Embassy Suites Ontario - Airport

⭐⭐⭐⭐⭐
Недавно я посетила тренинг по политике и процедурам в отеле Embassy Suites by Hilton, и я была очень впечатлена общим впечатлением. Конференц-зал был красивым, просторным и ухоженным. Одна из моих любимых деталей — потрясающий декор потолка, который добавил элегантности пространству.
В зале были удобные кресла, и мы оценили наличие стаканов с ледяной водой на протяжении всего тренинга. Все выглядело организованно, гостеприимно и профессионально.
У меня также был забавный момент, когда я случайно зашла в зону только для сотрудников, пытаясь найти наш конференц-зал. Сотрудница, которую я встретила, была невероятно добра и любезна, и она с улыбкой указала нам нужное направление.
Парковка была удобной и простой, прямо перед отелем, что сделало прибытие беззаботным. Вся атмосфера была спокойной, мирной и расслабляющей — идеальная среда для обучения и тренингов.
Спасибо персоналу за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Я с удовольствием приму участие в другом подобном мероприятии в будущем!

Мы останавливаемся в этом отеле каждый раз, когда бываем в городе, а это 2-3 раза в год. Номера просторные и чистые. Завтрак всегда невероятный. Каждый вечер в баре предлагаются отличные закуски. Персонал дружелюбный, трансфер до аэропорта удобный, а расположение отличное для шопинга и ресторанов.

Персонал был отличный. Парковка ужасная. Номера хорошие, за исключением кондиционера: в номере было слишком жарко, и он не охлаждался до комфортной температуры. Хотя в номере было жарко, персонал прислал хороший вентилятор, который отлично работал. Одна из главных проблем — душ. Душевая лейка, которая спроектирована как тропический душ и направлена ​​прямо вниз, расположена слишком близко к стене, и мне приходилось буквально стоять у стены, чтобы помыться и ополоснуться. Кроме того, лейка имеет низкий напор воды и выдает слишком мало воды. В одну из ночей моего пребывания в отеле не было свободных мест на парковке, и мне сказали, что дополнительная парковка находится на общественной улице перед отелем. Отель все равно собирался взять с меня плату, пока я не указал, что не буду платить за парковку на общественной улице, независимо от того, называют ли они это дополнительной парковкой. В тот вечер плату за парковку отменили, но если бы я не высказался, они бы это сделали.

Персонал был очень дружелюбным и приветливым, что сделало процесс регистрации быстрым и беспроблемным. Территория отеля была ухоженной и чистой.
Завтрак был неплохим, хотя некоторые блюда были пережарены. Я бы порекомендовал заказать омлет, это был лучший вариант.
Одним из недостатков было состояние номеров — им определенно не помешал бы ремонт. Стены были довольно тонкими, из-за чего легко было слышать шум из соседних номеров.
В целом, это было приятное пребывание благодаря персоналу и чистоте, но номера нуждаются в обновлении.

Я забронировал два номера. Попросил, чтобы один из них был доступен для людей с ограниченными возможностями. По прибытии у нас были только два люкса с двуспальной кроватью (queen-size), поэтому я сразу же их забронировал. В первую ночь было очень неудобно: туалет был очень низким, но номер выглядел довольно прилично. На следующее утро меня перевели в номер с двуспальной кроватью (king-size), подходящий для людей с ограниченными возможностями. Я попросил уборщицу принести чистые полотенца и выбросить мусор. Она заменила полотенца, но мусор оставила. В душевой трубе была проложена труба, из которой капала вода в номере для людей с ограниченными возможностями. В номере с двуспальной кроватью (queen-size) труба проходила над ванной, и капала вода. Они утверждают, что это из кондиционера. Представьте себе ванну, и на вас капает вода. Все три дня нам приходилось постоянно ходить на стойку регистрации, потому что наши ключи не открывали двери. Завтрак был хорошим, но в целом впечатления могли быть лучше. Если вы высокий человек, то места для сидения предназначены для невысоких.

Качество этого конкретного места никуда не годится. Отделу гостеприимства не хватает новых кадров, потому что, похоже, они совсем растерялись. Персонал на стойке регистрации неприветливый (по крайней мере, в последние 2-3 раза), бармен вечно ворчит, а сотрудники на стойке регистрации постоянно пытаются выманить с вас плату за парковку, просто спросив: «Вы за рулём? ». Если вы ответите «Да», с вас возьмут 35 долларов за ночь. Они не спросят: «Вы паркуетесь на нашей парковке». В этот раз номера были подготовлены так, как показано на фотографиях ниже. Я сообщил об этом, и мне дали другой номер, но кровати были заправлены так же. Не останавливайтесь здесь.

Я выбрал Embassy Suites рядом с аэропортом, потому что это известный бренд, и он расположен недалеко от центра возврата арендованного жилья, который находится менее чем в 3 километрах.
Хорошая новость заключается в том, что несколько раз я общался с Кристал на стойке регистрации.
Я останавливался здесь на одни выходные и один будний день в течение одного месяца и хотел бы поделиться с вами своими впечатлениями.
Прежде чем продолжить, скажу, что я не публикую в интернете от 1 до 4 отрицательных отзывов.
Если вы посмотрите мои отзывы, я публикую только положительные.
Однако я поделюсь рекомендациями и негативными моментами, которые со мной случились, в опубликованных отзывах.
Моё первое пребывание на выходных:
В моё первое пребывание меня поселили в номере, оборудованном для людей с ограниченными возможностями, на восьмом этаже.
Номер был очень просторным, а условия проживания – просто потрясающими.
Когда пришло время принять душ, я обнаружил, что горячей воды нет, ой!
Я мучился под душем и продолжал одеваться.
Бесплатный завтрак:
Я выбрал омлет с сыром и шпинатом, приготовленный по индивидуальному заказу.
Кофе был тёплым, и я отказался от готовых блюд и отправился в ближайшую пекарню за свежей выпечкой.
Кристал была очень любезна и улыбалась, работая со мной на кассе.
Она отточила навыки общения с клиентами, для которых моё счастье было первостепенным.
Именно благодаря ей я решил остановиться здесь во второй раз.
Я бы дал ей пять звёзд за профессионализм, а номеру – 4 звезды.

Я останавливался здесь много раз. В последний раз я был на втором этаже, и льдогенератор не работал в январе 2025 года. Сейчас уже сентябрь 2025 года, а льдогенератор на втором этаже до сих пор не работает. Разница лишь в том, что в прошлый раз у них была вывеска. Теперь придётся самому разбираться. Спускаюсь к входу и говорю им, а они отвечают: «О нет, не работает», но можете и сами себе помешать и подняться на третий этаж. Hilton Corp. Вам всем нужно больше работать. Потом идите в спортзал потренироваться и поливайте водой, а в сливе останутся разводы от жёсткой воды. Пусть всё это впитается!

Мы остановились в этом отеле на 5 ночей, когда навещали родственников. Нам всё понравилось. Отель расположен между аэропортом и автострадой. В каком бы номере вы ни остановились, будет шумно. После первой ночи мы спросили, не будет ли лучше, если мы остановимся в другом номере, нам ответили «да», и нас переселили в новый номер. К сожалению, кондиционер в новом номере не охлаждал. После того, как ремонтники дважды приходили его чинить, в течение следующих двух дней нас переселили в новый номер. Я не просил никакой компенсации, но мне сказали, что на мой счёт Hilton Honors будут начислены баллы за причинённые неудобства. Баллы не были начислены до нашего отъезда, поэтому я спросил, когда их ждать при выезде. Они удивились их неявке и назвали мне имя генерального менеджера, с которым нужно связаться, если они не появятся в моём счёте в течение нескольких дней. Через пару недель без баллов я дважды написал генеральному менеджеру, но ответа не получил. Персонал на стойке регистрации, безусловно, старался сделать ваше пребывание приятным, но из-за шума, кондиционера и проблем с генеральным менеджером мы в следующий раз, когда будем в городе, остановимся в другом месте.

Ставлю 3, потому что всё было не так ужасно, но больше внимания уделяю деталям, которые я заметил. Много треснувшей плитки в номерах и столовой. Посуда всегда выглядела не до конца вымытой или словно её только что вынули из стиральной машины, не высушив. Мокрые тарелки выглядят некрасиво. В туалете было мало воды, и вода плохо смывалась, душ был похож на водопад и не смывался достаточно быстро. Идеальное расположение рядом с 10-м шоссе, рядом с аэропортом. Парковка платная, но открытая вокруг отеля. Я туда больше не вернусь. Hilton Honors Silver/Gold.

Наш семейный опыт:
Будучи постоянными гостями Hilton, мы были крайне разочарованы и разочарованы нашим последним бронированием в этом отеле (Embassy Suites Ontario). Это было наше самое первое бронирование в этом отеле.
Во-первых, приложение Honors не работало. Мы хотели быстро зарегистрироваться, но не смогли, несмотря на попытки накануне вечером и днем.
Уставшие после многочасовой дороги до Embassy Suites Ontario (прибыли в 16:30), мы даже не прошли дальше стойки регистрации.
Дэниел был очень профессиональным, добрым, гостеприимным, дружелюбным и отзывчивым.
Однако менеджер на стойке регистрации, Вивиана, была груба, закатывала глаза, вела себя крайне непрофессионально, постоянно перебивала нас и обращалась с нами как с обузой. Ни улыбки. Не помогала. Необоснованно пыталась навязать более высокие цены.
Наша семья чувствовала себя нежеланной и подвергшейся дискриминации.
Я вежливо попросил Дэниела поговорить с кем-нибудь выше Вивианы, но Вивиана грубо перебивает меня, заявляя, что я могу говорить только с ней.
Чтобы решить этот вопрос, я обратился в службу поддержки клиентов Hilton, но столкнулся с ещё большим разочарованием. Представители, с которыми я общался, с трудом объяснялись по-английски, и даже менеджер, к которому меня перевели, не смог внятно понять мои опасения и ответить на них. Это усугубило наше разочарование и заставило нас почувствовать себя неуслышанными, сидящими на парковке с детьми и не имеющими возможности остановиться.

Я постоянно приезжаю сюда по работе и всегда останавливаюсь здесь! Персонал очень дружелюбный, еда приличная, не самая лучшая, но рядом есть Starbucks, что очень удобно, если нужно быстро подкрепиться. Номера тихие, комфортные и чистые. Если вы ищете место рядом с аэропортом, а не на пляже, обязательно бронируйте здесь. Не пожалеете.

Мне срочно нужен был хороший номер в отеле, чтобы я мог сделать несколько звонков по продажам для своей компании. Мне очень повезло с расположением этого отеля. Персонал был фантастическим, а номера были хорошими и чистыми. Кровать была такой мягкой. Я хорошо выспался ночью, что мне очень редко удается, когда я путешествую и работаю в отелях.

Замечательный персонал. Мне особенно приятно, что они спросили, какие услуги предоставляет моя служебная собака. Если бы больше мест задавали этот разрешенный законом вопрос, это обеспечило бы безопасность большему количеству собак и их проводников. Один только этот поступок заставил бы меня вернуться, но комната была также очень хорошей, кровать была удобной, завтрак был потрясающим, как и бар.

Прекрасный опыт. Ресепшен крутой. Это было не так уж плохо, но матрас очень жесткий. Мне было трудно спать всю ночь. Но на третью ночь я попросил наматрасник, и служащий на стойке регистрации позаботился о том, чтобы я получил его как можно скорее. Очень чистый номер. Хорошая столовая. Завтрак хороший. Бар открывается в 2–10 и устраивает счастливый час в 5:30. Я думаю, вы получите 2 бесплатных бесплатных напитка во время социального часа. Столовая хорошая и прохладная. Это не плохое меню. Столовые рядом. Недалеко от вещей и мест для посещения. Рядом автострада.

Это место УЖАСНО. Я прожил здесь три дня, в моем номере ни разу не убирались, я просил чистые полотенца, но ничего не получил! У руководства ужасные навыки общения, а в коридорах стоит запах. Вдобавок ко всему, вы можете слышать все, что делает человек выше вас, поэтому я не мог спать по утрам. Наконец, я оставил пару вещей в отеле, я несколько раз звонил им, чтобы они посмотрели, и говорил, что у них работает только один человек. Им потребовалось больше дня, чтобы посмотреть, и они не нашли мои вещи. Это место УЖАСНО, начиная с бесполезного руководства.

ОТЕЛЬ ТАРАШИ, УПРАВЛЕНИЕ (ВИВИАНА) И УПРАВЛЕНИЕ ДОМА! Я выбрал этот отель на 2 ночи и 3 дня. Ни разу мне не убрали номер, я попросил чистые полотенца и не получил их за все время пребывания, в коридорах пахло, и все было слышно сверху. Менеджер сказал, что они должны внести вас в список. Уходя, я заметил, что оставил в отеле свою электрическую зубную щетку за 389 долларов. Я звонил им 2 дня и все сказали, что ищут. Я попросил подождать, и, наконец, примерно через 45 минут они сказали, что ничего не нашли. Таким образом, либо служба уборки номеров не убрала слишком хорошо, и следующие люди украли ее, что означает дрянную уборку, либо они убрали хорошо, и уборщица украла ее. Похоже, другие люди говорят то же самое о том, что уборка номеров не сдает вещи! Этот дрянной отель можно назвать лучшим. Осторожно, не оставайтесь здесь.