Embassy Suites Palmdale

Мы приехали сюда во время автомобильного путешествия между Северной и Южной Калифорнией. Сначала все прошло хорошо, регистрация прошла без проблем. Затем нам достался номер со сломанной раскладной кроватью, которую, хотя и проверили в 22:00, так и не починили. Бармен и повар, готовивший омлеты, были просто замечательными и явно старались изо всех сил, учитывая количество гостей. Мне очень не понравился утренний менеджер, который, как я видела, был очень невнимательным к пожилой женщине-инвалиду и плохо общался с ночным менеджером по поводу сломанного дивана. Два из четырех кардиотренажеров в спортзале не работали, а один из углов протекал. Мои ключи от номера перестали работать около 9:30 утра, перед нашим выездом.

Похоже, это довольно новый отель. Мы выбрали его из-за крытого бассейна и спа-салона. Несколько моментов: Во-первых, на вывеске на шестом этаже не был указан номер 600. Вывеска начиналась с номера 601. Нам должны были сообщить при заселении, что номер 600 не указан на вывеске и находится в самом конце коридора, за номером 602. Или же вывеску следует исправить. Во-вторых, электронные ключи от номера не работали в сканерах не только в нашем номере, но и у двери к бассейну. Мы заменили карты, но проблемы остались. Дважды нам приходилось звонить на ресепшн, чтобы кто-то пришел и открыл нам дверь.
Что хорошего: лобби отеля прекрасно оформлено. Много удобных зон отдыха для небольших и больших групп. Выбор блюд на завтрак отличный, включая свежеприготовленные омлеты. Все было очень вкусно, а персонал очень дружелюбный и внимательный. Особенно Дульсе, которая прекрасно позаботилась о нас и нашей внучке.
Зона бассейна просторная, большой бассейн (без подогрева), в спа-зоне очень шумно, думаю, уровень воды был низким, поэтому шум от струй был громче, чем должен быть. В тренажерном зале было как раз подходящее оборудование для кардио — и силовых тренировок. В радиусе нескольких километров много ресторанов быстрого питания на любой вкус. В целом, это было приятное пребывание, и мы остановимся здесь снова.

Флор и Бри — лучшие бармены, которых я когда-либо встречала, я бы хотела, чтобы они работали в каждом отеле Hilton! Отель потрясающий, уборка номеров проводилась каждый день! Анна всегда следила за тем, чтобы у меня были полотенца и чистый номер. Арселия и Адайль на кухне готовили отличную пиццу и другую еду, блюда были идеальными и удобными после долгого дня.

Отличное место с приятной атмосферой. Напитки были приготовлены превосходно, а обслуживание действительно впечатлило. Флор и Бри были изюминкой вечера — очень дружелюбные, внимательные и по-настоящему хорошие бармены. Они поддерживали темп, не создавая ощущения спешки, и сделали общее впечатление намного лучше. Определенно, я бы вернулся сюда, особенно если бы они снова работали за барной стойкой.

Положительные стороны: Персонал замечательный, особенно женщина, которая работает в зоне для завтраков. Отрицательные.

Мы провели здесь выходные, отдыхая всей семьёй. Моим детям очень понравились тренажёрный зал и крытый бассейн. Бесплатный завтрак был огромным плюсом, на завтрак было много вариантов, а ещё один большой плюс — 2 бесплатных алкогольных напитка на каждого взрослого гостя каждый вечер!

💯% РЕКОМЕНДУЮ! Номера хорошие, чистые и обновлённые. В них есть небольшая раковина, холодильник и микроволновка. Нам также понравилась кофеварка в номере. В баре предлагаются бесплатные закуски и напитки по очень приемлемым ценам. В ресторане отеля есть небольшие порции. Разнообразие блюд, но всё очень вкусно. Но что нам больше всего нравится, так это то, что в стоимость входит завтрак, такой вкусный 👍. Это сделало нашу долгую дорогу домой лёгкой. Я всем рассказываю об этом замечательном опыте.

Они действительно дискриминируют детей и афроамериканцев. Сотрудники ресепшена звонили мне в номер всю ночь за 30 минут до заезда и приставали ко мне в день рождения моего семилетнего сына.

Я не из тех, кто оставляет негативные отзывы. Я понимаю, чем рискуешь, останавливаясь в отеле, однако, учитывая моё крайнее понимание, я ожидал большего сочувствия и усилий от администрации отеля, когда я сообщил им о множестве насекомых в нашем номере.
Было какое-то нашествие клопов! Мы провели всего одну ночь, и несколько раз мелкие насекомые ползали по кровати. Я немедленно позвонил администрации, они приехали, всё упаковали и извинились. С момента моего пребывания 23 августа 2025 года они не проявили никакой срочности или усилий, чтобы помочь моей семье. У моих детей укусы на теле, а наш чемодан до сих пор лежит в пакетах! Даже простой возврат денег не был осуществлён, поскольку номер был «забронирован через третье лицо». Все сообщения были инициированы мной. Нет никаких документов, подтверждающих, что это были не постельные клопы. Менеджер написал в своём электронном письме, что это просто «жуки». Означает ли это, что номер был кишит ими? Я не смог получить отчёт от службы борьбы с вредителями, поэтому у меня нет ни малейшего спокойствия или подтверждения, действительно ли это клопы. Однозначно, это худший отель из всех, где мы когда-либо останавливались, и худшее обслуживание клиентов. Они просто извинились и заверили меня, что номер закрыт для других постояльцев, пока они «проводят расследование». Номер был номером 521 на неделе с 23.08.25 по 30.08.25. Надеюсь, мой отзыв поможет другим.

Я всегда останавливаюсь здесь, но в этот раз они слишком долго не возвращали мой депозит. У меня было два бронирования, я дал им 200 долларов за каждое бронирование, так что в общей сложности получилось 400 долларов. Они сказали, что снимут 10 долларов за парковку. Это нормально, я понимаю, но прошло уже 5 дней, а мне так и не вернули деньги. Я звоню ей, она говорит: «Позвони в банк». Я уже звоню в банк, но у них ничего нет. Я так разочарован.

Персонал просто невероятный. Номера чистые, тихие и уютные. Я пользовался бассейном, но завтрак просто потрясающий, если есть время. Омлеты, приготовленные на заказ, пользуются большим успехом. Бесплатные напитки во время счастливого часа, а сэндвич «Media Noche» просто великолепен. Мне также нравятся слайдеры, независимо от того, какой из них вы выберете. В целом, это мой первый выбор в Палмдейле. Если вы работаете в «большой тройке», остановитесь здесь.

В целом, мы отлично провели время в этом отеле. Изначально нам дали номер 211, который, казалось, находился прямо напротив лифта. В первый день мы слышали, как двигатель включается и выключается всю ночь и день. Мы запросили другой номер, и нам с радостью его предоставили. Отель показался новым, чистым, в новом номере было очень тихо, завтрак и работа стойки регистрации были отличными. С удовольствием остановился бы здесь снова, но подальше от лифтов/диспетчерской.

Это уже второй раз за неделю, когда мы останавливаемся в отеле Embassy Suites. Мы — семья военнослужащих, приехали из Северной Каролины в Калифорнию. Первый отель Embassy был замечательным, никаких проблем, а этот, расположенный в Палмдейле, Калифорния, тоже был отличным. Мы заселились вчера около 18:00, всё было хорошо, до сегодняшнего утра, во время завтрака. Когда мы заселялись на завтрак, сотрудница, отвечающая за завтрак, вела себя высокомерно и пошутила, сказав, что мои дети выглядят старше своего возраста. Я старался не говорить ничего плохого ради детей и жены. Мы хотели поесть на улице, моя дочь зашла внутрь за вафлями, и та же сотрудница сказала ей, что мы не можем есть на улице. Никакой таблички, запрещающей есть на улице, не было, они придумали отговорки, сказав, что у них нет доступа к еде на улице. Я сказал им, что, похоже, посольство должно было бы это обеспечить, я был зол на обслуживание со стороны сотрудников и менеджера. Мне начинал нравиться Embassy, ​​но теперь я больше там останавливаться не буду. Большая часть мебели была старой, грязной и странно пахла. Работница, обслуживающая нас на завтраке, вела себя так, будто мы у нее дома. Мы просто хотели позавтракать, но она вела себя так, будто ей принадлежит это место. Вторая проблема заключалась в том, что мы были единственной семьей, у которой потребовали документы на завтрак, потому что мои дети — афроамериканцы.

Хочу сделать эту уборку короткой и быстрой. Селия Гусман не только убрала номер, но и помыла мою посуду. Не думаю, что это входит в её обязанности, так как я была готова делать это сама, когда, вернувшись в номер, обнаружила, что всё уже сделано. Мне кажется, она превзошла все ожидания. Большое спасибо за вашу доброту и заботу.

Весь персонал дружелюбный и информирует об окрестностях. Номер был чистым и гостеприимным. Бассейн был чистым и не переполненным. Джакузи была в порядке, но струи не были правильно установлены, поэтому вода была немного дикой. В целом это было приятное пребывание, и моя семья и я с нетерпением ждем возможности снова остановиться здесь в ближайшее время.

Отель — хорошее место, персонал дружелюбный. К сожалению, он не заслуживает доверия. Электричество отключили около 9 утра, ничего особенного, за исключением аварийного генератора, который так и не включился. Нет аварийного освещения в коридорах и на лестницах. Никаких объяснений, просто условия третьего мира. Для участников уровней Gold и Diamond они не предоставляют никаких кредитов на еду и напитки, и не упоминали об этом при регистрации.

Обслуживание клиентов должно выходить за рамки визита гостей. Я останавливался в этом месте 17.05.25, и моя жена, к сожалению, забыла свои AirPods, ее приложение Find My поместило их туда, пока они не разрядились. Я позвонил в отель 19-го числа, никто не смог мне помочь. Моя жена позвонила 20-го числа, ей посоветовали обратиться на сайт, чтобы сообщить о пропаже товара, я перезвонил 21-го числа, никто не смог мне помочь. Я все еще жду обратного звонка. Даже сайт отзывов Hilton не помог, после того как я изложил проблему, я получил ответ: «Нам жаль, что у вас был такой негативный опыт», и ничего больше. На данный момент я знаю, что AirPods не будут возвращены, потому что они будут утверждать, что их никогда не было, даже если мы сможем доказать обратное. Они должны были проявить порядочность, по крайней мере, перезвонить и поговорить с нами.