Homewood Suites By Hilton Los Angeles Redondo Beach

Это был, безусловно, худший опыт проживания в номере отеля, который у меня когда-либо был. Обслуживание было ужасным от начала до конца. Мы пробыли 3-4 дня, и ни разу никто не пришел убирать наш номер — ни уборки, ни полотенец, ничего.
Вдобавок ко всему, холодильник в нашем номере был сломан и никогда не работал, что сделало наше пребывание еще более некомфортным. За парковку в отеле берут 20 долларов.
Что еще больше расстраивает, так это то, что я до сих пор не получил свой залог. Мы выехали 28 декабря, и до сих пор я жду. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, они просто уклоняются от ответа и избегают возврата денег.
Совершенно неприемлемое обслуживание и полное отсутствие ответственности. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Ужасный опыт в моей жизни. Мы забронировали этот отель через Priceline, полностью оплатили бронирование, но при заселении они его не увидели. При регистрации мы сказали, что больше платить не будем, потому что уже заплатили и ничего не санкционировали. Менеджер пообещал разобраться с этим с финансовым отделом и перезвонить нам. Вместо этого они просто сделали еще одно бронирование, указали случайный адрес электронной почты и номер телефона и списали с нас полную сумму. Никто нас не уведомил. Мы выехали, не зная, что по возвращении домой увидим транзакцию от этого отеля. Мы до сих пор пытаемся вернуть деньги, даже после многочасовых и многодневных телефонных разговоров с обеими сторонами.

Мне очень понравилось мое пребывание! Отель удобно расположен недалеко от аэропорта Лос-Анджелеса, здесь тихо и спокойно. Мой номер был просторным и оборудован кухонной зоной. Бесплатный завтрак был потрясающим, а дружелюбный персонал заставил меня почувствовать себя как дома. Особая благодарность Ясмин, которая каждое утро приветствовала меня за завтраком и поднимала мне настроение!

Что следует учесть при бронировании.
• Расположение: вариант с видом на море очень удобен, если вы прилетаете или вылетаете; Редондо-Бич лучше, если вы хотите остановиться поближе к побережью/пляжу.
• Длительное проживание: Homewood Suites хорошо подходит для длительного проживания, так как в номерах есть кухни. В мой предыдущий визит отель был совершенно новым, но два года назад ему требовался ремонт: двери шумели, одеяла старые, а ковёр затхлый; не подходит для гостей с астмой.
• Цена: Тарифы варьируются в зависимости от дат, поэтому уточняйте наличие свободных номеров.
• Завтрак и вечерний приём: в Homewood Suites предлагается бесплатный горячий завтрак и еженедельный вечерний приём; уточняйте информацию о конкретном месте.

Это был ужасный опыт. Я останавливаюсь здесь уже год и ни разу не видел, чтобы номер был грязным. Диван был весь в пятнах и грязным, душ был простой и не имел удобного входа. Не знаю, может быть, это связано с тем, что я бронировал номер через третьих лиц, но звонки на стойку регистрации тоже не помогли. Меня отодвинули в сторону и посоветовали поговорить с.
Руководством. Ладно, всё в порядке, но у меня нет 250 долларов за ночь. Обязательно позвоню в администрацию и предоставлю им фотографии. Уверена, на моём месте они бы меня немедленно переселили!

Мы приехали сюда по работе, и номер немного разочаровал, особенно из-за плохого напора воды и довольно душного воздуха. Больше всего в этом номере понравился континентальный завтрак; персонал просто замечательный! Ясмин, я и Мария обратили особое внимание на барную стойку для завтрака, и это самый чистый и вкусный завтрак «шведский стол», который я видела с тех пор, как уехали из Сиэтла.
Персонал на стойке регистрации был очень грубым, но все остальные были фантастическими. Персонал по уборке и обслуживанию завтрака был на высоте и был очень любезным. Оценка была бы выше, если бы на стойке регистрации были к нам добрее.
Кроме того, напор воды ужасный, мы не можем принять душ из-за слабого напора. Сегодня мы работаем на конференции, и душа нет, что довольно неприятно после более чем 25-часовой поездки.

Мы ездили в Лос-Анджелес на футбольный матч «Кольтс»/«Рэмс». Номер был чистым, большим и уютным. Душ тоже был горячим и чистым. Обслуживание, которое нам оказала Челси на стойке регистрации, было первоклассным. Очень дружелюбный и отзывчивый. Элайджа был настоящим благословением от Бога. Он был очень мил. Он помог нам найти дорогу на поезде к матчу. Он также позаботился о том, чтобы у нас были полотенца, и даже указал нам правильное направление при выходе из отеля. Отличный персонал, мы обязательно вернёмся сюда в следующий раз, когда будем в Лос-Анджелесе.

Провели здесь, в апартаментах Homewood Suites, просто чудесно! Номера чистые, просторные, комфортабельные и по разумной цене. Персонал делал для нас всё возможное и даже больше – отдельное спасибо Челси на стойке регистрации, которая произвела на нас самое приятное первое впечатление по прибытии, и девушкам, которые готовили завтраки – Мария и Ясминн – сделали для нас всё возможное по утрам! Обязательно вернусь и обязательно порекомендую друзьям и близким!

Наш номер был чистым, но требовал ремонта и обновления… На диване было множество дыр в обивке. Потолок в душе нуждается в ремонте. Вода в душе плохо уходила, поэтому нам приходилось звонить и просить о помощи после каждого принятия душа. Над ванной постоянно капало что-то, всё время нашего пребывания. В зоне душа и кухонной раковины была небольшая плесень. Постельное бельё по бокам было дырявым… Изголовье кровати заметно облупилось. Обслуживание клиентов в отеле было то удачным, то неудачным. Некоторые сотрудники были очень профессиональны и дружелюбны, некоторые – нет. Некоторые приветствовали нас мимоходом, некоторые смотрели прямо на нас и отворачивались. Никаких улыбок или приветствий… Лобби, тренажёрный зал и бассейн были чистыми и приятными.

Приличный чистый отель с дружелюбным и компетентным персоналом.
В коридорах присутствовал лёгкий запах. Использованный раздвижной диван был практически неиспользуемым, так как половина пружин, удерживающих матрас, отсутствовала, а сам матрас был слишком мал для платформы. Спальня была очень просторной и вместительной. В целом номер был довольно чистым, мебель в хорошем состоянии. Завтрак был хорошим и предлагал несколько вариантов.

Огромный чистый номер, прекрасный отель, отличный бассейн, прачечная.
Я заранее запросила детскую кроватку и позвонила на стойку регистрации, когда её не оказалось. Принесли её через час-два, хотя мой ребёнок уже давно должен был спать. В остальном, отличный сервис и отличный завтрак. Обязательно остановлюсь здесь снова. Очень чисто.

Мы забронировали номер на неделю, я участник программы Hilton Rewards, и мне предложили несколько номеров. Я попросил номер на 4-м этаже с видом на бассейн, при регистрации нам сказали, что мы не можем получить этот номер, нам дали номер на 3-м этаже с видом на промышленные объекты.
В люксе нас было 5 человек, номера действительно хорошие, просторные и хорошо оборудованные. Сотрудница стойки регистрации взяла 500 долларов сверх стоимости номера, она сказала, что это на случай непредвиденных расходов (я останавливался по всему миру и никогда не получал 500 долларов)! Даже женщина, которая нас регистрировала, сказала, что это очень дорого!
Расположение нормальное, слишком много лежачих полицейских, учитывая, что отель находится прямо в конце дороги.
Завтрак фантастический, питание для всех. Бассейн слишком маленький для такого количества гостей, то же самое и с фитнес-центром.
В течение всей недели нашего пребывания в общественных зонах мы чувствовали только запах марихуаны!
В целом 4/5, номер был отличным, остальное не очень.
Мы приезжаем в этот район несколько раз в год, думаю, в следующий раз попробуем Hilton Garden, в том же комплексе, но в передней части.

Отличный отель с точки зрения обслуживания клиентов и хорошего завтрака. Номера большие. Наша кровать и подушки были ужасными, хотя плоские подушки и кровать с пружинами, которые можно было почувствовать. Проснулся с ужасной болью. Телевизор хороший, много каналов.

Я останавливался здесь много раз, и качество ухудшалось с каждым разом. В прошлый раз на столе лежал детский носок, в этот раз не было квадратного мусорного ведра, а туалет шумел. Отель попросил инженера починить это, но это не улучшилось. Я вообще не мог спать в первую ночь. На следующее утро я сказал им сменить номер, и на стойке регистрации сказали, что они попросят инженера починить это. Я вернулся в отель в 11 вечера, но это не было исправлено. Я вернулся на стойку регистрации и сказал им, что я могу сменить номер. В результате меня переселили в номер, где дверь душа постоянно открывалась, а на диване не было подушек.
Такое качество управления, уборки и обслуживания действительно ужасное.

Я посетил этот отель в мае 2025 года. Сначала о плюсах:
1). Высокопрофессиональный персонал, особенно Челси и Джейми. Честь и хвала им.
2). Номера в отеле были чистыми. Однако бытовая техника показывает признаки износа, особенно холодильник.
Теперь перейдем к сути вопроса: услуги по уборке. Оценка: ужасно. Честно говоря, никаких проблем с персоналом по уборке не было. Они трудолюбивые люди. Кажется, это больше проблема обслуживания клиентов.
Синопсис: За 5 дней пребывания в этом отеле уборка номеров не предоставлялась. Да, это верно. Согласно политике отеля, уборка производится через день, если вы не заказываете ежедневную уборку. Я обнаружил, что даже это является проблемой. Пример: однажды я покинул отель в 11:00. Зашел на стойку регистрации, чтобы попросить убрать мой номер. Сотрудник подтвердил мою просьбу, поэтому я ушел. Вернувшись в отель, проверил номер, уборка не производилась. Поговорил с уборщицей, и мне сказали, что меня нет в расписании. Позвонил на стойку регистрации. Мне перезвонили и извинились, что этого не произойдет в этот день. Немного раздраженный, я попросил менеджера. Конечно, не на этом сайте, а в другом месте. Имя «Кларисса». Дозвонился до человека, милая женщина, которая сказала мне, что она на совещании. Попросил ее передать сообщение, чтобы она перезвонила мне. Все еще жду этого.
Не говоря уже о том, что после рабочего дня уборщицы нет, так что вы предоставлены сами себе или ждете перегруженного работой ночного сотрудника по любой необходимости.

Мы заплатили более 200 долларов за ночь + парковка и чувствовали, что остановились в дешевом мотеле, а не в Hilton. Несмотря на то, что мы сообщили отелю о нашем позднем прибытии (8:30 вечера), в нашем номере не было детской кроватки, которую мы запрашивали. В итоге мы ждали после 10 вечера, чтобы нам установили детскую кроватку в нашем номере для нашего 3-летнего ребенка.
По прибытии мы также посмотрели 3 разных номера, и все они были одинаково грязными (см. Фотографии пятен по всему номеру и грязных полов). Завтрак тоже довольно плохой. В следующий раз мы выберем другой отель без включенного «завтрака», чтобы получить лучший номер.
Кроме того, нет обслуживания номеров, если вы останавливаетесь больше чем на 1 ночь, и в нашем номере не было работающего отопления. Разочаровывает.

Единственный полуминус — в комнатах должно быть лучшее направление. Это большой отель, и в нем должны быть более понятные способы добраться до номера. Парковка бесплатная, я был приятно удивлен, так как я продолжал читать, что они взяли 20 долларов, что на сегодняшний день не соответствует действительности. Номера были хорошие, просторные и с прекрасным видом.