Extended Stay America Suites - Los Angeles - Ontario Airport

Отзыв относится к Джейлин (5/5), а не к отелю. Джейлин — это гораздо больше, чем просто администратор на ресепшене в отеле для длительного проживания в Онтарио, Калифорния. Она — душа отеля, встречающая каждого гостя с искренней теплотой и создающая ощущение, что вас принимают в месте, где вы действительно важны. Ее профессионализм, внимание к деталям и природная доброта выделяют ее среди других, что сегодня редко встречается в сфере гостеприимства. Она не просто выполняет свою работу; она живет ею. Она помнит предпочтения, предвидит потребности и излучает позитивную энергию, которая мгновенно поднимает настроение. Джейлин постоянно превосходит ожидания, и этому нельзя научить. Она превращает обычное пребывание в исключительное событие, и отелю невероятно повезло, что она у них работает. Гостям еще больше повезло, что их встречает именно она.

Опасная ловушка для жизни: скользкие простыни, кровать, которая качается от малейшего прикосновения (маленькое движение — и вы падаете), большая высота и острые деревянные углы тумбочки — всё это привело к тому, что моя семья упала на пол, и всё было в крови. Это не Marriott и не Motel 6, где можно лечь за полцены и не упасть — благодаря противоскользящим простыням, а тумбочка маленькая и с закругленными краями. Они хотели, чтобы я заплатил за все пятна крови, но я спросил, почему я должен платить за то, что они причинили? В итоге они решили отменить эти сборы, но всё равно взяли с меня плату за ночь, а затем выгнали меня за то, что они сами испортили. Не рекомендую. Если вы дорожите своей жизнью, Motel 6 или Marriott спасут вам жизнь. Я понимаю, что это могло случиться «только со мной», но они спросили, почему я им об этом не сказал. Везде висели вводящие в заблуждение таблички с указанием часов работы, и если это экстренная ситуация, вы же не пойдете к тому, кто создал проблему, чтобы попросить его все исправить — он может только усугубить ситуацию. К тому же, почему я должна проходить через все эти сложности из-за того, что они сделали неправильно? Зачем взваливать на меня все эти тяготы, чтобы я не могла ни минуты отдохнуть? В номере не было телефона, так что они не были на связи по телефону. У них просто висела табличка о дополнительной плате за телефон — может быть, мне придется заплатить за экстренный звонок по поводу их проблем.

Расположение идеальное: торговый центр за углом, рестораны, магазины, автострада и т. Д. Мягкое постельное белье, чистые подушки. Каждое утро в холле бесплатно подают кофе и маффины. Единственный минус – странные персонажи, но они не вмешиваются в чужие дела. Я определенно рекомендую это место и приду сюда снова, цены очень приемлемые.

Положительные стороны: Наличие полноразмерного холодильника, микроволновки, кровать была в порядке. Отрицательные стороны: Да! Стены в ванной были грязные, и в ванной были тараканы! Я сняла видео в качестве доказательства.

Запах в этом отеле просто невыносимый. В коридорах и воздухе стоял сильный запах, от которого у меня почти сразу же заболело горло, а глаза зачесались и слезились. Обычно я не чувствительна к запахам, но здесь было настолько плохо, что пребывание там казалось вредным для здоровья.
Я не рекомендую это место для вашего здоровья, особенно если у вас аллергия/астма или проблемы с дыханием.

Ужасно грубый и недоброжелательный персонал. Регистрация заняла почти час. Собачьи экскременты повсюду. Грязные, вонючие коридоры. Скорость интернета низкая. Персонал ничего не делает, когда другие гости начинают вести себя агрессивно и угрожать вам в холле прямо у них на глазах. Ни слова предупреждения. Номер телефона, который мне дали для связи по поводу Wi-Fi, оказался еще менее полезным. Определенно не останавливайтесь здесь, если вам нужно что-то большее, чем базовый кабельный интернет, или если вам нужно будет работать.

Я забронировала номер на выходные в честь Дня святого Валентина, но не смогла заселиться из-за отмены рейса. Я также пыталась отменить бронирование, но не смогла из-за отсутствия обслуживания. Я заметила, что с меня взяли плату за первую ночь из-за того, что я не явилась, поэтому в качестве последней меры я позвонила в отель. Там ответила сотрудница по имени Амбер. Амбер очень мне помогла, она была готова выслушать мою ситуацию и предложила мне возврат денег, и я искренне благодарна ей за отличное обслуживание клиентов и готовность выслушать мою проблему.
Большое спасибо, Амбер!

Наше пребывание в отеле Extended Stay America Suites – Los Angeles – Ontario Airport прошло очень спокойно и без стресса. От регистрации до выезда все прошло гладко и без каких-либо проблем. Общая атмосфера отеля была спокойной и комфортной, что позволило нам расслабиться. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудован для длительного проживания, со всем необходимым в наличии. Он казался одновременно практичным и комфортным. Ничто не создавало ощущения спешки или хаоса, что мы очень оценили. Это было именно то пребывание, на которое мы рассчитывали.
Персонал был дружелюбным, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего нашего визита. Регистрация прошла быстро и легко, и на все наши вопросы были даны четкие ответы. Было приятно общаться с людьми, которые были вежливы и эффективны, не усложняя ничего. Сам отель был тихим и ухоженным, что также способствовало спокойствию. Все было организовано и просто. Мы ни разу не почувствовали неудобств во время нашего пребывания. Это имело для нас большое значение.
Бассейн стал отличным бонусом и добавил расслабляющего эффекта. Отель был чистым, ухоженным и отличным местом для отдыха после долгого дня. Расположение рядом с аэропортом Онтарио очень удобно, особенно для путешественников. Поблизости также есть места, где можно поесть и сделать покупки, что еще больше упростило ситуацию. В целом, этот отель обеспечил комфортное, спокойное и беззаботное пребывание.

Я провела длительное время в этом отеле. Помощница управляющего, Эмбер, – лучшая из лучших. Если бы в гостиничном бизнесе существовал Зал славы, у Эмбер было бы собственное крыло, статуя и, вероятно, небольшой сувенирный магазин. С момента моего приезда Эмбер работала на уровне, который можно описать только как легендарный.
Каждое мое взаимодействие с Эмбер было профессиональным, теплым и сопровождалось такой уверенностью, что вы мгновенно понимаете, что находитесь в надежных руках. Эмбер справлялась со всем с такой скоростью, изяществом и компетентностью, что казалось, будто я наблюдаю за мастер-классом по гостеприимству.
Что действительно отличает Эмбер, так это то, что она относится к гостям не как к номерам комнат – она относится к ним и их питомцам как к VIP-персонам. Она слушала, она заботилась и всегда выполняла свои обещания. Сам отель был отличным, но именно благодаря Эмбер я вернусь и буду рекомендовать это место своим друзьям.
Если руководство читает это: защитите Эмбер любой ценой. Повышайте её в должности, копируйте её, повышайте ей зарплату — делайте всё, что угодно, потому что она — эталон того, каким должен быть помощник менеджера (и, честно говоря, любой руководитель).
Спасибо, Эмбер, за то, что превратила хорошее пребывание в незабываемое. 👏🏨✨

Чистые, комфортабельные номера и прекрасное обслуживание. Эмбер (на стойке регистрации) просто потрясающая. Она такая добрая, заботливая и гостеприимная. Она всегда рада помочь, заботится о гостях и с энтузиазмом относится к своей работе. Она и её персонал создают ощущение домашнего уюта и комфорта. Качество предоставляемых услуг и качество номеров сделали моё пребывание здесь лёгким и приятным, и я рекомендую этот отель всем. Спасибо Эмбер и всему персоналу за то, что они сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание таким комфортным💚

Отель был отличный и подходил для длительного проживания. В отличие от других отелей для новичков, здесь была полноценная кухня. Телевизоров было немного. Было много места и мест для хранения вещей. Детям нечем было заняться. Сотрудники давали шампунь по просьбе. Если вы подключаете мобильный интернет, вам нужно назвать свое имя, фамилию и еще кое-что, что очень неудобно. У раковины на кухне лежало полотенце, которое, как выяснилось через несколько секунд, использовалось для уборки. Потолок был сделан из какого-то ядовитого вещества, я не знаю какого. Было устройство для глажки одежды. Также был пожарный извещатель для безопасности. Было рабочее место для офисных сотрудников. Буквально было всего 3 продукта питания и кофе. Было 2 бара и один кекс и кофе.

Эмбер и Мона всегда очень отзывчивы. Весь персонал великолепно обслуживает клиентов и всегда приветлив. Номера немного устарели, но цена вполне приемлемая для больших номеров с мини-кухней и холодильником.

Персонал был суперуслужливым и доступным, когда бы они мне ни понадобились, а также быстро и легко. С другой стороны, единственным негативным моментом было то, что, похоже, мой номер не был убран в полной мере, а именно, простыни были грязными, с пятнами на стуле и остатками мусора под кроватью. В остальном это был отличный опыт и обслуживание для моего первого раза здесь.

Отличное предложение и отличное расположение! Да, это старый отель, но для 24-часового пребывания, кого это волнует. Имела удовольствие познакомиться с Лулу, генеральным менеджером. Она была более чем приветлива и внимательна. Обязательно вернусь сюда снова.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Тараканы, тараканы, тараканы и еще раз тараканы. Пришлось сменить номер, но проблема осталась. Это место нужно закрыть и провести дезинфекцию. Буду обращаться в санитарную службу. Очень недоволен.

С чего бы начать. Руководство этого отеля говорит об абсолютно УЖАСНЫХ и ГРЯЗНЫХ условиях в этом отеле. С отношением женщины-менеджера за те 5 секунд, что мы общались, я ПОЛНОСТЬЮ понимаю, почему ее отель такой, какой он есть. Давайте начнем с опасности для здоровья. Собачьи фекалии ВЕЗДЕ. Неважно, где вы ходите по ВСЕМУ ОТЕЛЮ. Он завален собачьим дерьмом снаружи. Во-вторых. Руководство оставило двух женщин работать на все выходные, чтобы они разбирались со всем (они на самом деле были замечательными).
Хорошо. Двигаемся дальше. БОЛЬШАЯ семья в номере в конце нашего коридора КРИЧАЛА И ДРАЛАСЬ так громко, что мне почти пришлось вызвать полицию из-за страха перед тем, что происходило в этом номере. Кстати о полиции — в отель дважды приходили полицейские за 3 дня нашего пребывания. Все 3 утра маленькая собака от долгосрочного гостя будила пол криком в 6:30 утра. Затем наши соседи решили устроить вечеринку далеко за полночь в воскресенье вечером. Мы нашли чей-то СТАРЫЙ McDonald's под нашей кроватью (искали вещи, которые мы могли оставить). Так приятно знать, что руководство следит за чистотой в своем отеле. Но опять же. С ее отвратительным отношением это неудивительно. Мы все еще в городе и переехали в другой отель после того, как увидели, как тараканчик залез в половицу в ванной. Полный отстой. От руководства до самого отеля. Единственное хорошее — это две милые женщины, которые работали в эти выходные БЕЗ ОСТОВ. Черт возьми, я не видел лица менеджера.

В отеле и номере был старый затхлый запах. Мое белье было грязным, пришлось просить новое на стойке регистрации. Часть потолка откололась и лежала на полу. Мона и ее коллега оказали отличное обслуживание клиентов, и это очень ценно. Я бы не остановился здесь снова. Я чуть не ошпарился в душе. Не имея возможности отрегулировать температуру, поток воды в душе переключился на проточную воду. Ковровое покрытие в холле нужно убрать, а стены нужно тщательно вымыть.