Отзыв об отеле Ayres Suites Ontario at the Mills Mall - Rancho Cucamonga 3*

Я останавливался здесь на несколько дней, чтобы поехать на встречу выпускников. Единственной причиной, по которой я выбрал этот отель, было его удобное расположение относительно моих планов… иначе я бы его не рассматривал. Этот отель в плохом состоянии. Во всем здании стоит стойкий запах, который трудно описать… что-то среднее между едкими чистящими средствами, многолетней накопившейся грязью, старой ржавчиной и затхлостью. Он впитывается в одежду и преследует вас даже после того, как вы уходите, что было очень неловко. Я вернулся поздно в отель и увидел, как на стойке регистрации раздают закуски и напитки группе пилотов. Сначала я думал, что это касается всех гостей, но когда я подошел, на стойке регистрации отнеслись ко мне отвратительно, сказав: «Это только для экипажа. Вы вообще здесь гость? ». Ее тон и обращение ясно дали понять, что я не заслуживаю такого же уважения, потому что я не был в форме авиакомпании. Позже я стал свидетелем того, как эта же женщина грубо обратилась к другой женщине в вестибюле. Стало очевидно, что этот отель обслуживает в основном членов экипажа, и если ты не мужчина и не пилот… с тобой обращаются как с постояльцем второго класса. Позже я узнал, что её зовут Виктория. Удивительно, что такую ​​женщину держат в отделе обслуживания клиентов. Другая сотрудница стойки регистрации была приветлива и профессиональна, разительно отличаясь от ночного контролёра.
Если отель не хочет заботиться о поддержании своего старого здания в хорошем состоянии, то, по крайней мере, он мог бы сосредоточиться на надлежащем обучении персонала для улучшения обслуживания клиентов.