Extended Stay America Suites - Los Angeles - LAX Airport - El Segundo

Персонал был очень вежливым и отзывчивым. Номер был чистым, вся бытовая техника и посуда работали отлично. Нас эвакуировали из-за возможного взрыва в Стантоне, и мы покинули этот район, чтобы найти место поближе к работе моей жены. Сотрудники по техническому обслуживанию, уборщики, менеджеры и персонал на ресепшене были просто на высшем уровне. Не могу поверить, что вы можете предоставлять такой хороший сервис, полезные удобства и ухоженные номера по такой низкой цене! Вау, это был потрясающий опыт! Персонал значительно облегчил нам это неприятное время! 😀🎶🕺❤️

ВАУ! КАКОЙ НЕВЕРОЯТНЫЙ ОПЫТ!
После затопления моего дома я провела полтора месяца в отеле в Эль-Сегундо.
Персонал и менеджеры встретили меня с распростертыми объятиями, и мое пребывание стало для меня настоящим отдыхом и восстановлением сил.
Бесплатный легкий завтрак действительно дополнил мои впечатления.
Соседние жители были очень дружелюбны, и, несмотря на близость к аэропорту Лос-Анджелеса, было удивительно тихо.
Легкий доступ к метро и железной дороге, а также ample парковка.

Запах был ужасный. Шторы были порваны и не закрывали окна. Окна тоже были разбиты. Хозяин прикреплял шторы к стене, пытаясь заделать щели. Вокруг кровати между матрасами валялись обертки от конфет. Мне пришлось попросить новую простыню, потому что я не была уверена, что ее поменяли, после того как обнаружила обертки от конфет. Я потратила много времени на обработку дезинфицирующим средством Lysol и попытки проветрить помещение, чтобы избавиться от неприятного запаха.

Войдя в номер, я почувствовал сильный запах мочи. Мало того, что диван-реклайнер в номере был порван, кухонная вытяжка заржавела, верхняя часть холодильника была покрыта пылью, а на потолке в ванной комнате виднелась паутина. Некоторые лампы в номере также не работали. Горничная постучала в мою дверь в 10:00 утра, торопя меня с выездом, хотя время выезда было в 11:00! Также обратите внимание, что этот отель не принимает предоплаченные дебетовые карты, такие как Chime или Cash App.
Удобства в этом отеле включают: прачечную для гостей, бесплатный завтрак, лед и торговые автоматы, мини-кухню в номере, гладильные принадлежности, телевизор с плоским экраном, бесплатный Wi-Fi,
Обеденный стол с двумя стульями и бесплатное мыло.

Мы с женой останавливаемся в отеле ESA последние пару недель, и наше пребывание было действительно замечательным. Комфортабельный и просторный номер, а также удобное расположение. Но что заставляет нас хотеть остаться подольше, так это персонал на ресепшене! Особую благодарность хотим выразить Луз, одной из супервайзеров, Марте, Марселле и Индии за их профессионализм, доброту, отзывчивость, готовность помочь и искренность! Все они просто замечательные! Мы настоятельно рекомендуем отель ESA в Эль-Сегундо!

Чистый номер, удобная кровать, мини-кухня и просторная ванная комната. Приятный персонал. Разрешено проживание с животными. Все телеканалы работают, телевизор хорошего размера. Нет кухонной утвари, как было заявлено на гостиничном телеканале, нет кофеварки и туалетных принадлежностей, поэтому все должно быть с собой. Розетки в номере нуждаются в замене, большинство из них расшатаны, поэтому все, что вы вставляете, выпадает. Уборка номеров не производится, поэтому будьте готовы отнести использованные полотенца в офис, чтобы обменять их на чистые. Места, где можно поесть, и супермаркет в нескольких минутах ходьбы, так что расположение идеальное. Лифта нет.

Это прекрасный район недалеко от Манхэттен-Виллидж, и здесь много магазинов и интересных мест, что и делает его таким привлекательным. Номера хорошие, мне очень понравилась мини-кухня!
Хочу отметить сотрудницу этого отеля, ее зовут Марсела, она работает на ресепшене. Она была очень хорошо осведомлена, благодаря ей мое пребывание было очень комфортным, мои номера были замечательными, спасибо за помощь, Марсела. Приеду еще 😜

Персонал на ресепшене, как и руководство этого отеля длительного проживания, оставляет желать лучшего. Однако, надо сказать, между ними существует тесная связь. Я обнаружил наркотические принадлежности в тумбочке, и когда я сообщил об этом ночной дежурной, она сказала мне выбросить их, если они не мои. Вместо этого я позвонил в полицию Эль-Сегундо и назначил день и время, когда они должны были сделать фотографии. В день их приезда я потерял свой телефон, и поскольку ночная дежурная не могла оторваться от своего личного телефона достаточно долго, чтобы обменять мне телефон в полночь, при этом никто из гостей в офисе не знал о моей потере телефона, и при этом было несколько свободных номеров. На следующее утро, когда я уходила, я поговорила с менеджером и оставила ей телефон в номере с очень четкими инструкциями: «Сегодня приедет полиция, чтобы сфотографировать предметы в ящике. Пожалуйста, никого не впускайте в мой номер, и пусть сотрудники службы технического обслуживания оставят запасной телефон здесь, на ресепшене». Однако, когда я вернулась, в моем номере горели все лампы, шторы были широко распахнуты, обнажая все мои вещи. Во-первых, они не проигнорировали мою просьбу, а выселили меня из отеля, потому что у сотрудника службы технического обслуживания были фотографии предметов, которые он «нашел» в моем номере. Во-первых, зачем ему вообще было нужно рыться в моих ящиках, чтобы просто подключить новый телефон, особенно если я сама им об этом сообщила?

Я прожил в отеле Extended Stay Hotel в Эль-Сегундо 9 месяцев. Я продлил свое пребывание благодаря исключительной работе персонала, особенно генерального менеджера Луз, которая демонстрирует терпение, уважение к гостям и всегда готова решить возникающие проблемы.
В целом, она — выдающийся генеральный менеджер, воплощающий в себе суть гостеприимства в отелях для длительного проживания.
Сьерра, еще одна сотрудница, также заслуживает похвалы; она уделяет время, чтобы выслушать гостей, и стремится помочь любым возможным способом. Она не только выполняет свои должностные обязанности, но и сопереживает гостям, стремясь найти решения в рамках своих возможностей, часто делая больше, чем от нее требуется, чтобы любые проблемы были решены.
Именно благодаря генеральному менеджеру Луз и Сьерре я ставлю этому отелю 5 звезд. Однако моя оценка в 5 звезд не распространяется на весь персонал.
Я должен выразить свое полное разочарование и недовольство заместителем генерального менеджера Джессикой, которая демонстрирует очень холодное и грубое поведение. Она заставляет гостей чувствовать себя ниже себя. В возникающих проблемах она совершенно не проявляет эмпатии, и любые попытки найти компромисс оказываются тщетными. Ее поведение неприятно и неприемлемо. Ей бы очень помогло переобучение, направленное на коррекцию отношения и надлежащую коммуникацию с гостями.
Я бы хотела включить Марселлу в свой список разочарований среди персонала. Ее манера поведения порой была довольно неприятной.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Во-первых, номер был грязным. Ванна и ванная комната были плохо вымыты — были видны пятна, царапины, волосы и налет. Честно говоря, создавалось впечатление, что номер вообще не убирали перед моим приездом. Такой уровень чистоты совершенно неприемлем.
Во-вторых, обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Я пошла в лобби, чтобы обменять полотенца. Горничные даже не собирают использованные полотенца — гости должны приносить их сами.
Мне дали ровно столько же полотенец, сколько я вернула, а когда я вежливо попросила дополнительные, мне ответили:
«Нет, все занесено в журнал».
Отсутствовала гибкость, не было никакого внимания к клиентам и никаких усилий, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
❌ Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.
За такую ​​цену есть гораздо более чистые и комфортабельные варианты рядом с аэропортом Лос-Анджелеса.

Приехала в Лос-Анджелес из Вашингтона, я выросла здесь, и было очень приятно остановиться у родственников и при этом иметь возможность пользоваться своими номерами. Я также являюсь сотрудницей Extended в Редмонде, штат Вашингтон. Спасибо Индии, которая была очень приятной и доброй, а также моей звезде ⭐️ Марте, она превзошла все ожидания, всегда была добра, вежлива, и я ценю ее работу. Спасибо! Генеральному менеджеру, если я не ошибаюсь, или помощнику менеджера, поправьте меня, если я ошибаюсь (: Мне очень нужно было в туалет, но ключи остались в номере, хотя в вестибюле была очередь. Она позаботилась о том, чтобы я быстро получила свои ключи, я очень это ценю! Когда нужно, нужно идти! И горничная с дредами тоже была добра и мила, спасибо вам за приятное пребывание, с нетерпением жду возвращения. И не говоря уже о том, что Ralphs находится в двух шагах, прямо на парковке, что очень упростило покупку продуктов. Не могу не упомянуть об этом, удобство — это плюс и обязательное условие. Спасибо еще раз, дамы!

Тихо, комфортно, всегда есть парковка. Мой первый номер нуждался в ремонте, но меня переселили в более современный. Выгодные цены для деловых путешественников. Лус и Сиара всегда приветливы и дружелюбны. Они очень отзывчивы. В целом, компании просто нужно поднять планку на более высокий уровень, учитывая, что Эль-Сегундо — модный и престижный район, окружённый множеством хороших заведений. Именно поэтому я ставлю номерам 3 звезды.

Это отличное место рядом со множеством ресторанов и в пешей доступности от продуктового магазина. Представитель отеля Джессика была груба, а в оплаченном мной улучшенном номере был неубранный раскладной диван-кровать и туалет. Когда я сообщил об этом администрации отеля, мне сказали, что у них нет других номеров, и не предложили никаких вариантов, хотя на стойке регистрации висело объявление, что они помогут вам найти номер в другом отеле, если у них не будет свободных. Мне неохотно дали другой номер, и снова раскладной был грязным/пыльным и неубранным. Весь пол был завален мусором, как будто его оставил ребенок или домашнее животное. Прошло несколько часов, прежде чем они пришли убирать, и даже не извинились, пока не заметили, что мой сосед по комнате был белым. Какое же это грубое поведение? Я не хотел тратить дополнительные деньги, пытаясь найти другой номер самостоятельно, поэтому мы остались, и это была одна из худших ночей, которые я когда-либо проводил в отеле. На кровати, возможно, была шерсть животных, а у меня аллергия, поэтому я не могла дышать и неконтролируемо кашляла. Попытавшись хоть немного отдохнуть, но не сумев, мы уехали из отеля раньше времени, не получив никакой компенсации за этот неприятный опыт.

Хорошо — расположение очень хорошее. В пешей доступности от Lax, Ralph's и ресторанов. 5/5.
Плохо — микроволновка, раковина, ванная комната и ковёр были очень грязными и с пятнами. Чистота в отеле — 1/5.
Кроме того, в отеле действует политика уборки только раз в 14 дней. Поэтому очень сложно остановиться дольше двух дней. Несмотря на предварительные просьбы, уборщики отказались, и даже полотенца попросили вернуть на стойку регистрации.
Больше здесь не остановлюсь!

Продлённое пребывание превзошло все ожидания благодаря обслуживанию персонала, особенно менеджера Лус и Сьерры на стойке регистрации, – это исключительная, дружелюбная и профессиональная команда. Наш номер невероятно комфортный, с видом на природу. Благодаря превосходному обслуживанию персонала я чувствую себя как дома. Спасибо за их невероятное гостеприимство!

Я влюбилась в это место с первого же приезда. Мне понравилось, что отель расположен на улице, прямо напротив меня были бургерная In N Out, Subway и множество других заведений. Именно благодаря работнице ресторана Сиерре и менеджеру по имени Лус я продлила там своё пребывание. Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Лус всегда в хорошем настроении и сразу же приветствует вас. Проходя мимо, она спрашивает, всё ли в порядке и не нужно ли нам что-нибудь, чего я обычно не делаю, но мне очень приятно это слышать.
Я оценила это место за расположение, за то, как оно организовано, и благодаря Лус и Сьерре. Пожалуйста, продолжайте в том же духе и в том же духе.

Это место расположено в отличном месте. Лифты и Uber приезжают за 1-2 минуты. Рядом много точек быстрого питания (вход и выход по соседству), а если хотите покурить, воспользуйтесь картами, которые они доставляют. Теперь работающие там люди будут лгать и говорить, что привезут вам новый тостер как можно скорее. Прошло 5 дней, и тостера всё ещё нет. Номера устарели, телевизоры с плоским экраном всё ещё кабельные, отпариватель не работает (смеётся). Можно подумать, что за 148-200 долларов (столько я заплатила за дополнительный день, а мне сказали, что это потому, что в городе была Леди Гага (🤷🏿‍♂️) ) В любом случае, за такие цены у них уже должны были быть смарт-телевизоры и обновить интерьер, в остальном это просто безопасное место, где можно прилечь.