Ayres Suites Ontario at the Mills Mall - Rancho Cucamonga

Рубен и менеджер — замечательные люди, они оказали нам огромную помощь и оказали самое лучшее гостеприимство. Я бы определенно вернулся сюда снова. Нам с женой здесь очень понравилось. Завтрак был очень вкусным, и можно почувствовать свежесть.

Ayres — хороший отель. Я останавливался в нескольких из них. Этот отель был очень приятным, чистым и комфортным для нашего однодневного пребывания.
При регистрации я стоял у стойки регистрации. Там были две сотрудницы, которые почти всё время, пока я регистрировался, постоянно разговаривали между собой. Меня встретили и помогли, но я посчитал невежливым с их стороны вести, казалось бы, нерабочий разговор. Я чувствовал, что просто отвлекаю их от разговора. У той сотрудницы, которая мне не помогала, были очень густые и длинные накладные ресницы, которые, как мне показалось, очень отвлекали. К тому же, она постоянно смотрела в телефон во время регистрации, что, по-моему, было очень непрофессионально и грубо. Честно говоря, если вы на стойке регистрации и вы первый сотрудник, с которым сталкивается гость, всё ваше внимание должно быть сосредоточено на госте, а не на разговоре с кем-либо, кроме него самого, и вообще не нужно пользоваться мобильным телефоном, пока гость регистрируется.
Вот почему я поставил 2 звезды за обслуживание.

Худший ночной сон в отеле за всю мою жизнь. После долгого дня в пути и задержек мы наконец-то приземлились и добрались до отеля в 4 утра. Мне просто хотелось хорошо выспаться. Но кондиционер, вмонтированный в стену, включался каждые 20 минут с оглушительным скрипом и грохотом. Казалось, он вот-вот упадёт со стены. Потом, около 9 утра, строители начали стучать, сверлить и стучать в номерах по обе стороны от меня и по всему коридору. Они не могли дождаться хотя бы 11, когда люди выселятся. Я позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что очень сожалеет и скажет им прекратить это, пока мы не выселимся.

Я останавливался здесь на несколько дней, чтобы поехать на встречу выпускников. Единственной причиной, по которой я выбрал этот отель, было его удобное расположение относительно моих планов… иначе я бы его не рассматривал. Этот отель в плохом состоянии. Во всем здании стоит стойкий запах, который трудно описать… что-то среднее между едкими чистящими средствами, многолетней накопившейся грязью, старой ржавчиной и затхлостью. Он впитывается в одежду и преследует вас даже после того, как вы уходите, что было очень неловко. Я вернулся поздно в отель и увидел, как на стойке регистрации раздают закуски и напитки группе пилотов. Сначала я думал, что это касается всех гостей, но когда я подошел, на стойке регистрации отнеслись ко мне отвратительно, сказав: «Это только для экипажа. Вы вообще здесь гость? ». Ее тон и обращение ясно дали понять, что я не заслуживаю такого же уважения, потому что я не был в форме авиакомпании. Позже я стал свидетелем того, как эта же женщина грубо обратилась к другой женщине в вестибюле. Стало очевидно, что этот отель обслуживает в основном членов экипажа, и если ты не мужчина и не пилот… с тобой обращаются как с постояльцем второго класса. Позже я узнал, что её зовут Виктория. Удивительно, что такую ​​женщину держат в отделе обслуживания клиентов. Другая сотрудница стойки регистрации была приветлива и профессиональна, разительно отличаясь от ночного контролёра.

Я забронировал этот отель для короткой командировки, потому что он находился недалеко от аэропорта. Честно говоря, если бы не расположение, я бы остановился в другом месте. Сам отель крайне обветшалый… коридоры с устаревшими обоями, ковры с запахом сырости и общая затхлость, от которой трудно дышать.
Однажды вечером я подошёл к стойке регистрации, чтобы узнать расписание трансфера. Виктория, сотрудница за стойкой, едва оторвалась от компьютера. Когда я повторил свой вопрос, она вздохнула, закатила глаза и резко спросила: «Вы из экипажа? » Она сделала вид, будто я доставляю ей неудобства одним лишь вопросом.
Через несколько минут подошла группа пилотов с тем же вопросом, и она отнеслась к ним с пониманием, даже предложила им бесплатные напитки и закуски. Контраст в обращении был очевиден: если вы не работаете в авиакомпании, то не стоит тратить на вас её время. К счастью, в тот же день я встретила другого сотрудника, который оказался полной противоположностью: дружелюбным, внимательным и искренне отзывчивым. Это ясно дало понять, что проблема не во всём персонале, а конкретно в отношении и непрофессионализме Виктории.
Для отеля, который и без того находится в таком плачевном состоянии, руководство могло бы, по крайней мере, обеспечить одинаковое уважение к каждому гостю, оплатившему проживание. К сожалению, мой опыт показал, что это не приоритет.

Это место ЧИСТОЕ, с ОЧЕНЬ УДОБНЫМИ кроватями, микроволновками и холодильниками в номерах. Недалеко от аэропорта, а торговый центр Mills Mall находится через дорогу. Рядом также есть несколько ресторанов. Если будете в этом районе, обязательно загляните. Обслуживание клиентов на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!

Отель Ayers расположен в идеальном месте. Номера, вестибюль и коридоры невероятно чистые. Это очень комфортный и тихий отель, где можно хорошо выспаться, несмотря на то, что он расположен прямо напротив торгового центра Ontario Mills. Это плюс!

Первоначально я останавливался в отеле Ayres около 12 лет назад, а в этом месяце поехал с двумя друзьями. Помню, что он был очень приятным и гостеприимным, поэтому я с нетерпением ждал приятного пребывания. Сказать, что он изменился, значит ничего не сказать. Сам номер был хорошим и находился в непосредственной близости от торгового центра Ontario Mills. Нам сказали, что у них все еще действует специальное предложение от менеджера, которое включало начос и мясную тарелку. После того, как мы заселились, мы решили воспользоваться предложением специального предложения от менеджера. Мы подошли к стойке регистрации и попросили бокал вина. Нам принесли маленький пластиковый стаканчик, кажется, мерло. Нас было трое, и мы попросили мясную тарелку и начос. Они сказали, что оно еще не готово, поэтому мы пошли и посидели у бассейна 10 минут, а затем вернулись. Нам дали небольшой пакетик с закусками Tostitos и пластиковый порционный стаканчик с сыром начо, это и были начос. Мясная тарелка состояла из того, что я бы назвал обедами, которые нам подали в небольшой упаковке. Тогда мы решили пойти в «Аутбэк» и насладиться там напитками и закусками. Если вы когда-нибудь решите там остановиться, могу порекомендовать «Аутбэк» или близлежащие рестораны, где во время «счастливых часов» выбор напитков и закусок гораздо лучше.
Молодая девушка на стойке с накрашенными ногтями и тёмными волосами была не очень приветлива.

Моя компания (DaVita) смогла забронировать конференц-зал в торговом центре Ontario Mills Mall для трёхдневного семинара. Наш координатор Джейсон проявил невероятный энтузиазм и энергию, позаботившись о том, чтобы у нас было всё необходимое. Его команда также была дружелюбной и отзывчивой к нашим просьбам. Все участники продемонстрировали высокий уровень уважения, преданности делу, самоотдачи и обслуживания клиентов. Отличный способ представить Эми как их руководителя. Она может гордиться!
Спасибо!
Мел, от имени нашей команды лидеров DaVita.

К сожалению, я должен порекомендовать остановиться в другом месте. Отель устаревший. Освещение в номере не приятное. Есть полноценный горячий завтрак, но он не такой уж вкусный. Этот отель в основном используется для персонала авиакомпаний (это все, что мы там видели — мы не сотрудники авиакомпаний).
У нас была особая проблема, и дневной менеджер был очень мил и решил ее.

Только что остался здесь, атмосфера была приятной и спокойной.
Декор очаровательный и очень странный.
Бесплатный завтрак был очень плотным.
Я чувствовал себя в полной безопасности на протяжении всего моего пребывания, и видел, как ночью рядом с отелем была припаркована полицейская машина, что еще больше усилило мое чувство безопасности.
Персонал был приятным и профессиональным, создавая теплую и непринужденную атмосферу.
Комната была очень чистой и практически не имела утечки звука из других комнат.
Моя единственная маленькая придирка — обновить скорость интернет-сети и обновить телевизоры.
В остальном очень солидный.
10/10.

Мы часто останавливаемся в этом отеле из-за контракта с нашим работодателем. К сожалению, наш опыт общения с Викторией на стойке регистрации был неизменно негативным. Она часто груба, бесполезна и ясно дает понять, что не заинтересована в оказании помощи гостям. Ее поведение особенно пренебрежительно по отношению к тем, у кого нет другого выбора, кроме как остановиться в этом отеле.
Несколько коллег поделились похожими ситуациями с Викторией, и многочисленные отзывы в Интернете еще больше подтверждают эти опасения. В одном отзыве даже упоминались обвинения в расизме, что совпадает с нашим опытом — Виктория выделила двух представителей меньшинства из нашей группы за особенно плохое обращение.
В качестве позитивного момента следует отметить, что менеджер отеля очень профессионален и отзывчив. После обсуждения с ней наших проблем она заверила нас, что проблема будет решена. Учитывая количество жалоб на Викторию, менеджер заслуживает признания за то, что она профессионально и заботливо решает эти постоянные проблемы.

Спасибо за чудесные впечатления от пребывания в этом отеле. Наши ожидания были превзойдены! Мы особенно оценили все удобства, которые предлагает номер. Я бы порекомендовал своим друзьям остановиться в этом отеле!

Сам отель приличный. Декор немного устаревший, но в целом приличный. Персонал не весь, кроме некоторых, особенно Виктории, крайне груб и недоброжелателен к гостям, которые ей не нравятся. Тем не менее, я не знаю, как она определяет, кто ей нравится, кроме сотрудников авиакомпании, а не белых, черных или мужчин и женщин, потому что у нас НИКОГДА не было никакого взаимодействия, и она была очень противна мне, но я своими глазами наблюдал, как любезно она относилась к белым пилотам, но к трудолюбивой черной женщине, такой как я, она была ОЧЕНЬ противна.

Идеально расположен недалеко от торгового центра Mills Mall для отличного шопинга и питания. Множество других вариантов питания доступны за пределами торгового центра: прямо напротив отеля. В красиво оформленном вестибюле есть бизнес-центр. Живой камин. Садовая зона была восхитительной. Прогулялся там, наслаждаясь бесплатным счастливым часом, который длится с 5 вечера до 7 вечера: предлагаются роскошные закуски и напитки😍. Номер удобный и есть микроволновая печь😍. И персонал был действительно очень вежливым и услужливым. Мне нравится их обслуживание клиентов. В вестибюле также есть банкомат.

Все были очень добры и профессиональны. Комната была чистой и удобной. Я был очень рад, что у меня была возможность остаться здесь во время процедуры, которую я проходил в городе. Я чувствовал себя в безопасности и обо мне хорошо заботились. Джентльмен, который нас регистрировал, был потрясающим! Я вернусь, если окажусь на ночь в Онтарио, и порекомендую его другим. Очень впечатлен.

Сервис нас не удовлетворил. Конечно, у всех разные ожидания. От нас мы ожидали более профессионального подхода на ресепшене и особенно за завтраком.