Hyatt Place Ontario/Rancho Cucamonga

Итак, это был хит и промах. Я останавливаюсь в Hyatt уже более 13 лет. Я путешествую по делам, и раньше я выбирал Hyatt, потому что там был бесплатный завтрак. Я приехал, а люди курили травку на парковке и пили. Сотрудник на стойке регистрации был не одет должным образом и просто сидел в холле. Я сказал девушке, что мой душ всё ещё грязный.
В номере было ужасно душно. Телевизор с трудом включался, и цвета были искажены. Ванная комната была очень маленькой.
Кровать была удобной, но барная стойка для завтрака была отключаемой, тостер не работал, они не пополняли продукты, и был беспорядок, но вот в чём загвоздка: они выпрашивали чаевые, не имея при себе банки.
Лифт не работал, так что они не соответствуют требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями. На двери было написано, что нужно использовать ключ от номера с 10 до 6 часов, но когда я приехал в час ночи, все двери были не заперты. Как это может обеспечить безопасность гостей? Я думаю, что нет.

Потрясающий опыт! Все мои потребности были удовлетворены, а персонал оперативно решал любые вопросы. Завтраки отличные, а семейные номера просторные, что идеально подходит для больших компаний. У меня ни разу не возникло проблем с этим местом, поэтому я всегда возвращаюсь сюда! Лучшего соотношения цены и качества в этом районе просто нет.

В этом отеле КЛОПЫ! Наша кровать была КИШАЩАЩА КЛОПАМИ, и мы нашли их также на диване. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они сказали, что вернут нам деньги за проживание, но, похоже, их это не особо беспокоило. У них даже не было другого номера, куда бы мы могли переехать, поэтому нам пришлось искать другое место для проживания, что было довольно хлопотно, потому что все отели вокруг были забронированы. К счастью, обзвонив за полночь, мы нашли, где остановиться. Мы купили новую одежду, чтобы переодеться из нашей, возможно, испорченной пары, и продезинфицировали все наши вещи на высокой температуре в прачечной. Еще одно замечание: Hyatt Place Ontario/Rancho Cucamonga тоже очень старый и пахнет грязными, потными ногами. Я помню, что был гораздо лучше, когда останавливался здесь в последний раз 10 лет назад, но, похоже, они не обновляли его с тех пор. Держитесь ПОДАЛЬШЕ от этого места, особенно если вы не хотите принести в свой дом нашествие постельных клопов!

Пришли сюда ради выбора еды в этом районе. Персонал хорошо разбирается в еде и порекомендует лучшие места. Чтобы в полной мере насладиться этим местом, поужинайте перед возвращением в бар отеля Hyatt Place. Вечерний отдых у бассейна в это время года в золотой час делает это место отличным местом для отдыха в середине недели. Загляните сюда, если едете из Вегаса.

Этому отелю действительно нужно поработать над обслуживанием клиентов. В номере моей сестры и её мужа были клопы! Не только в кровати, но и на диване. К сожалению, поскольку они обнаружили проблему поздно ночью, им не удалось найти другой номер, и им пришлось не спать до полуночи в поисках альтернативных отелей поблизости.
Меня больше всего раздражало то, что никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Я разговаривал с менеджером отеля, который был рядом с ними, о возврате денег, и она НИ РАЗУ не извинилась за этот ужасный опыт. Она даже не смогла предоставить нам письменное подтверждение возврата денег.
Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле и настоятельно советую всем, кто собирается здесь остановиться, поискать другой. Этот отель очень старый и совсем не чистый. Лучше потратить деньги где-нибудь ещё, а не здесь.
Я настоятельно рекомендую Element Hotel. Он недавно построен и очень чистый. Нам там понравилось гораздо лучше! Избегайте отеля Hyatt Place Ontario любой ценой!

В нашем номере стоял смешанный запах освежителя воздуха, который пытался перебить затхлый запах. Кондиционер старый и очень шумный. В душевых кабинках нет полноценной двери, поэтому приходится быть осторожным, чтобы не пролить воду в ванную. К тому же, планировка номера не очень удачная.
В номере моего брата и невестки были клопы. У них не было других свободных номеров, и они не спали до полуночи, пытаясь найти другой отель. Они также постирали всю свою одежду, чтобы обезопасить себя. Менеджер НИ РАЗУ не извинился и не попытался исправить ситуацию.
Единственное хорошее, что они сделали, — это одобрили наш возврат денег.

Мы провели три ночи. Обслуживание было впечатляющим! Наша горничная была вежлива и быстро реагировала на просьбы. Она была просто великолепна! Как и персонал на стойке регистрации. Завтрак стал прекрасным дополнением к нашей поездке, позволившим сэкономить. Отличная цена и отличный отдых. Спасибо, Hyatt Place!

Прежде всего, хочу сказать, что это место очень обветшалое. Запах старины. Пятна повсюду. На простынях кровь, и когда я сообщил об этом, они не сделали ничего, чтобы компенсировать мне ущерб или предоставить скидку, или предложить какую-либо дополнительную плату за проживание, чтобы компенсировать тот факт, что на моей кровати при заезде был обнаружен биологический материал.
Кроме того, при заселении мне сказали утром спросить о позднем выезде. Учитывая, что у меня был звонок по Zoom по работе около 12, я собирался попросить о позднем выезде. Мне сказали спросить утром. Я позвонил утром, и мне сказали, что нужно спросить при заселении.
Похоже, здесь никто не обучен. Никто не умеет убирать, и как только я хоть немного повышаю голос, они бросают трубку. Затем мне пришлось перезвонить и попросить голосовую почту менеджера, поскольку он сказал, что менеджера нет на месте. Поэтому я попросил голосовую почту менеджера, но меня перенаправили на отключенную линию, затем я перезвонил и снова запросил голосовую почту менеджера, но меня перенаправили на отключенную линию. Я позвонила очень расстроенная и спросила, почему меня не могут переключить на голосовую почту менеджера, и девушка сказала, что мне больше не разрешают там оставаться.
Когда я собиралась уезжать и звонила в руководство, чтобы сообщить обо всём этом, они постучали в мою дверь и сказали, чтобы я уезжала, потому что скоро приедет полиция.

Грязная простыня.
Плохое обслуживание на стойке регистрации по телефону.
Очень разочарован обслуживанием. Приняв душ, я обнаружил, что простыня грязная, и позвонил, чтобы попросить заменить. Вместо того, чтобы прислать кого-то, мне сказали спуститься на стойку регистрации, взять новые простыни и поменять их самостоятельно. Сотрудники на стойке регистрации разговаривали со мной как сварливый учитель, читающий лекцию, — говорили, что уже 23:00 и «все ушли». Я бы отнесся к этому с пониманием, если бы ответ был вежливым.
И вообще, как гости должны звонить на стойку регистрации, если на телефоне в номере нет чётких инструкций?
Для отеля такого уровня это неприемлемо. Точно не то, чего я ожидал от Hyatt.

За исключением Сьерры, сотрудницы на стойке регистрации, пребывание в отеле было тревожным. На парковках нет камер видеонаблюдения, и ночью нет охраны. Поздно вечером в пятницу ко мне подошли трое мужчин, которые собрались у моей машины и отказались уходить. Они стали агрессивными и начали спорить. Сьерра вышла по моей просьбе и попросила их уйти. В конце концов, была вызвана полиция. Я чувствовал себя в опасности. Ни руководство, ни руководство отеля не связались со мной по поводу случившегося. Сам отель чистый и со вкусом оформленный. Персонал чрезвычайно любезный и вежливый. Однако телевизор и телефон старые и не работали.

Действительно хороший отель в Онтарио, мы остановились по пути из Сан-Диего в Лас-Вегас, чтобы посетить торговый центр Ontario Mills, который находится прямо рядом с отелем.
Персонал был очень услужливым и вежливым.
Номер был чистым и аккуратным с хорошей звукоизоляцией, поэтому снаружи не было слышно никакого дорожного шума.
Завтрак был нормальным, но ничего особенного и очень ограниченным.
Много бесплатной парковки, включая места для инвалидов.
Остановился бы снова.

Ужасный опыт в Hyatt Place. Примечание: останавливались там на 2 дня. Семья из трех человек. Примечание: мы останавливались здесь 3 года назад. Обслуживание плохое. Пытались получить пульт дистанционного управления для переднего телевизора. Звонили и ходили в вестибюль несколько раз в пятницу вечером. Пришлось нести полотенца в номер. В субботу утром мы наконец-то нашли сотрудника, который помог с пультом дистанционного управления для телевизора. Примечание: ванна была грязной, в ней была плесень. Нам пришлось воспользоваться душем. Мы заплатили много за плохой номер и обслуживание. Примечание: пришлось подняться на второй этаж, чтобы получить лед. В субботу утром пошли на быстрый завтрак. Примечание: в 7 утра все принадлежности были пусты. Также не было утюга, чтобы использовать только гладильную доску. 2022 год был последним, когда мы останавливались в Hyatt Place. С тех пор никаких улучшений не было. Мы очень недовольны. Могли бы остановиться в другом отеле за меньшие деньги, все было бы в рабочем состоянии.

Расположение/номер хорошие (удобное, хорошее оборудование), но обслуживание не очень хорошее. Они меняют полотенца/выбрасывают мусор, не меняют постельное белье) через день, а в день смены полотенец у них закончился гель для душа. Так уж получилось, что телефон в нашем номере не работал, и я спустился вниз, чтобы попросить у них еще геля для душа (пока моя дочь принимала душ), и им потребовалось более 15 минут, чтобы отправить гель для душа наверх (и я сказал на стойке регистрации, что у нас кто-то ждет в душе! ). Если их уборка плохо укомплектована/управляема, они должны хотя бы иметь какие-то принадлежности на стойке регистрации. Я не против сходить за принадлежностями, но спуститься и все равно так долго ждать — это просто плохое обслуживание клиентов. Есть способы сэкономить, но руководство просто не думает об опыте клиентов.

Этот отель — прекрасное место для отдыха! Персонал дружелюбный и гостеприимный, а также в отеле допускается размещение с собаками, что для нас было большим плюсом. Кровати удобные, есть даже диван-кровать, если вам нужно дополнительное спальное место. Утром они предлагают бесплатный завтрак, а в течение дня в вестибюле можно приобрести кофе, чай и воду. В целом, отличный опыт!

Я останавливался в этом месте 2 раза. Первое пребывание было таким замечательным, что мне захотелось остановиться здесь снова. К сожалению, второе пребывание было не очень. Я бы сказал, ниже среднего.
Основное освещение не работало, и мой телефон не работал. Моя пожарная сигнализация сработала в 6 утра. Уборка не пришла, когда я ее запросил.
Я просто чувствовал себя действительно оторванным от рабочих и самого объекта. Скорее всего, в ближайшие недели я остановлюсь в другом месте.

Замечательный отдых! Останавливались здесь раньше и получили такой же замечательный опыт. Красивые люксы с барной стойкой. Хотелось бы, чтобы в какой-то момент добавили микроволновые печи. Кондиционер работал немного шумно, но мне не на что жаловаться руководству. Кофе и завтрак были вкусными. Зал был небольшим, но удалось втиснуть силовую скамью и свободные веса, пелотон, 2 беговые дорожки, эллиптический тренажер и еще один велотренажер. Отличное расположение!

Лучшее обслуживание клиентов. Еда была восхитительной. Номера были очень чистыми. Мы ездили с футбольной командой моей дочери, и девочкам особенно понравился подогреваемый бассейн. Отель находится напротив торгового центра. В целом, отличный опыт. У них даже есть прачечная.