Hampton Inn Sacramento/Rancho Cordova

Мы забронировали этот отель для наших родственников, когда они приехали из другого города, и у нас не хватило места для них.
Расположение очень удобное, с легким доступом к автомагистрали. Встреча прошла быстро и легко.
У них не возникло проблем с заселением, и они сказали, что персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Им также понравился включенный в стоимость завтрак "шведский стол".
Наконец, цена отеля вполне приемлемая, учитывая все удобства. Я бы очень рекомендовала бронировать этот отель для гостей из других городов.

После ужасного опыта с Airbnb, моя семья приехала в Hampton Inn в состоянии стресса, разочарования и неуверенности в выборе места проживания. К счастью, Энни на ресепшене полностью изменила наше настроение.
С момента нашей встречи Энни была приветлива, профессиональна и искренне заботлива. Вместо того чтобы просто заселить нас, она уделила время, чтобы понять нашу ситуацию и заставила нас почувствовать себя ценными гостями. Она лично осмотрела с нами несколько номеров, чтобы убедиться, что мы нашли тот, который соответствовал нашим ожиданиям и в котором нам было комфортно. Такой уровень заботы и внимания невероятно редок и красноречиво говорит о ее стремлении к удовлетворению потребностей гостей.
В качестве дополнительного проявления доброты Энни даже отменила плату за парковку, что стало неожиданным жестом, еще раз продемонстрировавшим ее желание помочь в стрессовой ситуации. Ни в какой момент мы не чувствовали спешки или неудобства. Вместо этого Энни относилась к нам с терпением, сочувствием и уровнем гостеприимства, превзошедшим все ожидания.
Как человек, профессионально управляющий сотрудниками, я знаю, что такое исключительное обслуживание клиентов. Энни — тот член команды, который поднимает всю организацию на новый уровень. Она не просто оказала отличное обслуживание — она спасла то, что превратило очень неприятное путешествие в позитивное воспоминание для моей семьи.
Hampton Inn должен невероятно гордиться тем, что Энни представляет их бренд.

⭐⭐⭐⭐⭐ Если бы я могла поставить 10 звезд, я бы это сделала.
Как участница программы Hilton Honors, могу честно сказать, что я останавливалась во многих отелях Hilton и Hampton, и они всегда были одними из моих любимых мест благодаря чистоте, комфорту и ощущению безопасности и домашнего уюта. Но Hampton Inn & Suites Rancho Cordova выделяется среди остальных, и причина проста: невероятный персонал.
У всех отелей могут быть одинаковые стандарты бренда, правила и удобства, но то, что действительно отличает одно место от другого, — это люди, которые его представляют. Сердцем этого отеля, без сомнения, является команда на ресепшене.
В очень стрессовый и сложный момент моей жизни я беспокоилась, что не смогу остаться в номере еще на одну ночь и мне некуда будет идти. Я объяснила свою ситуацию Энни на ресепшене, и с того момента, как она меня выслушала, я почувствовала, что меня видят и понимают. Энни — просто душка и по-настоящему добрая душа. Она не просто выполняла свою работу. Она проявила сострадание, эмпатию и готовность помочь человеку, который испытывал трудности.
Она немедленно связалась со своим менеджером, Ивонн, которая оказалась не менее замечательной. Ивонн превзошла все ожидания, помогла мне и оказала больше доброты и помощи, чем я могла бы даже пожелать.
В мире, где люди часто быстро говорят: «Я ничего не могу сделать», 🙄
( ( (Энни, сотрудница ресепшена, и менеджер отеля Ивонн) ) ) выбрали доброту.

Это очень чистый отель. Персонал был очень дружелюбным и внимательным! Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду проезжать мимо по делам.

Отличное пребывание вдали от дома. Лобби и номера были чистыми. Персонал был любезным и сделал все возможное, чтобы помочь мне, когда я не смог попасть в свой номер. Район очень тихий и находится очень близко к автостраде. Большое спасибо!

Наше первое впечатление было ужасным, но следующий сотрудник на ресепшене спас ситуацию.
Мы приехали немного раньше времени заселения, и до этого момента в каждом отеле Hilton нам предоставляли номер, если он был свободен, или нам приходилось ждать. В этом случае первое, что нам сказали, еще до того, как сотрудник проверил, кто мы (серебряные участники программы лояльности), было то, что за раннее заселение придется заплатить 25 долларов! Когда это первые слова, которыми вас приветствуют в начале пребывания, это не создает позитивного настроения.
Если бы у них действительно были готовы номера, то для них ничего не стоило бы предоставить нам один. Если бы мы просили их об особой услуге по подготовке номера специально для нас, я бы поняла. Но мы этого не просили.
Поэтому мы ушли и вернулись. Следующий сотрудник был очень милым, но ее компьютер очень долго загружался и открывал ее учетную запись. Поэтому, чтобы компенсировать нам долгое ожидание, она отменила плату за парковку в размере 20 долларов. Мы поняли, но ей было жаль, что мы ждали.
В целом, у нас был хороший опыт, но будьте осторожны, прося о раннем заселении.

Положительные стороны: Я бы отметил чистоту как лучший аспект отеля. Утренний шведский стол тоже был великолепен! Отрицательные стороны: Я не смог указать ни на какие недостатки этого отеля!

Отличный отель, НО. Кровать похожа на полку деревьев, накрытую одеялом. Я бы остановился здесь снова из-за удобного выезда на автостраду и того места, куда мне нужно было ехать. Но, честно говоря, это худшие кровати, на которых я спал за всю свою жизнь. Я в городе ещё 5 дней и завтра уезжаю.

Очень грязный отель! Коридор выглядел так, будто его давно не пылесосили! Номер не намного лучше, полы отвратительные! Стены грязные, пребывание здесь будет не из приятных. Очень жаль, что потратил баллы на это место!

Отель хороший. Удовлетворил мои потребности, но за парковку, по сути, взимают плату. Просто смешно. Завтрак был ничем не примечательным, а в маленьком магазинчике было достаточно всего.

Это было наше второе пребывание здесь. В прошлый раз мы были в 2022 году, и мы вернулись. Что нам очень нравится, так это крытый бассейн. Хотя пол был немного грязным, всё равно было лучше, чем плавать на улице под солнцем. Это главный плюс этого отеля.
Когда мы приехали, я спросил, есть ли на территории отеля зарядные устройства для автомобилей. Он сказал «нет». В итоге я посмотрел в приложении зарядных станций, и их было много через дорогу. Так что, если кому-то нужно зарядить свой электромобиль, там есть хорошие цены. Сотрудник на стойке регистрации должен был просто сказать «нет», но можно перейти дорогу к мэрии и зарядить там. В остальном, персонал был очень дружелюбным. Всегда здоровался и хотел хорошего утра/дня.
Номера были чистыми и приятными. Подушки ужасные. Плоские, как блин. Не понимаю, почему в отелях так.
Раз уж парковка платная, мы решили воспользоваться бесплатным завтраком. Обычно мы любим пробовать новые рестораны. Но 15 долларов за парковку — это просто смешно… Решил сэкономить.
В отеле разрешено проживание с собаками, цена — 89 долларов. Дороговато, конечно, но терпимо. Мы обычно останавливаемся в Best Western Plus (для участников программы Diamond), так как плата за собаку составляет около 30 долларов, плюс они не берут плату за парковку, и во многих из них есть зарядные устройства для электромобилей. Я хотел попробовать другой вариант, так как последние пару месяцев мы останавливались в паре ужасных Best Western.

Тема: Проблемы с безопасностью во время недавнего пребывания – слив топлива из автомобиля.
Уважаемая команда Hilton!
Пишу вам поделиться тревожным опытом, который произошёл во время недавнего пребывания в вашем отеле.
Вечером перед отъездом я заправил наш Ford на заправке Costco, расположенной недалеко от отеля, чтобы полностью подготовиться к раннему старту следующего утра. Однако вскоре после выезда мы заметили, что уровень топлива в баке составляет всего половину – значительно меньше, чем всего несколько часов назад, когда бак был полным. Вскоре стало очевидно, что кто-то слил несколько галлонов бензина из нашего автомобиля, пока он ночевал на парковке отеля.
Я позвонил в отель, чтобы сообщить об инциденте, и поговорил с представителем отеля, чтобы выразить свою обеспокоенность. Хотя я понимаю, что подобные ситуации сложно полностью предотвратить, я настоятельно рекомендую администрации отеля рассмотреть возможность усиления мер безопасности в ночное время и проинформировать других гостей, чтобы они могли принять меры предосторожности.
Этот опыт был разочаровывающим и тревожным, особенно учитывая нашу веру в бренд Hilton в вопросах безопасности и комфорта. Надеюсь, что этот отзыв будет воспринят всерьёз и поможет предотвратить подобные инциденты в будущем.

Приехали в пятницу и оставались до воскресенья. Место было переполнено из-за местного турнира. Типичный номер с 2 двуспальными кроватями, современный, отличный кондиционер. После регистрации обслуживание не требовалось, уборку пропустили. Планировка столовой была своеобразной, но пригодной. Маленький телевизор с 41 каналом, нет возможности подключиться к подпискам. Есть тренажерный зал и бассейн, но не пользовались.
Совет: зарядное устройство для электромобиля через дорогу. 13 точек зарядки уровня 2, j1772.0, 20 $ кВт-ч.
Связь с мобильным телефоном надежная, нет необходимости в гостиничном Wi-Fi.

Неожиданная плата за парковку в размере 15 долларов после вашего приезда, не меньше в пригороде? Нет, спасибо, не вернусь. Кровати не очень удобные, и медленный, казалось бы, невежественный процесс регистрации.

Я никогда не был в отеле с лучшим обслуживанием клиентов. Сотрудники такие приятные, дружелюбные и отзывчивые. 10/10 звезд.

Мне не понравился этот Хэмптон. Плюсы — хорошая цена, и это все. Минусы — дорогая парковка, стойка регистрации не была дружелюбной, шумные номера. Когда мы заселились, мы попросили воды, так как нам обычно предлагают бесплатную бутилированную воду для участников Honors, но нам сказали, что нет, вы можете купить бутилированную воду или налить ее в чашку из кувшина на стойке. Наш номер выходил на шоссе, и было шумно от шума шоссе, поэтому постарайтесь найти номер с другой стороны. Хуже всего — дорогая парковка. Из 5 других преуспевающих мест в радиусе полумили этот отель — самый дорогой в этом районе. Fairfield Inn по соседству бесплатный. Хотел бы я щелкнуть по описанию отеля, чтобы узнать это перед бронированием. 15 долларов за ночь за нецентральную/туристическую зону для меня — это грабеж на шоссе. В следующий раз мы поедем в другое место.

Спасибо за то, что сделали мой день рождения потрясающим. Меня не было в городе на тренировочной неделе со своей компанией, и здешняя команда отлично устроила мой день рождения, учитывая тот факт, что мне пришлось быть вдали от дома. Я даже возвращаюсь туда теперь в любое время. Я должен остаться в Сакраменто, где бы он ни был. Потому что мне очень понравилось мое пребывание.