Отзыв об отеле Hyatt Place Ontario/Rancho Cucamonga 3*

Heady B.

2/10
EnglishРусский
Прежде всего, хочу сказать, что это место очень обветшалое. Запах старины. Пятна повсюду. На простынях кровь, и когда я сообщил об этом, они не сделали ничего, чтобы компенсировать мне ущерб или предоставить скидку, или предложить какую-либо дополнительную плату за проживание, чтобы компенсировать тот факт, что на моей кровати при заезде был обнаружен биологический материал.
Кроме того, при заселении мне сказали утром спросить о позднем выезде. Учитывая, что у меня был звонок по Zoom по работе около 12, я собирался попросить о позднем выезде. Мне сказали спросить утром. Я позвонил утром, и мне сказали, что нужно спросить при заселении.
Похоже, здесь никто не обучен. Никто не умеет убирать, и как только я хоть немного повышаю голос, они бросают трубку. Затем мне пришлось перезвонить и попросить голосовую почту менеджера, поскольку он сказал, что менеджера нет на месте. Поэтому я попросил голосовую почту менеджера, но меня перенаправили на отключенную линию, затем я перезвонил и снова запросил голосовую почту менеджера, но меня перенаправили на отключенную линию. Я позвонила очень расстроенная и спросила, почему меня не могут переключить на голосовую почту менеджера, и девушка сказала, что мне больше не разрешают там оставаться.
Когда я собиралась уезжать и звонила в руководство, чтобы сообщить обо всём этом, они постучали в мою дверь и сказали, чтобы я уезжала, потому что скоро приедет полиция.
Мне кажется, их раздражало, что я пожаловалась на кровь на простынях, а потом я сказала им, что они не знают, как выполнять свою работу (например, один человек говорил мне один способ попросить о позднем выезде, а другой — другой).
Мне кажется, здесь никого не учат, и им нужно научиться работать в сфере гостеприимства.
Кроме того, если вы не можете выносить плохое настроение с утра, то вам не нужно работать в сфере гостеприимства.
Я связалась с руководством. Похоже, они очень обеспокоены тем, как со мной обошлись, но, к сожалению, поскольку меня выселили из отеля (за жалобу), они не смогли компенсировать мне проживание. Однако они составили отчёт и попросили меня отправить по электронной почте пятна крови на кровати.
Это худший отель в районе ранчо Кукамонга в Онтарио. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в Marriott.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.