DoubleTree by Hilton LAX - El Segundo

Честно говоря, мои единственные претензии касаются ванной комнаты, кондиционера и телевизора. Дверь в ванную — раздвижная, и она постоянно заедает, бесчисленное количество раз. Двери душевой кабины протекают, вода заливает пол, а горячая и холодная вода перепутаны местами и не отключаются полностью. Я рад, что у нас была ванная комната и душ с кварцевой отделкой, но есть некоторые недостатки.
С кондиционером проблем не было, кроме того, что он шумел. А телевизор даже не выдвигается, чтобы подключить к нему игровую приставку. В целом, пребывание было замечательным, за исключением того, что у меня случилась медицинская чрезвычайная ситуация, и что яйца и сосиски на завтрак были ужасными для завтрака за 25 долларов, я ожидал большего. Не яичный порошок. Расположение отличное, за исключением того, что Mattel загораживал вид, с этим ничего не поделаешь. Но персонал замечательный, я так и не узнал его имени, но был один высокий темнокожий мужчина, который помог мне с потерянной ключ-картой и был очень дружелюбен, когда я заходил. Я останавливался примерно на неделю, и могу сказать, что всё на высоте. Возможно, Библия в каждом номере была бы очень кстати, или микроволновка в номере была бы просто замечательной, но в остальном это был прекрасный опыт.

Четыре ночи в начале июля, предоплата за завтрак.
С первого дня в номере стоял затхлый, сырой запах. Ваучеры на завтрак выдали на три дня вместо четырех, которые мы оплатили заранее, в результате чего мне пришлось заплатить официанту Хьюго 10 долларов из своего кармана (в качестве чаевых он разрешил моей жене взять кофе и выпечку).
Мне пришлось самому исправлять ошибку отеля на ресепшене, так как даже небольшие чаевые не остановили Хьюго от требования ваучера на первое утро 🤡
Затем в зале для завтраков: остановились из-за банана и выпечки, которые я взял с собой, сослались на «вывешенные правила», которых нигде не было. Я вежливо попросил показать правила. И официант, и супервайзер признали, что ничего в письменном виде не существует, и настаивали на наличии правил. Вывод: ни слова на сайте отеля или где-либо еще.
Я сделал то, что должен сделать разумный гость: отправил руководству подробную, вежливую жалобу по электронной почте, еще находясь в отеле. Пять дней спустя — никакого ответа.
В любом отеле бывают проблемы. О качестве отеля определяет то, отвечает ли за них кто-нибудь. Здесь же никто не отвечал. Не рекомендую.

В целом, мое пребывание в этом отеле было замечательным. Номер был очень чистым, а персонал на ресепшене обеспечил превосходное обслуживание. Также хочу отметить Валери, супервайзера на ресепшене. Все были дружелюбны, приветливы и сделали процесс регистрации приятным.
Единственная проблема возникла в баре-ресторане. Сотрудница по имени Кармен полностью игнорировала нас и ни разу не обратила на нас внимания. Во время еды я несколько раз пыталась привлечь ее внимание, чтобы попросить салфетки, хотя она проходила мимо нашего столика не менее пяти-шести раз, но продолжала нас игнорировать. Когда она наконец посмотрела в мою сторону, она бросила на меня косой взгляд, ушла и продолжила разговаривать с кем-то другим вместо того, чтобы помочь нам. Создавалось впечатление, что она намеренно избегала нас, что было очень неприятно.
До этого момента наше пребывание было превосходным. После этого случая я просто забрала еду в свой номер. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовала ужинать в ресторане, если там работает Кармен.
С другой стороны, бармен Энцо был великолепен. Он был дружелюбен, приветлив и извинился за произошедшее. Его профессионализм и доброта сыграли огромную роль, и он заслуживает признания. Ресторану пошло бы на пользу наличие большего количества таких сотрудников, как Энцо.
В целом, я бы снова остановился в этом отеле, потому что номера и персонал на ресепшене были превосходными. Единственный негативный момент связан с обслуживанием клиентов Кармен в ресторане.

В целом, неплохое впечатление, тренажерный зал отличный, удалось хорошо потренироваться во время пребывания. Расположение тоже отличное, рядом много ресторанов и магазинов.
Однако номера очень устаревшие. Этот отель определенно нуждается в ремонте. Туалеты можно было бы убирать лучше. Не самый лучший опыт проживания в DoubleTree.

Итак, нам нужно было где-то переночевать, так как у нас был очень ранний рейс, поэтому я поискала варианты в районе аэропорта. Судя по отзывам и цене, это место казалось одним из самых приличных.
Но, боже мой. Какое ужасное пребывание в отеле Hilton!
Извините, но две бутылки воды и тёплое печенье не делают этот отель внезапно хорошим. Ковровое покрытие в лифте буквально отслаивалось, в коридорах стоял затхлый, вонючий запах, а вокруг лифтов стояли строительные конусы, потому что что-то на стене выглядело так, будто разваливается. На раковинах в туалете даже не было крышек.
Затем начались проблемы с кондиционером. Нам приходилось постоянно понижать температуру, чтобы он включился, как будто датчик сломался или задержался. В какой-то момент мы просто сидели и пытались заставить кондиционер работать.
Я искренне ушла с мыслью: разве в жизни не должны появляться более хорошие отели? Честно говоря, это было одно из худших моих пребываний в отеле за последнее время, особенно учитывая, что это был отель сети Hilton.

У меня остались исключительно положительные впечатления от отеля Doubletree Hilton — El Segundo/LAX. Отель удобно расположен рядом с аэропортом LAX, в нескольких минутах ходьбы от различных магазинов. Самым ярким моментом моего пребывания стало доброе и превосходное гостеприимство персонала. Особенно хочу отметить Африку И. Которая была невероятно любезна и отзывчива, когда мой рейс отменили. Она сделала все возможное, чтобы мне помочь.
В наше время действительно редко можно встретить такой высокий уровень гостеприимства. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете отличное место для короткого отдыха рядом с аэропортом LAX.

Сам отель был чистым, а номера — хорошими, так что я хочу быть объективным, но две серьезные проблемы мешают мне рекомендовать это место.
Во-первых, при регистрации нам предложили бесплатное печенье, не упомянув, что оно содержит грецкие орехи. У меня аллергия на орехи, и я откусила кусочек, не заметив этого. Я почувствовала дискомфорт во рту и, к счастью, избежала более серьезной реакции, но это было действительно опасно.
Во-вторых, мы оплатили запланированный трансфер из аэропорта, и нам ни разу не сообщили, что машина остановится у другого отеля, чтобы забрать дополнительных пассажиров. Это не цена за групповой трансфер — мы заплатили за частную поездку. Отсутствие прозрачности в обоих случаях — это реальная проблема, и руководство должно ее решить.

Мы с партнером останавливались здесь на неделю. Персонал был дружелюбным и услужливым, особенно в баре, там царила приятная атмосфера. Номер и ванная комната были просторными и чистыми, к сожалению, время от времени появлялся очень неприятный запах. Очевидно, что отель выглядит немного устаревшим, и большую часть нашего пребывания работал только один лифт. До метро можно дойти пешком, есть трансфер до аэропорта. Завтрак "шведский стол" немного дороговат, но в целом еда хорошая.

Мы выбрали это место из-за его расположения и близости к местам, до которых можно дойти пешком или доехать на машине за короткое время. Это также наш первый опыт проживания в отеле Double Tree. Тем не менее, это ужасное место! Я определенно жалею, что остановилась здесь. Оно старое, пахнет, очень устаревшее и отчаянно нуждается в ремонте. Определенно нужна генеральная уборка, по всему коридору и в общих помещениях валяются мелкие обломки мусора, которые легко можно убрать пылесосом. На мусорных баках возле лифта в 6 вечера, когда мы зашли за едой, лежали пакеты, сваленные сверху. Наш кондиционер полон остатков еды, которые легко убрать пылесосом. Вода из кранов ужасно пахнет. Завтрак стоит 25 долларов с человека в день. Персонал очень приятный, и мне нравится зеркало в ванной, но в остальном это намного ниже того, чего я ожидала от Hilton, и я никому не рекомендую этот отель.

Замечательный отель! Мы приехали в 10:30 утра, и они оставили наш багаж, чтобы мы могли провести день в Universal Studios. Нам очень понравился номер: свежее постельное белье, удобные кровати и горячий душ. Мы остановились здесь после круиза, перед тем как улететь домой. Горячее печенье пользуется огромным успехом!

В целом номер был хорошим, и кровать удобная. Персонал тоже был приятным в общении. Единственная претензия — трансфер до аэропорта работает только с 6 утра… сколько рейсов можно успеть вовремя при таком расписании? Наши рейсы отправлялись в 7 утра, и за более раннее отправление трансфера требовалась дополнительная плата… поэтому мы предпочли воспользоваться Uber.

Мы с мужем отметили 30-ю годовщину свадьбы в Лос-Анджелесе. Мы остановились в отеле Double Tree LAX-El Segundo. Отель был чистым, номер — чудесным, а завтрак — просто восхитительным; очень вкусным. Мы взяли с собой из ресторана крылышки и картошку фри, которые были очень вкусными. Я обязательно вернусь в Калифорнию в будущем и планирую снова остановиться здесь. Попробуйте Double Tree LAX, это просто бомба! Хочу выразить благодарность сотрудникам стойки регистрации: Джей, Мишель и Вэл, они были очень дружелюбны и услужливы. Браво!

Обычно я останавливаюсь в Double Tree. Тот, что в Сиэтле, всегда хорош. Но когда я зашла в этот отель возле аэропорта Лос-Анджелеса, по одной только атмосфере стало ясно, что поездка не будет удачной. Я приехала в 5 или 6 вечера в понедельник. Сотрудник отеля предложил всем воду и печенье, а когда подошел ко мне, едва смотрел на меня. Я пожала плечами и попросила печенье и воду. Ну и ладно. Не так уж и плохо, правда? Потом я пришла в номер, а унитаз не работал. Он не смывал. Прислали парня, он был вежлив. Он несколько раз поднимался и спускался, но в итоге не смог закончить ремонт. Короче говоря, я ни разу за все время пребывания не воспользовалась ванной комнатой в номере. Мне пришлось попросить сантехника разрешить мне принять душ, потому что у меня была бронь на 8:30. Потом я вернулась в номер, а унитаз не работал, поэтому мне пришлось искать ванную в полночь. Наконец, я вернулась в номер. Я заснула. Меня разбудили в 5 утра, потому что штора не закрывалась до конца. Я позвонила в службу поддержки, но никто не приехал. В итоге я просто встала, потому что зачем бороться с проигрышной ситуацией. Я подошла к стойке регистрации, чтобы выехать, и единственное, что она сказала, это «извините» и спросила, не хочу ли я заплатить за парковку. Извините за длинную историю, но это хороший отель, просто у меня был неприятный опыт. Жаль, что мне не смогли компенсировать стоимость номера или что-то подобное.

Единственное, что здесь хорошо, это расположение. Всё остальное заслуживает нуля — обслуживание клиентов, администратор, еда — в этом отеле нет ничего хорошего.
Я бы не рекомендовал пользоваться их трансфером в аэропорт. Они потеряли мой багаж и свалили вину на меня, утверждая, что это моя ответственность. В итоге я улетел без своих вещей.
Из положительных моментов — они в итоге нашли мой багаж. Однако они не сказали мне, где он находится, и не прислали никаких фотографий, подтверждающих, что это мой багаж. Даже когда я просил их отправить его в мой новый отель, они отказались, а в какой-то момент вообще перестали отвечать на мои звонки. Очень грубо и непрофессионально.
За почти 200 долларов США за ночь вы определенно можете выбрать гораздо лучший отель с компетентным и профессиональным обслуживанием клиентов.

Это был мой второй визит в этот отель, и мне он очень понравился. Номера всегда чистые, удобные кровати, зеркало в полный рост с отличным освещением, а еда просто восхитительная. Персонал очень приветливый и добрый. Джулиана, работающая на ресепшене, проявила невероятную доброту. Я приехала по важной рабочей причине, и она нашла время пообщаться со мной после успешного рабочего дня. Это было совсем недолго, но произвело на меня огромное впечатление, и я ей бесконечно благодарна, я обязательно вернусь.

Плюсы: Простая регистрация заезда и выезда. Тихий отель. Минусы: Не ощущений, что это не 4-звездочный отель. Отель хороший, но не располагает удобствами, которые есть в отелях более высокого класса.

Зарегистрировались немного раньше по прибытии на стойке регистрации, единственным интересом которой было заморозить 400 долларов на моей кредитной карте, и хотя она была вежлива, она не была слишком дружелюбной.
Номер был достаточно хорошим, но очень простым, но имелся холодильник, но он работал не очень хорошо, и мои диетические колы, которые я положила в него после дня, были просто прохладными, но не совсем холодными, как можно было бы ожидать. Телевизор Samsung был большим, но очень простым, а пульт дистанционного управления был просто старомодным гостиничным пультом, который мог только переключать каналы и громкость. Нет функций Smart TV, что разочаровывает, так как отель довольно дорогой для тех удобств, которые он предлагает. Как участник Hilton Diamond, которого не распознали, мне не предложили печенье, но это было не так уж и важно. В номере отеля нет даже сейфа для ноутбука. Кровать была очень удобной и имела 2 USB-порта с каждой стороны кровати.
Душ был нормальным, но напор воды был не очень хорошим, и не было зеркала для бритья.
Район, где расположен отель, очень тихий и чистый, что стало плюсом.
Персонал делает всё, что нужно, но не слишком дружелюбен, но меня это не смущало. Wi-Fi работал нормально, а кондиционер работал отлично.
Если вам нужен простой отель в хорошем районе, то отель хороший, но, на мой взгляд, он дороговат для предлагаемых услуг.