Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и, честно говоря, одним из худших, что нам когда-либо доводилось останавливаться в отелях.
В 23:00 в номере напротив нашего вспыхнул пожар, и весь отель пришлось эвакуировать. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, которые уже спали, что сделало ситуацию еще более стрессовой и неприятной. Когда нам разрешили вернуться в номер, запах дыма и горелого пластика был невыносимым. Дышать было неприятно, а запах был настолько сильным, что нас тошнило.
Мы попросили администратора переселить нас в другой номер, чтобы наши дети могли спать на другом этаже, и чтобы мы могли вернуться на следующее утро, забрать свои вещи и выписаться. Вместо того чтобы проявить понимание и сочувствие после такого серьезного инцидента, администратор позвонил нам после того, как мы уже заселились в новый номер, и сообщил, что если мы немедленно не заберем свои вещи из первоначального номера, с нас возьмут плату за два номера. Единственным вариантом было, чтобы мы сами перевезли все свои вещи в новый номер.
К этому моменту было уже 1:00 ночи, после того как мы пережили пожар и эвакуацию из отеля с двумя измученными маленькими детьми. Отсутствие сочувствия, гибкости и здравого смысла со стороны персонала было поразительным.
После чрезвычайной ситуации последнее, с чем должна сталкиваться семья, — это давление и угрозы дополнительных платежей вместо поддержки и помощи. То, как отель реагирует во время кризиса, говорит о качестве его обслуживания гораздо больше, чем любые дополнительные услуги, и в этом случае отель полностью провалился.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно семьям, путешествующим с детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 23:00 в номере напротив нашего вспыхнул пожар, и весь отель пришлось эвакуировать. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, которые уже спали, что сделало ситуацию еще более стрессовой и неприятной. Когда нам разрешили вернуться в номер, запах дыма и горелого пластика был невыносимым. Дышать было неприятно, а запах был настолько сильным, что нас тошнило.
Мы попросили администратора переселить нас в другой номер, чтобы наши дети могли спать на другом этаже, и чтобы мы могли вернуться на следующее утро, забрать свои вещи и выписаться. Вместо того чтобы проявить понимание и сочувствие после такого серьезного инцидента, администратор позвонил нам после того, как мы уже заселились в новый номер, и сообщил, что если мы немедленно не заберем свои вещи из первоначального номера, с нас возьмут плату за два номера. Единственным вариантом было, чтобы мы сами перевезли все свои вещи в новый номер.
К этому моменту было уже 1:00 ночи, после того как мы пережили пожар и эвакуацию из отеля с двумя измученными маленькими детьми. Отсутствие сочувствия, гибкости и здравого смысла со стороны персонала было поразительным.
После чрезвычайной ситуации последнее, с чем должна сталкиваться семья, — это давление и угрозы дополнительных платежей вместо поддержки и помощи. То, как отель реагирует во время кризиса, говорит о качестве его обслуживания гораздо больше, чем любые дополнительные услуги, и в этом случае отель полностью провалился.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно семьям, путешествующим с детьми.