрелась. Я сообщила о продолжающихся проблемах, но они не были решены. Кроме того, потолочный вентилятор в ванной протекал во время работы. В целом, впечатления очень разочаровали.
***************ОБНОВЛЕНИЕ **********************
Около 9:30 утра мне позвонили и сказали, что меня выселяют из номера из-за моего отзыва в Google. Генеральный менеджер, Арасели Эрнандес, заявила, что я никогда не обращалась на ресепшен со своими жалобами, что совершенно неверно.
Должно быть видео, подтверждающее, что я несколько дней подряд обращалась на ресепшн с жалобами. Жалобы также были записаны в небольшой журнал, который они хранят у двери, и одна из сотрудниц ресепшена даже дала мне визитку Арасели Эрнандес по этому поводу.
Я также попросила контактную информацию сторонней управляющей компании, Sarodia Management LLC, но Арасели Эрнандес отказалась ее предоставить.

Хизер просто замечательная. Каждый раз, когда я приезжаю сюда, она невероятно милая и всегда обеспечивает исключительное обслуживание клиентов. Благодаря ей я никуда больше не поеду, и я также оформила подписку на программу Hilton Honors. Номера прекрасные, и у меня никогда не было проблем с номером. Спасибо, Хизер!

Девушка, которая заселяла меня поздно вечером, может быть, Хизер? Она была потрясающая! Отличное обслуживание и теплый прием. Номера хорошие, просторные и чистые. Стены немного тонковаты, но наш номер также находился рядом с парковкой и недалеко от лобби/стойки регистрации. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот небольшой отель идеально подходит для профессионалов, ищущих жилье недалеко от центра Редлендса. Отель чистый и удобный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Регистрация прошла быстро, меня лично встретила Сейдж, очень приветливая и терпеливая! Номера большие и чистые, а кровать очень удобная. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Отзыв по диктовке:
В субботу вечером мы ехали по Сан-Бернардино в пробке. Дороги были в ужасном состоянии, и нам очень хотелось оттуда выбраться после 10 часов езды.
Я заметил, что в 8 километрах от нас находится отель Hilton, поэтому я быстро позвонил и поговорил с представителем, работавшим там.
Телефон прерывался, но она действительно старалась расслышать подробности: мы в пяти минутах езды. У вас есть свободный номер на четверых?
Она сказала мне, что не запомнила мое имя, и тут я ее потерял. Мы приехали примерно через 15 минут, и произошло нечто очень приятное.
Она поняла из нашего телефонного разговора, что мы действительно пытаемся найти отель. Она не запомнила мое имя, но знаете что? Она все равно забронировала нам номер.
На мой взгляд, это один из самых добрых поступков, которые может совершить человек, — проявить сочувствие к другому и попытаться помочь, сделав больше, чем от него ожидают.
Я не запомнил ее имени. Жаль, что я не упомянула её в этом отзыве, но я просто хочу поблагодарить отель Hilton Spark San Bernardino за то, что они наняли такую ​​добросовестную молодую женщину.
Отель было легко найти. Он был чистым, недавно отремонтированным, цена была приемлемой, а номера — комфортабельными и тихими.
На завтрак предлагались полезные альтернативы: вареные яйца, гранола, ванильный йогурт, бублики, кофе был неплохим, а апельсиновый сок — приятным!

Компьютерная система не работала, поэтому нас не смогли заселить по прибытии. В итоге нас поселили в «недавно отремонтированный» номер на первом этаже. Мы заметили, что очень хорошо слышим, как наши соседи смотрят телевизор и разговаривают на обычной громкости. Попросили поменять номер, но нам отказали. Заметили, что ковер возле ванной был насквозь мокрым. Попытались воспользоваться раковиной в ванной, но кран явно сломан, и горячей воды нет. Снова попросили другой номер, но нам отказали. Попросили вернуть деньги, и менеджер ответил: «Нет, потому что мы не можем перепродать этот номер».
Не уверены в источнике мокрого пола, но нас беспокоит возможность появления плесени. Возможно, стоит вернуть подрядчика, который «ремонтировал» этот номер, а не «перепродавать» его.
Раньше останавливались в этом отеле, но больше сюда не вернёмся.

В целом, это был хороший опыт. Изначально у меня был номер люкс с большой двуспальной кроватью. Я приехал по работе и обнаружил, что в номере не только не было дивана, но и стула для письменного стола. И вообще, не было никаких других стульев. По какой-то причине они не смогли доставить стул в номер. В итоге меня переселили в обычный номер с большой двуспальной кроватью, где был один стул. Номера были чистыми, и я хорошо выспался. В номерах люкс обязательно должны быть диван и стулья.

Мне понравилась удобная кровать, номер был очень чистым и выглядел относительно новым, а персонал на ресепшене был очень любезен… Единственное, что может отпугнуть меня от повторного посещения, это невозможность переключения входа на телевизоре для Firestick, для чего нужен код. Мне сказали, что это из-за того, что люди испортили телевизоры, я понимаю это, но всё же.

Очень чисто и дружелюбное обслуживание! Мне очень понравился номер! Такой просторный! Извините, не сделала фотографий номера! Но определенно рекомендую это место для проживания! Кроме того, у них есть бар с простыми блюдами для завтрака! 😁

Мы остановились здесь из-за волейбольного турнира в Сан-Бернардино. Расположение отличное. Нам удалось заселиться пораньше, что нам очень понравилось. Номер очень просторный, а кровати удобные. Единственное, что меня смущает, — тонкая стена, поэтому если соседи шумят, вы всё услышите. Завтрак простой, но вполне сытный. В меню — 4 вида хлопьев, варёные яйца, овсянка, бублик, кексы и йогурты.

Я провела здесь ночь и не собираюсь возвращаться. Я приехала меньше чем за час до официального времени заезда, и меня попросили заплатить штраф за регистрацию. Само по себе требование о штрафе за раннее прибытие само по себе ужасно, но девушка на стойке регистрации, похожая на «хилтера», была груба и неуважительна. Если бы я не оплатила номер заранее, я бы поселилась в другом месте. Что касается завтрака, он был скудным и ужасным. Из свежих фруктов были только неспелые бананы 🍌.

Начну с хорошего. Номер был достаточно просторным, и в целом в отеле было чисто. Что касается плохого, в холле висит табличка, что уборка номера производится через день, нас это устраивало. На второй день мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что уборка производится каждые три дня. В итоге, мы пробыли там четыре дня и ни разу не получили уборку. Бесплатный завтрак был самым скудным из всех, что я когда-либо видела. Четыре вида хлопьев в больших диспенсерах, ванильный йогурт из диспенсера, дешевые бублики и маффины, разбавленный апельсиновый сок и кофе.
Я оплачивала отель баллами, поэтому не могу сказать «цена соответствует качеству», и, возможно, цены низкие, я не знаю.
Также добавлю, что персонал был дружелюбным и вежливым. Но, вероятно, я больше сюда не вернусь.

Персонал здесь невероятно любезен и отзывчив, особенно Хизер, которая помогала мне с инструктажем по использованию кондиционера (который работал отлично) и с тем, как я закрывался в номере после наступления темноты. Это не самое шикарное место, но чистое, комфортное и отличное расположение, если не считать того, что рядом довольно оживлённая дорога, так как я чувствителен к ночному шуму. У них также был отличный бесплатный интернет.

Выбрал онлайн, потому что там было написано, что разрешено проживание с домашними животными с депозитом. В итоге с меня просто списали не депозит, а 75 долларов. Сейчас на моей карте 28 долларов, и мне нужно попробовать отменить бронирование через третье лицо. Я бы выбрал гораздо более хороший отель, чем этот.

3–4 сентября 2025 г. : При бронировании на сайте Hilton в качестве удобств в номере была указана микроволновая печь, но её не оказалось. Микроволновая печь находилась в холле. В номере не было кофеварки, она тоже была в холле. В номере не было ведерка для льда, и когда я спросил об этом в «холле», мне сказали, что одноразовые ведерки для льда есть на третьем этаже у единственного льдогенератора в отеле. Когда я поднялся на третий этаж, ведерки для льда просто стояли без каких-либо подложек. Угадайте, где хранились подложки? Да, в холле. На нижнем этаже велись строительные работы, и мне сказали, что конференц-залы переоборудуют в гостевые номера. Это объясняет большие комнаты и крошечные ванные комнаты, упомянутые в другом отзыве. Мой первый и последний раз в этом отеле. Я уже говорил, что лифт звучит как из фильма ужасов, а стены оклеены самоклеящейся бумагой? Hilton стоит рассмотреть возможность проведения проверки на месте и возможного отзыва франшизы оператора, это не очень хорошо для Hilton. Я останавливаюсь в отелях Hilton 2–3 ночи в неделю 40 недель в году, и это худшее, что я когда-либо видел.

Я остановился в этом отеле в начале июля на случайную ночь и столкнулся с проблемами в двух разных номерах, в которые меня заселили. Первый был отличным, пока по моей ноге не пробежал таракан, что заставило меня продолжить осмотр номера. Придя, я обнаружил, что там было женское нижнее белье, оставленное уборщиками, так что номер все еще был грязным на мой взгляд. Я обратился на стойку регистрации, и меня разместили в более хорошем номере дальше по коридору. Осматривая этот номер, я не увидел ничего, что могло бы вызвать беспокойство. Когда я одевался утром, готовясь к выезду, я заметил грязное полотенце, оставленное предыдущей вечеринкой или уборщиками. Я обратился к ОБА дневному менеджеру (после того, как с утра мне сказали, что она свяжется со мной через несколько дней, чего так и не произошло, но заверила меня, что увидела мою записку с выражением беспокойства), и она в итоге была ДОВОЛЬНО ГРУБОЙ, учитывая мои опасения и проблемы с моим пребыванием. Я также обращался в офис Hilton, но до сих пор не получил ответа, хотя я останавливался там 1 июля и выехал 2-го. Всем, кто планирует остановиться в этом отеле, пожалуйста, обязательно проверьте каждый уголок своего номера и решите, стоит ли вам останавливаться, потому что уборка не проводится регулярно, и вы не получите никакой поддержки по поводу отсутствия чистоты в этом отеле. Я бы посоветовал вам даже не тратить время и воспользоваться услугами уборщицы.