Residence Inn by Marriott Los Angeles Redondo Beach

Мы остановились в отеле Residence Inn Los Angeles Redondo Beach на 9 ночей в июле 2025 года. Путешествуя с женой и двумя детьми, мы всегда ценим комфорт и предпочитаем люксы стандартным номерам. Угловой люкс с одной спальней в номере 405 нам идеально подошёл.
Перед приездом я прочитал несколько отзывов о шуме от близлежащей автострады. Окна нашей спальни выходили на автостраду, поэтому я немного волновался. К нашему удивлению, шума было совсем не слышно. Номер был тихим, комфортным и отлично подходил для длительного проживания.
Одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания стал менеджер Чарльз. Однажды утром во время завтрака он подошёл к нашему столику, чтобы поболтать. Это был очень внимательный жест, который оставил положительное впечатление и продемонстрировал сильное, ориентированное на гостей руководство.
Ежедневный завтрак был однообразным и приятным. Нам также понравилось пользоваться зоной барбекю на День независимости. Это был приятный штрих, который сделал наше пребывание ещё более приятным. Однако есть над чем поработать в плане уборки и работы нескольких сотрудников, отвечающих за завтрак. Уборка производилась через день, что вполне приемлемо при длительном проживании, но качество обслуживания было разным. Не весь персонал, но некоторые, похоже, не уделяли должного внимания деталям.
В целом, мы прекрасно провели время. С некоторыми изменениями и, возможно, обновлением некоторых удобств, этот отель может превратиться из отличного в исключительный.

В номерах стоит неприятный запах, а в коридоре у лифтов грязно и вонюче.
Я познакомился с уборщиком, и он сказал, что он единственный во всём здании, кто занимается уборкой.
Кроме того, вечером, начиная с 17:00, в час пик, работает только один администратор.
Телевизор, к интернет-телевидению невозможно подключиться, это очень раздражает.
Устаревший пульт дистанционного управления Spectrum.

Останавливался там 3-4 июля всего на одну ночь, приезжая из города на похороны. Я останавливался здесь только потому, что у нас был торжественный день после похорон в Рендондо Бич, иначе я бы продолжил жить в другом отеле Courtyard в аэропорту Лонг-Бич, который, я могу сказать, был очень хорошим и гостеприимным и понимал проблему. Покажите, что они заботятся.
В любом случае, я звонил 2 раза в эту резиденцию.
Подтверждая мои 2 номера, которые были забронированы на мое имя по семейной скидке, но я тоже являюсь действующим сотрудником Marriott, и я не мог войти в свою систему в то время, поэтому я был по скидке сотрудника моей племянницы. 2 представителя подтвердили мои 2 номера и сообщили мне о плате за парковку и депозите за ночь, о чем я прекрасно знаю. Также я упомянул, что собираюсь заселиться поздно, но я действительно приехал после 22:30, когда я заселился, это был помощник генерального директора, его звали Джеральд, я думаю, затем он сообщил мне, что я могу использовать один номер по скидке для семьи и друзей. Я сказал, что только что вернулся из другого дома и, как сотрудник, я точно знаю, что мы имеем право на 2 комнаты. Ну, он не стал бы принимать вторую комнату, я попросил его разрешить это, мы устали и здесь всего на одну ночь, и из-за неблагоприятных обстоятельств. О, нет, он хотел отказаться от поездки, зная, что он мог бы отменить это и просто оставить все как есть.

Крайне ужасный опыт! НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕСЬ!
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование по поводу моего пребывания в Residence Inn Redondo Beach в Лос-Анджелесе с 25 по 28 июня. Мой опыт был неприемлемым и оставил меня глубоко разочарованным.
В первую ночь мне дали неправильный номер, который не был тем, за который я заплатил. После решения этой проблемы меня переселили в нужный номер на второй день. Однако мои проблемы на этом не закончились. На второй и третий день у меня произошел серьезный сбой в работе кондиционера. Температура в номере поднялась до 89 градусов, что сделало это невыносимым. Я подал несколько жалоб и несколько раз обращался на стойку регистрации, но столкнулся с полным отсутствием срочности в решении проблемы. Это было особенно огорчительно, поскольку у меня есть медицинские проблемы, которые усугубляются жарой, но никто, казалось, не заботился и не воспринимал мою ситуацию всерьез.
Как эксперт по корпоративным продажам в AT&T, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания. Основываясь на этом опыте, я больше никому не порекомендую Marriott, и я намерен проинформировать свой рынок и компанию, чтобы они ни при каких обстоятельствах не пользовались этим отелем.
На четвертую ночь, после значительных хлопот, мне наконец дали другой номер, но, к моему разочарованию, туалет в этом номере также не работал. Тратить 800 долларов за такой ужасный опыт абсолютно непростительно.

Номера чистые, но обслуживание номеров не каждый день. Расположение довольно хорошее, район безопасный. Бассейн не работал 3 дня из 6, которые мы провели там. Мы взяли люкс, как было предложено для 4 человек, но они подготовили только кровать, диван был вообще без подкладки. После того, как мы поговорили с администратором, нам дали дополнительное одеяло вместо подкладки. Наконец, мы поговорили с менеджером и получили то, что мы должны были получить для 4 гостей. На следующий день обслуживание номеров поменяло полотенца, но оставило только 2 комплекта. Опять же на стойке регистрации — нам дали еще 2… Завтрак был вкусным, но маленьким. Вафли только по выходным (по сравнению с другими отелями в этом районе, где это стандартно каждый день).

Мы с мужем останавливались здесь на 5 дней во время личной деловой поездки, и я должна сказать, что за все мои 33+ года путешествий во взрослом возрасте это был, несомненно, один из лучших опытов, которые у меня когда-либо были.
Сотрудники — Дресса, одна из сотрудниц стойки регистрации, которая регистрировала нас по прибытии, была абсолютно восхитительна во время всего нашего пребывания. Однажды вечером нам с мужем пришлось воспользоваться принтером в бизнес-центре, и она пришла, чтобы убедиться, что нам не нужна бумага и что у нас есть все необходимое. Это было настоящее обслуживание клиентов, которое превзошло все ожидания, потому что Дресса пришла к нам без нашей просьбы.
Другой сотрудник — Кристал, также была восхитительна, встречая нас улыбкой и радостным добрым утром каждый раз, когда мы приходили на бесплатный завтрак — который был каждый день нашего пребывания! Во время завтрака я также заметила, как дружелюбно она общалась с другими гостями, которым было так комфортно общаться с ней, когда они входили или выходили из вестибюля. На самом деле было приятно наблюдать!
Говоря о бесплатном завтраке, он был полон приятного разнообразия вкусных блюд: сэндвичи на завтрак, яйца, сосиски, картофель, овсянка, вафли, кексы, английские кексы, йогурт (я могу продолжать) — а также вегетарианские блюда, такие как швейцарский сыр и шпинатный киш.
Дежурным по завтраку каждый день во время нашего пребывания была УДИВИТЕЛЬНАЯ Таня.

Удобное расположение по отношению к Лос-Анджелесу и типичный отель в аэропорту — шумный и дорогой. Отель зажат между автострадой 405, основными железнодорожными линиями и линиями электропередачи. В номере было очень шумно весь день и ночь со стороны автострады из-за шума транспорта и тонких стен и полов. Двойные окна некоторым помогают снизить шум, однако кондиционеры позволяют шуму легко проникать сквозь него. Я уверен, что железнодорожная часть здания также испытывает аналогичные проблемы с шумом. Ковры сильно изношены, о чем свидетельствуют фотографии. В остальном все было в порядке. Кровать была прекрасной. Отель очень чистый, персонал очень дружелюбный и любезный, уборка на высоте. Завтрак представлял собой обычные яйца в банке с множеством других вариантов. Оценка была бы выше, если бы мне не пришлось платить ненужные 21 доллар за ночь за парковку. Сдирать.

Очень хороший отель в хорошем месте. Ночной персонал был дружелюбным и профессиональным, но утренний и дневной персонал был не очень приятным, за исключением того, что я считаю, что он был менеджером, с которым было приятно иметь дело. Бесплатный завтрак совсем не хорош. Очень тонкие стены могли здесь все.

Отлично провели время в отеле Residence Inn Redondo. Персонал отеля был услужливым и дружелюбным. Наш люкс был безупречным, просторным и очень современным. Вестибюль с камином и телевизором был очень расслабляющим.

Отличный сервис! Мы приземлились рано в Лос-Анджелесе, наша регистрация была не раньше 16:00, однако мы прибыли в отель около 13:00, и они были настолько любезны, что позволили нам зарегистрироваться раньше, чем ожидалось. Комнаты были огромными, это было здорово, нас четверых было единственное место, где мы действительно могли дышать. Понравилось, что есть кулер с водой. Завтрак был хорошим.

У меня был замечательный опыт пребывания. Особая благодарность Ноэлле за то, что она следила за чистотой и санитарией в моем номере, а также всему остальному персоналу. Менеджеры на стойке регистрации были невероятно любезны, эффективны и действительно преданы предоставлению превосходного обслуживания. Спасибо, Redondo Beach, за ваше теплое гостеприимство и поддержку!

Отель соответствовал нашим требованиям к двухкомнатному люксу! Номер был чистым и комфортным, а наши стандарты были высокими! Барная стойка для завтрака была лучшей из всех, что я когда-либо видел в отеле! Мы ездили в Лос-Анджелес на похороны с моей 87-летней матерью. Однажды утром за завтраком менеджер спросил о нашем пребывании, и я попросил резиновый коврик для душа, чтобы мама не поскользнулась в душе. Он отправил сотрудника в магазин, купил его и доставил в наш номер! ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Мы определенно остановимся в этом отеле снова!

Сотрудники замечательные.
Отличное обслуживание клиентов.
Однако я был очень разочарован: бассейн и гидромассажная ванна были очень холодными. Я считаю, что им нужен новый котел. Ремонтники приезжали дважды за неделю и не смогли починить.
Я повторю, что обслуживание выходит за рамки. Отличная их команда. 👏

Плюсы: бассейн и гидромассажная ванна были холодными. Подрядчики по техническому обслуживанию не могли понять, почему котел продолжал отключаться. Отрицательно: Нет, в остальном всё замечательно. Особенно сотрудники. Они делают отель того стоящим. Даже несмотря на то, что гидромассажная ванна не работает. Но это было большим разочарованием, потому что я завишу от этого при волчанке.

Очень чисто, кровати удобные.
Он не похож на другие отели Residence Inn. Они берут 20 долларов в день за парковку по абсолютно никакой причине (ничего не проходимо). Они поставили зарядную станцию ​​​​Tesla у входа, так что у вас всегда будут проблемы с въездом или выездом на парковку отеля, поскольку у них много трафика.
Нет никаких вариантов мобильной регистрации, нет возможности иметь ключ от номера на вашем телефоне.
После 10 утра кофе не доступен, все остальные гостиницы Residence Inn предлагают это.
Общая устаревшая недвижимость.
Маленькие ванны, очень темно в ванне, нет освещения, нет душа.
Персонал был приятным, дружелюбным и помогал всем, чем мог.

Я уже останавливался в этом отеле раньше, и мне было комфортно, а также я чувствовал себя комфортно со стороны персонала, но в этот раз я получил особенное обслуживание от женщины на стойке регистрации по имени Кристал. Она была исключительной!
Мой ранний приезд в 13:00 был слишком ранним для свободного номера, но она заверила меня, что позвонит, когда номер будет готов. Зашел перекусить и, вуаля!, комната была готова еще до того, как я съел последний кусочек обеда.
Когда я вернулся, она вся улыбалась и была очень любезна. Я остановлюсь в этом отеле, потому что в 1/2 квартале от него есть станция метро.
В целом, хороший отдых, безусловно, дополненный сервисом Crystal.

Плюсы: Расположен рядом с хорошей едой и районом Walmart, чистые номера, хороший завтрак.
Минусы: Слышно людей по соседству, как будто нет стены, плохое обслуживание клиентов.
У них нет прозрачности, когда дело касается блокировок авторизации, и они допускают ошибки при выставлении счетов. Звонки проверяются, когда вы просите менеджера. Он уклоняется от вопросов и без настойчивости отказывается назвать свое имя. Когда руководство не знает, как исправить проблему с выставлением счетов, оно отказывается передать вас в бухгалтерию для исправления. Я не только работаю в администрации и зарабатываю на жизнь выставлением счетов, я остаюсь в Marriotts 1/3 года. Я ЗНАЮ, что эту проблему можно было решить. Я обратил их внимание на то, что они не испытывают ни уважения, ни раскаяния, ни ответственности. Их не волнует, позвоните ли вы в корпоративный. Они оставят вас в режиме ожидания и повесят трубку.
С моей комнаты было снято 1100 долларов, а в них было 900 долларов. Мне не разъяснили, что при регистрации заезда непредвиденное удержание составляло 100 долларов за ночь, и что они не разблокируют ваше удержание, а просто оставляют его на 14 рабочих дней, пока оно не упадет. Я останавливался на 5 ночей, поэтому мне следовало удержать не более 500 долларов за номер, налоги и сборы. У меня было бронирование на 3 ночи, затем на 1 и 1. Первоначальные 900 долларов были удержаны на 3 ночи. Я спросил, почему удерживаются 900 долларов, если моя комната стоила 500 долларов (приблизительно).