TownePlace Suites by Marriott Palmdale

В номере, где я останавливалась, уборка была недостаточной, на теле были высыпания. Я позвонила в Marriott International, где мне сказали, что это могли быть клопы. Простыни и одеяла очень грубые, как наждачная бумага. Для нового отеля это крайне неприятно, и я бы поставила отрицательные звезды, если бы могла. Генеральный менеджер Отем не проявляет никакого сочувствия и пытается скрыть произошедшее, чтобы не привлекать к этому внимания общественности.

Я заселился вечером около 21:30 и меня оставили ждать, так как на стойке регистрации никого не было. Когда наконец кто-то появился, я спросил, может ли он меня зарегистрировать, и он ответил, что еще не отметился на работе. Он и другой сотрудник по очереди работали около трех раз, я думаю, потому что пытались поменяться сменами, но это затянуло процесс регистрации. Я извинился за то, что попросил о помощи до того, как он отметился, но он не отреагировал приветливо, хотя, честно говоря, я не был виноват в этой ситуации. Наконец, это был бы довольно негативный опыт, но кондиционер в нашем отеле тоже не работал, а это значит, что в номере было жарко, несмотря на то, что термостат был установлен на 65 градусов.
Определенно не вернусь, есть много других отелей на выбор.

⭐ 1 звезда.
Мы с женой остановились в новом отеле TownePlace Suites Palmdale на 4 июля, и то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в одно из самых разочаровывающих впечатлений от проживания в отеле.
Номер был абсолютно неприемлемым. На кровати валялись волосы, которые явно нам не принадлежали, на полотенце была кровь, а на сиденье унитаза – кровь. Для совершенно нового отеля такой уровень грязи шокирует. Это сразу же заставило нас усомниться в том, что номер был должным образом убран или проверен перед нашим заселением.
Что еще хуже, я недавно перенес операцию. Мы с женой специально забронировали этот номер, чтобы отдохнуть, расслабиться и восстановиться в течение праздничных выходных. Вместо этого мы вошли в номер, который казался антисанитарным и запущенным. Ни один гость не должен беспокоиться о чистоте, особенно тот, кто восстанавливается после операции.
Мы заплатили немалые деньги за проживание здесь в праздничные выходные и ожидали чистой, безопасной и комфортной обстановки. Состояние номера оказалось намного ниже даже самых элементарных стандартов. В индустрии гостеприимства чистота — это не просто желательный, а элементарный минимум.
Руководству необходимо немедленно пересмотреть практику уборки в этом отеле. Новый отель должен задавать стандарты качества и чистоты, а не создавать опасения по поводу здоровья и безопасности гостей. Репутация Marriott строится на стабильности и доверии, и, к сожалению, этот случай не подтвердил ни того, ни другого.

Небезопасный район**
Останавливались на выходные 25-28 июня во время чемпионата штата по софтболу.
Номера были хорошие.
Обслуживание было отличное. Вивиан на ресепшене очень милая.
Район ужасный (чего и следовало ожидать в Палмдейле). Мой грузовик взломали. В отеле Marriott нет камер видеонаблюдения, полиции было все равно, а менеджер отеля Отем сказала, что это не ее проблема.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и, честно говоря, одним из худших, что нам когда-либо доводилось останавливаться в отелях.
В 23:00 в номере напротив нашего вспыхнул пожар, и весь отель пришлось эвакуировать. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, которые уже спали, что сделало ситуацию еще более стрессовой и неприятной. Когда нам разрешили вернуться в номер, запах дыма и горелого пластика был невыносимым. Дышать было неприятно, а запах был настолько сильным, что нас тошнило.
Мы попросили администратора переселить нас в другой номер, чтобы наши дети могли спать на другом этаже, и чтобы мы могли вернуться на следующее утро, забрать свои вещи и выписаться. Вместо того чтобы проявить понимание и сочувствие после такого серьезного инцидента, администратор позвонил нам после того, как мы уже заселились в новый номер, и сообщил, что если мы немедленно не заберем свои вещи из первоначального номера, с нас возьмут плату за два номера. Единственным вариантом было, чтобы мы сами перевезли все свои вещи в новый номер.
К этому моменту было уже 1:00 ночи, после того как мы пережили пожар и эвакуацию из отеля с двумя измученными маленькими детьми. Отсутствие сочувствия, гибкости и здравого смысла со стороны персонала было поразительным.
После чрезвычайной ситуации последнее, с чем должна сталкиваться семья, — это давление и угрозы дополнительных платежей вместо поддержки и помощи.

Совершенно новый жилой комплекс TownePlace. Очень хорошо оформлен, и все очень дружелюбны. Всё чисто!

Сегодня посетила это место, чтобы посмотреть, номера ПОТРЯСАЮЩИЕ! Обслуживание было великолепным, определенно стоит забронировать! Дополнение: 5 июня наконец-то получила номер!