Hampton Inn & Suites By Hilton Rancho Cucamonga

Несмотря на то, что мы прибыли в отель около полуночи (более 13 часов в самолете, еще 3 часа в аэропорту, получение арендованного автомобиля и дорога до места назначения), нас на ресепшене встретил очень дружелюбный персонал, который быстро нас зарегистрировал. Отель был в хорошем состоянии и чистый, номера просторные, а кровати удобные. Продолжайте в том же духе; мы с удовольствием вернемся, как только представится возможность. Вид на горы на рассвете был фантастическим :-)

Ужасный опыт. Мы часто останавливаемся в этих отелях, так как много путешествуем из-за спорта. Мы зашли в номер в отеле Rancho Cucamonga, в ванной сразу увидели таракана на стене. Мы сфотографировали его и тут же вышли. Я бы никогда не уснула здесь, даже если бы нам дали другой номер. У этого отеля проблемы! Нам очень отказали в возврате денег, который мы запросили. Мы отправили фотографии по электронной почте, а на ресепшене нам сообщили об этом буквально через 5 минут после заселения. Отвратительно! Мы так и не услышали о каких-либо действиях, предпринятых для решения проблемы.

Я приехала на клубную поездку, и меня очень тепло встретили! Нам подарили бесплатные конфеты и даже табличку с приветствием в Онтарио. Наши номера тоже очень просторные, а удобства были просто замечательные! Обязательно приеду снова, если вернусь в этот регион!

Ужасный опыт в моей жизни! Мы приехали в отель в 22:00, и сначала все было хорошо, пока мы не попросили дополнительные полотенца! В номере было всего два полотенца! В номере с большой двуспальной кроватью, рассчитанном на двоих, было всего два полотенца, причем не больших! Мы попросили по два дополнительных полотенца для каждого из нас (меня и моего мужа), но грубая женщина на ресепшене отказалась дать по два дополнительных полотенца каждому, и она была очень невежлива! Никакого обслуживания номеров, она попросила нас спуститься вниз и принести полотенца! После более чем 6-часовой поездки, я беременная женщина, с нами собака, и никакого обслуживания номеров! Нам пришлось спуститься вниз, чтобы получить только два полотенца (по одному на каждого)! Пожалуйста, в следующий раз укажите это в правилах на ресепшене, чтобы мы вообще не бронировали этот отель!
Также в номере был только один рулон туалетной бумаги! Что за… Всего один, никаких дополнительных на случай чрезвычайной ситуации, скажем так! Ужасно!
Мы заплатили 250 за номер и 75 за собаку, и всё равно получили худшее обслуживание в своей жизни! Никогда раньше с нами так не обращались!
Вдобавок ко всему, нет места для собак, где они могли бы справить нужду, хотя они говорят, что животные разрешены! Тогда создайте место для собак, вместо того чтобы брать 75 долларов за ночь за каждую собаку, если у них нет для них места!

Я впервые останавливаюсь в этом отеле, и он меня очень впечатлил. Персонал очень вежливый и приятный, всегда готов помочь, если нужно внести какие-либо изменения. Я очень-очень впечатлен персоналом. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Номера очень чистые, спасибо вам за прекрасный отдых.

Номера чистые. На территории отеля не было парковки, пришлось парковаться за его пределами. Надеюсь, мою машину не эвакуировали. На территории не было зарядного устройства для электромобилей, поэтому мне пришлось искать его. Из-за проблемы с зарядным устройством я смог заселиться только в 1:30 ночи. По прибытии я поговорил с сотрудником ресепшена и попросил поздний выезд. Мужчина сказал, что нет проблем. Я спустился позавтракать и спросил у Майры на ресепшене, во сколько возможен поздний выезд. Она сказала, что все номера заняты и они больше не могут предоставлять поздний выезд. Я ответил, что это нормально, я просто пытаюсь узнать, во сколько возможен поздний выезд, так как я уже просил об этом. Она спросила номер моей комнаты. Ее язык тела был неестественным, она выглядела очень расстроенной. Она сказала, что ночная смена не может выполнять такие просьбы, и у них нет позднего выезда. Никаких извинений, никакого сочувствия, просто грубость. Затем я попросил подать жалобу, и она сказала, что она помощник менеджера, я даже не уверен, что она подала жалобу, поэтому я свяжусь со службой поддержки клиентов после отъезда. Мы ушли незваными гостями, и это действительно омрачило репутацию такого прекрасного отеля. Я бы не вернулась, если бы эта женщина все еще здесь работала. Я в шоке, что она вообще работает в сфере гостеприимства.

Отель Hampton Inn долгое время был моим любимым местом для отдыха дома — это был особый подарок для меня и моих внуков. Нам всегда нравились детские квесты и завтраки с вафлями. Однако наше последнее пребывание там было крайне неприятным.
Разбудив внука, я обнаружила большое старое пятно крови на одеяле, которое касалось его лица. Убедившись, что внук не получил никаких травм, стало ясно, что постельное белье не было должным образом выстирано или проверено.
Урегулирование ситуации также оказалось крайне разочаровывающим:
• Отсутствие связи: Я написала в отель напрямую по электронной почте и не получила ответа, пока не опубликовала свой первоначальный отзыв.
• Непрофессиональный тон: Сотрудник, который в итоге позвонил, был холоден и даже не извинился.
• Нарушенные обещания: Мне сказали, что со мной свяжется генеральный менеджер; этого так и не произошло.
Несмотря на то, что мне начислили 10 000 баллов Honors, я считаю, что 250 долларов, которые я заплатил за это проживание, — это огромная переплата за столь существенные нарушения гигиены и обслуживания. Это не тот уровень, которого я ожидаю от сети Hilton.

Мы с женихом провели здесь выходные, навещая его семью. Честно говоря, я не совсем понимаю, о чем все остальные говорят, потому что это экономичный вариант, в целом очень чисто, невероятно просторно, а кровати супер удобные! Я останавливалась в очень плохих отелях, но мне нравятся все отели сети Hilton, они меня никогда не подводят. Что касается шума, наш номер находился в задней части здания, выходящей на склад, поэтому мы ничего не слышали, но, с другой стороны, за такую ​​цену мы с женихом остались более чем довольны этим местом! 😊 Обязательно остановимся здесь снова в будущем!

Обслуживание было исключительным. У нас была особая просьба, и Джанет и Элиз сделали все возможное, чтобы помочь нам с ее выполнением. На стойке регистрации было много посетителей, и они уделили время, чтобы очень быстро обработать все наши просьбы, проявив при этом большую отзывчивость и понимание.

Еще до приезда я хотела бы поблагодарить Джанетт Эрнандес за ее исключительную работу и понимание моих потребностей. Она заверила меня, что местоположение идеально подходит для всех мероприятий, которые мне предстояло посетить, и что я буду спокойна, зная, что они контролируют уровень шума. Цена вполне приемлемая для этого района и необходимых мне удобств, однако она заверила меня, что здесь также есть хорошие рестораны как высокого, так и низкого ценового сегмента. Я определенно порекомендую всем своим знакомым, кто захочет забронировать здесь номер, обратиться к Джанетт.

Пошел сегодня утром, чтобы выписаться. Спросил агента на стойке регистрации, есть ли у них конференц-зал для меня, так как я остаюсь, чтобы провести групповое собрание перед отъездом сегодня. Она сказала да, позвольте мне открыть его для вас. Я сказал, что скоро вернусь, потому что мне нужно сбегать за продуктами для встречи. Была машина, полная еды, напитков, льда и т. Д. Пошел на стойку регистрации, и теперь Майра, менеджер на стойке регистрации, отключившая электричество, говорит, вы не можете занять номер до 10 утра. Я сказал да, это время начинается, просто хотел подготовиться и подготовиться. Нет, вы не можете занять номер на 2 часа раньше. Я сказал, что мы заплатили за полный день, но он нужен только примерно до 2 и просто хотел быстро подготовиться, чтобы я был готов начать в 10. Нет, не можете. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. А они говорят, что я участник Gold Honors. Раньше у нас не было проблем, так как мы пользовались этим номером несколько раз. Избавьтесь от своего отключения электричества.

Я остановился здесь просто для того, чтобы сбежать на день рождения. Хотел побаловать себя, но я болею раком и очень страдал.
С другой стороны, номер был довольно просторным. Персонал был замечательным. Расположение в самом центре Онтарио Миллс и всего, что он может предложить, как на территории кампуса, так и за его пределами.
Минусы? Ванны не было. Только душ, поэтому я не мог помыть своё ноющее тело. К тому же, в душе и на кухне были муравьи ВЕЗДЕ. Я не стал об этом сообщать, потому что просто устал. Завтрак мог бы быть разнообразнее, но он также бесплатный.
Я уже закончил химиотерапию. После операции я надеюсь вернуться сюда без рака. В целом, плюсы перевешивают минусы. Размер номера был прекрасным. Отель был очень чистым (муравьи не делают различий). Я хочу прогуляться по окрестностям и насладиться пребыванием. Цена была приемлемой. Увидимся снова через месяц или два.

Всё, от кровати и подушек до полотенец, было просто восхитительно и очень комфортно! Шампунь и кондиционер были отличного качества и даже приятно пахли! Очень рекомендую!

Персонал был очень гостеприимным и любезным при заселении и выселении. Номера очень просторные. Очень удобно для свадьбы моей тёти. За такую ​​цену я бы точно остановился здесь снова.

Мне очень нравится этот отель. Проблема, с которой мы столкнулись в прошлые выходные, заключалась в том, что в отеле было много детей. Они шумели. Бегали взад-вперед по коридору. Хлопали дверями. В следующий раз мы спросим, ​​не останавливается ли в отеле большая группа детей.

Плюсы: Мощный напор воды в душе! Это был лучший душ в отеле, который я когда-либо принимала. И девушки на ресепшене были просто замечательные. Минусы: Нет.

Этот отель очень чистый и расположен в отличном месте. Персонал был исключительно дружелюбным, а плата за проживание с нашей маленькой собакой в ​​размере 75 долларов на срок до четырёх дней была одной из самых низких, что мы когда-либо видели (хотя хотелось бы, чтобы плата была бесплатной).
Единственный недостаток — тонкие стены. Мы слышали, как хлопают двери, а гости сверху очень громко разговаривали с 23:00 до 1:00. Мы как раз собирались позвонить на стойку регистрации, когда шум прекратился.
Несмотря на шум, я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.