DoubleTree by Hilton LAX - El Segundo

В целом, неплохое впечатление, тренажерный зал отличный, удалось хорошо потренироваться во время пребывания. Расположение тоже отличное, рядом много ресторанов и магазинов.
Однако номера очень устаревшие. Этот отель определенно нуждается в ремонте. Туалеты можно было бы убирать лучше. Не самый лучший опыт проживания в DoubleTree.

Итак, нам нужно было где-то переночевать, так как у нас был очень ранний рейс, поэтому я поискала варианты в районе аэропорта. Судя по отзывам и цене, это место казалось одним из самых приличных.
Но, боже мой. Какое ужасное пребывание в отеле Hilton!
Извините, но две бутылки воды и тёплое печенье не делают этот отель внезапно хорошим. Ковровое покрытие в лифте буквально отслаивалось, в коридорах стоял затхлый, вонючий запах, а вокруг лифтов стояли строительные конусы, потому что что-то на стене выглядело так, будто разваливается. На раковинах в туалете даже не было крышек.
Затем начались проблемы с кондиционером. Нам приходилось постоянно понижать температуру, чтобы он включился, как будто датчик сломался или задержался. В какой-то момент мы просто сидели и пытались заставить кондиционер работать.
Я искренне ушла с мыслью: разве в жизни не должны появляться более хорошие отели? Честно говоря, это было одно из худших моих пребываний в отеле за последнее время, особенно учитывая, что это был отель сети Hilton.

У меня остались исключительно положительные впечатления от отеля Doubletree Hilton — El Segundo/LAX. Отель удобно расположен рядом с аэропортом LAX, в нескольких минутах ходьбы от различных магазинов. Самым ярким моментом моего пребывания стало доброе и превосходное гостеприимство персонала. Особенно хочу отметить Африку И. Которая была невероятно любезна и отзывчива, когда мой рейс отменили. Она сделала все возможное, чтобы мне помочь.
В наше время действительно редко можно встретить такой высокий уровень гостеприимства. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете отличное место для короткого отдыха рядом с аэропортом LAX.

Сам отель был чистым, а номера — хорошими, так что я хочу быть объективным, но две серьезные проблемы мешают мне рекомендовать это место.
Во-первых, при регистрации нам предложили бесплатное печенье, не упомянув, что оно содержит грецкие орехи. У меня аллергия на орехи, и я откусила кусочек, не заметив этого. Я почувствовала дискомфорт во рту и, к счастью, избежала более серьезной реакции, но это было действительно опасно.
Во-вторых, мы оплатили запланированный трансфер из аэропорта, и нам ни разу не сообщили, что машина остановится у другого отеля, чтобы забрать дополнительных пассажиров. Это не цена за групповой трансфер — мы заплатили за частную поездку. Отсутствие прозрачности в обоих случаях — это реальная проблема, и руководство должно ее решить.

Мы с партнером останавливались здесь на неделю. Персонал был дружелюбным и услужливым, особенно в баре, там царила приятная атмосфера. Номер и ванная комната были просторными и чистыми, к сожалению, время от времени появлялся очень неприятный запах. Очевидно, что отель выглядит немного устаревшим, и большую часть нашего пребывания работал только один лифт. До метро можно дойти пешком, есть трансфер до аэропорта. Завтрак "шведский стол" немного дороговат, но в целом еда хорошая.

Мы выбрали это место из-за его расположения и близости к местам, до которых можно дойти пешком или доехать на машине за короткое время. Это также наш первый опыт проживания в отеле Double Tree. Тем не менее, это ужасное место! Я определенно жалею, что остановилась здесь. Оно старое, пахнет, очень устаревшее и отчаянно нуждается в ремонте. Определенно нужна генеральная уборка, по всему коридору и в общих помещениях валяются мелкие обломки мусора, которые легко можно убрать пылесосом. На мусорных баках возле лифта в 6 вечера, когда мы зашли за едой, лежали пакеты, сваленные сверху. Наш кондиционер полон остатков еды, которые легко убрать пылесосом. Вода из кранов ужасно пахнет. Завтрак стоит 25 долларов с человека в день. Персонал очень приятный, и мне нравится зеркало в ванной, но в остальном это намного ниже того, чего я ожидала от Hilton, и я никому не рекомендую этот отель.

Замечательный отель! Мы приехали в 10:30 утра, и они оставили наш багаж, чтобы мы могли провести день в Universal Studios. Нам очень понравился номер: свежее постельное белье, удобные кровати и горячий душ. Мы остановились здесь после круиза, перед тем как улететь домой. Горячее печенье пользуется огромным успехом!

В целом номер был хорошим, и кровать удобная. Персонал тоже был приятным в общении. Единственная претензия — трансфер до аэропорта работает только с 6 утра… сколько рейсов можно успеть вовремя при таком расписании? Наши рейсы отправлялись в 7 утра, и за более раннее отправление трансфера требовалась дополнительная плата… поэтому мы предпочли воспользоваться Uber.

Мы с мужем отметили 30-ю годовщину свадьбы в Лос-Анджелесе. Мы остановились в отеле Double Tree LAX-El Segundo. Отель был чистым, номер — чудесным, а завтрак — просто восхитительным; очень вкусным. Мы взяли с собой из ресторана крылышки и картошку фри, которые были очень вкусными. Я обязательно вернусь в Калифорнию в будущем и планирую снова остановиться здесь. Попробуйте Double Tree LAX, это просто бомба! Хочу выразить благодарность сотрудникам стойки регистрации: Джей, Мишель и Вэл, они были очень дружелюбны и услужливы. Браво!

Обычно я останавливаюсь в Double Tree. Тот, что в Сиэтле, всегда хорош. Но когда я зашла в этот отель возле аэропорта Лос-Анджелеса, по одной только атмосфере стало ясно, что поездка не будет удачной. Я приехала в 5 или 6 вечера в понедельник. Сотрудник отеля предложил всем воду и печенье, а когда подошел ко мне, едва смотрел на меня. Я пожала плечами и попросила печенье и воду. Ну и ладно. Не так уж и плохо, правда? Потом я пришла в номер, а унитаз не работал. Он не смывал. Прислали парня, он был вежлив. Он несколько раз поднимался и спускался, но в итоге не смог закончить ремонт. Короче говоря, я ни разу за все время пребывания не воспользовалась ванной комнатой в номере. Мне пришлось попросить сантехника разрешить мне принять душ, потому что у меня была бронь на 8:30. Потом я вернулась в номер, а унитаз не работал, поэтому мне пришлось искать ванную в полночь. Наконец, я вернулась в номер. Я заснула. Меня разбудили в 5 утра, потому что штора не закрывалась до конца. Я позвонила в службу поддержки, но никто не приехал. В итоге я просто встала, потому что зачем бороться с проигрышной ситуацией. Я подошла к стойке регистрации, чтобы выехать, и единственное, что она сказала, это «извините» и спросила, не хочу ли я заплатить за парковку. Извините за длинную историю, но это хороший отель, просто у меня был неприятный опыт. Жаль, что мне не смогли компенсировать стоимость номера или что-то подобное.

Единственное, что здесь хорошо, это расположение. Всё остальное заслуживает нуля — обслуживание клиентов, администратор, еда — в этом отеле нет ничего хорошего.
Я бы не рекомендовал пользоваться их трансфером в аэропорт. Они потеряли мой багаж и свалили вину на меня, утверждая, что это моя ответственность. В итоге я улетел без своих вещей.
Из положительных моментов — они в итоге нашли мой багаж. Однако они не сказали мне, где он находится, и не прислали никаких фотографий, подтверждающих, что это мой багаж. Даже когда я просил их отправить его в мой новый отель, они отказались, а в какой-то момент вообще перестали отвечать на мои звонки. Очень грубо и непрофессионально.
За почти 200 долларов США за ночь вы определенно можете выбрать гораздо лучший отель с компетентным и профессиональным обслуживанием клиентов.

Это был мой второй визит в этот отель, и мне он очень понравился. Номера всегда чистые, удобные кровати, зеркало в полный рост с отличным освещением, а еда просто восхитительная. Персонал очень приветливый и добрый. Джулиана, работающая на ресепшене, проявила невероятную доброту. Я приехала по важной рабочей причине, и она нашла время пообщаться со мной после успешного рабочего дня. Это было совсем недолго, но произвело на меня огромное впечатление, и я ей бесконечно благодарна, я обязательно вернусь.

Плюсы: Простая регистрация заезда и выезда. Тихий отель. Минусы: Не ощущений, что это не 4-звездочный отель. Отель хороший, но не располагает удобствами, которые есть в отелях более высокого класса.

Зарегистрировались немного раньше по прибытии на стойке регистрации, единственным интересом которой было заморозить 400 долларов на моей кредитной карте, и хотя она была вежлива, она не была слишком дружелюбной.
Номер был достаточно хорошим, но очень простым, но имелся холодильник, но он работал не очень хорошо, и мои диетические колы, которые я положила в него после дня, были просто прохладными, но не совсем холодными, как можно было бы ожидать. Телевизор Samsung был большим, но очень простым, а пульт дистанционного управления был просто старомодным гостиничным пультом, который мог только переключать каналы и громкость. Нет функций Smart TV, что разочаровывает, так как отель довольно дорогой для тех удобств, которые он предлагает. Как участник Hilton Diamond, которого не распознали, мне не предложили печенье, но это было не так уж и важно. В номере отеля нет даже сейфа для ноутбука. Кровать была очень удобной и имела 2 USB-порта с каждой стороны кровати.
Душ был нормальным, но напор воды был не очень хорошим, и не было зеркала для бритья.
Район, где расположен отель, очень тихий и чистый, что стало плюсом.
Персонал делает всё, что нужно, но не слишком дружелюбен, но меня это не смущало. Wi-Fi работал нормально, а кондиционер работал отлично.
Если вам нужен простой отель в хорошем районе, то отель хороший, но, на мой взгляд, он дороговат для предлагаемых услуг.

Это, пожалуй, одно из ХУДШИХ моих пребываний в отелях Hilton. Я останавливался в этом отеле несколько раз, и то, как со мной разговаривал ремонтник после того, как унитаз переполнился, было неприемлемым. Он зашёл в номер и тут же начал обвинять меня в переполнении унитаза, спорить со мной и постоянно повторять, что я смывал воду несколько раз. Ситуация обострилась, и к тому времени, как он ушёл, мне стало очень не по себе. Туалет работал нормально (и в нём ничего не было), когда я уходил утром, к тому же в номере уже была уборщица после моего ухода. Ремонтник был таким грубым и спорным, когда я попытался спокойно объяснить, что я ничего не делал с унитазом, что могло бы привести к такому случайному переполнению, и он настаивал, что я испортил унитаз. Как гость, заплативший сотни долларов за проживание, я могу сказать, что обслуживание клиентов и качество услуг просто смехотворны, и я не собираюсь платить свои деньги за то, чтобы спорить с недовольным персоналом. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, который извинился и заверил, что менеджер позвонит мне на следующий день, чтобы решить проблему. Это было три дня назад, и никто так и не связался со мной. Это место — настоящая дыра с грубым обслуживающим персоналом и некомпетентным руководством. И что ещё хуже, единственный работающий лифт воняет рвотой, парковка за 35 долларов ограничена, люди постоянно паркуются в два ряда, а номера находятся в плохом состоянии.

Персонал на стойке регистрации не заботится о качественном обслуживании. Высокая девушка и Эдгар только и делают, что оправдываются: «Это не моя вина». Они рекламируют трансфер из аэропорта, но не забирают клиентов в установленные сроки. Я прождал 48 минут.
Я специально позвонил на стойку регистрации, чтобы посмотреть, поднимут ли они трубку, и услышали звонок, уставились на телефон и так и не взяли трубку за 17 минут.
Ни одного менеджера, который мог бы помочь решить проблему, не было. Споры и трения обострились во время подачи жалобы.
Очень плохое обучение и некачественное выполнение. Я намерен подать письменную жалобу.
Я недоволен, вам следует держаться подальше от этого места, оно может испортить даже такому позитивному человеку, как я, опыт и вызвать гнев из-за неуважительного обслуживания клиентов.

Я только что приехал из отеля Sheraton и ждал подругу, чтобы заселиться. Должен сказать, что персонал на стойке регистрации был крайне неприветлив. Ни один сотрудник не улыбнулся и не проявил гостеприимства при попытке заселиться.
Затем я приехал сюда, в DoubleTree Hilton, чтобы зарегистрироваться, и Эбби за стойкой сразу же, как только я вошел в отель, встретила меня очень приветливой улыбкой и зарядилась энергией. Регистрация прошла отлично, и она была невероятно любезна! Она спросила, нужен ли мне трансфер, и помогла мне его заказать. Когда я спросил ее о холодильнике и морозильной камере для хранения льдогенератора для лекарств во время полета, она сразу же, без колебаний, предложила мне помощь. Однозначно скажу, что именно такого радушного общения я и ожидаю от проживания в отеле.
Должен сказать, что номера устарели и определенно нуждаются в ремонте, но я здесь всего на одну ночь, поэтому меня это не смущало.