Во время моего пребывания я столкнулась с несколькими проблемами, которые повлияли на мой комфорт. В номере сверху постоянно бегали дети днем и ночью, что затрудняло отдых. Я только что приехала из другого штата и была очень уставшей, надеясь на спокойное пребывание. Также не было горячей воды для душа, о чем я сообщила на ресепшене. Утренний персонал подтвердил, что над мной проживает семья с детьми, и заявил, что в тот момент других номеров нет.
На второй день я оставила воду включенной более чем на пять минут, прежде чем она нагрелась. Я сообщила о продолжающихся проблемах, но они не были решены. Кроме того, потолочный вентилятор в ванной протекал во время работы. В целом, впечатления очень разочаровали.
***************ОБНОВЛЕНИЕ **********************
Около 9:30 утра мне позвонили и сказали, что меня выселяют из номера из-за моего отзыва в Google. Генеральный менеджер, Арасели Эрнандес, заявила, что я никогда не обращалась на ресепшен со своими жалобами, что совершенно неверно.
Должно быть видео, подтверждающее, что я несколько дней подряд обращалась на ресепшн с жалобами. Жалобы также были записаны в небольшой журнал, который они хранят у двери, и одна из сотрудниц ресепшена даже дала мне визитку Арасели Эрнандес по этому поводу.
Я также попросила контактную информацию сторонней управляющей компании, Sarodia Management LLC, но Арасели Эрнандес отказалась ее предоставить.
Похоже, она больше расстроилась из-за моего отзыва в Google, чем из-за реальных проблем, о которых я сообщила.
Я до сих пор живу в этом номере, потому что других свободных номеров не было, а моему сыну нужен номер для инвалидов. Я живу в другом штате и приехала сюда только на выпускной, поэтому эта ситуация еще больше усугубила и без того стрессовую поездку.
Арасели также сказала мне, что я должна выехать до 12:00 27 мая 2026 года.
Вместо того чтобы решить поднятые мной проблемы, руководство решило отомстить мне после того, как я оставила честный отзыв. Крайне разочаровывающее обслуживание клиентов и непрофессиональный подход к решению проблем гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день я оставила воду включенной более чем на пять минут, прежде чем она нагрелась. Я сообщила о продолжающихся проблемах, но они не были решены. Кроме того, потолочный вентилятор в ванной протекал во время работы. В целом, впечатления очень разочаровали.
***************ОБНОВЛЕНИЕ **********************
Около 9:30 утра мне позвонили и сказали, что меня выселяют из номера из-за моего отзыва в Google. Генеральный менеджер, Арасели Эрнандес, заявила, что я никогда не обращалась на ресепшен со своими жалобами, что совершенно неверно.
Должно быть видео, подтверждающее, что я несколько дней подряд обращалась на ресепшн с жалобами. Жалобы также были записаны в небольшой журнал, который они хранят у двери, и одна из сотрудниц ресепшена даже дала мне визитку Арасели Эрнандес по этому поводу.
Я также попросила контактную информацию сторонней управляющей компании, Sarodia Management LLC, но Арасели Эрнандес отказалась ее предоставить.
Похоже, она больше расстроилась из-за моего отзыва в Google, чем из-за реальных проблем, о которых я сообщила.
Я до сих пор живу в этом номере, потому что других свободных номеров не было, а моему сыну нужен номер для инвалидов. Я живу в другом штате и приехала сюда только на выпускной, поэтому эта ситуация еще больше усугубила и без того стрессовую поездку.
Арасели также сказала мне, что я должна выехать до 12:00 27 мая 2026 года.
Вместо того чтобы решить поднятые мной проблемы, руководство решило отомстить мне после того, как я оставила честный отзыв. Крайне разочаровывающее обслуживание клиентов и непрофессиональный подход к решению проблем гостей.