Hyatt Regency Monterey Hotel and Spa

Лобби отеля и завтрак были великолепны, с прекрасным видом на поле для гольфа и бассейн. Нашим детям очень понравилось проводить время на свежем воздухе. Однако номера выглядели довольно старомодно, а от ковров исходил неприятный запах. В целом, впечатления неоднозначные: обстановка прекрасная, но номерам не помешал бы ремонт.

Сам отель хороший, с множеством удобств и потенциалом. Создаётся впечатление, что он старый, с некоторыми следами износа.
Персонал как на стойке регистрации, так и во всём отеле был по-настоящему любезным и отзывчивым, что мне очень понравилось. К сожалению, чистота оказалась серьёзной проблемой. Первый номер, в который меня заселили, был пыльным, с видимыми скоплениями на светильниках и волосами вокруг раковины. В туалете также были следы человеческих экскрементов, что было неприемлемо.
Я попросил поменять номер и перед заселением осмотрел второй номер. Я указал на волосы на унитазе, и персонал заверил меня, что его уберут до моего приезда. Однако, когда я заселился позже, те же волосы всё ещё были там. Не понимаю, почему мне пришлось ждать, пока номер «подготовят», если, судя по всему, ничего не было сделано.
Надо отдать должное сотрудникам стойки регистрации, которые предложили им скидку в размере 100 долларов на обслуживание номеров за доставленные неудобства и задержку, пока ждали «подготовки» второго номера, что я оценил. В целом, персонал был дружелюбным и отзывчивым, но качество уборки номеров нуждается в серьёзном улучшении. У отеля большой потенциал, но недостаток чистоты существенно портит впечатление от проживания.

Отель Monterey Hyatt Regency — отличное место для проживания. Номера просторные, чистые и в хорошем состоянии. Мне не понравилось, как установлены двери: между дверью и коробкой, а также щель внизу двери, была небольшая щель. Кроме того, я попросил тихое место вдали от пешеходных зон, и меня поселили рядом с выходом и подсобным помещением, куда в течение дня входили и выходили рабочие. Я могу назвать этот отель «приятным местом для проживания», потому что останавливался там 2 или 3 года назад и ПОЛУЧИЛ номер в тихом месте в дальней части отеля, где было действительно тихо, и нам повысили категорию номера до люкса. Я не ожидал повышения категории, НО ожидал тихого места.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Мы провели 10 дней и были в полном восторге от каждого дня. Всё было замечательно, и было видно, что они вложили много сил, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Программа лояльности Hyatt – это просто вишенка на торте. Персонал был очень любезен с нами. Нам очень понравился отель, где есть кострища и развлечения для детей. Семьям выдают подарочные наборы, что очень весело, и моим детям это очень понравилось. Бассейн и джакузи всегда были чистыми. Площадки для игры в пиклбол позади отеля были великолепны! Номера были чистыми, просторными и с множеством удобств. Мы не играли в гольф, но поле выглядело очень красиво. Настоятельно рекомендую.

Мона! Она была лучшей горничной, которую я видела за все свои долгие годы проживания в отелях. Я обычно не пользуюсь услугами горничных, потому что люблю, когда всё незаметно. Но каждый раз, когда я выходила из номера и видела Мону, она следила за тем, чтобы у меня было всё необходимое. Я попросила DoorDash принести еду без столовых приборов. Я столкнулась с ней у номера и спросила. Она сбегала, схватила еду и вернулась ко мне через 1 минуту. Всегда улыбалась, была счастлива и хотела сделать мою поездку как можно лучше. Она просто прелесть.

Останавливался здесь во время своего второго визита в Монтерей. В обоих случаях я останавливался в 4-звездочном отеле (первый раз — в IHG Clement на Кэннери-Роу). Что касается цен, то Hyatt определённо дешевле. Стоимость номера примерно на 100 долларов ниже, а плата за парковку значительно ниже. Расположение отличное, если вы хотите поиграть в гольф, хотите хороший бассейн и игры на открытом воздухе или вам нужно быть рядом с кампусом Национальной государственной службы. Но если вы приехали исследовать полуостров Монтерей, это место не самое лучшее. Хотя у них есть велосипеды и даже небольшой спортивный автомобиль, который можно арендовать.
Обслуживание в целом было хорошим, за исключением того, что с меня пытались взять плату за парковку, хотя им было ясно сказано, что я приехал на Uber.
В номере была одна из лучших кроватей, которые я когда-либо видел в отеле, и в целом он был хорошего размера для одного человека с хорошими удобствами. Однако ванная комната была на удивление маленькой и не очень хорошо спроектированной. Четырёхзвёздочные номера отеля Clement настолько огромны, что практически представляют собой люкс, а ванные комнаты буквально в 3-4 раза больше, чем в Hyatt.
Больше всего меня расстроило питание: здесь нет бесплатного завтрака, и приходится выбирать между дорогим рестораном с обслуживанием по меню и более дешёвым кафе в стиле Starbucks с едой на вынос в главном конференц-центре.

Мы остановились здесь, когда ехали по побережью из Монтерея. Расположение соответствовало нашим потребностям (5-10 минут от Монтерея, если хотите увидеть морских львов, аквариум, рыбацкую пристань), но сам отель был вполне нормальным. Регистрация прошла дружелюбно. Территория большая, так как рядом есть поле для гольфа. В зоне бассейна и джакузи было очень пустынно и тихо, когда бы мы ни были, но по размеру и планировке это место напоминало бассейн в жилом комплексе. На стойке регистрации можно взять бесплатный набор для приготовления сморса. Но он не очень понравился, так как шоколад был слишком густым. Рядом с стойкой регистрации есть кострища и места для отдыха, но там быстро становится тесно. Номер был чистым, но немного устаревшим из-за коврового покрытия и шума. Дверь не закрывалась сама собой, и её приходилось каждый раз тянуть на себя. Мы слышали, как бегают дети наверху. В этом отеле отдыхало много семей с детьми и пожилых людей. На территории отеля есть несколько ресторанов, информацию о которых я с трудом нашёл в интернете. Завтрак не включён. Вокруг есть несколько гамаков и красивые растения. Расположение отеля нам подошло, но, судя по их сайту, мы ожидали большего.
Самостоятельная парковка стоит 20 долларов в сутки.

Номера были хорошими, чистыми, с удобной кроватью. Обслуживание тоже было хорошим. Расположение хорошее, немного далековато от воды, чтобы дойти пешком, да и поле для гольфа тоже хорошее. Две звезды я поставил из-за цены. Как уже говорилось, курорт хороший, но не отличный, и за такую ​​цену я бы ожидал исключительного качества.
Если бы цена соответствовала обслуживанию, номеру, расположению и удобствам курорта, он получил бы 4 или 5 звёзд по всем параметрам.

Мы отправились в Монтерей-Бей на спокойные выходные, посвященные Дню труда, и, на первый взгляд, отель Hyatt Regency оказался удобным местом всего в нескольких минутах езды от местных достопримечательностей. Обычно мы проводим много времени в отпуске, поэтому не проводим много времени в гостиничных номерах, но и времени, проведенного в этом отеле, было более чем достаточно, чтобы выявить целый ряд проблем, указывающих на серьёзную некомпетентность руководства.
Нашествие блох и ненадлежащее отношение к ним.
На третий день мы вернулись в номер после уборки. Готовясь к ужину после душа, мы обнаружили, что нас кусают блохи! Это насторожило не только потому, что у нас нет домашних животных, но и потому, что мы находились в здании, «свободном от домашних животных», на четвёртом этаже. Хотя вредители не должны быть проблемой ни в одном номере, это было особенно шокирующим, учитывая обстоятельства.
Мы немедленно связались с администрацией. Их реакция была небрежной и пренебрежительной – они не удивились, не предложили никаких реальных решений и создали впечатление, что это обычное явление. Нам пришлось настоять на переезде в другой номер. Несмотря на то, что изначально мы оплатили номер на верхнем этаже с видом на бассейн, нас переселили в номер на втором этаже в отдельном здании с видом на парковку.
Мы также попросили постирать нашу одежду, что является стандартным протоколом при борьбе с блохами.

Отзыв о Hyatt Regency Monterey – Разочаровывающее пребывание.
Мы забронировали Hyatt Regency Monterey, ожидая получить первоклассный курортный отдых, особенно по цене от 800 долларов за ночь. К сожалению, наше пребывание оказалось намного хуже ожиданий:
• Качество номеров: В первую ночь нас поселили в здании X, где двери номеров выходят прямо на шоссе. Было так шумно, что изнутри было слышно, как идет транспорт, даже если дверь закрыта. Стены и потолок были тонкими как бумага — мы слышали, как соседи ходят и кашляют. Патио вел к подножию склона, где постоянно работал громкий насос бассейна, а само патио было изношено. Номер был маленьким, темным и душным, с крошечной ванной комнатой.
• Смена номера: Персонал был вежливым и пытался помочь, но так как отель заявил, что «полностью забронирован», мы не смогли переехать в первую ночь. На следующий день нас переселили в номер получше, подальше от шоссе. Хотя на улице было тише, шум от соседей доносился сквозь тонкие стены и потолки всю ночь. Это было технически «повышение», но только относительно очень низкого базового уровня.
• Удобства: Бассейны неплохие, но не отличные — слишком маленькие для отеля такого размера и часто переполненные. Полотенца часто заканчивались. Еда была в лучшем случае посредственной; в итоге мы заказали в местных ресторанах Монтерея через DoorDash, которые были намного лучше.

Останавливались здесь на одну ночь во время путешествия по побережью Калифорнии. Приехали в день мероприятия Super Car, поэтому успели увидеть множество потрясающих автомобилей, что было просто здорово! В целом, мы отлично провели время. Номера очень просторные, с огромными кроватями, чистыми ванной комнатой и туалетом. Расположение показалось мне немного в стороне от центра, но нас это не смущало, так как мы были на машине. Рекомендую это место и обязательно остановимся здесь снова!

Я останавливаюсь в отеле Hyatt Regency Monterey Hotel and Spa на поле для гольфа Del Monte Golf Course целую неделю каждый год во время Недели автомобилей. В предыдущие годы, хотя стоимость номера поднималась до более чем 1100 долларов за ночь — дороговато, но ожидаемо в такую насыщенную неделю, — я смирился с этим, потому что отель всегда делал то, что было важнее всего: качество еды и обслуживания в ресторане. Эти блюда и тёплый приём позволяли легко закрыть глаза на устаревшие номера, старые душевые и другие недостатки.
К сожалению, в этом году всё было иначе. Цены выросли с необоснованных до неоправданных. Номера, которые никогда не были современными, выглядели ещё более запущенными — полотенца были невероятно старыми и изношенными, тапочек не было, и даже фен казался устаревшим десятилетиями. Но больше всего меня огорчало то, что ресторан, некогда такой яркий, теперь уже не тот. Еда даже близко не соответствовала тому качеству, которое мы ценили, да и обслуживание тоже не соответствовало.
Для меня и моих коллег одним из главных преимуществ пребывания здесь было осознание того, что после долгих и изнурительных дней, проведённых на Неделе автомобилей, мы можем вернуться в отель, чтобы вкусно и непринуждённо поужинать. В этом году всё изменилось. Вместо этого мы обнаружили, что продлеваем и без того долгие дни только для того, чтобы найти что-то достойное в другом месте, чего раньше никогда не приходилось делать.

Прекрасное место, отличные удобства и просторный люкс в здании, где разрешено проживание с домашними животными. Единственные недостатки: в номере была шерсть домашних животных, принадлежавших предыдущим арендаторам, и отсутствие освещения на открытой террасе из-за неисправной лампы, которую не заменили. В остальном, идеальное место, чтобы насладиться прекрасным ландшафтом и хорошей погодой. Бассейны и джакузи также были в хорошем состоянии.

Было прекрасно. У меня был номер для дневного пребывания, что позволило нам приехать уже в 10 утра. Но номер, который мне был нужен на первом этаже и рядом с бассейном, должен был быть готов только к 4 часам. 🙄
Джакузи просто супер! Бассейн тоже хороший. Прекрасный, расслабляющий вид.

Останавливались здесь с девушкой в номере Suite по программе Points. Расположение отличное, прямо у шоссе, а курорт просторный и хороший. Обслуживание здесь просто ОТЛИЧНОЕ. От регистрации до услуг парковщика – все были просто замечательными и всегда готовы помочь. Бассейн и джакузи были довольно маленькими и находились далеко от большинства номеров, а парковочных мест рядом с номерами было мало. Понравились услуги парковщика и уютные кострища.
Жаль, что двери в номерах не открываются, потому что нет ни приватности, ни вентиляторов в ванной.

Мы останавливались в отеле Hyatt Monterey с 11 по 13 июля. 12 июля ваш менеджер ещё больше усугубил наши неприятные впечатления.
Мы заселились около 13:00 11 июля и получили номер в самом конце здания, который больше напоминал каюту, чем отель. Из-за отсутствия коридора и огороженной зоны для ванной комнаты (раковина и умывальник находились за пределами туалета/душевой комнаты, за перегородкой), я попросил поменять номер. Нас четверо, поэтому отсутствие приватности было проблемой, а отсутствие коридора было угрозой безопасности для моих детей 4 и 5, 5 лет.
Я позвонил и попросил поменять номер по этим причинам, но мне сказали перезвонить через 1-2 часа из-за выезда/передачи гостей. Я вернулся в отель в 16:15 и пошёл на стойку регистрации. Сотрудник сказал, что мы не можем поменять номер, потому что у них нет свободных номеров. Я попросил менеджера. Он был очень любезен. Нам нашли номер в здании N – номер 1553. Мы подождали минут 10, пока его приготовят, а затем занесли вещи.
Я сразу заметил, что пол возле тумбы с телевизором был мокрым. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом – они предложили откачать воду и установить вентиляторы. Это безумие – делать это, когда в номере находятся гости. Нам должны были сразу же предложить другой номер. Мокрый ковёр – это проблема безопасности! Я попросил другой номер, и мне сказали, что все места забронированы, поэтому мы не можем переехать, но нас внесут в список на новый номер на следующий день.

Имейте в виду скрытые сборы этого отеля. Хотя отель заявляет, что парковка стоит 20 долларов в сутки, на самом деле они взимают дополнительный налог в размере 13, 6%. Такого налога я никогда не получал нигде в Калифорнии.
Вдобавок к их безумному «курортному сбору» в размере около 40 долларов (35 долларов + налог) практически за бесценок.
Это того не стоит после всех этих скрытых сборов и доплат, особенно учитывая старые номера и ужасный вид из окна.