Hampton Inn & Suites By Hilton Rancho Cucamonga

Отель Hampton Inn долгое время был моим любимым местом для отдыха дома — это был особый подарок для меня и моих внуков. Нам всегда нравились детские квесты и завтраки с вафлями. Однако наше последнее пребывание там было крайне неприятным.
Разбудив внука, я обнаружила большое старое пятно крови на одеяле, которое касалось его лица. Убедившись, что внук не получил никаких травм, стало ясно, что постельное белье не было должным образом выстирано или проверено.
Урегулирование ситуации также оказалось крайне разочаровывающим:
• Отсутствие связи: Я написала в отель напрямую по электронной почте и не получила ответа, пока не опубликовала свой первоначальный отзыв.
• Непрофессиональный тон: Сотрудник, который в итоге позвонил, был холоден и даже не извинился.
• Нарушенные обещания: Мне сказали, что со мной свяжется генеральный менеджер; этого так и не произошло.
Несмотря на то, что мне начислили 10 000 баллов Honors, я считаю, что 250 долларов, которые я заплатил за это проживание, — это огромная переплата за столь существенные нарушения гигиены и обслуживания. Это не тот уровень, которого я ожидаю от сети Hilton.

Мы с женихом провели здесь выходные, навещая его семью. Честно говоря, я не совсем понимаю, о чем все остальные говорят, потому что это экономичный вариант, в целом очень чисто, невероятно просторно, а кровати супер удобные! Я останавливалась в очень плохих отелях, но мне нравятся все отели сети Hilton, они меня никогда не подводят. Что касается шума, наш номер находился в задней части здания, выходящей на склад, поэтому мы ничего не слышали, но, с другой стороны, за такую ​​цену мы с женихом остались более чем довольны этим местом! 😊 Обязательно остановимся здесь снова в будущем!

Обслуживание было исключительным. У нас была особая просьба, и Джанет и Элиз сделали все возможное, чтобы помочь нам с ее выполнением. На стойке регистрации было много посетителей, и они уделили время, чтобы очень быстро обработать все наши просьбы, проявив при этом большую отзывчивость и понимание.

Еще до приезда я хотела бы поблагодарить Джанетт Эрнандес за ее исключительную работу и понимание моих потребностей. Она заверила меня, что местоположение идеально подходит для всех мероприятий, которые мне предстояло посетить, и что я буду спокойна, зная, что они контролируют уровень шума. Цена вполне приемлемая для этого района и необходимых мне удобств, однако она заверила меня, что здесь также есть хорошие рестораны как высокого, так и низкого ценового сегмента. Я определенно порекомендую всем своим знакомым, кто захочет забронировать здесь номер, обратиться к Джанетт.

Пошел сегодня утром, чтобы выписаться. Спросил агента на стойке регистрации, есть ли у них конференц-зал для меня, так как я остаюсь, чтобы провести групповое собрание перед отъездом сегодня. Она сказала да, позвольте мне открыть его для вас. Я сказал, что скоро вернусь, потому что мне нужно сбегать за продуктами для встречи. Была машина, полная еды, напитков, льда и т. Д. Пошел на стойку регистрации, и теперь Майра, менеджер на стойке регистрации, отключившая электричество, говорит, вы не можете занять номер до 10 утра. Я сказал да, это время начинается, просто хотел подготовиться и подготовиться. Нет, вы не можете занять номер на 2 часа раньше. Я сказал, что мы заплатили за полный день, но он нужен только примерно до 2 и просто хотел быстро подготовиться, чтобы я был готов начать в 10. Нет, не можете. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. А они говорят, что я участник Gold Honors. Раньше у нас не было проблем, так как мы пользовались этим номером несколько раз. Избавьтесь от своего отключения электричества.

Я остановился здесь просто для того, чтобы сбежать на день рождения. Хотел побаловать себя, но я болею раком и очень страдал.
С другой стороны, номер был довольно просторным. Персонал был замечательным. Расположение в самом центре Онтарио Миллс и всего, что он может предложить, как на территории кампуса, так и за его пределами.
Минусы? Ванны не было. Только душ, поэтому я не мог помыть своё ноющее тело. К тому же, в душе и на кухне были муравьи ВЕЗДЕ. Я не стал об этом сообщать, потому что просто устал. Завтрак мог бы быть разнообразнее, но он также бесплатный.
Я уже закончил химиотерапию. После операции я надеюсь вернуться сюда без рака. В целом, плюсы перевешивают минусы. Размер номера был прекрасным. Отель был очень чистым (муравьи не делают различий). Я хочу прогуляться по окрестностям и насладиться пребыванием. Цена была приемлемой. Увидимся снова через месяц или два.

Всё, от кровати и подушек до полотенец, было просто восхитительно и очень комфортно! Шампунь и кондиционер были отличного качества и даже приятно пахли! Очень рекомендую!

Персонал был очень гостеприимным и любезным при заселении и выселении. Номера очень просторные. Очень удобно для свадьбы моей тёти. За такую ​​цену я бы точно остановился здесь снова.

Мне очень нравится этот отель. Проблема, с которой мы столкнулись в прошлые выходные, заключалась в том, что в отеле было много детей. Они шумели. Бегали взад-вперед по коридору. Хлопали дверями. В следующий раз мы спросим, ​​не останавливается ли в отеле большая группа детей.

Плюсы: Мощный напор воды в душе! Это был лучший душ в отеле, который я когда-либо принимала. И девушки на ресепшене были просто замечательные. Минусы: Нет.

Этот отель очень чистый и расположен в отличном месте. Персонал был исключительно дружелюбным, а плата за проживание с нашей маленькой собакой в ​​размере 75 долларов на срок до четырёх дней была одной из самых низких, что мы когда-либо видели (хотя хотелось бы, чтобы плата была бесплатной).
Единственный недостаток — тонкие стены. Мы слышали, как хлопают двери, а гости сверху очень громко разговаривали с 23:00 до 1:00. Мы как раз собирались позвонить на стойку регистрации, когда шум прекратился.
Несмотря на шум, я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Женщина, работающая в ночную смену, просто грубиянка, и она совершенно не заслуживает работы. Обслуживание клиентов можно найти и получше. Я захожу туда, а она очень грубая, определённо похожа на расистку. Она обращалась со мной иначе, чем с белыми людьми передо мной, и всё потому, что я темнокожая. Она вела себя со мной так отвратительно, потому что, когда я бронировала номер по телефону, она указала неправильные данные и свалила всё на меня. Эту женщину нужно уволить любой ценой. Ей повезло, что я не подала в суд на отель или на неё. Отель замечательный, но эта женщина — просто кошмар, и это нужно немедленно исправить. Я бы заплатила максимум, чтобы она потеряла работу.

Мы остановились на ночь и остались в полном восторге. Несмотря на то, что нам достался номер для людей с ограниченными возможностями, нам очень понравилось, насколько он просторный и удобный для людей с ограниченными возможностями. Номер был чистым, а персонал – просто потрясающим и отзывчивым. Стефани была просто потрясающей, доброй и милой. Благодаря ей наше пребывание было невероятно комфортным.

Это место просто великолепное! Прекрасные, просторные и чистые номера. Завтрак был одним из лучших, что я когда-либо пробовала, а девушка, которая там работала, поддерживала идеальную чистоту. Особая благодарность сотрудникам ресепшена Джанет (днём) и Стефани (вечером). Хотя все сотрудники были великолепны, эти двое были просто исключительными. Мы живём в этом районе с семьёй, и теперь будем останавливаться только здесь.

Нас встретили приветливые сотрудники стойки регистрации. Отель прекрасный, с прекрасным видом на горы. Регистрация прошла быстро и легко. Нам предоставили всю необходимую информацию. Спасибо.

Персонал очень гостеприимный. Терпеливый и вежливый. Вид с пятого этажа просто фантастический.
Я был настолько расслаблен, что не хотел уезжать. Бесплатный завтрак и кофе с большим выбором. Мне подали свежеиспечённые вафли с настоящим кленовым сиропом. Сотрудники на стойке регистрации были так любезны, что порекомендовали замечательный мексиканский ресторан в пешей доступности.
Я обязательно остановлюсь здесь, когда буду в городе. Тихо и чисто.

Ух ты! Это был один из лучших наших визитов. Все такие милые, дружелюбные и отзывчивые, особенно Джой и Стефани на стойке регистрации! Персонал на кухне тоже замечательный и отзывчивый, особенно мужчина с длинными волосами!
В отеле также есть увлекательное занятие для детей: найти жирафа по имени Джиджи, и они получают приз, если найдут его. Мой семилетний сын был в таком восторге, когда искал его, и когда нашёл 😅.
Большое спасибо всем за то, что вы поддерживаете отличное обслуживание клиентов!