Best Western Plus Heritage Inn Ontario Rancho Cucamonga

В целом, пребывание было нормальным — номера были чистыми, несмотря на то, что отель был устаревшим. Низкая оценка обусловлена ​​тем, что сотрудник на ресепшене упомянул о возможности взять с меня плату за ранний заезд (около 13:00), но пообещал отменить её. Хотя с меня не взяли плату, отелям следует усвоить, что они должны предлагать более ранний заезд при наличии возможности в качестве любезности, а не зарабатывать на этом деньги. Этот отзыв призван доказать одну вещь: не пытайтесь выжать из гостей каждую копейку. Сфера гостеприимства — это индустрия услуг, и не стоит гнаться за деньгами при каждом удобном случае.

Это наш любимый отель в этом районе. Хорошее расположение рядом с магазинами и ресторанами, а в нескольких минутах ходьбы находится пешеходная дорожка, соединяющая местные парки.
Персонал и сотрудники на ресепшене замечательные. Очень дружелюбные и отзывчивые.
Главная проблема — сантехника. Раковины и ванны не сливают воду, вода в ванне не перекрывается, а во время последнего визита мы не смогли получить горячую воду в душе. Пора нанять хорошего сантехника.

Плюсы: Приличный отель. Стоит своих денег. Номер чистый и отремонтированный. Минусы: Не понравился звук кондиционера (он был очень громким во время работы). В остальном, неплохое пребывание.

Мы только сегодня прилетели в Лос-Анджелес из Австралии. Мы были измотаны. Мы не спали два дня. Нас встретил приятный джентльмен по имени Алекс. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, и мы поднялись в свой номер, чтобы поспать несколько часов и адаптироваться к разнице во времени. Когда мы проснулись, обнаружили, что у нас пропали сумки с недавней покупки в магазине Bass Pro Shop. Я пошла в лобби, и они там были! Алекс присматривал за ними несколько часов! Он был в безопасности! Не могу нахвалиться Алексом! Никто не любит терять с трудом заработанные деньги, а наша поездка за покупками стала для нас настоящим удовольствием. Спасибо тебе еще раз, Алекс 🙏
Наш номер (415) чистый, комфортный, и, на мой взгляд, цена оправдана! Наш кондиционер не дребезжит и издает приятный гул, который, как я ценю, заглушает другие шумы. Душ потрясающий, с отличным напором воды, что отметил мой муж, настоящий ценитель душа. Я бы остановилась здесь снова, так как рядом есть рестораны и закусочные, до которых можно дойти пешком и доехать на машине за короткое время. Кстати, если вы заглянете в «Liquor Paradise», то увидите это маленькое неприметное местечко, но, войдя внутрь, вы сразу поймете, что это одно из старейших зданий в этом районе. Ему около 80 лет, и в нем огромный выбор алкоголя, но также и немного истории, если вам интересна история, а я ее обожаю. Владелец мне немного рассказал.

Расположение отличное, вокруг много ресторанов и магазинов, где можно купить все необходимое (менее чем в миле от отеля находятся Target, Homegoods, Dollar Tree, FiveBelow и т. Д. ).
Персонал был замечательный, отдельное спасибо Даниэлю за его отзывчивость и внимательность. В первом номере, который нам предоставили, пахло дымом, несмотря на то, что номер и удобства были для некурящих. Даниэль смог предоставить нам другой номер, который соответствовал нашим потребностям.
Мы с женой остановились в стандартном номере с большой двуспальной кроватью на верхнем этаже — чисто, есть все необходимые туалетные принадлежности. Кровать была удобная, а простыни и полотенца очень чистые. Уборка номеров была отличной! Вероятно, нужно заменить/улучшить парик (он был сломан сбоку и ему около десяти лет).
Я снижаю оценку на пару звезд из-за запаха — это вне контроля персонала. Возможно, один из гостей контактировал со скунсом, и посреди ночи запах распространился по коридорам и в наш номер. К сожалению, теперь всё в нашем номере пропитано запахом скунса… багаж, чистая одежда, рюкзаки, даже чехол от моей электронной книги пахнет им.
Утром нам предстояла шестичасовая поездка домой, и мы до сих пор чувствуем этот запах в машине. Опять же, очень жаль, что так случилось, но должен быть способ гарантировать, что поведение гостей не будет мешать другим. Я уверена, что все номера на верхнем этаже — от стен и декора до постельного белья и т. Д. — нужно будет тщательно очистить от запаха скунса.

Я остановился в большом номере с большой двуспальной кроватью. Кровать была удобной, это я признаю. В номере было достаточно места, и он был очень чистым. Обогреватель не работал или просто требовались часы, чтобы он начал дуть горячим воздухом. Стены тонкие, мы слышали, как люди веселятся, то над нами, то рядом, то вокруг. Шум доносился со всех сторон. Выбор блюд на завтрак был неплохим. Есть много парковочных мест, а через дорогу много ресторанов и магазинов. Персонал был просто нормальным, ничего особенного. Отель хороший, но им нужны более толстые стены и более дружелюбный персонал.

Я останавливалась в этом отеле Best Western Plus на несколько ночей до, во время и после Рождества. За это время я несколько раз просила продлить свое пребывание до выезда, что должно быть обычной просьбой для гостя, уже заселившегося.
Я останавливалась в бесчисленном количестве отелей за свою жизнь, и это первый раз, когда я столкнулась с чем-то подобным.
К сожалению, один из сотрудников стойки регистрации неоправданно усложнил процесс продления. Это был пожилой мужчина латиноамериканского происхождения. Вместо того чтобы проверить наличие свободных номеров или дать четкий ответ, он неоднократно читал мне нотации о проблемах, которые у него возникли, когда я бронировала через сторонний сайт, и разговаривал со мной так, будто я делаю что-то не так, используя этот сайт. Он сказал, что мне не гарантирован номер, и представил продление моего пребывания как одолжение, а не как обычную услугу.
Несколько раз он говорил, что мне нужно будет выехать, и что он будет хранить наши вещи за стойкой регистрации, пока не появится возможность освободить номер около 15:00, но при этом утверждал, что наличие номера все равно не гарантировано. В большинстве случаев, когда я просила позвать менеджера, мне неоднократно отвечали, что менеджер недоступен до вечера, после времени выезда. Это только усиливало стресс и отбивало у меня желание обращаться за помощью на ресепшен.
Однажды мне повезло, и на помощь вышла супервайзер, когда я попросила позвать менеджера.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номера были чистыми и комфортабельными, территория ухожена, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего визита. Завтрак был приятным бонусом. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Номер был просторным и безупречно чистым, что я считаю основополагающими приоритетами при любом пребывании в отеле. Однако успех пребывания в конечном итоге определяется профессионализмом персонала и его готовностью помочь. К сожалению, из-за двух отдельных негативных и недоброжелательных инцидентов с персоналом отеля общее впечатление было серьезно подорвано. По этой причине я не могу рекомендовать этот отель, особенно гостям, которым может потребоваться помощь в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) или которые имеют особые потребности.

Это место — идеальное место для спокойного отдыха, где можно отдохнуть, устав от дороги или долгой поездки. Номера прекрасные, тараканов нет совсем, а сотрудники службы поддержки на стойке регистрации просто потрясающие. Они заберут вас из аэропорта, если вы этого захотите, накормят бесплатным завтраком и уберут номер каждый день. Они просто лучшие.
Да благословит вас Бог за всё, что вы сделали для нас и делаете для других каждый день.

Хочу поблагодарить Джейми на стойке регистрации, которая в час ночи отвела мою девочку в безопасный и уютный номер. Она уделила время, чтобы рассказать обо всех удобствах и завтраке, и была действительно заботлива. Спасибо за такую ​​потрясающую работу. 🙏

Плюсы: Расположение (рядом с Высшим судом), безопасность и чистота, приятный персонал и завтрак. Я останавливался здесь примерно раз в 6 недель последние два года. Обслуживание очень стабильное, здание и номера содержатся в хорошем состоянии.

Хороший отель в хорошем районе, недалеко от автострады. Приветливый персонал. Хорошее соотношение цены и качества, прекрасный вид на горы, множество ресторанов в пешей доступности. Чистые номера. Может быть, стоит установить в номерах двери с доводчиками, чтобы они не хлопали?

УЖАСНЫЙ кондиционер… Я — это моя комната и комнаты моих коллег. Не настоящие кондиционеры… пресловутые болотные охладители… по сути, вентилятор, который гоняет осушенный воздух… Мне пришлось купить вентилятор, чтобы хоть как-то дышать. Мой работодатель позвонил и договорился, чтобы мне дали другую комнату после работы… была пересменка, и грубая женщина, которая работала днём, солгала мне, сказав, что свободных комнат нет, и они все заняты. Мои коллеги пришли через 30 минут и им разрешили поменять комнату… в новых комнатах тоже были плохие кондиционеры.

Мне очень понравилось раннее заселение. Это, наверное, мой четвёртый или пятый раз. Это мой любимый отель, когда я навещаю родственников. Очень удобно, безопасно, бесплатная парковка и удобное расположение в центре города для комфортного пребывания.

Когда убирают номер, они не застилают кровать, а просто выносят мусор и дают новые куски мыла. Когда нужны полотенца, их приходится брать. Иногда, когда дают лёд, его дают совсем немного. Но это нормально, не так уж и плохо.

Этот отель просто потрясающий, обслуживание клиентов на высоте. Номера чистые, кровати очень удобные. Расположение потрясающее. Всё необходимое находится рядом, можно даже дойти пешком. Я обычно езжу на фестивали в Nos Center, и это будет мой выбор.