Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Los Angeles - LAX Airport - El Segundo 2*

Персонал на ресепшене, как и руководство этого отеля длительного проживания, оставляет желать лучшего. Однако, надо сказать, между ними существует тесная связь. Я обнаружил наркотические принадлежности в тумбочке, и когда я сообщил об этом ночной дежурной, она сказала мне выбросить их, если они не мои. Вместо этого я позвонил в полицию Эль-Сегундо и назначил день и время, когда они должны были сделать фотографии. В день их приезда я потерял свой телефон, и поскольку ночная дежурная не могла оторваться от своего личного телефона достаточно долго, чтобы обменять мне телефон в полночь, при этом никто из гостей в офисе не знал о моей потере телефона, и при этом было несколько свободных номеров. На следующее утро, когда я уходила, я поговорила с менеджером и оставила ей телефон в номере с очень четкими инструкциями: «Сегодня приедет полиция, чтобы сфотографировать предметы в ящике. Пожалуйста, никого не впускайте в мой номер, и пусть сотрудники службы технического обслуживания оставят запасной телефон здесь, на ресепшене». Однако, когда я вернулась, в моем номере горели все лампы, шторы были широко распахнуты, обнажая все мои вещи. Во-первых, они не проигнорировали мою просьбу, а выселили меня из отеля, потому что у сотрудника службы технического обслуживания были фотографии предметов, которые он «нашел» в моем номере. Во-первых, зачем ему вообще было нужно рыться в моих ящиках, чтобы просто подключить новый телефон, особенно если я сама им об этом сообщила? Я часто останавливалась в их отелях на длительный срок и даже пользовалась их услугами во время нескольких командировок по стране, проводя там по несколько месяцев, и рекомендовала их другим компаниям, когда меня спрашивали. Но теперь мне запрещено останавливаться в ЛЮБЫХ ИХ ОТЕЛЯХ, я планирую протестовать против этой несправедливости и получить извинения от человека, который оклеветал не только мое имя, но и мою репутацию, а также сказал моему менеджеру, забронировавшему для меня номер, что я употребляю наркотики и больше не могу там оставаться. Мои работодатели с тех пор провели мне пять внеплановых тестов на наркотики (все они показали отрицательный результат), и объяснение, которое я получила, заключалось в том, что я несу ответственность за все, что находится в моем номере, а когда я попросила показать мне это в письменном виде, я получила только какие-то бумаги, в которых ничего подобного не говорится. Их собрания были закрыты для меня, и высшее руководство даже не пригласило меня выслушать мою точку зрения. А вы знали, что вы не можете поговорить с пострадавшим, если у вас нет номера бронирования, и вы ОБЯЗАНЫ рассказать оператору всё, что произошло? Ужас!