Residence Inn by Marriott Los Angeles Redondo Beach

Ужасный опыт. Я люблю отели Marriott, но это было совсем не то. Номер был еле чистым. Душ был забит, и два администратора, работавшие в разные смены, так и не прислали никого, уборщику пришлось помогать, когда я попросила. За пять дней номер убирали всего два раза. Кондиционер работал с затхлым воздухом, и от него исходил запах краски. Теперь нас тошнит из-за того, что воздух в номере то включался, то выключался, и это было странно. Кроме того, было так шумно, что трудно было спать. В холлах отеля было жарко и стоял затхлый запах. Лифты звучали так, будто вот-вот упадут, и работали с задержкой. Кровати очень неудобные, а подушки плоские и жесткие. За ту цену, которую мы заплатили, выбрав этот отель вместо Hilton, я ожидала гораздо большего. Даже элементарные удобства не соответствовали стандартам. Удачи с парковкой, особенно если вы инвалид, как я. Остановитесь в другом месте!

Мы останавливались с 18 по 19 апреля 2026 года. От начала до конца все было замечательно, мы заселились в последний момент. Сотрудник на ресепшене был просто великолепен, жаль, что я не запомнил его имя, он был очень отзывчив. Наш номер был 124. Он был очень просторным, в номере было больше, чем нам нужно: столовые приборы, кастрюли, сковородки, бокалы для вина. Я никогда раньше так хорошо не спал в гостиничной кровати, она была УДОБНАЯ. Душ и напор воды были потрясающими, лучшими из всех, что я когда-либо встречал. Стены не тонкие, мы буквально ничего не слышали за дверью, и многим гостям приходилось проходить мимо нашего номера, чтобы добраться до места назначения. Жаль, что у меня не было времени на завтрак, но моей семье нужно было уехать к 7 утра, а завтрак подают в 7 утра. Моя единственная претензия: в будние дни завтрак подают в 6 утра, так должно быть и в выходные. В целом, отличный опыт, и если я буду в этом районе, я обязательно вернусь.

Неприятный опыт регистрации. Я забронировал отель через сторонний сайт и уже внес предоплату. При регистрации сотрудник стойки регистрации (супервайзер) сообщил мне, что оплата не была получена, и даже предложил мне уйти.
Я объяснил, что готов заплатить полную стоимость бронирования, но с меня потребовали дополнительно 100 долларов без объяснения, что это всего лишь депозит. Ситуацию можно было бы легко прояснить, если бы персонал объяснил все должным образом.
Я останавливался в этом отеле несколько раз, но, к сожалению, один и тот же сотрудник стойки регистрации неоднократно был недружелюбен и не оказывал никакой помощи. В конце концов, я обратился за помощью к другому сотруднику и наконец получил внятное объяснение.
Этот опыт был неприятным и совершенно ненужным. Надеюсь, руководство улучшит коммуникацию на стойке регистрации и качество обслуживания клиентов.

Мне очень понравился этот отель, он просторный и идеально подошел для нашей девичьей поездки с сыном. Отдельное спасибо Трею, который помог занести мои вещи, пока мой сын истошно кричал. Замечательный персонал, замечательное место!

Расположение идеальное.
Обслуживание было вежливым.
Вход в номер крайне разочаровывает.
Я надеялся, что за такую ​​цену это будет очень хороший номер, запоминающийся.
Номер ничем не лучше и не лучше, чем можно получить за половину цены.
Я бы определенно сэкономил половину уплаченной суммы и снял бы точно такой же номер, чем приезжал бы сюда снова.

Единственная причина, по которой я ставлю три звезды, — это некоторые сотрудники стойки регистрации по утрам. Хотя не все были грубыми, несколько случаев были настолько неприятными, что мы стали вообще избегать стойки регистрации.
Тем не менее, сам отель очень хороший, чистый и комфортный — мы действительно чувствовали себя как дома во время нашего пребывания. Персонал по уборке номеров был особенно любезен и отлично справлялся со своей работой, поддерживая чистоту и комфорт в нашем номере на протяжении всего нашего визита.
В целом, отель отличный, но обслуживание на стойке регистрации по утрам можно было бы улучшить, особенно учитывая, что это место ориентировано на гостеприимство.

В августе 2025 года я останавливался в отеле Residence Inn by Marriott Los Angeles Redondo Beach с семьёй, и, к сожалению, впечатления не оправдали моих ожиданий от отеля Marriott. Я запросил раннее заселение в 10:00, но наш номер был готов только в 17:30. Нам должны были позвонить, когда номер освободится, но этого так и не произошло.
Ситуацию усугубило то, что сотрудники стойки регистрации не извинились и не признали причинённые неудобства. Хотя сам отель был чистым и комфортным, плохое общение и отсутствие обслуживания оставили неутешительное впечатление. Надеюсь, руководство исправит эти недостатки, чтобы соответствовать стандартам, которых гости ожидают от Marriott.

Пребывание в отеле Residence было замечательным. Персонал был приветливым, внимательным и уважительным. У меня возникло одно небольшое неудобство, и когда я обратился на стойку регистрации, они немедленно прислали специалистов для решения проблемы. Трей и Лэнс были превосходны. Они прибыли быстро и быстро решили проблему.

К сожалению, плохое обслуживание клиентов на стойке регистрации испортило наше 1-дневное пребывание. Отрицательные звезды Терезе на стойке регистрации, которая вела себя ужасно. Мы стали свидетелями того, как она поругалась с клиентом, когда впервые зашла в номер. Пока мы ждали больше часа в холле, у неё случился ещё один конфликт с другим клиентом. Затем она начала грубить нам только потому, что мы попросили обновить номер и утюг. Тереза ​​солгала нам, сказав, что в номере ещё есть клиенты, хотя её сотрудница ранее говорила, что номер пуст и сейчас идёт уборка. Она начала говорить мне, что эти гости – «амбассадоры» и могут выехать в любое время, даже после 16:00. Я не спрашивала об этом, и это противоречило тому, что нам только что сказала её коллега.
Ещё одна проблема заключалась в том, что Тереза ​​постоянно говорила, что номер будет готов, а потом через 30 минут, хотя обещала, что он не будет готов. Итак, они сказали ещё 30 минут и так далее, и так далее, пока не было 15:15, и нам нужно было быть на свадьбе в 16:00. Мы попросили утюг, но Тереза ​​отказала нам и не предложила никаких других вариантов. Она также сказала, что мне недопустимо завивать волосы в ванной. Всё это время она была крайне груба, не предлагала никаких вариантов или решений для наших вопросов/проблем. К счастью, пришёл Рохас, который проявил отличное отношение. Он помог нам получить номер и пытался найти решение нашей просьбы об утюге.

Номера были великолепны! Размер был идеальным, и в моем номере была кухня, у нас также была большая ванная комната, а кровати были такими удобными! Диван также раскладывается в кровать, что было идеально, так как в моей семье было еще 2 человека! Обслуживание было просто потрясающим, они были такими добрыми и отзывчивыми! Они встречали нас каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля! Рядом со стойкой регистрации есть небольшой магазин с множеством закусок и предметов первой необходимости, таких как бинты, на случай, если вы забудете! Есть бассейн, джакузи, тренажерный зал и баскетбольная площадка, это действительно потрясающе, завтрак тоже был очень хорошим, есть вафельницы и многое другое. Наконец, расположение также было отличным, прямо рядом с аэропортом Лос-Анджелеса для тех, кто летит самолетом, всего в 10 минутах езды! Единственное, что меня расстраивает, это то, что он немного далеко от Голливуда, куда я хотел поехать, но в то же время очень близко к Манхэттен-Бич! Я определенно рекомендую этот отель для семей и если вы просто хотите спокойного отпуска на 1-2 ночи!

Наше пребывание в июле/августе 2024 года было настолько ужасным, что мы выехали в ту же ночь, когда заселились. В этом году впечатления были намного лучше.
Было только 2 минуса.
1. Сотрудник отеля крепко спал в кабинке в зоне для завтрака.
2. При регистрации через приложение вас спрашивают, во сколько вы заселяетесь. У нас было 14:00. Номер не был готов, когда мы приехали, однако, надо отдать должное отелю, они позвонили, когда номер был готов.
Плюсы.
1. Номер 400 потрясающий. Это угловой номер, очень тихий, с удобной кроватью. Телевизор немного шатался.
2. Горничные вежливые и профессиональные. Номер полностью убирали через день.
3. Завтрак превосходный и регулярно обновлялся. Персонал зоны для завтрака не менее вежливый и профессиональный.
4. Как и персонал на стойке регистрации: когда приезжаешь в конце дня, слышишь «привет», а когда уезжаешь утром, слышишь «хорошего дня». 5. Отдельное спасибо администратору, которая нас регистрировала. 6. Отдельное спасибо Кристал (с серьгами-украшениями из пряжи). Очень милая, очень профессиональная. С нетерпением жду возможности остановиться там в следующий раз, когда буду в Лос-Анджелесе.

Мы остановились в отеле Residence Inn Los Angeles Redondo Beach на 9 ночей в июле 2025 года. Путешествуя с женой и двумя детьми, мы всегда ценим комфорт и предпочитаем люксы стандартным номерам. Угловой люкс с одной спальней в номере 405 нам идеально подошёл.
Перед приездом я прочитал несколько отзывов о шуме от близлежащей автострады. Окна нашей спальни выходили на автостраду, поэтому я немного волновался. К нашему удивлению, шума было совсем не слышно. Номер был тихим, комфортным и отлично подходил для длительного проживания.
Одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания стал менеджер Чарльз. Однажды утром во время завтрака он подошёл к нашему столику, чтобы поболтать. Это был очень внимательный жест, который оставил положительное впечатление и продемонстрировал сильное, ориентированное на гостей руководство.
Ежедневный завтрак был однообразным и приятным. Нам также понравилось пользоваться зоной барбекю на День независимости. Это был приятный штрих, который сделал наше пребывание ещё более приятным. Однако есть над чем поработать в плане уборки и работы нескольких сотрудников, отвечающих за завтрак. Уборка производилась через день, что вполне приемлемо при длительном проживании, но качество обслуживания было разным. Не весь персонал, но некоторые, похоже, не уделяли должного внимания деталям.
В целом, мы прекрасно провели время. С некоторыми изменениями и, возможно, обновлением некоторых удобств, этот отель может превратиться из отличного в исключительный.

В номерах стоит неприятный запах, а в коридоре у лифтов грязно и вонюче.
Я познакомился с уборщиком, и он сказал, что он единственный во всём здании, кто занимается уборкой.
Кроме того, вечером, начиная с 17:00, в час пик, работает только один администратор.
Телевизор, к интернет-телевидению невозможно подключиться, это очень раздражает.
Устаревший пульт дистанционного управления Spectrum.

Останавливался там 3-4 июля всего на одну ночь, приезжая из города на похороны. Я останавливался здесь только потому, что у нас был торжественный день после похорон в Рендондо Бич, иначе я бы продолжил жить в другом отеле Courtyard в аэропорту Лонг-Бич, который, я могу сказать, был очень хорошим и гостеприимным и понимал проблему. Покажите, что они заботятся.
В любом случае, я звонил 2 раза в эту резиденцию.
Подтверждая мои 2 номера, которые были забронированы на мое имя по семейной скидке, но я тоже являюсь действующим сотрудником Marriott, и я не мог войти в свою систему в то время, поэтому я был по скидке сотрудника моей племянницы. 2 представителя подтвердили мои 2 номера и сообщили мне о плате за парковку и депозите за ночь, о чем я прекрасно знаю. Также я упомянул, что собираюсь заселиться поздно, но я действительно приехал после 22:30, когда я заселился, это был помощник генерального директора, его звали Джеральд, я думаю, затем он сообщил мне, что я могу использовать один номер по скидке для семьи и друзей. Я сказал, что только что вернулся из другого дома и, как сотрудник, я точно знаю, что мы имеем право на 2 комнаты. Ну, он не стал бы принимать вторую комнату, я попросил его разрешить это, мы устали и здесь всего на одну ночь, и из-за неблагоприятных обстоятельств. О, нет, он хотел отказаться от поездки, зная, что он мог бы отменить это и просто оставить все как есть.

Крайне ужасный опыт! НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕСЬ!
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование по поводу моего пребывания в Residence Inn Redondo Beach в Лос-Анджелесе с 25 по 28 июня. Мой опыт был неприемлемым и оставил меня глубоко разочарованным.
В первую ночь мне дали неправильный номер, который не был тем, за который я заплатил. После решения этой проблемы меня переселили в нужный номер на второй день. Однако мои проблемы на этом не закончились. На второй и третий день у меня произошел серьезный сбой в работе кондиционера. Температура в номере поднялась до 89 градусов, что сделало это невыносимым. Я подал несколько жалоб и несколько раз обращался на стойку регистрации, но столкнулся с полным отсутствием срочности в решении проблемы. Это было особенно огорчительно, поскольку у меня есть медицинские проблемы, которые усугубляются жарой, но никто, казалось, не заботился и не воспринимал мою ситуацию всерьез.
Как эксперт по корпоративным продажам в AT&T, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания. Основываясь на этом опыте, я больше никому не порекомендую Marriott, и я намерен проинформировать свой рынок и компанию, чтобы они ни при каких обстоятельствах не пользовались этим отелем.
На четвертую ночь, после значительных хлопот, мне наконец дали другой номер, но, к моему разочарованию, туалет в этом номере также не работал. Тратить 800 долларов за такой ужасный опыт абсолютно непростительно.

Номера чистые, но обслуживание номеров не каждый день. Расположение довольно хорошее, район безопасный. Бассейн не работал 3 дня из 6, которые мы провели там. Мы взяли люкс, как было предложено для 4 человек, но они подготовили только кровать, диван был вообще без подкладки. После того, как мы поговорили с администратором, нам дали дополнительное одеяло вместо подкладки. Наконец, мы поговорили с менеджером и получили то, что мы должны были получить для 4 гостей. На следующий день обслуживание номеров поменяло полотенца, но оставило только 2 комплекта. Опять же на стойке регистрации — нам дали еще 2… Завтрак был вкусным, но маленьким. Вафли только по выходным (по сравнению с другими отелями в этом районе, где это стандартно каждый день).

Мы с мужем останавливались здесь на 5 дней во время личной деловой поездки, и я должна сказать, что за все мои 33+ года путешествий во взрослом возрасте это был, несомненно, один из лучших опытов, которые у меня когда-либо были.
Сотрудники — Дресса, одна из сотрудниц стойки регистрации, которая регистрировала нас по прибытии, была абсолютно восхитительна во время всего нашего пребывания. Однажды вечером нам с мужем пришлось воспользоваться принтером в бизнес-центре, и она пришла, чтобы убедиться, что нам не нужна бумага и что у нас есть все необходимое. Это было настоящее обслуживание клиентов, которое превзошло все ожидания, потому что Дресса пришла к нам без нашей просьбы.
Другой сотрудник — Кристал, также была восхитительна, встречая нас улыбкой и радостным добрым утром каждый раз, когда мы приходили на бесплатный завтрак — который был каждый день нашего пребывания! Во время завтрака я также заметила, как дружелюбно она общалась с другими гостями, которым было так комфортно общаться с ней, когда они входили или выходили из вестибюля. На самом деле было приятно наблюдать!
Говоря о бесплатном завтраке, он был полон приятного разнообразия вкусных блюд: сэндвичи на завтрак, яйца, сосиски, картофель, овсянка, вафли, кексы, английские кексы, йогурт (я могу продолжать) — а также вегетарианские блюда, такие как швейцарский сыр и шпинатный киш.
Дежурным по завтраку каждый день во время нашего пребывания была УДИВИТЕЛЬНАЯ Таня.